Correction: une erreur d'authentification s'est produite, la fonction demandée n'est pas prise en charge

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Certains utilisateurs rencontrent l' erreur Une erreur d'authentification s'est produite. La fonction demandée n'est pas prise en charge lors de la tentative d'utilisation de la connexion Bureau à distance entre deux ordinateurs Windows. La plupart des utilisateurs concernés signalent que le problème n'a commencé à apparaître qu'après l'exécution d'une mise à jour Windows.

Une erreur d'authentification s'est produite. La fonction demandée n'est pas supportée.

Quelle est la cause de l'erreur d'authentification s'est produite. La fonction demandée est une erreur non prise en charge?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs. Sur la base de ce que nous avons recueilli, plusieurs scénarios différents déclencheront ce message d'erreur particulier.

  • L'erreur est provoquée par une mise à jour Windows - il y a de fortes chances pour que l'erreur provienne d'une mise à jour Windows publiée au milieu de 2018. Le correctif oblige l'application de connexion Bureau à distance à s'assurer que les deux postes de travail impliqués exécutent CredSPP de mars 2018. pièce. La mise à jour des deux ordinateurs avec les dernières mises à jour garantira qu'ils sont prêts à accueillir une connexion Remote Desktop.
  • La stratégie de correction du chiffrement Oracle est désactivée - Certains utilisateurs concernés ont découvert que, dans leur cas, le responsable était une stratégie de groupe local désactivée. Si la version de votre système d'exploitation le permet, vous pouvez probablement contourner l'erreur en activant la stratégie de correction Encryption Oracle.
  • AllowEncryptionOracle a la valeur 2 - Il existe une certaine clé de registre ( AllowEncryptionOracle ) connue pour déclencher ce message d'erreur particulier, sauf si elle est activée. Plusieurs utilisateurs rencontrant le même problème ont signalé que le problème avait été supprimé dès que la clé de registre avait été modifiée.

Si vous avez du mal à résoudre ce message d'erreur, cet article vous fournira une collection d'étapes de dépannage vérifiées. Vous trouverez ci-dessous une collection de méthodes que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont utilisées pour résoudre l' erreur Une erreur d'authentification s'est produite, la fonction demandée n'est pas prise en charge .

Toutes les méthodes présentées ci-dessous devraient vous aider à résoudre le problème. Suivez donc celle qui vous semble la plus appropriée dans votre scénario.

Méthode 1: Mise à jour de Windows avec les derniers correctifs de sécurité

Pour que la connexion au bureau à distance fonctionne, les deux stations de travail concernées doivent être corrigées avec le correctif CredSSP. En mai 2018, Microsoft a publié un correctif qui oblige toutes les machines concernées à utiliser le correctif CredSPP. Si l'une des machines impliquées ne dispose pas de la mise à jour de sécurité, vous obtiendrez l' erreur Une erreur d'authentification s'est produite, la fonction demandée n'est pas prise en charge .

Cependant, vous pouvez vous assurer que ce n'est pas le cas en vous assurant que les deux derniers ordinateurs sont mis à jour avec les derniers correctifs de sécurité. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « ms-settings: windowsupdate » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Windows Update de l'application Paramètres .

    Ouverture de l'écran Windows Update

    Remarque: Si vous utilisez Windows 7 ou une version antérieure, utilisez plutôt la commande « wuapp ».

  2. Une fois sur l’écran Windows Update, cliquez sur Vérifier les mises à jour, puis suivez les instructions à l’écran pour installer chaque mise à jour en attente (y compris les mises à jour de sécurité). N'oubliez pas de le faire sur les deux postes de travail impliqués.

    Installation de chaque mise à jour de sécurité Windows en attente
  3. Une fois les deux ordinateurs à jour, redémarrez-les et voyez si le problème a été résolu. Si vous rencontrez toujours l' erreur Une erreur d'authentification s'est produite, la fonction demandée n'est pas prise en charge, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: à l'aide de l'éditeur de stratégie de groupe local

Plusieurs utilisateurs rencontrant l' erreur Une erreur d'authentification s'est produite, la fonction demandée n'est pas prise en charge ont été en mesure de résoudre le problème à l'aide de l'éditeur de stratégie de groupe pour modifier la stratégie de correction Encryption Oracle .

Remarque: cette méthode ne sera pas appliquée par défaut si vous utilisez une version domestique de Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10. L'éditeur de stratégie de groupe local n'est pas installé par défaut sur les versions domestiques. pour compléter les étapes ci-dessous. Mais vous pouvez contourner ce problème en suivant ce guide ( ici ) pour installer l'éditeur de stratégie de groupe local sur Windows 10 Home Edition.

Une fois que vous avez vérifié que l'éditeur de stratégie de groupe locale est installé sur votre ordinateur, suivez les étapes ci-dessous pour activer la stratégie de correction Encryption Oracle:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une commande Exécuter. Ensuite, tapez « gpedit.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' éditeur de stratégie de groupe local .

    Tapez gpedit.msc et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'éditeur de stratégie de groupe.
  2. Dans l'éditeur de stratégie de groupe local, utilisez le volet de gauche pour accéder à Configuration de l'ordinateur> Modèles d'administration> Système> Délégation des informations d'identification . Ensuite, déplacez-vous dans le volet de droite et double-cliquez sur Cryptage Oracle Remediation .

    Ouverture de la stratégie de correction Oracle Encryption avec l'éditeur de stratégie de groupe local
  3. Avec la stratégie de correction Encryption Oracle ouverte, définissez le bouton radio sur Activé . Ensuite, faites défiler la liste ci-dessous jusqu'à Niveau de protection et modifiez-le en Vulnérable.

    Activation de la stratégie de correction de chiffrement Oracle
  4. Enregistrez les modifications, fermez l' éditeur de stratégie de groupe locale et redémarrez votre ordinateur. Au prochain démarrage, vérifiez si le problème a été résolu.

Si vous rencontrez toujours l'erreur ou si cette méthode n'était pas applicable à votre version de Windows, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: à l'aide de l'Éditeur du Registre

Si la méthode 2 n'était pas applicable ou si vous recherchez une approche n'impliquant pas l' éditeur de stratégie de groupe local, vous pouvez également tenter de résoudre le problème via l'éditeur de registre. Certains utilisateurs qui ont du mal à résoudre le même problème ont signalé que le problème avait été résolu après avoir modifié le paramètre AllowEncryptionOracle . Cela équivaut à activer la stratégie de correction Encryption Oracle .

Voici un guide rapide sur l'utilisation de l'Éditeur du Registre pour modifier AllowEncryptionOracle afin de résoudre l' erreur Une erreur d'authentification s'est produite, la fonction demandée n'est pas prise en charge:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « regedit » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'éditeur de registre.

    Taper Regedit dans Exécuter pour ouvrir l'Éditeur du Registre
  2. Dans l'Éditeur du Registre, accédez à la clé de Registre suivante à l'aide du volet de gauche:

    HKLM \ Software \ Microsoft \ Windows \ CurrentVersion \ Policies \ System \ CredSSP \ Parameters

  3. Déplacez-vous sur le volet de droite et double-cliquez sur AllowEncryptionOracle .

    Accès à la valeur AllowEncryptionOracle
  4. Double-cliquez sur AllowEncryptionOracle dans le volet de droite et définissez ses données de valeur sur 2. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.

    Modification de la valeur AllowEncryptionOracle
  5. Fermez l'Éditeur du Registre et redémarrez votre ordinateur. Au démarrage suivant, vous ne devriez plus rencontrer l' erreur d'erreur d'authentification survenue, l'erreur de fonction demandée n'est pas prise en charge.

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