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Correction: crash de Shockwave Flash dans Chrome Windows 10

De nombreux utilisateurs ont signalé que Shockwave Flash se bloquait fréquemment dans Chrome sous Windows 10, quel que soit le site Web ou le type de contenu affiché. Le problème semble être exclusif à Windows 10 et ne se limite pas aux versions Insider Builds et Technical Preview. Bien que certains utilisateurs signalent que ce problème ne se produit qu'avec le navigateur Chrome, d’autres signalent qu’il s’agit d’un problème touchant l’ensemble du système, qui touche même Microsoft Edge et Internet Explorer.

Comportement passé

Sur les anciennes versions de Windows, Flash se bloquait comme cela, car deux versions de Flash étaient exécutées en même temps. Outre la version de Flash de Chrome, la plupart des ordinateurs disposent d’une autre installation Flash préinstallée, fournie avec d’autres logiciels ou téléchargée à partir du site Web d’Adobe. Ce qui arriverait, c’est que les deux versions de Flash se tromperaient, provoquant un crash et une période de non réponse du navigateur.

Toutefois, cela ne devrait plus être un problème puisque Google Chrome est suffisamment intelligent pour se désactiver lorsqu'il détecte une installation Flash à l'échelle du système. Mais cela n’est vrai que si vous avez une nouvelle version de Chrome suffisante.

Résolution de l'erreur Shockwave Flash Crashes in Chrome

Si vous rencontrez actuellement ce problème, cet article vous fournit une liste d'étapes de dépannage efficaces. Vous trouverez ci-dessous une liste des méthodes que d'autres utilisateurs concernés ont utilisées pour résoudre le problème. Veuillez suivre chaque solution potentielle dans l’ordre jusqu’à ce que vous trouviez une solution qui corrige Shockwave Flash Player pour vous. Commençons.

Méthode 1: mise à jour de Chrome vers la dernière version

Avant de faire autre chose, assurons-nous que Google Chrome est suffisamment intelligent pour désactiver la version Flash intégrée s'il détecte qu'il existe une autre installation Flash à l'échelle du système.

N'oubliez pas que l'ancienne version de Google Chrome obligerait la version Flash intégrée même lorsque le système Flash était en cours d'exécution. Cela finirait par créer des plantages, des périodes sans réaction et une instabilité générale du navigateur. Étant donné que Google a résolu ce problème, la mise à jour de votre navigateur vers la version la plus récente devrait résoudre le problème si cela provoque le blocage.

Voici un guide rapide sur la mise à jour de Chrome vers la dernière version:

Ouvrez Google Chrome et cliquez sur le bouton d'action (icône à trois points) dans le coin supérieur droit de l'écran.
Dans le menu Actions, allez à Aide et cliquez sur À propos de Google Chrome .
Dans la fenêtre d’aide, attendez que l’assistant vérifie si vous disposez de la dernière version disponible. Si vous ne suivez pas les invites à l'écran pour installer la dernière version.
Remarque: normalement, Google Chrome doit se mettre à jour toute fois qu'une nouvelle mise à jour importante est disponible, mais ce comportement peut être remplacé par un paramètre manuel ou une application tierce.
Une fois la mise à jour terminée, redémarrez Google Chrome et voyez si Shockwave Flash se bloque à nouveau. Si vous constatez toujours le même comportement, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: désactiver toutes les extensions

Selon les extensions que vous utilisez, il est tout à fait possible que l'une de vos extensions actives interfère avec Flash. Heureusement, il est assez facile de vérifier si c'est votre faute - en lançant Chrome avec toutes les extensions désactivées.

Si Google Chrome ne se bloque pas ou ne répond plus lorsque vos extensions sont désactivées, vous pouvez en conclure que l'une des extensions est à l'origine du problème. Si vous déterminez que l'une des extensions est à l'origine des blocages permanents de Flash, nous réactivons systématiquement chaque extension pour tester laquelle est à l'origine du problème.

Voici un guide rapide sur la désactivation de toutes les extensions et sur la cause de la cause des problèmes liés à Shockwave Flash:

Ouvrez Google Chrome et cliquez sur le bouton d'action (icône en trois points) dans le coin supérieur droit.
Cliquez sur New Incognito Mode et utilisez la nouvelle fenêtre pour tester divers contenus Flash. Si le crash se reproduit, passez directement à la méthode 3 . Si vous ne voyez pas le blocage se reproduire en mode de navigation privée, passez aux étapes ci-dessous.
Accédez à nouveau au bouton d'action (icône en trois points) et accédez à Plus d'outils> Extensions .
Dans l'onglet Extensions, commencez par désactiver chaque extension active. Vous pouvez le faire en utilisant la bascule associée à chaque extension.
Une fois toutes les extensions désactivées, réactivez systématiquement chacune d'elles et testez-les jusqu'à ce que vous parveniez à identifier le coupable.

Méthode 3: mise à jour vers la dernière version disponible de Windows

Si vous utilisez une version interne, vous pourriez avoir un problème qui provoque le crash de votre Shockwave Flash. De nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes Flash sur les versions 10130 et 10147. Si vous n'avez pas effectué les dernières mises à jour disponibles, nous vous recommandons vivement de vérifier si le problème est résolu.

Voici un guide rapide pour vous assurer que votre Windows 10 est à jour:

Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez ou collez « ms-settings: windowsupdate » et appuyez sur Entrée pour ouvrir Windows Update .
Dans l'écran Windows Update, cliquez sur le bouton Rechercher les mises à jour et attendez que l'enquête soit terminée.
Suivez les invites à l'écran pour installer chaque mise à jour en attente qui n'est pas facultative. Gardez à l'esprit que si vous avez beaucoup de mises à jour en attente, votre PC redémarrera plusieurs fois. Assurez-vous de revenir au menu Windows Update pour vérifier si vous n'avez aucune autre mise à jour en attente.
Une fois votre version de Windows mise à jour, effectuez un redémarrage final et vérifiez si le problème a été résolu au prochain démarrage. Si vous rencontrez toujours des pannes de Flash dans le navigateur Chrome, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: mise à jour des pilotes de carte son dédiés

Certains utilisateurs ont signalé que cette collision entre Flash Shockwave pouvait également être provoquée par une incompatibilité entre une carte son dédiée et Windows 10. Cette occurrence serait principalement liée aux pilotes Realtek. Elle est généralement signalée juste après la mise à niveau vers Windows 10 par Version Windows.

La solution à ce problème particulier consiste à mettre à jour vos pilotes audio avec la dernière version disponible. À l'heure actuelle, la plupart des incompatibilités avec Windows 10 ont été corrigées. Vous devriez donc pouvoir résoudre le problème en vous assurant de disposer des derniers pilotes audio. Voici un guide rapide sur la façon de mettre à jour vos pilotes de carte son dédiés:

Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « devmgmt.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques .
Dans le Gestionnaire de périphériques, développez le menu déroulant Contrôleurs son, vidéo et jeux . Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur votre pilote de carte son dédié et choisissez Mettre à jour le pilote .
Dans l'écran suivant, cliquez sur Rechercher automatiquement le pilote mis à jour . Attendez la fin de l'analyse et suivez les instructions à l'écran pour mettre à jour le pilote audio.
Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage.

Si vous rencontrez toujours des blocages Flash dans Chrome, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: modification des paramètres du casque

Si vous n'obtenez que des blocages de Flash dans votre navigateur lorsque vous utilisez un casque, vous pouvez résoudre le problème en modifiant certains paramètres du menu Son . Un utilisateur qui ne traitait que ce problème tout en utilisant un casque a réussi à le résoudre en activant Dolby Audio et en modifiant le format de qualité. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « mmsys.cpl » dans la boîte de dialogue Exécuter et appuyez sur Entrée pour ouvrir le menu Son.
Dans le menu Son, allez à l'onglet Lecture, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre oreillette et choisissez Propriétés .
Accédez à l'onglet Avancé et utilisez le menu déroulant sous Format par défaut pour définir la qualité audio sur 2 canaux, 16 bits, 44100 Hz (qualité CD).
Remarque: Si vous avez un onglet Dolby Audio, développez-le et activez-le.
Appuyez sur Appliquer et redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.
Au démarrage suivant, utilisez votre casque normalement et voyez si les blocages de Flash dans Chrome ont été résolus.

Si vous rencontrez toujours des pannes flash fréquentes dans Google Chrome, passez à la méthode suivante.

Méthode 6: Utiliser un autre navigateur

Si vous en êtes arrivé là sans résultat, une dernière solution vous permettant de lire du contenu Flash sans plantages fréquents consiste à changer de navigateur. Mais cela n’est vrai que si votre problème se produit uniquement avec Google Chrome (et non à l’échelle du système).

Si vous êtes prêt à échanger Chrome contre un navigateur plus stable en ce qui concerne le contenu Flash, vous pouvez utiliser Internet Explorer, Firefox ou Opera . Expérimentez avec ces options et voyez quel navigateur est le plus proche de ce dont vous avez besoin pour votre expérience de navigation sur le Web.

Si vous insistez pour utiliser Google Chrome, passez à la méthode finale.

Méthode 7: effectuez une installation de réparation

Certains utilisateurs ont réussi à résoudre le problème et à arrêter les crashs fréquents de Shockwave Flash en réinstallant Windows. Bien que cette approche soit assez radicale, vous pouvez limiter les dégâts en effectuant une installation de réparation. Cela vous permettra de conserver vos fichiers personnels ainsi que les applications installées.

Si vous êtes prêt à effectuer une installation de réparation, suivez notre guide étape par étape ( réparation installer windows 10 ). Mais gardez à l’esprit que cette procédure n’est possible que sous Windows 10.