Ce problème apparaît lorsque les utilisateurs ne peuvent pas arrêter le service Windows Update à l'aide de l'outil Services ou de l'invite de commande, dans certains cas. Les raisons pour essayer d'arrêter le service sont nombreuses et de nombreux problèmes concernant Windows Update peuvent être résolus simplement en arrêtant le service et en le redémarrant.

Le service Windows Update n'a pas pu être arrêté

Cet article présente certains modules susceptibles de provoquer ce problème, ainsi que des solutions de contournement pouvant être utilisées pour arrêter le service avec force. Assurez-vous de suivre les instructions attentivement et le problème devrait être résolu en un rien de temps.

Quelles sont les causes qui empêchent le service Windows Update d’être arrêté?

Les causes de ce problème sont souvent inconnues et ce problème doit souvent être contourné plutôt que résolu. Néanmoins, lorsque le service Windows Update cesse de fonctionner correctement, de nouvelles mises à jour sont installées et elles résolvent souvent le problème. Cependant, voici quelques causes communes:

• L'absence de privilèges d'administrateur peut empêcher le service Windows Update d'arrêter et vous devez utiliser une invite de commande avec privilèges élevés pour l'arrêter.
• Quelque chose ne va pas avec votre ordinateur sur une note plus sérieuse et vous devriez envisager une mise à niveau sur place ou une installation de réparation .

Solution 1: arrêt du processus wuauserv

Une invite de commande avec des autorisations administratives peut être utilisée pour contourner ce problème. La commande que vous utiliserez mettra fin au processus reconnu par son PID et il devrait être arrêté. Notez que vous devrez utiliser l'outil Services pour redémarrer le processus après l'avoir arrêté si vous souhaitez utiliser la fonctionnalité Windows Update à l'avenir.

1. Utilisez la combinaison de touches Ctrl + Maj + Échap en appuyant simultanément sur les touches pour ouvrir l'utilitaire du gestionnaire de tâches.
2. Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Ctrl + Alt + Suppr et sélectionner Gestionnaire de tâches dans l'écran bleu qui apparaît avec plusieurs options. Vous pouvez également le rechercher dans le menu Démarrer.

Gestionnaire de tâches en cours d'exécution

3. Cliquez sur Plus de détails dans la partie inférieure gauche de la fenêtre pour développer le Gestionnaire des tâches. Accédez à l'onglet Services, cliquez avec le bouton droit de la souris sur les noms des colonnes et cochez la case en regard de l' entrée PID dans le menu contextuel.
4. Localisez le service Windows Update en cochant la colonne Description ou en recherchant le service ' wuauserv' dans la colonne Nom. Notez son numéro de PID.

Localisation du PID du service Windows Update

5. Recherchez « Invite de commandes » directement dans le menu Démarrer ou en appuyant sur le bouton de recherche situé juste à côté. Cliquez avec le bouton droit sur le premier résultat qui apparaît en haut et sélectionnez l'option « Exécuter en tant qu'administrateur ».

Exécution de CMD avec des autorisations d'administrateur

6. Les utilisateurs qui utilisent une version antérieure de Windows peuvent utiliser la combinaison de touches Logo Windows + R afin d’afficher la boîte de dialogue Exécuter . Tapez "cmd" dans la case et utilisez la combinaison de touches Ctrl + Maj + Entrée pour exécuter l'invite de commande en tant qu'administrateur.
7. Copiez et collez la commande indiquée ci-dessous et assurez-vous de cliquer sur la touche Entrée de votre clavier.

 taskkill / f / pid [PID] 

8. Assurez-vous de remplacer [PID] par le numéro que vous avez noté concernant le service Windows Update. Si l'invite de commande indique que le service a été arrêté avec succès, votre problème est résolu!

Solution 2: effacement du contenu du dossier de mise à jour

Si vous souhaitez arrêter le service Windows Update parce que vous réinitialisez des composants Windows Update ou si vous essayez simplement de résoudre un problème concernant les mises à jour automatiques, vous pouvez suivre cet ensemble de commandes tout en supprimant le contenu d'un dossier. La méthode est similaire à la solution 1 mais la commande est différente.

1. Recherchez « Invite de commandes » directement dans le menu Démarrer ou en appuyant sur le bouton de recherche situé juste à côté. Cliquez avec le bouton droit sur le premier résultat qui apparaît en haut et sélectionnez l'option « Exécuter en tant qu'administrateur ».

2. Les utilisateurs qui utilisent une version antérieure de Windows peuvent utiliser la combinaison de touches Logo Windows + R afin d’afficher la boîte de dialogue Exécuter . Tapez "cmd" dans la case et utilisez la combinaison de touches Ctrl + Maj + Entrée pour exécuter l'invite de commande en tant qu'administrateur.
   
   Exécution de CMD à l'aide de la boîte d'exécution
3. Copiez et collez la commande indiquée ci-dessous et assurez-vous de cliquer sur la touche Entrée de votre clavier.

 net stop wuauserv bits d'arrêt nets 

4. Accédez à l'emplacement suivant sur votre ordinateur en ouvrant l' Explorateur Windows et en cliquant sur Ce PC :

 C: \ Windows \ SoftwareDistribution 

5. Utilisez la combinaison de touches Ctrl + A pour sélectionner tous les fichiers, faites un clic droit sur l'un d'entre eux et choisissez Supprimer dans le menu contextuel.

Suppression du contenu du dossier SoftwareDistribution

6. Si vous souhaitez redémarrer le service BITS et le service Windows Update, exécutez le jeu de commandes suivant dans l'invite de commandes:

 net start wuauserv bits de départ nets 

Solution 3: effectuez une installation de réparation

Cette méthode peut sembler désespérée car elle inclut la création d’un support Windows 10 amorçable et la réalisation d’une installation de réparation, mais elle peut vous aider car vous ne perdrez aucun de vos fichiers personnels. Cela a aidé de nombreux utilisateurs à faire face au problème et vous devriez le vérifier en dernier recours, en particulier si vous essayez de faire fonctionner Windows Update, car cela installera également la dernière version de Windows.

1. Téléchargez le logiciel Media Creation Tool sur le site Web de Microsoft. Ouvrez le fichier téléchargé que vous venez de télécharger et acceptez les termes et conditions.
2. Sélectionnez l'option Créer un support d'installation (clé USB, DVD ou fichier ISO) pour un autre ordinateur à partir de l'écran initial.

Choisissez Créer un support d'installation pour un autre PC.

3. La langue, l'architecture et les autres paramètres du lecteur amorçable seront choisis en fonction des paramètres de votre ordinateur, mais vous devez décocher l' option Utiliser les options recommandées pour ce PC afin de sélectionner les paramètres corrects pour le PC auquel le mot de passe est associé. (Si vous créez ceci sur un autre PC, et vous l’êtes probablement).
4. Cliquez sur Suivant, puis sur l'option Lecteur USB ou DVD lorsque vous êtes invité à choisir entre USB ou DVD, en fonction du périphérique sur lequel vous souhaitez stocker cette image.

Choisissez entre USB ou DVD

5. Cliquez sur Suivant et choisissez le lecteur USB ou DVD dans la liste qui affichera le support de stockage connecté à votre ordinateur.
6. Cliquez sur Suivant pour que l'outil de création de média télécharge les fichiers nécessaires à l'installation du périphérique d'installation.

Maintenant que vous avez probablement votre support de récupération, nous pouvons commencer à résoudre le problème de démarrage en démarrant le lecteur de récupération à partir duquel vous devez démarrer.

1. Insérez le lecteur d'installation que vous possédez ou que vous venez de créer et démarrez votre ordinateur. L'écran initial sera différent selon le système d'exploitation que vous avez installé.
2. Le programme d'installation de Windows doit s'ouvrir pour vous demander de saisir la langue, l'heure et la date préférées. Entrez-les correctement et choisissez l'option Réparer votre ordinateur en bas de la fenêtre.

Choisissez Réparer votre ordinateur

3. L’écran Choisir une option apparaîtra alors allez dans Dépannage >> Réinitialiser ce PC. Cela vous permettra de conserver vos fichiers personnels mais supprimera les applications que vous avez installées. Suivez les instructions à l'écran et attendez la fin du processus. Vérifiez si les BSOD apparaissent toujours dans une boucle!