Plusieurs utilisateurs signalent qu'ils obtiennent le message «Nous ne pouvons pas ouvrir Skype. "Vous êtes déjà connecté à cet ordinateur" ” lors de la tentative de connexion. Le problème n'est pas spécifique à une certaine version de Windows et il se produirait avec de nombreuses versions différentes de Skype.

«Nous ne pouvons pas ouvrir skype. Vous êtes déjà connecté sur cet ordinateur. Veuillez vous déconnecter et réessayer.

Quelle est la cause de la Nous ne pouvons pas ouvrir Skype. Vous êtes déjà connecté à cet ordinateur ”erreur?

Il s'agit d'un problème bien connu de Skype qui empêche l'utilisateur de se reconnecter. Cela se produit généralement après un crash inattendu ou après une longue période d'inactivité de l'ordinateur.

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs. Sur la base de ce que nous avons recueilli, il existe deux scénarios assez courants qui déclencheront ce message d'erreur particulier:

• Bogue Skype - Il existe un bogue bien connu de Skype qui déclenche ce message d'erreur particulier. Cela se produit uniquement avec les anciennes versions de Skype (Microsoft a corrigé cette erreur dans les dernières versions).
• Paramètres Skype corrompus - Une panne inattendue peut corrompre certains de vos fichiers de paramètres Skype, ce qui déclenchera cette erreur en particulier. Dans ce scénario, la réinitialisation de tous les paramètres de Skype devrait résoudre le problème.

Si vous essayez actuellement de résoudre ce message d'erreur particulier, cet article vous fournit une liste d'étapes de dépannage vérifiées. Vous trouverez ci-dessous quelques étapes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées pour résoudre le problème.

Dans cet esprit, suivez les étapes présentées ci-dessous pour résoudre le problème «Nous ne pouvons pas ouvrir Skype. Vous êtes déjà connecté à cet ordinateur ” erreur.

Comment réparer l'erreur «Nous ne pouvons pas ouvrir Skype»

La plupart des utilisateurs ayant rencontré ce problème ont signalé que le message d'erreur ne se produisait plus après la réinitialisation de tous les paramètres Skype. Cette procédure implique de supprimer tous les processus Skype et de renommer le dossier de données Skype.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

Remarque: Si vous utilisez la version de bureau intégrée (et non la version intégrée incluse par défaut avec Windows 10), nous vous encourageons à mettre à jour votre version de Skype vers la dernière version. Vous pouvez télécharger la dernière version à partir de ce lien ( ici ).

1. Fermez complètement Skype, processus de la barre des tâches compris
   
   Quitter Skype
2. Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches . Dans le Gestionnaire des tâches, accédez à l'onglet Processus et supprimez tous les processus liés à Skype en le sélectionnant puis en sélectionnant Fin de tâche .
   
   Mettre fin à tous les processus Skype
3. Une fois que chaque processus Skype a été fermé, appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Tapez ensuite « % appdata%» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le dossier AppData .
   
   Boîte de dialogue en cours d'exécution:% appdata%
4. Dans le dossier ouvert, localisez le dossier Skype. Une fois que vous le voyez, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, choisissez Renommer et remplacez son nom par un nom différent (par exemple, Skype_old ).
   
   Renommer le dossier Skype

   Remarque: Ceci oblige Skype à créer un autre dossier à partir de zéro.

5. Redémarrez votre ordinateur et voyez si vous pouvez vous connecter au prochain démarrage.