Correction: Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique pour ce matériel car une instance précédente du pilote de périphérique est toujours en mémoire (code 38).
Cette erreur est généralement associée à un périphérique externe que vous avez installé récemment et le message d'erreur est accompagné de problèmes de performances concernant le périphérique. L'erreur elle-même peut être trouvée dans le Gestionnaire de périphériques lors de l'ouverture des propriétés du périphérique problématique.
Généralement, les périphériques problématiques sont connectés via USB et le problème peut être résolu en gérant ces ports. Nous avons préparé plusieurs méthodes utiles qui ont fonctionné pour d’autres utilisateurs et nous espérons que cela vous permettra de résoudre le problème!
Qu'est-ce qui provoque l'erreur «Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique pour ce matériel car une instance précédente du pilote de périphérique est toujours en mémoire (code 38)»?
La liste des causes possibles n’est pas très longue, mais elle en déduit à peu près la solution que vous devez utiliser pour résoudre le problème. Regardons!
- Les pilotes du contrôleur USB ont peut-être été installés de manière incorrecte et vous devriez envisager de les réinstaller.
- La désactivation du disque dur lorsque votre ordinateur est inactif aurait causé ce problème à de nombreuses personnes.
- Le problème était souvent causé par des programmes tiers installés et des services qui interféraient avec les pilotes de périphérique. Un démarrage en mode minimal peut vous aider à déterminer quel programme est à l'origine du problème.
Solution 1: maintenez la touche Maj enfoncée tout en arrêtant
Cette méthode incroyablement simple mérite assurément sa place en tête de liste, en raison de sa simplicité et du fait qu'elle est parvenue à aider d'innombrables utilisateurs confrontés à la «Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique pour ce matériel, car une instance précédente de le pilote de périphérique est toujours en mémoire (code 38) ”erreur.
Cette méthode est la plus utile pour les ordinateurs portables. Maintenez simplement le bouton Shift enfoncé tout en cliquant sur l’option Power Off du menu Démarrer ou sur le bouton physique. Cela éteindra complètement votre ordinateur portable et le videra de tout, faisant de la prochaine mise sous tension une sorte de nouveau départ. Vérifiez si cela résout votre problème!
Solution 2: réinstallez les périphériques USB dans le Gestionnaire de périphériques.
Cette solution est généralement simple, même si cela peut prendre quelques minutes de plus que d’autres solutions en fonction du nombre de périphériques USB présents dans le Gestionnaire de périphériques. Cette méthode a de loin aidé la plupart des utilisateurs et nous vous recommandons fortement de l'essayer avant le reste!
- Tout d’abord, vous devrez désinstaller le pilote que vous avez actuellement installé sur votre ordinateur.
- Tapez “ Gestionnaire de périphériques ” dans le champ de recherche à côté du bouton du menu Démarrer pour ouvrir la fenêtre du gestionnaire de périphériques. Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Windows Key + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez devmgmt.msc dans la zone, puis cliquez sur OK ou sur la touche Entrée.
- Développez la section " Contrôleurs de bus USB ". Ceci affichera tous les périphériques USB installés sur votre machine.
- Cliquez avec le bouton droit sur chaque entrée de la liste et choisissez l'option Désinstaller le périphérique dans le menu contextuel. Assurez-vous de répéter le même processus pour toutes les entrées de la liste.
- Confirmez les invites de la boîte de dialogue, fermez le Gestionnaire de périphériques et redémarrez votre ordinateur . Windows réinstallera automatiquement les périphériques que vous venez de désinstaller et l'erreur devrait déjà disparaître!
Solution 3: Assurez-vous que le disque dur n'est jamais éteint
C'est encore une autre solution étonnante qui peut être facilement réalisée et qui a aidé beaucoup de gens qui ont lutté avec le même problème. Cette méthode garantira que votre disque dur n'est jamais éteint lorsque votre ordinateur est inactif. Cela peut sembler être un changement radical, mais c'est mineur par rapport au fait que votre appareil va enfin commencer à fonctionner correctement!
- Cliquez avec le bouton droit sur l'icône de la batterie située dans la barre d'état système et cliquez sur Options d'alimentation . Si vous n'utilisez pas Windows 10, cliquez sur le menu Démarrer et recherchez Panneau de configuration . Changez l'option View by en Large icons et cliquez sur les options d'alimentation.
- Choisissez le mode de gestion de l'alimentation que vous utilisez actuellement (généralement Équilibré ou Économiseur d'énergie), puis cliquez sur Modifier les paramètres du plan. Dans la nouvelle fenêtre qui s'ouvre, cliquez sur Modifier les paramètres d'alimentation avancés .
- Dans cette fenêtre, cliquez sur le petit bouton plus situé en regard de l'entrée Disque dur dans la liste afin de la développer. Faites de même pour l'option Désactiver le disque dur après Définissez le paramètre sur Jamais en cliquant dessus.
- Faites de même pour tous les plans de batterie active, car votre ordinateur alterne parfois automatiquement entre eux. Vérifiez si le code 38 apparaît toujours sur votre ordinateur.
Solution 4: Exécuter le dépannage du matériel et des périphériques
Cet utilitaire de résolution des problèmes est la partie standard de la suite de dépannage Windows dans le Panneau de configuration. Étant donné que le Gestionnaire de périphériques n'offre pas d'outil de dépannage à l'intérieur des propriétés du périphérique, celui-ci est probablement le plus utile que vous pouvez essayer pour effectuer le travail. Cela a aidé beaucoup de gens et nous espérons que cela vous aidera également.
- Lancez le Panneau de configuration en recherchant l'utilitaire dans le bouton Démarrer ou en cliquant sur le bouton Bouton Rechercher (Cortana) dans la partie gauche de la barre des tâches (partie inférieure gauche de l'écran).
- Vous pouvez également utiliser la combinaison touches Windows + clé où vous devez taper “ control.exe ” et cliquer sur Exécuter pour ouvrir directement le Panneau de configuration.
- Une fois le Panneau de configuration ouvert, définissez l’affichage sur Catégorie et cliquez sur Afficher les périphériques et les imprimantes sous Matériel et audio pour ouvrir cette section.
- Dans la section centrale, localisez le périphérique problématique, cliquez dessus une fois avec le bouton gauche de la souris, puis cliquez sur le bouton Dépanner dans le menu supérieur. Si vous ne trouvez pas votre périphérique problématique, cliquez sur l'icône de votre ordinateur.
- Attendez que le dépanneur ait fini de tenter de détecter et de résoudre le problème et suivez les instructions à l'écran pour lui permettre de résoudre le problème. Vérifiez si « Windows ne parvient pas à charger le pilote de périphérique pour ce matériel car une instance précédente du pilote de périphérique est toujours en mémoire (code 38)», l' erreur persiste.
Solution 5: démarrage en mode minimal
Un démarrage propre afin de détecter avec succès un service ou un processus démarrant avec votre ordinateur est la solution numéro un. Certains autres services ou programmes sont tout simplement problématiques, ce qui peut vous aider à les identifier.
- Utilisez la combinaison de touches Windows + R sur votre clavier. Dans la boîte de dialogue "Exécuter", tapez " msconfig" et cliquez sur "OK".
- Sous l'onglet Général dans la même fenêtre, sélectionnez l'option Démarrage sélectif, puis désactivez la case à cocher Charger les éléments de démarrage pour vous assurer qu'elle n'est pas cochée.
- Sous l'onglet Services, cochez la case Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur " Désactiver tout ".
- Sous l'onglet Démarrage, cliquez sur " Ouvrir le gestionnaire de tâches" . Dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches, sous l'onglet Démarrage, cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque élément de démarrage activé et sélectionnez " Désactiver" .
- Après cela, vous devrez activer les éléments de démarrage un par un et redémarrer votre ordinateur. Après cela, vous devez vérifier si l'erreur apparaît à nouveau.
- Une fois que vous avez localisé l’élément ou le service de démarrage problématique, vous pouvez entreprendre une action visant à résoudre le problème. S'il s'agit d'un programme, vous pouvez le réinstaller ou le réparer. S'il s'agit d'un service, vous pouvez le désactiver, etc.
