Corrigé: Code d'erreur Netflix UI-113
Netflix est un service de streaming en ligne basé aux États-Unis, créé en 1997 et basé sur un abonnement. Netflix est devenu très populaire en particulier au cours de cette décennie et est maintenant utilisé par plus de 140 millions d'utilisateurs chaque mois. En raison de sa grande bibliothèque de films et d'émissions de télévision, il continue à se développer et à étendre ses services à un public encore plus vaste.
Mais récemment, un « code d'erreur UI-113 » a été observé sur tous les appareils et continue d'agoniser les utilisateurs. Dans cet article, nous allons examiner certaines des causes de l'erreur et essayer de vous fournir des solutions qui viseront à éliminer tous les problèmes qui causent des problèmes avec le service de streaming.
Qu'est ce qui provoque l'erreur “Code UI-113”?
La cause du problème n'a pas pu être spécifiée, cependant, voici quelques erreurs de configuration générales connues pour causer cette erreur:
- Données en cache: les données en cache corrompues, lorsqu'elles sont stockées sur l'appareil, peuvent causer certains problèmes avec le service de streaming en interrompant votre connexion ou en élevant certaines violations de la sécurité.
- Connexion interrompue: Si votre connexion Internet est interrompue ou faible, le périphérique de streaming risque de rencontrer des problèmes de connexion au service.
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons avancer vers les solutions.
Solution 1: redémarrage de votre appareil
Parfois, votre périphérique de diffusion peut être à l'origine de l'erreur. Il se peut qu’un bogue ou un problème de chargement l’empêche de se connecter à Internet. Nous vous recommandons donc d’essayer ces étapes:
- Débranchez l’alimentation de votre périphérique de diffusion en continu.
- Attendez 5 minutes
- Branchez votre appareil et voyez si Netflix fonctionne
Si cette étape ne résout pas votre problème, ne vous inquiétez pas, il s'agit de l'étape de dépannage la plus élémentaire. Passez à la solution suivante.
Solution 2: redémarrage de votre périphérique Internet
Il est également possible qu’il y ait un problème de configuration avec le modem Internet que vous utilisez. Par conséquent, dans cette étape, nous allons redémarrer le modem Internet pour lequel
- Débranchez l’alimentation de votre routeur Internet
- Attendez au moins 5 minutes
- Branchez le modem et attendez que le voyant de connectivité se mette à clignoter
Cela pourrait résoudre les problèmes d’Internet qui vous empêchaient de vous connecter au service de streaming.
Solution 3: déconnexion du VPN, du proxy
Si vous êtes connecté à Internet via un réseau privé virtuel ou un serveur proxy, nous vous recommandons de vous déconnecter et de vous connecter directement à Internet. Parfois, l'appareil a des problèmes de connexion à Internet si vous êtes connecté via un autre serveur. Il se peut que l'appareil ne puisse pas contacter les services de diffusion en continu. Par conséquent, quelle que soit l'étape de dépannage la plus élémentaire, l'appareil doit déconnecter tous les serveurs VPN et proxy.
Solution 4: déconnexion et réinitialisation des paramètres
Cette procédure dépend de votre périphérique de diffusion en continu. Si votre périphérique de diffusion en continu ne vous permet pas de vous déconnecter, vous devez disposer d'une option pour réinitialiser tous les paramètres. Assurez-vous de l'essayer avant de passer à l'étape suivante. Toutefois, si votre service de diffusion en continu vous permet de vous déconnecter, suivez la procédure ci-dessous.
- Va ici
- Accédez à l'option de configuration et sélectionnez Se déconnecter de tous les appareils.
- Reconnectez-vous à l'appareil et voyez si cela fonctionne
REMARQUE: Ceci déconnectera Netflix de tous les périphériques sur lesquels vous utilisez Netflix.
Solution 5: Effacement du cache de l'application
Certains périphériques effacent automatiquement le cache du périphérique lorsque vous les redémarrez. Si vous utilisez l'un de ces périphériques, votre cache sera automatiquement effacé après avoir essayé la première solution mentionnée ci-dessus. Cependant, si votre appareil vous permet de supprimer votre cache, essayez de suivre cette procédure
REMARQUE: cette procédure est différente pour des périphériques spécifiques.
Pour Amazon Fire TV ou Fire TV Stick, essayez
- Appuyez sur le bouton d'accueil de votre télécommande Fire TV.
- Sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez Gérer les applications installées .
- Sélectionnez l'application Netflix .
- Sélectionnez Effacer les données .
- Sélectionnez Effacer les données une seconde fois.
- Sélectionnez Effacer le cache .
- Débranchez votre appareil Fire TV pendant quelques minutes.
- Rebranchez votre appareil Fire Tv
Cela efface la mémoire cache de votre Fire TV ou de votre Fire Fire Stick.
Pour un appareil ROKU
- Appuyez cinq fois sur le bouton d'accueil de votre télécommande.
- Appuyez une fois sur le bouton fléché du haut .
- Appuyez deux fois sur le bouton de rembobinage rapide .
- Appuyez deux fois sur le bouton d' avance rapide
- Le Roku va redémarrer.
Solution 6: Réinstallation de l'application Netflix
Si le problème persiste, il devrait s'agir de l'application Netflix elle-même. Certains appareils n'autorisent pas la désinstallation de l'application. Si vous utilisez l'un de ces appareils, vous ne pouvez pas le réinstaller. Toutefois, si le périphérique vous le permet, la réinstallation de l'application peut résoudre votre problème.
- Appuyez sur le bouton Menu de votre appareil
- Allez à Installé et sélectionnez Netflix .
- Cliquez sur le bouton Désinstaller pour désinstaller l'application.
Cette opération devrait résoudre l’erreur Netflix UI-800-3 si elle ne résout toujours pas votre problème, puis contactez votre prestataire de services pour le support client.
