Certains utilisateurs obtiennent le code d' erreur «0xca00a000» lorsqu'ils tentent d'installer une mise à jour Windows via l'écran Windows Update. Le problème survient principalement sous Windows 10 et la mise à jour dont l'échec est le plus souvent signalé avec ce message d'erreur est « KB4056892 ».

Erreur 0xca00a000 lors de la tentative d'installation d'une mise à jour Windows

Quelle est la cause de l'erreur 0xca00a000?

Nous avons examiné ce message d'erreur en consultant différents rapports d'utilisateurs. Lors de l'analyse des symptômes, nous avons également suivi les stratégies de réparation déployées par tous ces utilisateurs concernés pour résoudre le problème. D'après nos constatations, il existe plusieurs scénarios courants dans lesquels l'erreur 0xca00a000 se produit:

• La mise à jour déclenchant l'erreur est déjà installée - En l'occurrence, il est fort probable que l'erreur soit en réalité un faux positif. Cette erreur peut être renvoyée même lorsque la mise à jour est installée correctement. Cela est généralement le signe d’une mauvaise mise à jour et le problème sera résolu avec une mise à jour cumulative.
• Le service Windows Module Installer est désactivé - Cette erreur particulière peut également se produire dans les cas où l'utilisateur tente d'installer une mise à jour Windows en attente alors que le service Windows Module Installer est désactivé. Dans ce cas, le problème peut être résolu en effectuant une visite dans l'écran Services et en réactivant le service.
• La mise à jour Windows n'a pas été téléchargée correctement - Il existe des cas confirmés dans lesquels ce problème se produit car l'utilisateur installe une mise à jour incomplète. Dans ce cas, deux solutions potentielles consistent à installer la mise à jour manuellement ou à effacer le contenu du dossier de distribution de logiciels.

Si vous avez du mal à résoudre ce code d'erreur, cet article vous fournit une collection d'étapes de dépannage vérifiées. Vous trouverez ci-dessous plusieurs stratégies de réparation applicables à votre scénario actuel.

De nombreux autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont utilisé l'une des solutions potentielles ci-dessous pour résoudre le problème. Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez les méthodes dans l’ordre dans lequel elles sont présentées. Vous devriez éventuellement découvrir un correctif efficace dans votre scénario particulier.

Méthode 1: Vérifier si la mise à jour est déjà installée

Avant de vous lancer et d'essayer divers correctifs qui résoudront le code d'erreur 0xca00a000 et vous permettront d'installer la mise à jour de Windows, il est important de procéder aux vérifications pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un faux positif.

L'erreur 0xca00a000 a été liée à un grand nombre de faux positifs dans lesquels l'erreur est renvoyée même si la mise à jour est installée avec succès. Plusieurs mises à jour Windows boguées sont connues pour causer ce problème, mais la plus populaire est KB4056892.

Pour éviter tout faux positif, suivez la méthode ci-dessous pour procéder aux investigations nécessaires:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « appwiz.cpl » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'écran Programmes et fonctionnalités .
   
   Ouverture de l'écran Programmes et fonctionnalités via une boîte d'exécution
2. Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités, cliquez sur Afficher les mises à jour installées dans le menu de droite pour afficher un bref historique de toutes les mises à jour installées.
   
   Accéder au menu Mises à jour installées
3. Une fois dans l'écran Mises à jour installées, parcourez la liste des mises à jour installées et voyez si vous pouvez trouver la mise à jour qui échoue avec le code d'erreur 0xca00a000 répertorié ici. Si vous voyez la mise à jour répertoriée, vous traitez avec un faux positif.
   
   Vérifier si la mise à jour était déjà installée

Si vous avez découvert que la mise à jour a été installée avec succès, laissez-la installée et attendez la prochaine mise à jour cumulative. Nous avons vu cela se produire avec un certain nombre de mises à jour dans le passé. En règle générale, Microsoft inclura un correctif dans une mise à jour cumulative qui supprime définitivement l'erreur.

Si vous ne trouvez pas la mise à jour qui échoue avec 0xca00a000 dans l'écran de la mise à jour installée, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Exécution de l'utilitaire de résolution de problèmes Windows Update

Si la première méthode vous prouve qu'il ne s'agit pas d'un faux positif, vous devez commencer par prendre les mesures appropriées pour identifier la source du problème. Mais avant d'essayer de le faire manuellement, voyons si Windows n'est pas capable de réparer le code d'erreur automatiquement.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été automatiquement résolu après avoir exécuté l' utilitaire de dépannage de Windows Update . Cet utilitaire est censé analyser et appliquer diverses stratégies de réparation programmées pour résoudre les codes d'erreur les plus courants liés à Windows Update.

Voici un guide rapide sur l'exécution du dépannage de Windows Update :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: dépannage » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Dépannage de l'application Paramètres.
   
   Ouverture de l'onglet Dépannage de l'application Paramètres via une boîte de dialogue Exécuter
2. Dans l'onglet Dépannage, accédez à la section Mise en route, sélectionnez Windows Update, puis cliquez sur Exécuter l'outil de dépannage .
   
   Exécution de l'utilitaire de résolution de problèmes Windows Update
3. Attendez de voir si l'analyse initiale révèle des problèmes avec le composant Windows Update.
   
   Détection de problème avec Windows Update
4. Si un problème est identifié, cliquez sur Appliquer ce correctif et suivez les instructions à l'écran pour appliquer les recommandations de réparation.
   
   Appliquer ce correctif pour Windows Update
5. Une fois que le correctif suggéré a été appliqué, redémarrez votre ordinateur et voyez si le code d'erreur est supprimé au prochain démarrage.

Si vous rencontrez toujours ce message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Configuration du service Windows Module Installer sur Automatique

Une autre raison fréquente de confirmer le déclenchement de 0xca00a000 est lorsqu'un utilisateur tente d'installer une mise à jour Windows en attente alors que le service requis pour terminer l'opération (programme d'installation de Windows) est désactivé.

Plusieurs utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont signalé que le problème avait été résolu de manière permanente après avoir démarré Windows Module Installer à partir de l'écran Services et défini le type de démarrage du service sur Automatique .

Vous pouvez vous assurer que Windows Module Installer est démarré et que le type de démarrage est défini sur Automatique de deux manières. Suivez la méthode qui vous semble la plus adaptée à votre situation actuelle:

Via invite de commande

Pour ce faire, le moyen le plus rapide et le plus efficace consiste à exécuter une commande simple dans une invite de commande avec privilèges élevés. Voici un guide rapide:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « cmd » et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec privilèges élevés. Lorsque le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite, cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.
   
   Ouverture d'une invite de commande via la boîte de dialogue Exécuter
2. Dans l'invite de commande en élévation, exécutez la commande suivante pour démarrer le service Windows Module Installer et définissez son type de démarrage sur Automatique :

    Configuration de confiance du programme de configuration SC start = auto 

3. Si la commande réussit, vous devriez voir un message de succès semblable à la capture d'écran ci-dessous:
   
   Exemple de commande CMD réussie, changeant le type de démarrage du service en automatique.
4. Fermez l'invite de commande élevée et essayez de réinstaller la mise à jour pour voir si le code d'erreur a été résolu.

Via l'utilitaire Services

Si vous ne maîtrisez pas la tâche en exécutant des commandes à partir du terminal, vous pouvez également recréer la procédure ci-dessus à l'aide de l'interface graphique Windows. Mais gardez à l'esprit que la procédure est un peu plus longue. Voici ce que vous devez faire:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « services.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'écran Services .
   
   Exécution des services à partir de la boîte de dialogue Exécuter
2. Dans l'écran Services, faites défiler la liste des services et localisez le programme d'installation de Windows . Une fois que vous le voyez, double-cliquez dessus.
   
   Accéder à l'écran Propriétés du service Windows Module Installer
3. Dans l'écran Propriétés du module d'installation Windows, accédez à l'onglet Général et définissez le type de démarrage sur Automatique, puis cliquez sur Appliquer pour appliquer les modifications. Si le service n'est pas démarré, cliquez également sur le bouton Démarrer (sous Statut du service) avant de fermer l'écran Services.
   
   Apporter les modifications requises au service Windows Module Installer.
4. Essayez de réinstaller la mise à jour et voyez si le code d'erreur a été résolu.

Si vous rencontrez toujours l'erreur 0xca00a000, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Installation manuelle de la mise à jour

Si toutes les méthodes ci-dessus n'ont pas été utiles et que vous manquez de temps, vous pouvez probablement contourner le problème en installant la mise à jour qui échoue manuellement. Cela peut être fait en utilisant le site Web du catalogue de mises à jour de Microsoft .

Plusieurs utilisateurs rencontrant le même message d'erreur ont signalé que pour eux, le code d'erreur n'était plus émis lors de la tentative d'installation manuelle.

Voici un guide rapide sur l'installation manuelle de la mise à jour défaillante pour contourner l'erreur 0xca00a000 :

1. Visitez le site Web du catalogue Microsoft Update à partir de ce lien ( ici ).
2. Utilisez la fonction de recherche dans le coin supérieur droit pour trouver la mise à jour que vous souhaitez installer. Dans notre exemple, j'essaie d'installer le KB4056892.
   
   Recherche de la mise à jour que vous souhaitez installer manuellement
3. Consultez la page de résultats et cliquez sur la mise à jour appropriée en fonction de l'architecture de votre CPU et de la version de bit.
   
   Choisir la bonne mise à jour Windows
4. Une fois que vous avez choisi la bonne version de la mise à jour, cliquez sur le bouton Télécharger qui lui est associé pour lancer le téléchargement.
   
   Télécharger la mise à jour Windows
5. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier exécutable d'installation et suivez les instructions à l'écran pour installer la mise à jour manuellement.
6. Si vous parvenez à l'installer sans que le code d'erreur 0xca00a000 vous le demande, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème a été résolu au prochain démarrage.

Si vous ne parvenez toujours pas à installer la mise à jour, passez à la méthode finale ci-dessous.

Méthode 5: effacement du contenu du dossier Software Distribution

Certains utilisateurs rencontrant le code d'erreur 0xca00a000 ont signalé que le problème avait finalement été résolu après avoir effacé le dossier Software Distribution. Cela forcera votre système d'exploitation à télécharger à nouveau les mises à jour en attente d'installation.

Comme vous pouvez l'imaginer, cette procédure résoudra les cas dans lesquels le code d'erreur est dû à un Windows Update incomplet ou à un type de corruption quelconque dans le dossier de distribution de logiciels.

Voici un guide rapide sur la suppression du dossier Software Distribution:

1. Pour supprimer le contenu du dossier de distribution de logiciels, nous devons d'abord désactiver certains services ( service Windows Update et service de transfert intelligent en arrière - plan ). Pour ce faire, appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « cmd » et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande de l'administrateur.
   
   Ouverture d'une invite de commande via la boîte de dialogue Exécuter

   Remarque: Si le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite, choisissez Oui pour accorder des privilèges d'administration.

2. Dans l'invite de commande avec privilèges élevés, tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chacune pour arrêter les deux services:

    net stop wuauserv bits d'arrêt nets 

3. Une fois les deux processus arrêtés, réduisez l’invite de commande élevée et ouvrez l’Explorateur de fichiers. À l'aide de l'explorateur de fichiers, accédez à l'emplacement suivant:

    C: \ Windows \ SoftwareDistribution 

4. Une fois que vous y êtes arrivé, sélectionnez tout le contenu du dossier SoftwareDistribution, cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Supprimer. Cliquez sur Oui si vous y êtes invité par le contrôle de compte d'utilisateur ( UAC ) .
   
   Vider le contenu du dossier SoftwareDistribution
5. Une fois le contenu effacé, retournez à l'invite de commande élevée, tapez les commandes suivantes, puis appuyez sur Entrée après chaque action pour réactiver les services que nous avions précédemment arrêtés:

    net start wuauserv bits de départ nets 

6. Redémarrez votre ordinateur pour laisser Windows actualiser le dossier et voir si le problème est maintenant résolu.