Ce message d'erreur est celui qui apparaît après avoir exécuté un dépanneur réseau sur n'importe quelle version de Windows à partir de Windows 7 et indique qu'un problème concernant votre serveur DNS est à l'origine de problèmes de connexion Internet supplémentaires.

Votre ordinateur semble être correctement configuré, mais le périphérique ou la ressource (serveur DNS) ne répond pas.

Le problème est assez populaire et les gens sont toujours à la recherche de nouvelles méthodes à essayer. Nous avons rassemblé les méthodes de travail que nous avons pu trouver et les avons rassemblées dans un seul article afin d’aider les futurs peuples aux prises avec le même problème. Bonne chance pour résoudre le problème!

Quelles sont les causes de cette erreur?

La liste des causes possibles n'est pas longue et vous pouvez vous attendre à un problème de DNS. La solution à ce problème réside dans sa cause et nous vous recommandons vivement de consulter cette liste:

• Les pilotes de réseau défectueux ou obsolètes sont la première cause et doivent être mis à jour dès que possible. Cela empêchera les erreurs futures d'apparaître également.
• Vous utilisez peut-être les mauvaises adresses DNS et IP. Vous devez envisager de passer aux paramètres par défaut ou de remplacer le serveur DNS par celui de Google.

Solution 1: mettez à jour ou restaurez vos pilotes réseau

Pour être honnête, la mise à jour et la restauration du pilote sont deux actions opposées, mais tout dépend du pilote qui a provoqué l'erreur sur votre ordinateur. Si vous utilisez d'anciens pilotes, qui ne sont plus pris en charge sur votre ordinateur, une mise à jour est presque certaine de résoudre le problème.

Toutefois, si le problème a commencé à se produire après avoir mis à jour votre pilote d’une manière ou d’une autre; une restauration peut être suffisante jusqu'à la publication d'un nouveau pilote plus sécurisé. Vous devez également mettre à jour ou restaurer le périphérique réseau que vous utilisez pour vous connecter à Internet (sans fil, Ethernet, etc.), mais en effectuant le même processus, ils ne devraient pas causer de dommages.

1. Tout d’abord, vous devrez désinstaller le pilote que vous avez actuellement installé sur votre ordinateur.
2. Tapez “ Gestionnaire de périphériques ” dans le champ de recherche à côté du bouton du menu Démarrer pour ouvrir la fenêtre du gestionnaire de périphériques. Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Windows Key + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez devmgmt.msc dans la zone, puis cliquez sur OK ou sur la touche Entrée.

Gestionnaire de périphériques en cours d'exécution

3. Développez la section " Cartes réseau ". Ceci affichera toutes les cartes réseau que la machine a installées pour le moment.

Mettre à jour le pilote:

1. Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau que vous souhaitez désinstaller et sélectionnez « Désinstaller le périphérique ». Cela supprimera l'adaptateur de la liste et désinstallera le périphérique réseau.
2. Cliquez sur “OK” lorsque vous êtes invité à désinstaller le périphérique.

Désinstallation du pilote de votre périphérique réseau

3. Supprimez l'adaptateur que vous utilisez de votre ordinateur et accédez à la page de votre fabricant pour afficher la liste des pilotes disponibles pour votre système d'exploitation. Choisissez la dernière, téléchargez-la et exécutez-la à partir du dossier Téléchargements.
4. Suivez les instructions à l'écran pour installer le pilote. Si l'adaptateur est externe, tel qu'un dongle Wi-Fi, assurez-vous qu'il reste déconnecté jusqu'à ce que l'assistant vous invite à le reconnecter à votre ordinateur. Redémarrez l'ordinateur et vérifiez si le problème a disparu.

Faire reculer le pilote:

1. Cliquez avec le bouton droit sur la carte réseau que vous souhaitez désinstaller et sélectionnez Propriétés . Une fois que la fenêtre Propriétés s’est ouverte, accédez à l’ onglet Pilote et recherchez l’ option Revenir à la version précédente .

Essayez de restaurer le pilote s'il a été mis à jour récemment

2. Si l'option est grisée, cela signifie que le périphérique n'a pas été mis à jour récemment car il ne contient aucun fichier de sauvegarde se souvenant de l'ancien pilote. Cela signifie également que la mise à jour récente du pilote n'est probablement pas la cause de votre problème.
3. Si vous avez l'option de cliquer dessus, faites-le et suivez les instructions à l'écran pour poursuivre le processus. Redémarrez l'ordinateur et vérifiez si le problème persiste dans l'invite de commandes.

Solution 2: modifiez les adresses DNS et IP que vous utilisez

Si vous avez modifié certains de ces paramètres par le passé, vous voudrez peut-être revenir au même principe qu'auparavant afin de résoudre ce problème. D'autre part, si vous n'avez pas configuré ces paramètres auparavant, vous pouvez essayer d'utiliser d'autres adresses DNS, telles que l'adresse DNS de Google, disponibles gratuitement.

1. Utilisez la combinaison de touches Windows + R qui devrait ouvrir immédiatement la boîte de dialogue Exécuter dans laquelle vous devez taper ' ncpa.cpl ' dans la barre, puis cliquez sur OK pour ouvrir l’élément Paramètres de connexion Internet dans le Panneau de configuration.
2. Le même processus peut également être effectué manuellement par le Panneau de configuration. Basculez le paramètre Afficher par dans la section supérieure droite de la fenêtre sur Catégorie et cliquez sur Réseau et Internet en haut. Cliquez sur le bouton du centre Réseau et partage pour l'ouvrir. Essayez de localiser le bouton Modifier les paramètres de l’adaptateur dans le menu de gauche et cliquez dessus.

Modifier les paramètres de l'adaptateur dans le centre de partage réseau

3. Maintenant que la fenêtre Connexion Internet est ouverte à l'aide de l'une des méthodes ci-dessus, double-cliquez sur votre adaptateur réseau actif, puis sur le bouton Propriétés ci-dessous si vous disposez des autorisations d'administrateur.
4. Recherchez l'élément TCP / IPv4 (Internet Protocol Version 4) dans la liste. Cliquez dessus pour le sélectionner et cliquez sur le bouton Propriétés ci-dessous.

Propriétés IPv4

5. Restez dans l' onglet Général et réglez les deux boutons radio de la fenêtre Propriétés sur « Obtenir une adresse IP automatiquement » et « Obtenir l'adresse du serveur DNS automatiquement » s'ils étaient définis sur autre chose.
   
   Basculement des paramètres IP et DNS sur les paramètres par défaut
6. Sinon, choisissez toujours «Obtenir une adresse IP automatiquement» seulement cette fois, laissez coché le bouton « Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes » et utilisez 8.8.8.8 et 8.8.4.4 pour le serveur DNS préféré et alternatif, respectivement.
7. Conservez l' option « Valider les paramètres à la sortie » cochée et cliquez sur OK pour appliquer les modifications immédiatement. Vérifiez pour voir si la même erreur apparaît après avoir exécuté le dépanneur de réseau!

Solution 3: effacez votre cache DNS et réinitialisez vos paramètres IP

Cette méthode est très populaire pour sa simplicité et beaucoup de gens l’utilisent pour résoudre la plupart des problèmes liés à la connectivité. La chose amusante est que cela fonctionne et les utilisateurs ont commenté en disant que ceci est la seule étape qu'il a prise pour résoudre le problème. Essayez-le maintenant!

1. Recherchez « Invite de commandes » en le tapant soit directement dans le menu Démarrer, soit en appuyant sur le bouton de recherche situé juste à côté. Cliquez avec le bouton droit sur la première entrée qui apparaîtra comme résultat de la recherche et sélectionnez l'entrée de menu contextuel «Exécuter en tant qu'administrateur».
2. En outre, vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Windows Logo Key + R afin d’afficher la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "cmd" dans la boîte de dialogue qui apparaît et utilisez la combinaison de touches Ctrl + Maj + Entrée pour l'invite de commande admin.

Exécution d'une invite de commande en tant qu'administrateur

3. Tapez les commandes suivantes dans la fenêtre et assurez-vous d’appuyer sur Entrée après avoir saisi chacune d’elles. Attendez que le message « Opération terminée avec succès » ou un message similaire sache que la méthode a fonctionné.

 ipconfig / flushdns ipconfig / release ipconfig / release6 ipconfig / renew 

4. Essayez de vous reconnecter à Internet et vérifiez si l'erreur persiste!