Correction: Erreur 0x82d40003 sur Xbox One

Plusieurs utilisateurs Xbox rencontrent l’ erreur 0x82D40003 lorsqu’ils tentent de lancer un jeu ou une application sur Xbox One. Ce problème se produit généralement avec les jeux achetés numériquement. Certains jeux ont été liés à cette erreur particulière: Call of Duty Black Ups III, Fortnite et Forza Motorsport.

Erreur 0x82D40003 sur Xbox One

Quelle est la cause de l' erreur 0x82d40003 sur Xbox One?

Nous avons examiné ce problème en examinant divers rapports et les stratégies de réparation ayant affecté les utilisateurs déployés pour résoudre le problème. D'après ce que nous avons recueilli lors de nos enquêtes, il existe plusieurs causes qui déclencheront ce message d'erreur particulier:

  • Le problème est lié aux droits d'utilisation et à la propriété du jeu . Ce problème se produit principalement lorsque l'utilisateur tente d'exécuter un jeu numérique acheté par un compte qui n'est pas connecté actuellement. Dans ce cas, le La solution consiste à vous connecter au compte qui a créé le jeu numériquement et à établir la Xbox One en tant que console domestique.
  • Panne du service Xbox - Comme de nombreux utilisateurs concernés l'ont confirmé, le problème peut également survenir si Xbox Live ou un autre service Xbox connaît des pannes. Dans ce cas, le 0x82d40003 apparaît car votre console n'a aucun moyen de vérifier la propriété du jeu auquel vous essayez d'accéder.
  • Bogue logiciel Xbox One - Cette erreur particulière peut également survenir en raison d’un bogue discret qui sévit depuis plusieurs mois. Il est clair que cela n’est toujours pas résolu, car de nouveaux rapports apparaissent chaque jour. Certains utilisateurs ont découvert qu'un moyen de contourner ce jeu est de désinstaller> réinstaller le jeu en provoquant l'erreur.

Si vous recherchez activement des moyens de résoudre ce message d'erreur particulier, cet article vous fournit une collection d'étapes de dépannage vérifiées. Vous trouverez ci-dessous une collection de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées pour résoudre le problème.

Pour gagner du temps, nous vous recommandons de suivre les solutions potentielles ci-dessous dans l'ordre dans lequel elles sont présentées. Vous devriez éventuellement découvrir un correctif qui résout le problème dans votre scénario particulier.

Méthode 1: Définir la personne qui a apporté le jeu en tant que propriétaire

Si vous avez affaire à un jeu acheté numériquement, vous pouvez rencontrer ce problème car le jeu auquel vous essayez d'accéder a été importé d'un compte différent. Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle, il est fort probable que vous puissiez résoudre le problème en vous connectant au compte qui a effectué l'achat et en configurant cette console sur leur Xbox personnelle.

Une fois que vous avez réussi à le faire, vous et les autres utilisateurs connectés à cette console pourrez jouer au jeu avec leurs comptes.

Voici un guide rapide sur la façon de vous connecter avec un compte ayant effectué l'achat et de le définir en tant que propriétaire de cette console:

  1. Appuyez sur le bouton Xbox de votre contrôleur pour ouvrir le menu du guide. Une fois que vous y êtes arrivé, accédez à l'onglet Connexion et sélectionnez Ajouter un nouveau .

    Ajout d'un nouvel utilisateur
  2. Vous serez ensuite transporté vers un signe! menu. Dans le signe! menu, utilisez la méthode la plus pratique (e-mail, téléphone ou Skype) pour vous connecter au compte qui a introduit le jeu numériquement.

    Se connecter avec un compte
  3. Entrez votre mot de passe pour terminer la procédure de connexion.

    Saisie du mot de passe pour vous connecter avec un compte
  4. Une fois la procédure de connexion terminée, vous serez redirigé vers les préférences de connexion et de sécurité. Une fois que vous y êtes arrivé, définissez votre comportement préféré (nous vous recommandons de choisir l'option Verrouiller si le compte ne vous appartient pas).

    Établissement des préférences de connexion et de sécurité
  5. Si vous avez un Kinect connecté à votre Xbox One, choisissez Ouvrir une session manuellement pour continuer.

    Connexion manuelle à Xbox one

    Remarque: En fonction de votre emplacement, il peut également vous être demandé si vous souhaitez commencer à utiliser Cortana et vous abonner au service Microsoft Game Pass. Mais s'il ne s'agit pas d'un compte que vous utiliserez activement, vous devriez normalement en tenir compte.

  6. Lorsque vous arrivez à cette étape, vous devriez déjà être connecté au compte qui a amené le jeu à déclencher le 0x82d40003. Maintenant, tout ce qui reste à faire pour rendre le jeu disponible pour votre compte est d’établir celui-ci en tant que propriétaire de la console Xbox One. Pour ce faire, appuyez à nouveau sur le bouton Xbox, accédez au menu Paramètres et choisissez Tous les paramètres .

    Accéder au menu Paramètres
  7. Dans le menu Paramètres, accédez à l'onglet Personnalisation, puis déplacez-vous dans le volet de droite et sélectionnez Ma Xbox personnelle .

    Accéder au paramètre Ma maison sur Xbox
  8. Si le compte actuel n'est pas défini comme compte principal, vous aurez la possibilité d'en faire une Xbox personnelle (ce que nous cherchons à faire). Pour ce faire, il suffit de cliquer sur Définir ceci comme ma maison Xbox .

    Définition de cette console en tant que compte principal du compte connecté
  9. C'est tout. Il ne vous reste plus qu'à vous connecter avec votre compte habituel et à démarrer le jeu qui déclenchait précédemment 0x82d40003. Si le code d'erreur a été généré parce que le compte qui a acheté le jeu n'a pas été connecté, le problème doit maintenant être résolu.

Si vous rencontrez toujours l'erreur 0x82d40003 sur Xbox One, passez aux méthodes suivantes ci-dessous.

Méthode 2: désinstaller / réinstaller le jeu

Plusieurs utilisateurs ayant reçu l'erreur 0x82d40003 lors du lancement d'un jeu acheté à partir de leur compte ont signalé que le problème avait été résolu une fois qu'ils avaient désinstallé et réinstallé le jeu. Cette procédure est assez simple, mais cela prendra du temps si le jeu numérique est de grande taille.

Voici un guide rapide sur la façon de désinstaller et de réinstaller un jeu Xbox One pour résoudre l'erreur 0x82d40003 :

  1. Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le menu du guide, puis accédez au menu Jeux et applications .

    Accéder au menu Jeux et applications
  2. Ensuite, utilisez le menu Jeux et applications pour accéder au jeu que vous essayez de désinstaller. Ensuite, appuyez sur le bouton Démarrer et choisissez Gérer le jeu .

    Gérer un jeu
  3. Dans le menu Gérer, accédez au volet de droite et cliquez sur Désinstaller tout pour vous assurer que chaque complément ou mise à jour est également supprimé.

    Désinstaller le jeu
  4. Terminez le processus de désinstallation en choisissant Désinstaller tout .

    Désinstallation du jeu et des add-ons associés
  5. Une fois le jeu réinstallé, retournez dans le menu Gérer (côté gauche) et accédez à la section Prêt pour l'installation . Ensuite, allez dans le volet de droite et cliquez sur Install al l. Cela installera le jeu de base + tous les add-ons appartenant à ce compte particulier.

    Réinstaller le jeu
  6. Une fois le jeu téléchargé à nouveau et installé, ouvrez-le et voyez si l'erreur 0x82d40003 est résolue. Si vous rencontrez toujours cette erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Suppression du compte et redémarrage forcé

Quelques utilisateurs rencontrant régulièrement le même problème ont indiqué qu'ils parviennent enfin à résoudre le problème après avoir supprimé leur compte, procédé à un redémarrage forcé et à une nouvelle connexion.

Cela permettra d’actualiser les données de votre compte et de vider le cache sans affecter les données de votre jeu. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Appuyez sur le bouton Xbox et sélectionnez l’icône Paramètres . Ensuite, déplacez-vous vers le menu de droite et cliquez sur Tous les paramètres .

    Accéder au menu Paramètres
  2. Dans le menu Paramètres, allez sur l'onglet Compte, puis sur le menu de droite et choisissez Supprimer les comptes .

    Accéder au menu Supprimer des comptes
  3. Sélectionnez le compte que vous souhaitez supprimer et confirmez le processus de suppression.
  4. Une fois votre compte supprimé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 10 secondes (ou plus) pour effectuer une réinitialisation matérielle. Cette procédure effacera votre cache sans vous faire perdre aucune donnée.
  5. Lorsque votre console démarre, connectez-vous à nouveau avec votre compte et vérifiez si le problème a été résolu.

    Se connecter avec un compte

Si vous rencontrez toujours l'erreur 0x82d40003, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Vérification du statut de Xbox Live

Si vous êtes arrivé aussi loin sans résultat, le problème n'a peut-être rien à voir avec votre console Xbox One ou le compte que vous utilisez pour lancer le jeu. Le problème est probablement dû à une panne du service Xbox. Chaque fois que cela se produit, cela affecte le nouveau contenu et le contenu acheté précédemment.

Les pannes de service Xbox sont devenues beaucoup moins fréquentes ces derniers temps, mais cela ne signifie pas qu'elles n'existent plus. Heureusement, vous pouvez facilement vérifier l’état des services - en cliquant sur ce lien ( ici ).

Vérification de l'état des services Xbox

Remarque: vous pouvez cliquer sur le bouton M'avertir pour recevoir une notification lorsque le service est à nouveau opérationnel.

En règle générale, la résolution de ces problèmes prend quelques heures. Veillez donc à vérifier si le problème a été résolu de temps à autre.

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