Correction: le clavier Windows 10 ne fonctionne pas à la connexion
Nous sommes parvenus à une situation dans laquelle les utilisateurs ne pouvaient pas accéder à leur clavier à l'écran de connexion de Windows 10. Lorsque vous devez entrer votre mot de passe, le clavier ne fonctionne pas et vous ne pouvez pas accéder à votre ordinateur pour cette raison.
Ce numéro refait surface de temps en temps avec de nombreuses causes diverses. Ce scénario a également été officiellement reconnu par les responsables de Microsoft et une mise à jour a été publiée pour y remédier. Nous allons passer en revue toutes les situations possibles et parcourir les solutions en commençant par la plus facile, puis en descendant.
Qu'est-ce qui empêche le clavier de fonctionner à l'écran de connexion dans Windows 10?
Comme nous l'avons mentionné précédemment, votre clavier peut ne pas être accessible à l'écran de connexion pour plusieurs raisons. Elles peuvent aller de la mise à jour Windows aux dommages matériels causés à votre matériel. Voici certaines des raisons:
- Mise à jour Windows: chaque fois que Windows Update installe un correctif sur votre ordinateur, il installe également les derniers pilotes. Si les pilotes ne sont pas mis à jour, vous ne pourrez pas utiliser certains des périphériques les plus importants (comme le clavier) tant que vous ne les aurez pas mis à jour manuellement.
- Bug des clés de filtres: Il existe un bogue connu dans Windows qui empêche l'utilisation des touches de filtres si vous utilisez votre clavier dans l'écran de connexion.
- Erreur matérielle: c'est probablement la raison principale pour laquelle votre clavier ne fonctionne pas. Si votre clavier ou son port est physiquement endommagé, il refusera de se connecter.
- Périphériques connectés en externe: Si vous possédez des périphériques connectés en externe, ils peuvent entrer en conflit avec votre clavier et ne pas le laisser fonctionner.
- Système en état d'erreur: cela est également très courant et peut entraîner plus de problèmes qu'un simple clavier qui ne fonctionne pas. Les systèmes se mettent de temps en temps dans un état d'erreur et le cycle complet de configuration résout généralement le problème.
- Pilotes incorrects: si des pilotes incorrects sont installés sur votre clavier, celui-ci ne pourra pas communiquer avec le système d'exploitation.
- Prise en charge héritée du clavier: Si vous utilisez un clavier plus ancien et si la prise en charge héritée du clavier n'est pas activée dans le BIOS, vous rencontrerez ce message d'erreur.
Les solutions étant très étendues et pouvant varier selon les cas, nous vous recommandons de commencer avec la première solution et de descendre en conséquence.
Solution 1: Vérification du clavier et changement de port
La première chose à vérifier dans ce scénario est de savoir si votre clavier fonctionne réellement et est en état de fonctionnement. Si vous avez connecté un clavier défectueux, vous ne pourrez bien sûr pas l'utiliser. Essayez de connecter un autre clavier à votre clavier et vérifiez si vous pouvez entrer correctement.
En outre, déconnectez également tous les périphériques externes à l'exception de votre clavier et de votre souris . D'autres périphériques externes peuvent également entrer en conflit avec votre clavier principal. Essayez également de changer de port . Si vous avez branché le clavier sur le port USB avant, essayez de le connecter à l'arrière pour voir si vous pouvez entrer. Vous pouvez également essayer de connecter votre clavier à un autre ordinateur et de le vérifier à cet endroit. Une fois que vous êtes absolument certain que votre clavier fonctionne, procédez ensuite avec les autres solutions.
Solution 2: redémarrez votre ordinateur
Avant de passer à des solutions plus complètes, il convient de mentionner que les utilisateurs ont été en mesure de reprendre le contrôle de leur clavier après avoir mis le système entier sous tension. Le cycle d'alimentation consiste à éteindre complètement votre ordinateur et à retirer également la prise secteur. Cela élimine toutes les mauvaises configurations enregistrées sur votre ordinateur et les actualise.
- Éteignez votre ordinateur correctement.
- Une fois qu'il est éteint, débranchez la prise de courant ou, si vous utilisez l'ordinateur portable, retirez la batterie .
- Maintenant , maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes. Cela garantira que tout le pouvoir est épuisé.
- Après avoir attendu 2 à 4 minutes, rebranchez le tout et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 3: Désactivation des clés de filtre
Filtrer les touches est une fonction d'accessibilité de Windows qui permet à l'ordinateur d'ignorer les frappes brèves et répétées sur votre clavier. Il existe un bogue connu dans Windows où les touches de filtrage sont en conflit et ne provoquent aucune entrée. Nous allons désactiver les clés de filtre de votre écran de connexion et vérifier si cela résout le problème.
- Allumez votre ordinateur et laissez l'écran de connexion se charger.
- Une fois que l'écran de connexion est chargé, cliquez sur l' icône d'accessibilité située en bas à droite de l'écran.
- Maintenant, si les touches filtres sont activées, vous devez le désactiver en basculant l’option une fois avec votre souris.
- Une fois que vous avez terminé les modifications, essayez de saisir à l'aide de votre clavier et vérifiez si le problème a disparu. Vous pouvez également rebrancher votre clavier et voir si cela vous aide.
Solution 4: utilisation du clavier à l'écran et réinstallation des pilotes
Si les deux solutions ne fonctionnent pas et que vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Windows via l'écran de connexion, vous pouvez utiliser le clavier à l'écran, puis résoudre d'autres problèmes. Dans cette solution, nous allons essayer de réinstaller vos pilotes de clavier à partir du gestionnaire de périphériques et voir si cela fait une différence.
- Allumez votre ordinateur et laissez l'écran de connexion se charger.
- Une fois dans l'écran de connexion, cliquez sur le bouton Facilité d'accès, puis cliquez sur le clavier à l'écran .
- Un clavier virtuel apparaîtra à l'écran. Utilisez votre souris puis tapez votre mot de passe pour accéder à votre compte.
- Une fois connecté à votre compte, utilisez votre souris et cliquez sur le bouton Démarrer.
- Maintenant, cliquez sur l'icône engrenages présente pour ouvrir les paramètres. Une fois dans les paramètres, cliquez sur le sous-titre de Facilité d’accès .
- Maintenant, sélectionnez Clavier dans le volet de navigation de gauche et basculez le clavier à l'écran .
- Maintenant, vous avez le clavier à l'écran et pouvez utiliser pour résoudre l'erreur que vous rencontrez. Nous allons maintenant essayer de réinstaller les pilotes du clavier.
- Appuyez sur Windows + R, tapez «devmgmt.msc» dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
- Une fois dans le gestionnaire de périphériques, développez la catégorie Claviers . Sélectionnez votre clavier, cliquez dessus avec le bouton droit et sélectionnez Désinstaller le périphérique .
- Si vous avez plusieurs pilotes, faites la même chose pour chacun. Maintenant, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le clavier fonctionne. Vous pouvez également essayer de le rebrancher à ce stade.
Solution 5: mise à jour de Windows (installation du KB4090913)
Les précédentes mises à jour Windows sont connues pour installer des pilotes incomplets pour votre clavier. À cause de ce problème, Microsoft a publié un autre correctif pour résoudre le problème, où ce scénario est résolu et les pilotes appropriés sont installés sur votre ordinateur. Nous mettrons à jour votre Windows avec la dernière version et verrons si cela résout notre problème. Assurez-vous que vous avez une connexion Internet active et que vous êtes connecté en tant qu'administrateur.
- Connectez-vous à votre ordinateur à l'aide du clavier à l'écran et faites-le apparaître sur votre écran Windows, comme dans la solution précédente.
- Une fois que votre clavier à l'écran fonctionne, appuyez sur Windows + R, tapez «update» dans la boîte de dialogue et ouvrez les paramètres.
- Maintenant, cliquez sur l'option Vérifier les mises à jour présentes en haut. Désormais, Windows recherchera automatiquement les dernières mises à jour et les installera sur votre ordinateur après le téléchargement.
- Redémarrez votre ordinateur une fois la mise à jour terminée et vérifiez si vous pouvez utiliser le clavier à nouveau.
Solution 6: activation de la prise en charge du clavier (BIOS)
Si vous avez un ordinateur plus ancien et que vous avez branché un nouveau clavier USB, vous ne pourrez peut-être pas y accéder car le clavier USB n'est pas activé dans le BIOS. Ici, vous pouvez trouver un bouton sur votre carte mère ou essayer de démonter votre lecteur de démarrage pour accéder directement au BIOS sans clavier. Vous pouvez rechercher votre modèle spécifique et obtenir plus de perspicacité.
Accédez aux paramètres de votre BIOS et vérifiez si la prise en charge des claviers USB ou des claviers hérités est activée. S'il est désactivé, activez-le et vérifiez si vous pouvez accéder au clavier sur votre écran de connexion.
