Correction: nous ne pouvions pas nous connecter à la famille Microsoft maintenant
Plusieurs utilisateurs ont reçu l'erreur « Nous ne pouvons pas nous connecter à la famille Microsoft pour le moment » lors de la configuration d'un compte familial. Certains utilisateurs ont signalé que ce problème se posait après avoir ajouté un autre membre de la famille qui n'apparaissait pas dans l'onglet Famille et autres personnes . Il semble y avoir une légère variation de cette erreur, d'autres utilisateurs signalant que le message d'erreur qu'ils voient est le suivant: « Nous ne pouvons pas nous connecter à la famille Microsoft pour le moment ». Le problème est principalement signalé sous Windows 10.
Qu'est-ce qui cause l'erreur «Nous ne pouvons pas nous connecter à la famille Microsoft pour le moment»?
Nous avons enquêté sur ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation qu'ils utilisaient pour résoudre ou contourner le problème. Sur la base de ce que nous avons recueilli, plusieurs scénarios courants déclenchent ce message d'erreur particulier.
- L'utilisateur est connecté à un compte local . Ce message d'erreur est signalé dans les cas où les utilisateurs sont connectés avec un profil local. Dans ce cas, la connexion à un compte Microsoft et la répétition de la procédure devraient résoudre le problème.
- Problème Microsoft Family - De nombreux utilisateurs semblent indiquer un problème apparemment supposé être présent depuis le lancement de Windows 10. Bien que Microsoft affirme avoir corrigé cette vulnérabilité, certains utilisateurs rencontrent encore ce problème, même dans les versions les plus récentes.
- Fichiers système corrompus - Certains utilisateurs n'ont été en mesure de résoudre le problème qu'après avoir utilisé l'utilitaire de réparation automatique ou après avoir effectué une installation / réparation propre. Cela suggère que le problème pourrait également être causé par une corruption du fichier système.
- Compte Outlook cassé - De nombreux rapports ont été rapportés d'utilisateurs qui ont réussi à résoudre le problème après avoir réparé leur compte Outlook. Cela suggère qu'un compte Outlook endommagé pourrait également être responsable de ce message d'erreur particulier.
Si vous cherchez des moyens de résoudre ce message d'erreur particulier, cet article vous fournira une collection vérifiée d'étapes de dépannage. Vous trouverez ci-dessous un ensemble de méthodes que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont utilisées pour résoudre l'erreur «Nous ne pouvions pas nous connecter à la famille Microsoft maintenant».
Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez les méthodes ci-dessous dans l'ordre indiqué, jusqu'à ce que vous rencontriez un correctif qui résoudra l'erreur dans votre scénario particulier.
Méthode 1: Exécuter le dépanneur de connexions Internet
Avant d’essayer quoi que ce soit, nous vous encourageons à commencer par exécuter le Dépannage de Connexions Internet . Certains des problèmes que nous aborderons via les méthodes ci-dessous pourraient être résolus automatiquement par cet utilitaire de résolution de problèmes particulier.
Voici un guide rapide sur la façon d'exécuter le dépannage de Connexions Internet:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « ms-settings: dépannage » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Dépannage de l'application Paramètres .
Accéder à l'onglet Dépannage - Dans l'onglet Dépannage, faites défiler jusqu'à la section Démarrer, cliquez sur Connexions Internet, puis sur Exécuter le dépanneur .
Exécution de la résolution des problèmes de connexions Internet - Attendez de voir si l'analyse initiale révèle quelque chose. Si ce n'est pas le cas, cliquez sur Dépanner ma connexion à Internet .
Dépannage de la connexion à Internet - Si l'utilitaire de résolution de problèmes parvient à détecter les problèmes, cliquez sur Appliquer ce correctif pour appliquer la stratégie de réparation recommandée.
- Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si le message d'erreur a été traité.
Si vous rencontrez toujours l'erreur « Nous ne pouvons pas nous connecter à la famille Microsoft pour le moment » lorsque vous visitez l'onglet Famille et autres utilisateurs, faites défiler jusqu'à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: Basculement sur un compte Microsoft
Plusieurs utilisateurs qui ont du mal à résoudre le même message d'erreur ont découvert que la raison pour laquelle ils ne pouvaient pas se connecter à la famille Microsoft était qu'ils utilisaient un compte local.
De nombreux utilisateurs concernés ont signalé que l'erreur « Nous ne pouvons pas nous connecter à la famille Microsoft pour l'instant » a été résolue après l'avoir signée avec un compte Microsoft. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:
- Appuyez sur la touche Windows pour ouvrir le menu Démarrer. Ensuite, cliquez sur l'icône de votre compte et sélectionnez Se déconnecter .
Déconnexion du compte local - Dans l'écran d'accueil, choisissez votre compte Microsoft et indiquez le code PIN / mot de passe pour vous connecter.
- Appuyez sur Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: otherusers » et appuyez sur Entrée pour revenir à l'écran Famille & autres personnes .
Boîte de dialogue en cours d'exécution: ms-settings: autres utilisateurs - Une fois que vous y êtes arrivé, voyez si vous voyez toujours le même message d'erreur.
Si l'erreur « Nous ne pouvons pas nous connecter à la famille Microsoft maintenant » persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Correction du compte Outlook
Quelques utilisateurs ont signalé qu'ils avaient réussi à résoudre le message d'erreur après avoir accédé aux paramètres de leur compte Outlook et utilisé les fonctionnalités de correction ci- dessus. Cela semble indiquer que l'erreur « Nous ne pouvons pas nous connecter à la famille Microsoft pour l'instant » peut également être provoquée par un problème lié à un compte Outlook.
Si ce scénario vous semble applicable à votre situation actuelle, suivez les méthodes ci-dessous pour corriger votre compte Outlook afin de vous débarrasser de l'erreur Nous ne pouvons pas nous connecter à la famille Microsoft dès maintenant :
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: emailandaccounts » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Comptes de messagerie et d'application de l'application Paramètres .
Boîte de dialogue en cours d'exécution: ms-settings: emailandaccounts - Dans la fenêtre Comptes de messagerie et d'applications, voyez si vous avez un compte Outlook sous Courriel, calendrier et contacts . Si vous en avez un, cliquez dessus pour développer le menu.
Identifier le compte Outlook sous Email, calendrier et contacts - Si vous rencontrez un problème avec votre compte Outlook, un bouton Corriger apparaît en regard de Gérer . Cliquez dessus pour ouvrir le menu Corriger pour ce compte, puis entrez votre mot de passe et suivez les instructions à l'écran pour terminer la procédure.
Remarque: Si vous ne voyez pas le bouton Corriger, passez directement à la méthode suivante ci-dessous.
- Redémarrez votre ordinateur et retournez à l'onglet Famille et autres personnes au prochain démarrage. Si l'erreur est due à un compte Outlook défectueux et que le correctif a réussi, vous ne devriez plus voir le message d'erreur.
Si vous rencontrez toujours l'erreur « Nous ne pouvons pas nous connecter à la famille Microsoft pour le moment », passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: Exécution de l'utilitaire de réparation automatique
Certains utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait finalement été résolu après avoir exécuté l'utilitaire de réparation automatique pour réparer l'ordinateur qui fonctionnait mal.
Toutefois, n'oubliez pas que pour effectuer la procédure de réparation automatique, vous devez vous procurer votre support d'installation Windows (CD ou clé USB). Si vous ne disposez pas d'un support d'installation pour votre version de Windows, vous pouvez suivre cet article ( ici ) pour Windows 7 ou celui-ci ( ici ) pour Windows 10.
Une fois le support d'installation prêt à l'emploi, suivez les étapes ci-dessous pour corriger l'erreur « Nous ne pouvons pas nous connecter à la famille Microsoft maintenant » à l'aide de l'utilitaire de réparation automatique:
- Insérez le support d'installation et redémarrez votre ordinateur. Au début de la séquence de démarrage suivante, appuyez sur n’importe quelle touche pour démarrer à partir du support d’installation de Windows.
Démarrer à partir du support d'installation - Dans la configuration de Windows, cliquez sur Réparer votre ordinateur .
Accéder au menu Réparation - Dans le menu suivant, cliquez sur Dépanner, puis sur Options avancées .
Accéder au menu avancé via le dépanneur - Dans le menu Options avancées, cliquez sur Réparation du démarrage.
Lancer l'utilitaire de réparation de démarrage - Attendez que l'utilitaire soit lancé, puis choisissez votre compte principal, indiquez les informations d'identification requises, puis cliquez sur Continuer .
Fournir les informations d'identification requises - Attendez que l’utilitaire de réparation automatique ait fini de diagnostiquer votre PC. En fonction des problèmes qu’il parvient à identifier, il appliquera automatiquement une stratégie de réparation adaptée à votre scénario particulier.
L’Automatic Repair Utility scanne le PC - Une fois le processus terminé et le prochain démarrage terminé, appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « ms-settings: otherusers » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Famille et autres personnes de l'application Paramètres .
Boîte de dialogue en cours d'exécution: ms-settings: autres utilisateurs - Une fois que vous y êtes arrivé, voyez si vous voyez toujours l'erreur « Nous ne pouvons pas nous connecter à la famille Microsoft pour le moment ».
Si la même erreur se produit toujours, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 5: Effectuer une installation de réparation ou une installation propre
Si toutes les méthodes ci-dessus se sont révélées inefficaces, vous pouvez explorer deux pistes qui résoudront sûrement le message d'erreur.
La méthode la plus pratique consiste à effectuer une installation de réparation . Cette stratégie de réinstallation actualisera tous les composants liés à Windows sans affecter vos fichiers personnels. Cela signifie que toutes vos images, votre musique, vos documents, vos jeux et vos applications ne seront pas modifiés par cette procédure. N'oubliez pas que cette procédure peut ne pas être disponible si vous utilisez une version plus ancienne de Windows.
Si une installation de réparation n'est pas applicable ou si vous cherchez un moyen de se débarrasser de tout, vous devez effectuer une installation propre . Cette stratégie de réinstallation de Windows supprimera tout, y compris les médias enrichis, les applications et tous les paramètres utilisateur que vous avez précédemment définis sur ce PC. Si vous décidez de suivre cette stratégie, veillez à sauvegarder vos données importantes avant de commencer la procédure.