Correction: la ressource de partage de fichiers et d'impression est en ligne mais ne répond pas aux tentatives de connexion
Plusieurs utilisateurs rencontrent l'erreur «La ressource de partage de fichiers et d'impression est en ligne mais ne répond pas aux tentatives de connexion » lors de l'exécution de l'outil Diagnostics du réseau Windows après l'impossibilité d'accéder à un ou plusieurs dossiers partagés sur le réseau local. Dans la plupart des cas, les utilisateurs concernés signalent qu'ils peuvent voir les fichiers sur le réseau mais qu'ils ne peuvent accéder à aucun d'entre eux. Le problème est principalement signalé sur Windows 7, mais d'autres rapports le signalent sous Windows 8.1 et Windows 10.
Qu'est-ce qui cause l'erreur «La ressource de partage de fichiers et d'impression est en ligne mais ne répond pas aux tentatives de connexion»?
Nous avons examiné ce message d'erreur en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation qu'ils ont utilisées pour résoudre le problème. D'après ce que nous avons recueilli, il existe plusieurs scénarios courants connus pour déclencher cette erreur particulière:
- Le réseau ne détecte pas le PC - Si la connexion ne s’arrête pas subitement, vous risquez de rencontrer ce problème car l’un des ordinateurs impliqués n’est pas détectable par le réseau.
- PeerBlock bloque la connexion au réseau local - Comme certains utilisateurs l’ont souligné, la connexion peut également être bloquée par PeerBlock ou un logiciel similaire. Dans ce cas, la solution consiste à ménager des réserves pour votre réseau ou à désinstaller complètement le logiciel.
- Bogue Windows 10 - Il existe un bogue bien connu avec Windows 10 build 1703. Si vous utilisez cette version de Windows en particulier, vous devriez pouvoir résoudre le problème en installant chaque mise à jour Windows en attente.
- Un pare-feu tiers bloque la connexion - En fonction de divers rapports d'utilisateurs, le problème peut également être causé par une suite de pare-feu surprotectrice. La plupart des utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont réussi à contourner ce problème en désinstallant la suite de sécurité.
- Windows oublie les informations d'identification de l' ordinateur. Ce problème est assez courant sous Windows 7 et Windows 10. Le système peut soudainement oublier les informations d'identification de connexion. Dans ce cas, une solution permanente consisterait à insérer manuellement les informations d'identification de la machine impliquée dans Credential Manager.
- Un ou plusieurs services requis par la ressource de partage de fichiers et d'impression ne sont pas en cours d'exécution - Plusieurs processus différents doivent être en cours d'exécution afin de s'assurer que la connexion peut être atteinte par toutes les parties concernées.
Si vous avez du mal à résoudre ce message d'erreur en particulier, cet article vous fournira une collection d'étapes de dépannage vérifiées. Vous trouverez ci-dessous plusieurs méthodes utilisées par d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire pour résoudre le problème.
Pour de meilleurs résultats, nous vous encourageons à suivre les méthodes ci-dessous dans l’ordre dans lequel elles sont présentées. Vous devriez éventuellement trouver un correctif qui résout efficacement le problème dans votre scénario particulier.
Méthode 1: S'assurer que tous les ordinateurs sont découvrables
Si vous rencontrez ce problème sous Windows 10 ou Windows 8.1, vous devez vous assurer que tous les ordinateurs impliqués dans l'opération sont configurés pour être découvrables. Plusieurs utilisateurs rencontrant le message «La ressource de partage de fichiers et d'impression est en ligne mais ne répond pas aux tentatives de connexion » ont indiqué que le problème avait été entièrement résolu après s'être assuré que la découverte du réseau était configurée correctement.
Suivez les instructions ci-dessous pour vous assurer que vos périphériques sont détectables dans votre environnement réseau via l'application Paramètres . N'oubliez pas que les étapes seront légèrement différentes selon que vous utilisez un adaptateur Ethernet ou Wi-Fi. Suivez les instructions correspondant à la méthode de connexion que vous utilisez.
Connexion via un adaptateur Ethernet
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « ms-settings: network-ethernet » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Ethernet de l'application Paramètres .
- Dans l'onglet Ethernet, allez sur le côté droit et cliquez sur l'adaptateur que vous souhaitez rendre détectable.
- Ensuite, sous Profil réseau, assurez-vous que le réseau est défini sur Privé .
Remarque: cela peut sembler contre-intuitif, mais si vous définissez votre profil réseau sur public, votre système arrêtera automatiquement le partage d'imprimantes et de fichiers sur le réseau.
- Répétez la procédure ci-dessus avec chaque ordinateur connecté à ce réseau.
Connexion via un adaptateur Wi-Fi
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « ms-settings: network-wifi » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Wi-Fi de l'application Paramètres .
- Ensuite, allez dans le menu de droite et cliquez sur le réseau Wi-Fi que vous souhaitez utiliser pour le partage réseau (votre ordinateur doit y être connecté).
- Comme auparavant, sous Profil réseau, définissez le réseau sur Privé pour vous assurer qu'il est détectable par vos autres appareils.
- Répétez la procédure ci-dessus avec chaque ordinateur connecté à ce réseau.
Après avoir suivi les instructions ci-dessus, vos ordinateurs sont configurés pour être détectables via votre connexion réseau locale. Vous pouvez vérifier si vous utilisez un profil de réseau privé en visitant l'onglet Statut. Pour ce faire, appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Tapez ensuite « ms-settings: network-status » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Statut de l'application Paramètres .
Si vous voyez que vous utilisez un profil de réseau privé sous Etat du réseau et que tous vos ordinateurs impliqués dans l'opération sont configurés pour être détectables, vous êtes prêt à commencer.
Maintenant, répétez la procédure qui montrait précédemment l'erreur «La ressource de partage de fichiers et d'impression est en ligne mais ne répond pas aux tentatives de connexion » et voyez si le problème a été résolu.
Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: Installation de chaque mise à jour Windows en attente
Si vous constatez cette erreur de diagnostic réseau sur un ordinateur Windows 10, il est possible que vous ayez affaire à un bogue bien connu qui infecte les versions 1703 et antérieures.
Microsoft a rapidement publié un correctif logiciel (via Windows Update) pour ce problème particulier, mais certains utilisateurs concernés signalent que le même problème persiste même après l'installation de la mise à jour.
Pour vous assurer que le correctif est installé, vous devez installer chaque mise à jour Windows en attente. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: windowsupdate » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Windows Update de l'application Paramètres .
- Dans l'écran Windows Update, cliquez sur Rechercher les mises à jour, puis suivez les instructions à l'écran pour installer chaque mise à jour Windows en attente.
- Une fois que chaque mise à jour en attente a été installée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu.
Si vous obtenez toujours le message d'erreur «La ressource de partage de fichiers et d'impression est en ligne mais ne répond pas aux tentatives de connexion », passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Déterminer si le pare-feu interfère avec la connexion (le cas échéant)
Deux solutions de pare-feu tierces (notamment Kaspersky Firewall) sont connues pour être à l'origine de cette erreur. En fin de compte, la raison pour laquelle vous voyez l'erreur «La ressource de partage de fichiers et d'impression est en ligne mais ne répond pas aux tentatives de connexion » peut être un pare-feu surprotecteur.
Certains utilisateurs rencontrant le même message d'erreur ont signalé que le problème avait été résolu après la désinstallation du pare-feu tiers. Vous pouvez suivre cet article ( ici ) pour désinstaller complètement votre pare-feu tiers et vous assurer de ne laisser aucun fichier inutilisé.
Si le problème ne se produit plus lors de la suppression du pare-feu, le pare-feu Windows est automatiquement activé. Mais si vous aimez votre pare-feu tiers, vous pouvez rechercher des étapes spécifiques sur la création de règles de pare-feu qui empêcheront le blocage de votre connexion locale.
Si cette méthode ne s'appliquait pas à votre situation particulière, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: S'assurer que PeerBlock (ou un logiciel similaire) ne bloque pas la connexion
Certains utilisateurs ont découvert que, dans leur cas, Peerblock (ou un logiciel similaire bloquant les paquets en provenance ou à destination de) finissait par être responsable du message d'erreur.
En fin de compte, un logiciel de ce type peut également bloquer les connexions légitimes, ce qui interfère avec la ressource de partage de fichiers et d'impression. Selon ce que d'autres utilisateurs concernés ont signalé, ce problème particulier peut être résolu avec deux approches:
- En créant des allocations sur le réseau, permettant aux ordinateurs impliqués de communiquer entre eux.
- En désinstallant le logiciel qui bloque les connexions.
Si vous décidez d’accepter le premier itinéraire, gardez à l’esprit que les étapes seront différentes selon le logiciel que vous utilisez. Sur PeerBlock, vous pouvez créer des quotas en accédant à List Manager, puis en cliquant sur Create List .
Si vous décidez de vous débarrasser complètement du logiciel de blocage, suivez les étapes ci-dessous:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « appwiz.cpl » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'Assistant Programmes et fonctionnalités .
- Dans Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications installées et localisez PeerBlock (ou une autre application similaire susceptible de provoquer des interférences).
- Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Désinstaller, puis suivez les instructions à l'écran pour supprimer le logiciel de votre système.
- Redémarrez votre ordinateur pour éliminer toutes les règles précédemment appliquées et voir si le problème est résolu au prochain démarrage.
Si vous rencontrez toujours le message d' erreur «La ressource de partage de fichiers et d'impression est en ligne mais ne répond pas aux tentatives de connexion », passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 5: Ajout de chaque ordinateur impliqué à Credential Manager
Certains utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en ouvrant Credential Manager et en ajoutant le nom d'utilisateur et le mot de passe de chaque ordinateur. Les utilisateurs qui ont essayé ce correctif ont signalé que les fichiers et les dossiers partagés apparaissaient au prochain démarrage, une fois le correctif exécuté.
Remarque: Ce problème est principalement confirmé pour fonctionner sur Windows 7, mais les étapes ci-dessous peuvent également être recréées pour Windows 8.1 et Windows 10.
Voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « control » et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Panneau de configuration.
- Dans le Panneau de configuration, utilisez la fonction de recherche située dans le coin supérieur droit pour rechercher « gestionnaire des informations d'identification ». Ensuite, cliquez sur Credential Manager pour ouvrir l’assistant.
- Ensuite, sélectionnez Informations d'identification Windows, puis cliquez sur Ajouter des informations d'identification Windows .
- Tapez ensuite l'adresse, le nom d'utilisateur et le mot de passe de chaque ordinateur du réseau, puis cliquez sur OK .
- Redémarrez votre ordinateur. Au prochain démarrage, les fichiers et dossiers partagés devraient devenir visibles.
Si cette méthode n'a pas résolu le problème de l'erreur «La ressource de partage de fichiers et d'impression est en ligne mais ne répond pas aux tentatives de connexion », passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 6: S'assurer que les services requis sont en cours d'exécution
Plusieurs services doivent être exécutés pour que les ressources de partage de fichiers et d'impression puissent être atteintes avec succès. Si l'un de ces services est désactivé manuellement ou par un autre tiers impliqué, le message d' erreur «Le fichier et le partage d'impression est en ligne, mais ne répond pas aux tentatives de connexion » s'affiche lors de l'exécution de l' utilitaire Diagnostics du réseau.
Voici un guide rapide pour vous assurer que tous les services requis sont exécutés:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « services.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'écran Services .
- Dans l'écran Services, faites défiler la liste et assurez-vous que chacun des services suivants est activé:
Client DCHP
Listener Homegroup
Fournisseur de groupe résidentiel
Mappeur de découverte de topologie de couche liaison
Service de partage de port NetTcp
Les connexions de réseau
Service de liste de réseau
Connaissance de l'emplacement du réseau
Assistant NetBIOS TCP / IP
Remarque: Vérifiez chaque service manuellement en cliquant avec le bouton droit de la souris sur son entrée. Si vous trouvez un service qui ne fonctionne pas, cliquez simplement sur Démarrer .
- Une fois que vous avez vérifié que tous les services impliqués sont en cours d’exécution, exécutez à nouveau l’outil Diagnostics du réseau et vérifiez si le problème a été résolu.
Si vous voyez toujours l'erreur «La ressource de partage de fichiers et d'impression est en ligne mais ne répond pas aux tentatives de connexion », passez à la méthode finale ci-dessous.
Méthode 7: effectuer une installation de réparation
Si vous êtes arrivé aussi loin sans résultat, il existe deux procédures susceptibles de résoudre le problème et de vous permettre d'échanger des données via votre connexion réseau sans recevoir le message «La ressource de partage de fichiers et d'impression est en ligne mais ne répond pas à la connexion. tentatives ”erreur.
Plusieurs utilisateurs ont signalé que, dans leur cas, le problème n'avait été résolu qu'après une installation propre. Mais gardez à l'esprit que cette procédure effacera toutes vos données personnelles, y compris les photos, les vidéos, les fichiers personnels et les applications. Si vous décidez de procéder à une nouvelle installation, vous pouvez suivre les instructions données dans cet article ( ici ).
Toutefois, si le problème ne provient pas d'une application tierce, vous pouvez probablement vous en tirer en effectuant une installation de réparation . Cette procédure réinitialisera tous les composants liés à Windows sans toucher vos fichiers personnels, photos, vidéos et applications. Vous pouvez suivre les instructions de cet article ( ici ) pour connaître les étapes à suivre pour effectuer une installation de réparation.
