Correction: Google Drive ne se synchronise pas sous Windows 10
Google Drive est le principal concurrent de OneDrive (Microsoft). Les deux plates-formes fournissent un stockage sur le cloud pour leurs utilisateurs avec le support de presque toutes les plateformes. OneDrive est le logiciel de synchronisation natif déjà installé préalablement sur Windows 10.
Les utilisateurs qui ont déjà installé Google Drive se plaignent de ne pas pouvoir synchroniser correctement tous leurs dossiers et fichiers via l'application Windows. Ce comportement de Google Drive est courant car le logiciel reçoit des mises à jour régulières et des correctifs Windows le corrigent parfois. Nous allons passer en revue toutes les solutions une par une et commencer par la plus pertinente.
Pourquoi Google Drive n'est-il pas synchronisé dans Windows 10?
On sait depuis longtemps que Google Drive a des problèmes avec Windows 10. Ces problèmes ne sont pas toujours présents dans Google Drive; d'autres applications pourraient également être le coupable. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles Google Drive ne se synchronise pas sur votre ordinateur.
- Logiciel antivirus: les logiciels antivirus protègent votre ordinateur contre les programmes malveillants, mais ils peuvent au contraire signaler certains programmes légitimes (tels que Google Drive) comme des faux positifs.
- Privilèges administratifs: Google Drive nécessite des privilèges administratifs pour fonctionner correctement et synchroniser tous vos appareils. Si ceux-ci ne sont pas fournis, il se peut qu'il n'exécute pas ses opérations comme prévu.
- Nouvelle version: dans de rares cas, la nouvelle version de Google Drive ne fonctionne pas sur l'ordinateur et pose des problèmes. Ici, nous pouvons essayer d'installer l'ancienne version et voir si cela résout le problème.
- Mauvaise installation: si votre application Google Drive n'est pas installée correctement, vous ne pourrez pas utiliser ses fonctionnalités. Une réinstallation complète pourrait résoudre ce problème.
- Connexion Internet: si vous utilisez des serveurs proxy ou un accès public à Internet (tels que Work ou Hospital), Google Drive ne se synchronisera pas correctement car ces réseaux comportent de nombreux ports et applications restreints.
Avant de commencer avec les solutions, assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur et que vous disposez d'une connexion Internet privée ouverte. Assurez-vous qu’il n’ya pas de mandataire et que vous êtes libre d’accéder à quoi que ce soit.
Prérequis: vérification du compte Google Drive
Avant de passer rapidement aux solutions, vérifiez que votre Google Drive fonctionne correctement, sans problème et que vous disposez de suffisamment d'espace disque pour le processus de synchronisation.
- Ouvrez votre navigateur Web et accédez à Google Drive.
- Une fois connecté, vérifiez que votre compteur de stockage est présent dans la barre de navigation de gauche. Vérifiez s'il vous reste suffisamment d'espace pour la synchronisation.
Vous pouvez également vérifier quels dossiers sont sauvegardés et synchronisés à partir du site Web. Cela vous donnera une idée du problème.
Solution 1: connexion à l'aide de l'accès à la barre des tâches
Nous avons rencontré un comportement spécifique dans plusieurs cas où les utilisateurs accédaient à Google Drive à l'aide de l' Explorateur Windows. Ils ont supposé qu'ils étaient connectés mais en réalité ils ne l'étaient pas. Ils accédaient à la copie locale de Google Drive stockée sur leur ordinateur. Si, au démarrage, vous êtes invité à vous connecter au lecteur, faites-le. Si vous ne le faites pas, vous pouvez utiliser la barre des tâches pour vérifier l'état actuel.
- Localisez l' icône Google Drive dans la barre des tâches en cliquant sur la flèche supérieure (vous la verrez à l'avant si elle n'est pas déplacée à l'arrière).
- Une fois que vous avez cliqué sur le bouton, une nouvelle fenêtre s’ouvrira et contiendra les informations de connexion de l’application. Ici, vous devez consigner vos informations d'identification utilisées pour Google Drive et vous connecter.
Solution 2: Désactivation de l'antivirus / pare-feu
Si vous avez un logiciel antivirus et des pare-feu sur votre ordinateur, il est possible que ceux-ci soient en conflit avec Google Drive. Étant donné que Google Drive accède à une grande partie de votre système d’exploitation et de vos fichiers personnels, il n’est pas surprenant que ceux-ci tentent de créer un conflit avec l’application.
Vous pouvez consulter notre article sur Comment désactiver votre antivirus. Vous devriez également jeter un oeil à Comment désactiver le pare-feu Windows. Commencez par désactiver temporairement complètement tout votre système de sécurité et vérifiez si cela résout le problème. Si ce n'est pas le cas, désactivez / désinstallez-les et voyez comment cela se passe.
Solution 3: octroi de droits d'administrateur
Si vous n'avez pas accordé de droits d'administrateur sur l'application, vous devez le faire immédiatement. L'accès à la base de données volumineuse des fichiers que vous synchronisez sur votre ordinateur avec la connexion réseau constante nécessite une certaine élévation. Pour ce faire, vous devez être administrateur vous-même.
- Appuyez sur Windows + E pour lancer l’explorateur de fichiers et accédez au chemin suivant:
C: \ Program Files \ Google \ Drive
- Cliquez avec le bouton droit sur l'application “ googledrivesync. exe ”et sélectionnez Propriétés .
- Une fois dans Propriétés, cliquez sur l' onglet Compatibilité présent en haut et cochez l'option Exécuter ce programme en tant qu'administrateur .
- Appuyez sur Appliquer pour enregistrer les modifications et quitter. Redémarrez votre ordinateur et essayez d'ouvrir à nouveau Google Drive. Vérifiez si le problème est résolu.
Solution 4: connectez-vous avec un navigateur
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Google à l'aide de l'option de connexion normale de l'application, vous pouvez également choisir de vous connecter à l'application à l'aide de votre navigateur. Ces options semblaient fonctionner pour les personnes dont la vérification en deux étapes était activée ou qui utilisaient des serveurs proxy (nous vous recommandons de déconnecter les serveurs proxy et les réseaux privés virtuels avant d'ouvrir le lecteur). Ici, vous entrerez les informations d'identification sur votre site Web et l'application sera automatiquement connectée.
- Lancez l' application de sauvegarde et de synchronisation (Google Drive) et essayez de vous y connecter.
- Si vous rencontrez des problèmes lors de votre connexion, comme dans l’illustration ci-dessous, cliquez sur l’option de connexion avec votre navigateur .
- Entrez les détails de votre compte dans votre navigateur et vérifiez à nouveau l'application.
Solution 5: téléchargement d'une version plus ancienne de Google Drive
Si vous rencontrez ce problème après le lancement d'une nouvelle mise à jour pour le dossier Backup and Sync (Google Drive), vous pouvez essayer d'installer une version plus ancienne sur votre ordinateur. Il existe de nombreux problèmes de compatibilité lorsque Windows lance une mise à jour de correctif. Vous aurez besoin des informations d'identification de votre compte et devrez vous reconnecter.
- Appuyez sur Windows + R, tapez “ appwiz.cpl ” dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
- Une fois dans le gestionnaire d'applications, recherchez l'utilitaire de sauvegarde et de synchronisation à partir de Google . Cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Désinstaller .
- Accédez maintenant à (ce) site Web et localisez la version de Google Drive qui fonctionnait parfaitement pour vous. Les détails de la version de l'application sont donnés juste en face du nom.
- Installez l'application et poursuivez le processus de connexion à votre compte. N'oubliez pas de laisser à l'application un certain temps avant que tout ne soit correctement synchronisé.
Solution 6: réinstallation de Google Drive et sélection des dossiers à synchroniser
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, nous allons essayer de réinstaller toute l'application. Tout d'abord, nous allons désinstaller l'application, puis sélectionner les dossiers requis que nous voulons synchroniser. Assurez-vous d'être connecté en tant qu'administrateur sur votre ordinateur.
- Appuyez sur Windows + R, tapez “ appwiz.cpl ” dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
- Une fois dans le gestionnaire d'applications, recherchez l'utilitaire de sauvegarde et de synchronisation à partir de Google . Cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Désinstaller .
- Redémarrez votre ordinateur correctement. Naviguez maintenant sur le site officiel de Google Drive et téléchargez une nouvelle copie de l'installation.
- Lancez maintenant l'application. Il téléchargera certains fichiers requis sur le réseau. Soyez patient et laissez le processus se terminer correctement.
- À l’écran de connexion, vous serez invité à saisir vos identifiants. Allez-y et après avoir entré les détails, appuyez sur Suivant .
- Une fois que vous vous êtes connecté à l'application, vérifiez les dossiers que vous souhaitez sauvegarder sur Google Drive. Vous pouvez décocher les dossiers que vous ne souhaitez pas synchroniser et sélectionner d'autres dossiers en cliquant sur Choisir des dossiers . Vous pouvez également appuyer sur le bouton Modifier et modifier le réglage des dossiers en cours de synchronisation.
- Après avoir peaufiné les paramètres, appuyez sur Suivant et passez à l’étape suivante. Suivez les instructions à l'écran pour terminer le processus.
- Redémarrez votre ordinateur et laissez Google Drive tout synchroniser. Si vous avez beaucoup de fichiers, cela peut prendre un certain temps. Vous pouvez toujours vérifier la progression à partir de la barre des tâches.
