Correction: ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT
Certains utilisateurs signalent que leur navigateur Chrome n'accepte pas les certificats de sécurité provenant de certains sites. Le code d'erreur associé à cette erreur est « ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ». Certains utilisateurs signalent que l'erreur se produit avec les principaux sites Web tels que google.com, facebook.com, quora.com, etc. Le problème semble être exclusif à Google Chrome.
Qu'est-ce qui provoque l'erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT?
Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation déployées par certains utilisateurs concernés pour résoudre le problème. Nous avons également réussi à recréer l'erreur sur l'une de nos machines de test.
Sur la base de ce que nous avons pu rassembler, plusieurs scénarios courants sont connus pour déclencher ce message d'erreur particulier:
- Le filtrage du protocole SSL / TLS tiers est en place - Certaines solutions antivirus sont connues pour effectuer le filtrage du protocole SSL / TLS par défaut, ce qui finit par être en conflit avec Google Chrome.
- L'heure et la date de l'ordinateur local ne sont pas synchronisées - Une autre raison fréquente de cette erreur est que si l'heure et la date de l'ordinateur local sont décalées de quelques années. Si vous rencontrez des erreurs avec plusieurs navigateurs Web, c'est probablement le cas.
- Windows est gravement obsolète - Ce problème particulier est également lié au fait que les systèmes de sécurité Windows sont gravement obsolètes. Si tel est le cas, vous pouvez probablement résoudre le problème en installant chaque mise à jour de sécurité en attente.
- Données en cache corrompues - Si vous rencontrez le problème avec un seul site Web, il est possible que votre navigateur contienne des données en cache qui donnent à penser que le site Web ne fonctionne pas.
- Bogue de Google Chrome - Google Chrome a souffert de plusieurs bogues liés aux certificats SSL. La meilleure façon de vous en assurer est de mettre à jour Google Chrome avec les dernières versions.
Si vous avez du mal à résoudre le même message d'erreur, cet article vous fournira une collection d'étapes de dépannage vérifiées. Vous trouverez ci-dessous une collection de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées pour résoudre le problème.
Pour maximiser l'efficacité, envisagez de suivre les méthodes ci-dessous dans l'ordre dans lequel elles sont présentées. Vous devriez finalement tomber sur une méthode efficace pour résoudre le problème dans votre cas particulier.
Méthode 1: définition de l'heure et de la date correctes (le cas échéant)
Une raison courante pour laquelle les utilisateurs Windows obtiendront le message ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT est que l'heure et la date de l' ordinateur local ne sont pas synchronisées. Cela est encore plus probable si vous remarquez que les mêmes sites Web refusent de se charger avec des navigateurs différents.
Plusieurs utilisateurs rencontrant le même message d'erreur ont signalé que le problème avait été entièrement résolu après la mise à jour de l'heure et de la date sur leur système. Voici un guide rapide pour vous assurer que votre heure et votre date sont configurées correctement:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Tapez ensuite « ms-settings: dateandtime » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Date et heure de l'application Paramètres .
Remarque: Si vous utilisez Windows 8.1 ou une version antérieure, utilisez plutôt la commande « timedate.cpl ».
- Sous Date et heure, assurez-vous que les bascules associées à Définir automatiquement l'heure et Définir automatiquement le fuseau horaire sont activées.
Remarque: Si vous n'êtes pas sous Windows 10, accédez à Heure Internet et cliquez sur Modifier les paramètres . Ensuite, assurez-vous que la case associée à Synchroniser avec un serveur de temps Internet est activée avant de cliquer sur le bouton Mettre à jour maintenant .
- Une fois que l'heure et la date ont été mises à jour, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu.
Si vous rencontrez toujours l'erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: application de chaque mise à jour Windows en attente
Le problème peut également se produire si vous exécutez Google Chrome sur un ordinateur gravement obsolète. Quelques utilisateurs rencontrant la même erreur ont signalé que le problème avait été résolu automatiquement dès qu'ils installaient toutes les mises à jour Windows en attente.
Certains utilisateurs spéculent que l'erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT apparaît sur des versions de Windows obsolètes, car Chrome estime que l' ordinateur est exposé à un risque. Il n'accepte donc pas le certificat de sécurité.
Voici un guide rapide pour vous assurer que votre ordinateur dispose des dernières mises à jour de sécurité installées:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: windowsupdate » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'écran Windows Update de l'application Paramètres .
Remarque: Si vous utilisez Windows 8.1 ou une version antérieure, utilisez plutôt la commande « wuapp ».
- Dans l'écran Windows Update, cliquez sur Vérifier les mises à jour et suivez les instructions à l'écran pour installer chaque mise à jour de sécurité en attente.
- Une fois que chaque mise à jour en attente a été installée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le message d'erreur a été résolu.
Si vous rencontrez toujours l'erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Mise à jour de Chrome vers la dernière version
Google Chrome a souffert d'un certain nombre de bugs liés aux certificats SSL. L’un des plus récents a empêché de nombreux utilisateurs Windows 7 d’accéder aux services liés à Google.
En réalité, Google corrige rapidement ces problèmes dès qu’ils sont signalés. Toutefois, pour pouvoir utiliser ce correctif, vous devez vous assurer que Google Chrome est mis à jour à la dernière version. Pour faire ça, suit les étapes suivantes:
- Ouvrez Google Chrome, cliquez sur le bouton d'action (icône à trois points) et sélectionnez Aide> À propos de Google Chrome .
- Attendez que Google vérifie la présence de mises à jour, puis suivez les instructions à l'écran pour installer les dernières versions si une nouvelle version est disponible.
- Redémarrez votre navigateur Chrome et voyez si le problème a été résolu.
Si vous rencontrez toujours l'erreur ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: Désactivation du filtrage de protocole SSL / TLS à partir de paramètres audiovisuels tiers (le cas échéant)
Comme certains utilisateurs l'ont signalé, plusieurs applications de sécurité tierces entreront en conflit avec les propres fonctionnalités de sécurité de Google Chrome. Pour être plus précis, tout AV et pare-feu utilisant un filtrage de protocole SSL / TLS peut générer des faux positifs sur Google Chrome. Nod32 Antivirus, Avira et McAfee sont parmi les suites de sécurité les plus citées qui soient à l’origine du problème.
Plusieurs utilisateurs rencontrant l'erreur « ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT » ont signalé que, dans leur cas, le problème avait été résolu dès qu'ils avaient désactivé le filtrage du protocole SSL / TLS de leurs paramètres audiovisuels.
Si vous pensez que ce scénario est applicable à votre situation, ouvrez vos paramètres Antivirus, accédez au menu Avancé et voyez si vous pouvez trouver un paramètre similaire au filtrage SSL / TLS. Si vous le faites, assurez-vous que le protocole SSL / TLS est désactivé.
N'oubliez pas que les étapes exactes de cette opération sont spécifiques à l'antivirus tiers que vous utilisez. Sur Nod32 Antivirus, vous pouvez le faire en sélectionnant Configuration> Configuration avancée> Web et messagerie> SSL / TSL .
Remarque: si vous ne trouvez pas les étapes équivalentes avec l'antivirus / pare-feu tiers que vous utilisez, recherchez en ligne des étapes spécifiques en fonction du logiciel que vous utilisez.
Si vous ne parvenez pas à trouver une option équivalente, mais que vous pensez toujours que votre antivirus est à l'origine du conflit, une autre solution consisterait à désinstaller complètement l'option de sécurité tierce de votre système. Une fois la suite tierce supprimée, Windows Defender passe automatiquement à l'action et devient votre solution de sécurité principale.
Vous pouvez suivre cet article ( ici ) pour vous assurer de désinstaller complètement votre antivirus tiers de votre système. Ce guide vous permet également de ne laisser aucun fichier restant susceptible de provoquer le conflit.
Une fois que le AV est supprimé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le conflit a été résolu. Si vous voyez toujours l'erreur « ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT » lorsque vous essayez de visiter certaines pages Web, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 5: effacer les données du navigateur
Plusieurs utilisateurs ont réussi à supprimer l'erreur en effaçant toutes les données de navigation. Il est souvent rapporté que ce correctif particulier est efficace dans les cas où un seul site Web présente l'erreur ” ERR_BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT ”.
Bien que l'effacement de toutes les données du navigateur puisse résoudre le problème, gardez à l'esprit que vous perdrez tous les mots de passe, l'historique et les favoris enregistrés précédemment.
Si vous décidez de le mener à bien, voici ce que vous devez faire:
- Ouvrez Google Chrome, cliquez sur le bouton d'action (coin supérieur droit) et choisissez Paramètres .
- Dans le menu Paramètres, faites défiler l'écran jusqu'en bas et cliquez sur Avancé .
- Ensuite, allez dans l'onglet Confidentialité et sécurité, faites défiler vers le bas de la liste et cliquez sur Effacer les données de navigation .
- Dans le menu Effacer les données de navigation, sélectionnez l'onglet Avancé, définissez la plage de temps sur Toutes les heures et cochez toutes les cases ci-dessous, à l'exception des mots de passe, des données de connexion et des licences de supports. Une fois que vous êtes prêt, appuyez sur Effacer les données et attendez la fin du processus.
- Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu.
