Correction: il y avait un problème de communication avec les serveurs Google
L'ajout de votre compte Google à votre téléphone Android est un excellent moyen de faire en sorte que les courriers électroniques associent différentes applications à votre compte Google. Cependant, de nombreux utilisateurs constatent l'erreur « Il y avait un problème de communication avec les serveurs de Google » lors de la tentative d'ajout de leur compte Google à leurs téléphones. Certains utilisateurs voient cette erreur chaque fois qu'ils cliquent sur Ajouter un compte à partir des paramètres du téléphone, tandis que d'autres voient ce message après avoir saisi toutes les informations de leur compte Google. En bout de ligne, vous ne pourrez pas ajouter votre compte Google à votre téléphone.
Quelle est la cause de l'erreur de communication avec Google Server?
Voici la liste des causes possibles du problème.
- Vérification en deux étapes : la vérification en deux étapes est une fonctionnalité étonnante qui empêche les autres utilisateurs de se connecter à votre compte. Cette fonctionnalité est également connue pour empêcher d'autres appareils / applications d'utiliser votre compte. Cela peut donc poser des problèmes lors de la connexion à l'aide de votre compte. Cela est également très courant lorsque vous ajoutez votre compte à d'autres applications telles que Outlook. Ces applications ne l'ajoutent pas tant que vous n'avez pas ajouté les applications à partir de vos paramètres de compte ou désactivé la vérification en 2 étapes. La solution habituelle consiste donc à désactiver la vérification en 2 étapes.
- Cache corrompu: des fichiers temporaires / cache sont stockés sur votre appareil pour permettre aux applications de fonctionner plus rapidement. Ces fichiers peuvent être corrompus et, par conséquent, entraîner un dysfonctionnement des autres fonctionnalités / applications. Cette erreur pourrait être causée par cette même chose et la solution habituelle consiste simplement à vider le cache des applications.
- Fichier d'hôtes: des fichiers hôtes contenant des informations d'importation sur la configuration du téléphone portable sont présents sur votre système. Ce problème peut être causé par le contenu de ces fichiers. La modification du contenu du fichier Hosts résoudra probablement le problème dans ce cas.
Remarque
Avant de suivre les étapes décrites dans les méthodes répertoriées ci-dessous, essayez d’abord de redémarrer votre téléphone pour voir si le problème est résolu ou non. Parfois, il n'y a pas de problème et nos périphériques / logiciels se comportent mal pour des raisons inconnues et un redémarrage corrige ce type de problèmes.
Vous devez également essayer de supprimer les comptes Google précédemment ajoutés de la liste des comptes et réessayer. Tout ce que vous avez à faire est d'aller dans Paramètres> Sélectionner un compte Google> Cliquez sur les 3 points> Supprimer le compte . Faites cela pour tous les comptes Google ajoutés précédemment et ajoutez le compte à nouveau.
Méthode 1: Désactiver l'authentification en deux étapes et effacer le cache
Parfois, le processus d'authentification en deux étapes peut interférer avec la connexion de votre compte Google ou il peut s'agir du cache corrompu de votre gestionnaire de compte Google (et de diverses autres applications). La désactivation du processus de vérification en deux étapes et la suppression du cache de certaines applications ont permis de résoudre le problème pour de nombreux utilisateurs. Alors, suivez les étapes ci-dessous pour effectuer toutes ces tâches.
Remarque: vous pouvez également désactiver la vérification en deux étapes à partir du navigateur de votre téléphone, mais nous vous indiquerons les étapes pour le navigateur PC. Les étapes doivent cependant être les mêmes pour les deux appareils.
- Ouvrez votre navigateur et tapez com dans la barre d'adresse. Appuyez sur Entrée
- Connectez-vous à votre compte Google.
- Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite
- Sélectionnez un compte Google
- Sélectionnez la sécurité
- Faites défiler et sélectionnez la vérification en 2 étapes
- Connectez-vous à nouveau
- Cliquez sur Désactiver
- Nous allons maintenant vider le cache de diverses applications. Allez sur votre téléphone Android et ouvrez Paramètres
- Si votre compte Google a déjà été ajouté à votre téléphone, sélectionnez Compte et supprimez votre compte Google de la liste. Sinon, ignorez cette étape.
- Sélectionnez Apps (ou App Manager)
- Localisez le gestionnaire de compte Google dans la liste des applications. Remarque: sur certains téléphones, vous devrez peut-être faire glisser votre doigt vers la droite pour modifier les onglets. Si c'est le cas, assurez-vous d'être dans l'onglet Tous. Cela est dû au fait que certains téléphones classent vos applications en fonction de leur statut, par exemple en cours d'exécution, sur une carte SD, etc. Ainsi, le gestionnaire de compte Google peut ne pas apparaître dans la liste des applications en cours d'exécution si elle ne l'est pas pour le moment. Donc, vous devez regarder dans la liste de toutes les applications.
- Une fois que vous avez ouvert le gestionnaire de compte Google, sélectionnez Effacer les données.
- Sélectionnez Vider le cache
- Répétez les 3 dernières étapes pour Google Play Store, les services Google Play et la structure Google Services. Ne vous inquiétez pas si vous ne trouvez pas Google Services Framework, certains téléphones n'en sont pas équipés.
Une fois cela fait, retournez à la page des paramètres principaux et essayez d’ajouter le compte à nouveau. Vous devriez pouvoir ajouter votre compte et l'utiliser sans aucun problème.
Méthode 2: réinstallez les services Google Play
Parfois, le problème peut être avec l'application Google Play Service. Ces services sont parfois corrompus et il suffit de les réinstaller.
- Aller aux paramètres
- Sélectionnez la sécurité
- Basculer sur des sources inconnues . Cela vous permettra d'installer des applications provenant de sources inconnues. Les fichiers apkmirror étant considérés comme des sources inconnues, nous devons activer cette option si nous devons installer le fichier apk téléchargé à partir de ce site Web.
- Maintenant, ouvrez Google (ou tout autre navigateur de votre téléphone)
- Tapez apkmirror. com dans l'adresse et appuyez sur Entrée ou aller
- Cliquez sur l' icône de recherche et tapez les services Google Play.
- Cliquez sur le premier résultat de la liste des résultats. Les meilleurs sont les derniers et vous voulez la dernière version des services Google Play.
- Téléchargez le fichier du service Google Play approprié (pour votre version Android et votre téléphone). Si vous ne savez pas quelle version convient à votre appareil, suivez les instructions fournies sur la page de téléchargement. Il devrait y avoir des instructions détaillées sur la page de téléchargement.
- Une fois le fichier téléchargé et installé, allez dans Paramètres et sélectionnez Comptes . Ajoutez votre compte Google
Vous devriez pouvoir ajouter votre compte et vous connecter sans aucun problème.
Méthode 3: Mettre à jour les fichiers hôtes (uniquement pour les téléphones rootés)
Remarque: Si vous ne savez pas ce qu'est un téléphone enraciné ou si vous ne savez pas si votre téléphone est enraciné, ignorez cette méthode. C'est une technique avancée.
- Aller aux paramètres
- Sélectionnez la sécurité
- Basculer sur des sources inconnues . Cela vous permettra d'installer des applications provenant de sources inconnues. Les fichiers apkmirror étant considérés comme des sources inconnues, nous devons activer cette option si nous devons installer le fichier apk téléchargé à partir de ce site Web.
- Maintenant, ouvrez Google (ou tout autre navigateur de votre téléphone)
- Tapez apkmirror.com dans l'adresse et appuyez sur Entrée ou Allez
- Cliquez sur l' icône de recherche et tapez ES File Explorer.
- Cliquez sur le premier résultat de la liste des résultats. Les meilleurs sont les derniers et vous voulez la dernière version de ES File Explorer
- Téléchargez la dernière version appropriée de l' explorateur de fichiers ES et installez-la.
- Maintenant, ouvrez ES File Explorer
- Cliquez sur les 3 barres du coin supérieur gauche
- Sélectionner des outils
- Basculez sur Root Explorer . Cliquez sur Autoriser si le système vous demande de confirmer.
- Cliquez sur Local
- Sélectionnez le périphérique . Vous devriez pouvoir voir plusieurs dossiers dans le volet de droite.
- Sélectionnez Système puis ouvrez le dossier etc.
- Cliquez sur Fichier hôtes et sélectionnez Texte dans la boîte de dialogue vous demandant comment ouvrir ce fichier. Vous devez ouvrir ce fichier en tant que fichier texte. Sélectionnez l' éditeur de notes ES lorsque l'invite vous demande de sélectionner l'éditeur de notes.
- Maintenant, supprimez tout du fichier et tapez 127.0.0.1 localhost dans le fichier Hosts
- Cliquez sur le bouton Précédent et assurez-vous que les modifications sont enregistrées. Vous pouvez cliquer à nouveau sur le fichier hosts et vérifier son contenu pour être sûr
- Allez dans Paramètres et sélectionnez Comptes . Ajoutez votre compte Google
Vous devriez pouvoir ajouter le compte et vous connecter sans aucun problème.
