Corrigé: Code d'erreur CE-30002-5

Plusieurs utilisateurs de PS4 nous ont posé des questions après avoir reçu le code d'erreur CE-30002-5 lors de la tentative d'utilisation d'un jeu stocké sur un disque dur externe. Les autres utilisateurs reçoivent ce code d'erreur chaque fois qu'ils essaient de télécharger ou d'installer la dernière version du micrologiciel. Dans la plupart des cas, le problème commence à se produire après la mise hors tension du système PS4 en cours d'installation d'une mise à jour logicielle.

Quelle est la cause de l'erreur Error Code CE-30002-5?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour corriger ce code d'erreur. Il se trouve que plusieurs coupables peuvent être responsables de ce problème particulier:

• La PS4 est désactivée lors de l’installation d’une mise à jour logicielle . C’est la cause la plus courante de ce problème particulier. Dans certains cas, la mise à jour logicielle refusera l’installation classique lorsque cela se produit. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en installant le dernier micrologiciel via le mode sans échec.
• Le disque dur externe est formaté avec un format non pris en charge - Si vous rencontrez ce problème lorsque vous essayez de lancer un jeu stocké sur un disque dur externe ou SSD, il est probable que l'erreur se produise car le format de fichier système a été corrigé ou n'est pas pris en charge par le lecteur. Système PS3. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en formatant le disque externe au format exFat.

Si vous avez actuellement du mal à résoudre le même message d'erreur, cet article vous proposera plusieurs stratégies de réparation. En bas, vous trouverez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs d'un scénario similaire ont utilisées avec succès pour corriger définitivement le code d'erreur.

Les méthodes ci-dessous sont classées par ordre d'efficacité et de gravité. Nous vous encourageons donc à les suivre dans l'ordre indiqué afin qu'elles restent aussi efficaces que possible.

Méthode 1: Installation de la dernière version du microprogramme via le mode sans échec

La plupart des utilisateurs concernés ont réussi à résoudre ce problème en forçant la PS4 à démarrer en mode sans échec, puis en installant la dernière mise à jour du système à partir de l'interface en mode sans échec. Cette procédure est plus simple qu'il n'y paraît et fonctionnera si vous voyez l' erreur Code d'erreur CE-30002-5 lorsque vous essayez de télécharger ou d'installer une mise à jour du logiciel système.

Remarque: si vous recevez le message d'erreur lorsque vous essayez d'utiliser un jeu stocké sur un disque dur externe, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Voici ce que vous devez faire:

1. Tout d’abord, démarrez votre PS4 et accédez au panneau Notifications à partir du tableau de bord principal. Sélectionnez ensuite la notification de mise à jour et appuyez sur la touche Option pour la supprimer de votre panneau de notifications .
   
   Suppression de la notification de mise à jour
2. Une fois la notification de mise à jour supprimée, éteignez complètement votre PS4. Assurez-vous que votre console est complètement éteinte avant de passer à l'étape 3.

   Remarque: gardez à l’esprit que la procédure ne fonctionnera pas si vous mettez votre PS4 en veille.

3. Une fois la console éteinte, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que vous émettiez 2 bips (pendant environ 10 secondes). Le premier doit être entendu immédiatement après que vous ayez commencé à maintenir le bouton enfoncé, tandis que le second sera entendu environ 7 secondes plus tard.
   
   Cycle d'alimentation PS4
4. Lorsque vous entendez le deuxième bip, votre ordinateur passe immédiatement en mode sans échec.
5. Sur l'écran suivant, connectez votre contrôleur DualShock 4 à votre console via le câble USB et appuyez sur le bouton PS du contrôleur.
6. Une fois dans le menu principal du mode sans échec, utilisez votre contrôleur pour sélectionner l' option 3: mise à jour du logiciel système . Ensuite, dans l'écran suivant, choisissez Mettre à jour via Internet .
   
   Mise à jour du logiciel PS4 via le mode sans échec
7. Attendez que la dernière version du logiciel système soit téléchargée, puis suivez les instructions à l'écran pour l'installer sur votre console.
8. À la fin de ce processus, votre PS4 redémarrera avec la nouvelle version du micrologiciel et le problème devrait être résolu.

Toutefois, si vous rencontrez toujours le même code d'erreur ou si ce scénario ne s'applique pas à votre scénario, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Formatage du disque dur externe / SSD connecté à la PS4

Si vous rencontrez le code d'erreur CE-30002-5 lorsque vous essayez de lancer un jeu ou un autre type de média stocké sur un stockage externe, deux scénarios risquent de provoquer ce problème:

• Le disque dur externe ou SSD est formaté en un format de fichier système qui n'est pas pris en charge par PS4.
• Les fichiers du format de fichier système sont corrompus et ont fini par corrompre le disque.

Dans les deux cas, la solution au problème consiste à reformater le disque dur / SSD au format exFAT, un format pris en charge par la PS4. Plusieurs utilisateurs concernés traitant exactement le même problème ont indiqué qu'ils avaient réussi à se débarrasser du code CE-30002-5 après l'avoir fait.

Avertissement: Cette procédure supprimera toutes les données présentes sur ce lecteur externe. Donc, si vous envisagez de suivre cette méthode, vous devrez d'abord sauvegarder vos données si vous avez quelque chose d'important là-bas.

Vous pouvez formater le lecteur externe à partir d’un PC, mais dans l’intérêt de la simplicité, nous allons vous montrer une méthode qui vous permettra de le faire directement à partir de votre PS4. Voici ce que vous devez faire:

1. Ouvrez votre console PS4 et accédez au menu Paramètres à partir du tableau de bord principal. Une fois dans le menu Paramètres, faites défiler la liste des éléments, sélectionnez Périphériques et appuyez sur le bouton X.
   
   Accéder au paramètre Devices
2. Dans le menu Device ( Périphérique ), sélectionnez l'entrée USB Storage Devices (Périphériques de stockage USB), puis appuyez à nouveau sur le bouton X de votre contrôleur DS4.
3. Dans le menu suivant, sélectionnez le lecteur externe que vous souhaitez formater et appuyez à nouveau sur X.
   
   Sélection du lecteur externe
4. Dans l'écran suivant, cochez la case associée à Formater comme stockage étendu et appuyez à nouveau sur le bouton X.
   
   Formatage en tant que stockage d'extendeur.
5. Ensuite, choisissez suivant dans le premier écran, puis sélectionnez le bouton Format et appuyez à nouveau sur X.
   
   Formater le disque dur PS4
6. Attendez que la séquence de formatage de processus soit chargée, puis sélectionnez Oui et appuyez sur le bouton X pour confirmer que vous souhaitez formater le lecteur en tant que stockage étendu.
   
   Formatage du lecteur en tant que stockage étendu
7. Attendez la fin du processus. Selon la taille et le type de stockage, l'ensemble du processus peut durer plus ou moins 5 minutes.
8. Une fois le processus terminé, sélectionnez OK et vous êtes prêt à partir.
9. Ensuite, déplacez le jeu vers le stockage externe nouvellement formaté et vous ne rencontrerez plus le code d'erreur CE-30002-5.