Correction: la webcam est utilisée par une autre application
Plusieurs utilisateurs Windows rencontrent l'erreur « Votre webcam est actuellement utilisée par une autre application » lors d'une tentative d'utilisation de leur appareil photo avec Skype ou un programme similaire. Cela se produirait avec les appareils photo intégrés et externes. Le problème n'est pas spécifique à une version Windows particulière, car il est couramment rencontré sous Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10.
Qu'est-ce qui cause l'erreur "Votre webcam est actuellement utilisée par une autre application"?
Nous avons examiné ce problème en examinant divers rapports d’utilisateurs et les stratégies de réparation qu’ils utilisaient pour réparer l’erreur et commencer à utiliser à nouveau leur appareil photo. Sur la base de ce que nous avons découvert, plusieurs scénarios assez courants sont connus pour déclencher ce problème particulier:
- Version glicée de Windows 10 de Skype - Ce problème peut parfois survenir si la version préinstallée de Skype (Windows 10) est corrompue ou en conflit avec une application différente. Une solution rapide à ce problème consiste à utiliser la version classique de Skype.
- Pilote de périphérique / appareil de traitement d'images endommagé / incomplet - Ce problème particulier est connu pour se produire dans les cas où le pilote d'appareil photo intégré ou dédié est mal installé ou a été corrompu. Dans ce cas, la solution consiste simplement à désinstaller le pilote responsable à partir du Gestionnaire de périphériques pour encourager le système d'exploitation à l'installer à nouveau.
- L'application n'a pas accès à l'appareil photo . La raison pour laquelle vous ne pouvez pas utiliser l'appareil photo avec Skype (ou une autre application) est que votre version de Windows est configurée pour restreindre l'accès des applications installées à votre appareil photo. Dans ce cas, le correctif consiste à accéder aux paramètres de l'appareil photo et à modifier les autorisations.
- Les fichiers de l'application Appareil photo ont été corrompus . Nous avons réussi à identifier quelques cas où le problème était causé par l'application Appareil photo elle-même. Plusieurs utilisateurs concernés ont réussi à résoudre ce problème en réinitialisant l'application Appareil photo.
- La protection de la webcam restreint l'accès des applications à la webcam . Il existe une fonctionnalité de sécurité appelée Protection de la webcam qui pourrait éventuellement causer ce problème. Est couramment rencontré sur ESET Smart Security, mais il est possible que d’autres applications de sécurité présentent un équivalent.
Si vous recherchez des étapes vous permettant de recommencer à utiliser votre appareil photo sur Skype (ou un logiciel similaire), cet article vous fournit une liste des étapes de dépannage vérifiées. Ci-dessous, vous découvrirez un ensemble de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées pour résoudre le problème.
Pour de meilleurs résultats, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées, en fonction de leur efficacité et de leur gravité. Vous finirez par tomber sur une solution efficace dans votre scénario particulier.
Méthode 1: utilisation de l'ancien Skype Classic (Windows 10 uniquement)
Si vous recherchez une solution rapide qui vous permettra d’utiliser votre appareil photo sur Skype, le moyen le plus simple de le faire est simplement d’installer la version classique de Skype. Mais gardez à l'esprit que cela ne résoudra pas le problème. Il s'agit simplement d'une solution de contournement utilisée par de nombreux utilisateurs pour éviter le problème plutôt que de le résoudre.
Remarque: cette méthode est uniquement applicable à Windows 10 car il s'agit de la seule version Windows ayant une version dédiée de Skype (préinstallée).
Voici un guide rapide sur l’installation de la dernière version de Skype Classic:
- Visitez ce lien ( ici ) et cliquez sur le menu déroulant sous Skype for Desktop. Ensuite, dans le menu déroulant récemment apparu, sélectionnez Obtenir Skype pour Windows .
- Une fois l'exécutable d'installation téléchargé, double-cliquez dessus et suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation.
- Une fois l'installation terminée, redémarrez votre ordinateur.
- Au démarrage suivant de l'ordinateur, vous pouvez distinguer les deux versions de Skype en consultant leur brève description. La version classique de Skype est qualifiée d’ application de bureau, tandis que la version intégrée de Windows 10 est qualifiée d’application «Trusted Microsoft Store» .
- Ouvrez Skype classique et voyez si l'erreur ne se produit plus.
Si vous rencontrez toujours l'erreur « Votre webcam est actuellement utilisée par une autre application », passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: Réinstallation des pilotes de périphériques de création d'image (pilotes d'appareils photo)
Un autre correctif courant connu pour résoudre l'erreur « Votre webcam est actuellement utilisée par une autre application » consiste à désinstaller les pilotes de l'appareil photo (pilotes de périphérique de création d'image). De nombreux utilisateurs concernés ont confirmé l'efficacité de cette procédure, mais nous avons découvert que le correctif n'était que temporaire pour plusieurs utilisateurs.
Voici un guide rapide sur la réinstallation des pilotes de l'appareil photo (pilotes de périphérique d'imagerie):
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « devmgmt.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter .
- Dans le Gestionnaire de périphériques, développez le menu déroulant Caméras (ou Périphériques d'images ), cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre webcam et cliquez sur Désinstaller.
- Cliquez sur Désinstaller à l'invite de confirmation, puis redémarrez votre ordinateur.
- Si vous utilisez Windows 10, le système d'exploitation réinstallera automatiquement le pilote manquant au prochain démarrage.
Remarque: Si vous n'êtes pas sous Windows 10, vous devrez le réinstaller manuellement en visitant le site Web de votre fabricant et en téléchargeant le site Web requis.
- Ouvrez Skype (ou toute autre application affichant l'erreur) et voyez si le problème a été résolu.
Si vous rencontrez toujours l'erreur « Votre webcam est actuellement utilisée par une autre application », passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo
Une autre raison possible pour laquelle vous rencontrez ce problème particulier est que vos paramètres Windows actuels empêchent les applications installées d'utiliser votre appareil photo. Plusieurs utilisateurs rencontrant le même problème précis ont signalé que le problème avait été résolu après avoir accédé à l'application Paramètres et découvert que leur système ne permettait pas aux applications d'accéder à la caméra.
Heureusement, ce problème peut être corrigé très facilement. Voici ce que vous devez faire.
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: privacy-webcam » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Caméra sous Paramètres de confidentialité .
- Dans l'application Paramètres, placez-vous dans le volet de droite et assurez-vous que la bascule associée à Autoriser les applications à accéder à votre appareil photo est activée .
- Cliquez ensuite sur le bouton Modifier (sous Autoriser l'accès à la caméra sur ce périphérique ) et assurez-vous que la bascule associée à l' accès à la caméra pour ce périphérique est activée.
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage.
Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: Réinitialisation de l'application de l'appareil photo
Si vous êtes arrivé aussi loin sans résultat, il existe une stratégie de réparation supplémentaire que vous devriez essayer. Si l'erreur est provoquée par un problème / bug avec les paramètres de votre appareil photo, une réinitialisation résoudra le problème avec un minimum de tracas. Plusieurs utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont indiqué que le problème avait été résolu indéfiniment après avoir réussi à réinitialiser l'application Camera.
Voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: appsfeatures » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'écran Applications et fonctionnalités de l'application Paramètres .
- Dans l'écran Applications et fonctionnalités, faites défiler la liste des applications et localisez Appareil photo.
- Cliquez sur Appareil photo, puis choisissez Options avancées dans la liste pour ouvrir le menu des paramètres avancés de Appareil photo.
- Dans la fenêtre suivante, faites défiler jusqu'à l'onglet Réinitialiser et cliquez sur le bouton Réinitialiser .
- Confirmez une nouvelle fois en cliquant sur Réinitialiser dans la nouvelle fenêtre contextuelle.
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage.
Si vous rencontrez toujours le même message d' erreur « Votre webcam est actuellement utilisée par une autre application », passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 5: Désactiver la protection de la webcam sur ESET Smart Security (le cas échéant)
Si vous utilisez ESET Smart Security, il est probable que Skype (ou un programme différent) ne puisse pas accéder à la caméra avec une option de sécurité appelée Protection de la webcam . Ce coupable est plus difficile à identifier que d’autres, car la règle de sécurité reste appliquée même si ESET Smart Security est désactivé.
Si vous utilisez ESET Smart Security, accédez au menu Paramètres ( Setup ) et assurez-vous que la bascule Protection de la webcam est désactivée. Faites-le même si votre antivirus tiers est désactivé.
Une fois la fonction de sécurité désactivée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si l'erreur « Votre webcam est actuellement utilisée par une autre application » a été résolue au prochain démarrage.
