Correction: Google Home ne peut pas se connecter à Internet

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À l'ère de la vie actuelle, tout a été numérisé en éliminant progressivement les anciennes façons de faire traditionnelles. Beaucoup de nouvelles technologies innovantes ont vu le jour et sont toutes protégées par la disponibilité d’une connexion Internet. Google Home est l’une des technologies émergentes conçues pour effectuer diverses tâches dans nos foyers. Il est capable de gérer les activités à la maison, de contacter les gens, de jouer de la musique et de planifier votre routine quotidienne, entre autres. Toutes ces activités ne peuvent être réalisées sans une bonne connexion Internet.

Google Home

En raison d'un problème de connectivité Internet, votre Google Home pourrait ne pas bien répondre aux appareils connectés. Vous constaterez peut-être que la musique ne se lit pas bien. De plus, YouTube et Netflix ne s'ouvrent pas sur commande et vous ne pouvez pas vous connecter à d'autres appareils intelligents. L'appareil crée également des parasites ou continue à dire «Quelque chose s'est mal passé, essayez à nouveau». Il est évident qu’une mauvaise connexion Internet est probable.

Qu'est-ce qui empêche Google Home de ne pas se connecter à Internet?

Après avoir reçu de nombreux rapports de plusieurs utilisateurs, nous avons décidé d’enquêter sur le problème et de proposer un ensemble de solutions qui résolvent le problème pour la plupart de nos utilisateurs. Nous avons également examiné les raisons pour lesquelles Google Home ne peut pas se connecter à Internet. Nous les avons répertoriées ci-dessous.

  • Plage de connexion: si la distance entre votre routeur et Google Home est éloignée, la connexion Internet risque de poser problème.
  • Problème de bande passante: si votre bande passante est limitée et que vous avez d'autres périphériques sur votre réseau, Google Home rencontrera le problème de connexion en raison de l'incapacité de votre routeur de gérer le trafic supplémentaire.
  • Version obsolète de l'application Google Home: lorsque vous n'avez pas mis à jour votre application Google Home sur votre téléphone, il est possible que votre appareil ne se connecte pas à Internet.
  • Bande Wi-Fi: il est possible que Google Home ne puisse pas utiliser le type de bande Wi-Fi que vous utilisez si vous utilisez un routeur double bande pour les fréquences 2, 4 GHz et 5 GHz.

Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons avancer vers les solutions. Assurez-vous de les implémenter dans l'ordre spécifique dans lequel elles sont répertoriées pour éviter tout conflit.

Solution 1: redémarrez Google Home et le routeur.

Le redémarrage des appareils vous aidera rapidement à résoudre le problème de connectivité Internet en effaçant la configuration temporaire qui aurait pu empêcher la connexion Internet. Ces périphériques peuvent avoir un bogue temporaire aléatoire qui interrompt la connexion Internet. Par conséquent, vous devriez d'abord envisager de redémarrer les périphériques et voir si le problème est résolu avant de passer aux autres solutions suggérées. Pour redémarrer Google Home, vous devez suivre les étapes suivantes:

  1. Lancez l'application Google Home sur votre téléphone.
  2. Tapez sur le menu dans le coin supérieur droit de votre écran.

Cliquez sur le menu
  1. Cliquez sur les appareils

Tapez sur les appareils
  1. Sur l'écran Périphérique, cliquez sur l'icône des trois points dans le coin supérieur droit.

Cliquez sur l'icône des trois points
  1. Cliquez sur Reboot

Appuyez sur Reboot

Pour redémarrer le routeur, il vous suffit de débrancher le câble d’alimentation du mur, d’attendre 30 secondes, puis de le rebrancher. Vous pouvez également le redémarrer en appuyant sur le bouton marche / arrêt à l’arrière, attendez 30 secondes. secondes, puis rallumez-le. Le bouton d'alimentation marche / arrêt est comme indiqué dans l'image ci-dessous.

Appuyez sur le bouton d'alimentation à l'arrière du routeur, comme indiqué.

Solution 2: assurez-vous de disposer de la dernière version de l'application Google Home.

Si rien ne fonctionne même après le redémarrage des appareils, vous devez vérifier les mises à jour de votre application Google Home. La mise à niveau vers la dernière version peut aider votre appareil à se connecter à Internet sans aucun problème. Cela vous permettra également d’acquérir de nouvelles fonctionnalités dans l’application et d’avoir une meilleure expérience. Pour mettre à jour l'application, rien de plus simple. Il suffit d'ouvrir Google Play Store, de rechercher votre compte Google Home dans Mes applications et de cliquer sur mettre à jour. Vous pouvez également télécharger la dernière version en suivant les étapes ci-dessous:

  1. Ouvrez l'application Google Play Store .
  2. Recherchez la dernière version de Google Home .

Recherchez l'application Google Home dans le Google Play Store
  1. Cliquez sur l' application comme indiqué dans l'image ci-dessous.

Appuyez sur Google Home
  1. Cliquez sur Installer pour obtenir la dernière version de l'application.

Appuyez sur Installer pour obtenir la version mise à jour

Solution 3: déplacez votre page d'accueil Google à côté de votre routeur

Le seul moyen d’obtenir une connexion Internet réussie consiste à utiliser votre routeur. Vous devrez déterminer si le problème avec la connectivité est la distance entre les deux. Essayez de déplacer votre Google Home à côté du routeur et voyez si cela fonctionne bien. Si tel est le cas, il existe probablement un problème de distance ou d'interférence entre l'emplacement de votre routeur et l'emplacement de votre domicile Google.

Par conséquent, vous devriez envisager de déplacer définitivement votre Google Home à côté de votre routeur ou de rapprocher le routeur de votre voisinage Google. Vous devez vous assurer que le routeur est placé dans un endroit plutôt central, loin des interférences telles que les barrières et autres appareils électroniques.

De plus, si vous ne pouvez pas déplacer votre routeur de son emplacement, vous devrez peut-être envisager l'achat d'un réseau maillé, ce qui contribuera à améliorer la couverture Internet.

Solution 4: Limitez le nombre de périphériques sur votre réseau.

Il est possible que votre Google Home rencontre des problèmes de connexion à Internet en raison de la présence d’autres périphériques sur votre réseau consommant Internet. Trop de périphériques sur le réseau réduiront la bande passante utilisée par votre Google Home, ce qui soulèvera le problème de connectivité. Vous remarquerez que votre page d'accueil Google a des retards de réponse, une mise en mémoire tampon et que la musique s'arrête de manière aléatoire ou ne démarre pas du tout.

Vous devrez éteindre d'autres appareils qui sont sur le même réseau. Votre Google Home disposera ainsi de suffisamment de bande passante et d'un signal plus puissant pour fonctionner correctement avec une bonne connexion Internet. Toutefois, si vous ne souhaitez pas limiter le nombre de périphériques sur votre réseau, vous devez envisager de mettre à niveau votre connexion Internet vers un plan offrant davantage de bande passante.

Solution 5: essayez une autre bande Wi-Fi

Essayer d'utiliser une autre bande Wi-Fi peut vous aider à résoudre votre problème de connectivité Internet. La plupart des routeurs sont à double bande et se composent de connexions Wi-Fi de 2, 4 et 5 GHz. Le réseau 5 GHz, qui est tentant d’utiliser, a une vitesse plus rapide mais à une portée plus courte. La fréquence 2, 4 GHz a une vitesse plus lente mais sur une plage plus longue. Vous devrez peut-être envisager de vous connecter au réseau 2, 4 GHz si vous utilisez le réseau 5 GHz. De l'autre côté, vous devez vous connecter au réseau 5 GHz si vous utilisez le réseau 2, 4 GHz. Ce serait une solution probable pour résoudre le problème de connectivité Internet de votre Google Home.

Une représentation de la commutation de 2, 4 GHz à 5 GHz

Solution 6: réinitialisation d'usine de Google Home et du routeur

Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, envisagez de réinitialiser ces périphériques en usine. Cela vous permettra de résoudre le problème de connectivité Internet en effaçant toutes les données, les configurations et les paramètres, et ainsi de restaurer les périphériques dans leur état d'origine.

Pour réinitialiser Google Home, vous devez localiser le bouton d'activation / désactivation du microphone sur l'appareil. Appuyez dessus pendant 12-15 secondes. Vous entendrez l'Assistant vous confirmer si vous souhaitez réinitialiser, mais continuez simplement d'appuyer sur, puis relâchez-le. Le bouton du microphone sur l'appareil est comme indiqué ci-dessous.

Bouton de réinitialisation pour Google Home

Pour réinitialiser votre routeur en toute sécurité, vous devez d’abord localiser le bouton de réinitialisation situé à l’arrière ou au bas du routeur. Vous devrez peut-être utiliser une épingle ou un trombone si vous ne pouvez pas appuyer sur le bouton avec votre doigt. Après l'avoir localisée, vous devez appuyer dessus pendant 30 secondes et le relâcher. Vous devez ensuite attendre 30 secondes supplémentaires pour que le routeur se réinitialise complètement et se rallume. Le bouton de réinitialisation est comme indiqué dans l'image ci-dessous.

Bouton de réinitialisation pour le routeur

Remarque: Assurez-vous que vous avez les configurations de votre routeur sous la main (le cas échéant), car cela l'actualisera complètement et définira les paramètres par défaut.

Solution 7: Contacter l'assistance à domicile de Google

Une fois que vous avez épuisé toutes les solutions ci-dessus et que rien n'a résolu votre problème, votre dernière option consiste à contacter le service d'assistance à domicile de Google pour obtenir de l'aide. L'équipe d'assistance vous aidera à résoudre le type de problèmes que vous rencontrez. Vous pouvez également les rejoindre dans le chat en direct ou par courrier électronique.

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