De nombreux utilisateurs de Xbox One ont commencé à signaler qu'ils obtenaient le code d'erreur 0x87de0017 lorsqu'ils essayaient de télécharger du contenu sur leur console Xbox One. La plupart des utilisateurs concernés signalent que le code d'erreur concerne non seulement un certain jeu qu'ils tentent de télécharger, mais également tous les types de téléchargements.

Code d'erreur Xbox One 0x87de0017

Quelle est la cause de l'erreur 'Xbox One Error Code 0x87de0017'?

Nous avons étudié ce problème en consultant différents rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation qu'ils utilisaient pour aller au fond des choses. Sur la base de nos enquêtes, plusieurs coupables pourraient être à l'origine du code d'erreur Xbox One 0x87de0017 . Voici quelques scénarios que vous voudrez peut-être examiner:

• Les services Xbox Live sont en panne - Dans la plupart des cas, le 0x87de0017 est renvoyé en cas de problème avec un ou plusieurs sous-services de Xbox Live. C’est déjà arrivé plusieurs fois (en particulier lorsque les serveurs de Microsoft sont victimes d’une attaque DDoS. Si tel est le cas, vous ne pouvez rien faire de plus que de consulter régulièrement la page d’état de Xbox Live et d’attendre les ingénieurs responsables pour le réparer.
• Mise à jour du jeu glitch - Plusieurs utilisateurs qui ont du mal à résoudre le même code d'erreur ont réussi à forcer le téléchargement de la mise à jour en accédant manuellement à la section Mes jeux et applications et en forçant le téléchargement de la mise à jour. Suivez la méthode 2 pour savoir comment procéder.
• Problème de jeu physique - Cette erreur particulière est connue pour se produire localement avec les mises à jour de jeux physiques (lorsque le disque est inséré dans la console). On sait que cela se produit avec plusieurs titres de Call of Duty & Assasins Creed. Dans ce cas, la solution consiste à désinstaller complètement le jeu et à effectuer une réinitialisation matérielle avant de tenter de mettre à jour à nouveau (méthode 3).

Si vous essayez de résoudre le problème du code d'erreur Xbox One 0x87de0017, cet article vous fournira une collection de guides de dépannage. Faites défiler la liste ci-dessous pour découvrir un ensemble de méthodes utilisées par d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire pour résoudre le problème.

Bien entendu, tous les correctifs ne sont pas forcément applicables à votre situation actuelle. Pour cette raison, nous vous invitons à suivre les solutions potentielles ci-dessous dans l'ordre indiqué et à éliminer celles qui ne sont pas applicables. Vous devriez éventuellement rencontrer un correctif qui résout le problème dans votre scénario particulier.

Commençons!

Méthode 1: vérification du statut des services Xbox Live

Avant de continuer et d'essayer toute autre solution, commençons par nous assurer que le problème n'est pas en dehors de votre contrôle. Le problème avec cette erreur est que cela est déjà arrivé pour la plupart des joueurs d’Amérique du Nord (simultanément) et que, dans ce cas, le problème a été attribué à une attaque DDOS sur les serveurs Xbox.

Cependant, nous avons réussi à trouver plus de rapports d'utilisateurs que suffisant pour conclure que le problème peut également se produire localement, sans lien apparent avec les services Xbox Live.

Dans cet esprit, commençons par vérifier l’état des services Xbox Live. Pour ce faire, visitez ce lien ( ici ) et voyez si des sous-services rencontrent actuellement des problèmes.

Statut des serveurs Xbox Live

Si la page Statut révèle des problèmes avec les sous-services de Xbox Live, attendez quelques heures avant de réessayer de télécharger le jeu.

Si vos enquêtes révèlent qu'il n'y a aucun problème avec les serveurs Xbox Live, passez directement à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: essayez de retélécharger le jeu

Vous avez peut-être vu le code d'erreur Xbox One 0x87de0017 en raison d'un problème temporaire lié à votre DNS. Cela m'est arrivé plusieurs fois. Dans ce cas, la solution est aussi simple que d'essayer de télécharger à nouveau le contenu. Je peux dire par expérience personnelle que cela peut potentiellement résoudre le problème dans certains scénarios.

Voici comment retélécharger un jeu ou une mise à jour qui a déjà échoué avec le code d'erreur 0x87de0017 :

1. Sur votre écran d' accueil, utilisez le déclencheur R2 pour accéder à Mes jeux et applications .
   
   Accéder à la section Mes jeux et applications
2. Dans le menu Mes jeux et applications, sélectionnez le sous-menu File d'attente . Une fois que vous y êtes arrivé, vérifiez si le statut du jeu qui a déjà échoué avec le code d'erreur 0x87de0017 est en file d'attente ou en pause. Si tel est le cas, sélectionnez-le dans la liste, puis choisissez Reprendre l’installation pour lui donner une nouvelle chance.
   
   Redémarrer le téléchargement

Si vous voyez toujours le même code d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Désinstallation de la console de jeu et de réinitialisation matérielle

Si vous avez confirmé que l'erreur ne se produisait pas en raison d'un problème lié au service Xbox Live et que la méthode 2 échouait, commençons par passer en revue les correctifs suggérés par les utilisateurs.

Un correctif populaire que beaucoup d'utilisateurs concernés ont réussi à utiliser consiste à désinstaller le jeu défaillant, à déconnecter Internet et à effectuer une réinitialisation matérielle (avec la connexion Internet désactivée). De nombreux utilisateurs concernés ont indiqué qu'après avoir suivi cette procédure, ils ont pu installer et mettre à jour le jeu normalement.

Cette procédure est confirmée pour être efficace avec plusieurs jeux Call of Duty, ainsi que plusieurs jeux Assasins Creed (notamment Unity et Syndicate). Voici ce que vous devez faire:

1. Si le téléchargement du jeu / patch est toujours planifié, accédez à Mes jeux et applications et sélectionnez le sous-menu File d'attente . Une fois que vous y êtes arrivé, annulez toute tentative d'installation / mise à jour.
   
   Annuler la mise à jour / tentative d'installation
2. Si le jeu est déjà installé, allez dans le menu Jeux (après avoir annulé la mise à jour), sélectionnez le jeu et choisissez Désinstaller .
   
   Désinstallation du jeu
3. Maintenant que le jeu est désinstallé, accédez à Paramètres> Réseau . Ensuite, cliquez sur Paramètres du réseau .
   
   Accéder au menu de configuration du réseau
4. Dans les paramètres réseau, choisissez Déconnecter le réseau sans fil ou Se déconnecter si vous utilisez une connexion filaire.
   
   Désactiver la connexion internet
5. Sortez le disque si vous rencontrez le problème avec un jeu physique.
6. Effectuez une réinitialisation matérielle en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant au moins 10 secondes.
7. Allumez à nouveau la console, insérez le disque et laissez le jeu se copier complètement avant de réactiver Internet.
8. Une fois que vous avez activé Internet, installez la mise à jour en attente et vérifiez si vous pouvez le faire sans rencontrer l'erreur 0x87de0017 .