Correction: l'application McDonald's ne fonctionne pas sur un téléphone Android
McDonald's est une entreprise internationale de restauration rapide avec des succursales dans le monde entier. Outre l'introduction de diverses fonctionnalités, il dispose également d'une application mobile que les utilisateurs peuvent utiliser pour commander directement ou utiliser des offres spéciales et les utiliser dans les restaurants.
Depuis le lancement de l'application, il a été signalé à plusieurs reprises que l'application ne fonctionnait pas comme prévu. Il existe plusieurs variantes des problèmes (tous ne sont peut-être pas répertoriés ici mais vous pouvez quand même suivre la solution):
- L'application ne se connecte pas à Internet.
- Un message d'erreur "Une erreur s'est produite, veuillez réessayer " apparaît chaque fois que l'utilisateur exécute une action ou effectue une transaction.
- Message d'erreur " Authentification requise " même si vous entrez les détails correctement.
- « Nous avons des problèmes pour traiter votre paiement. Veuillez essayer un autre mode de paiement lors de la transaction.
- Aucune offre n'est affichée dans l'application McDonalds.
- " Désolé, il y a quelque chose qui ne va pas " lors de toute action ou de manière aléatoire.
Assurez-vous de disposer des informations d'identification de votre application McDonald's, car vous actualiserez également celle-ci.
Qu'est-ce qui empêche l'application de McDonald's de fonctionner?
S'agissant d'une application Android, il est possible que l'application ne fonctionne pas correctement pour plusieurs raisons. Ce peut être le problème de votre côté ou du côté du serveur. Voici quelques-unes des causes courantes rencontrées lors de l'analyse de tous les cas d'utilisateurs:
- Mauvaise connexion Internet: c'était le problème le plus fréquent, c'est pourquoi l'application ne fonctionnait pas.
- Problèmes côté serveur: plusieurs fois par mois, l’application ne parvient pas à récupérer les données ou à effectuer une transaction, car il existe des problèmes côté serveur.
- Données d'application incorrectes: il existe plusieurs cas où les données d'application sont corrompues ou inutilisables. Effacer les données stockées localement résout généralement le problème.
- Fichiers d'installation corrompus: les applications Android (en particulier les applications connectées à un service tel que McDonald's) ne sont pas développées correctement et leurs fichiers d'installation sont souvent corrompus. Réinstaller les travaux ici.
- Données de profil corrompues: McDonald's stocke les données de votre profil dans votre stockage mobile, qu'il récupère à chaque démarrage. Cela peut être corrompu avec le temps. La réenregistrement suffit pour actualiser tous les modules.
Solution 1: passer d'Internet à la technologie LTE
Les premières choses d'abord; vous devriez essayer de changer votre connexion internet. La plupart des problèmes énumérés ci-dessus sont généralement causés par l'application qui ne parvient pas à se connecter correctement à Internet ou par une interruption de la transmission. Nous avons rencontré plusieurs cas d'utilisation où les utilisateurs ont rencontré le problème principalement lorsqu'ils utilisaient le WiFi public ou Internet dans une organisation ou un hôpital.
Le meilleur moyen de diagnostiquer le problème consistait à basculer la connexion Internet de connexion Wi-Fi à connexion mobile (LTE ou 3G). Habituellement, les réseaux mobiles autorisent tous les types de trafic, vous pouvez donc déterminer si Internet est en panne ou si votre application est en cause. Assurez-vous que votre connexion mobile fonctionne avant de continuer.
Solution 2: reconnexion à l'application
Comme mentionné précédemment, il existe plusieurs cas où l'application ne fonctionnait pas correctement car les données de profil étaient corrompues. Il s'agit d'un problème très courant auquel il est facile de remédier en re-connectant entièrement. Ceci rafraîchit tout le module de journalisation et récupère tout depuis les serveurs.
- Cliquez sur le nom de votre profil présent en haut de la barre de navigation qui apparaît chaque fois que vous faites glisser le bord gauche de l'écran vers la droite.
- Maintenant, cliquez sur le bouton de déconnexion présent au bas de l'écran.
- Maintenant, l'application va prendre un moment pour vous déconnecter de votre compte actuel. Un écran de connexion apparaîtra. Entrez vos informations d'identification à l'écran et essayez de vous reconnecter. Vérifiez si le problème est résolu.
Solution 3: vérification des outrages du serveur
Nous avons également rencontré plusieurs cas où les serveurs d'applications ne fonctionnaient pas comme prévu et posaient problème. Nous avons également rencontré à plusieurs reprises des cas où McDonald's avait officiellement reconnu le problème et déclaré que ses meilleurs ingénieurs travaillaient sur le sujet. S'il y a bien un scandale, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre. Vous pouvez consulter divers forums ou le compte Twitter officiel de l'entreprise.
Remarque: vous pouvez également essayer de lancer et d'utiliser l'application McDonald dans un autre mobile. Si cela fonctionne parfaitement là-bas, cela signifie qu'il y a un problème local avec votre application.
Ces temps d'arrêt sont généralement dus à une maintenance de routine ou à un problème réel et au fait que le serveur a cessé de fonctionner. Le temps moyen de réparation (MTTR) est généralement exprimé en minutes et au maximum en quelques heures. Vous pouvez essayer de lancer l'application plus tard, après vous être assuré que les serveurs sont opérationnels.
Solution 4: Effacement des données d'application
Chaque application stocke les données de votre stockage local sous deux formes: les données d'application et le cache. Le cache est utilisé comme module de mémoire temporaire et les informations y sont extraites si nécessaire. Les données comprennent les détails de votre profil et d’autres préférences enregistrées. Maintenant, l’un ou l’autre des deux peut être corrompu, ce qui posera des problèmes lors du lancement correct de l’application McDonalds. Dans cette solution, nous allons effacer les deux données et voir si cela fait l'affaire.
Remarque: vous devrez vous reconnecter à l'application après la solution.
- Ouvrez l'application Paramètres et cliquez sur Applications .
- Recherchez McDonald’s dans la liste. Maintenant, cliquez sur Stockage .
- Maintenant, vous aurez deux options: Effacer les données et Effacer le cache . Cliquez sur les deux options.
- Lancez à nouveau l’application McDonalds et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 5: Réinstallation de l'application
Si toutes les méthodes ci-dessus échouent, vous pouvez essayer de réinstaller l'application à partir de zéro. Cela fera également l'affaire si votre application n'est pas mise à jour avec la dernière version mise à disposition par les développeurs. Il existe de nombreux cas où les données de l'application sont corrompues et l'application en question ne fonctionne pas comme prévu. Il n'y a pas de quoi s'inquiéter; une simple réinstallation va tout réparer.
Remarque: comme dans le cas précédent, vous devrez également vous reconnecter à l'application dans cette solution.
- Appuyez et maintenez l'application McDonalds. Une fois que les autres options apparaissent, cliquez sur Désinstaller .
- Accédez maintenant au Play Store de votre appareil et recherchez McDonald's en haut de l'écran.
- Ouvrez l'application et sélectionnez Installer dans les options.
- Une fois l'application installée, lancez-la et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 6: Utilisation de la ligne directe / du site Web pour commander des plats
Si l'application ne fonctionne toujours pas et que vous souhaitez toujours commander de la nourriture chez vous, vous pouvez essayer la hotline traditionnelle. Vous pouvez rechercher la hotline sur Google dans votre pays ou accéder au site Web de McDelivery en fonction de votre pays. Une fois que vous vous connectez à votre compte à partir de là, vous pouvez accéder à tous les menus et commander de la nourriture à votre domicile.
Si vous appelez la hotline, assurez-vous de mentionner que votre application ne fonctionne pas. Peut-être que le support client peut vous aider à résoudre correctement l’application.
