Corrigé: Crunchyroll ne fonctionne pas

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Crunchyroll est un distributeur et éditeur américain spécialisé dans le streaming d'anime et de manga. Crunchyroll est comme Netflix mais au lieu de diffuser des émissions de la vie réelle, il diffuse des drames et des dessins animés. Chaque jour, cette plate-forme est utilisée par des milliers d'utilisateurs, mais malgré le développement et la maintenance actifs, la plate-forme ne fonctionne toujours pas.

Interface Crunchyroll

Il peut y avoir des cas où la vidéo ne se charge pas du tout et affiche un écran noir à la place. Dans certains cas, un message d'erreur apparaît chaque fois que vous essayez de diffuser de la vidéo. La majorité des utilisateurs utilisent des bloqueurs de publicités et des réseaux privés virtuels pour tromper le système et leur permettre de regarder des émissions géographiquement verrouillées. Dans cette solution, nous allons passer en revue toutes les causes expliquant pourquoi ce type de situation se produit et comment les résoudre.

Qu'est-ce qui fait que Crunchyroll ne fonctionne pas?

A l'instar de Netflix, Crunchyroll n'est pas sans problèmes. Les problèmes peuvent aller de problèmes sur le serveur à de mauvais paramètres locaux sur votre ordinateur. Voici certaines des causes pour lesquelles ce problème se produit:

  • Serveurs en panne: si vous rencontrez régulièrement le problème de la non-lecture des vidéos, cela peut indiquer un problème du côté serveur. Dans ce cas, vous ne pouvez rien faire à part attendre le problème.
  • Bloqueurs de publicités: la majorité des utilisateurs utilisent des bloqueurs de publicité pour éviter la publicité de Crunchyroll lorsqu'ils regardent des émissions. Ceux-ci sont en conflit avec le site Web et peuvent donc causer des problèmes bizarres.
  • Applications VPN: comme les bloqueurs de publicité, les applications VPN ou Antivirus peuvent également être en conflit avec le trafic de Crunchyroll. Nous pouvons essayer de les désactiver et voir si les choses fonctionnent.

Avant de commencer avec les solutions, assurez-vous que vous avez les informations d'identification de votre compte, car vous pourriez être invité à vous reconnecter.

Solution 1: vérification de la connexion Internet et de l'état du serveur

Avant de commencer à modifier les paramètres du système, il est conseillé de vérifier votre connexion Internet et de vous assurer que les serveurs de Crunchyroll fonctionnent correctement. Nous avons vu plusieurs cas où des utilisateurs qui utilisaient un Internet public ne pouvaient pas se connecter au site Web de Crunchyroll. Ces réseaux ont des pare-feu et d’autres restrictions; vous pouvez essayer de vous connecter à une autre connexion Internet et voir si cela fait le travail.

Statut du serveur Crunchyroll

Si vous disposez d'une connexion Internet privée stable et que le site Web ne fonctionne toujours pas, il est possible qu'il y ait un problème du côté du serveur. Ici, vous pouvez accéder à plusieurs forums d'utilisateurs ou à un site Web tiers avec un détecteur de panne et vous assurer que le service est opérationnel. Une fois que vous êtes absolument certain qu'il y a un problème avec votre ordinateur, vous ne pourrez que progresser avec les solutions.

Solution 2: Désactivation des bloqueurs de publicité

Les utilisateurs ont tendance à utiliser des bloqueurs d’annonces avec Crunchyroll car, grâce à eux, ils se sentent «premium», sans publicité. Crunchyroll est bien connu pour sa part de publicités lors de la lecture de vidéos qui ont tendance à apparaître. Le bloqueur de publicité que vous utilisez peut être mis à jour très fréquemment pour éviter les problèmes, mais il arrive encore qu'ils se heurtent à la plate-forme et rendent la vidéo injouable. Ces bloqueurs de publicité se trouvent généralement dans les extensions de navigateur.

Désactiver Adblockers dans Chrome

Pour vérifier les extensions de votre navigateur sur Chrome, tapez « chrome: // extensions » dans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée. Vous pouvez désactiver n'importe quelle extension en décochant l'option “activer” . Cela empêchera automatiquement cette extension de modifier votre interface utilisateur. Redémarrez votre navigateur et vérifiez si le streaming de vidéos est possible.

Remarque: Essayez de désactiver chaque extension (y compris tous les add-ons pour les lecteurs vidéo). Cela peut aider à résoudre le problème si une application spécifique est à l'origine du problème.

Solution 3: Désactivation du logiciel antivirus / pare-feu

Même si les logiciels antivirus sont destinés à assurer votre sécurité, ils peuvent parfois confondre un "bon" site Web avec le nom d'un site malveillant. Ce phénomène s'appelle un faux positif. Il s'agit d'un scénario très courant lorsque vous essayez de lire des vidéos de sites Web tiers tels que Crunchyroll.

Désactivation du logiciel antivirus

Par conséquent, vous devriez essayer de désactiver votre logiciel antivirus . Vous pouvez consulter notre article sur Comment désactiver votre antivirus. Après avoir désactivé votre antivirus, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de diffuser. Si la désactivation de l'antivirus ne fonctionne pas, vous pouvez essayer de la désinstaller et voir si cela vous convient.

Solution 4: effacer les données de navigation

Crunchyroll, comme toutes les autres applications, utilise les données du navigateur et le cache pour extraire les préférences de l'utilisateur et conserver une trace de votre historique. Cependant, nous avons rencontré de nombreux cas où les données de navigation sont corrompues et le site Web ne parvient pas à se charger correctement car il charge des données corrompues. Ici, dans cette solution, nous effacerons vos données de navigation et verrons si cela résout le problème.

Remarque: le fait de suivre cette solution effacera toutes vos données de navigation, cache, mots de passe, etc. Assurez-vous de les avoir toutes sauvegardées avant de poursuivre avec cette solution.

Nous avons répertorié une méthode pour effacer les données de navigation dans Google Chrome. Les autres navigateurs peuvent avoir des méthodes légèrement différentes pour effacer les données.

  1. Tapez « chrome: // settings » dans la barre d'adresse de Google Chrome et appuyez sur Entrée. Cela ouvrira les paramètres du navigateur.
  2. Accédez au bas de la page et cliquez sur « Avancé ».

Effacer les données de navigation
  1. Une fois dans le menu avancé, naviguez vers le bas et sélectionnez Effacer les données de navigation .
  2. Assurez-vous que toutes les vérifications sont activées dans la nouvelle fenêtre contextuelle et que la plage de temps est définie sur Tout le temps . Cliquez sur Effacer les données pour supprimer toutes les données de votre navigateur.
  3. Maintenant, redémarrez complètement votre ordinateur et essayez de regarder des vidéos en streaming à partir de Crunchyroll.

Solution 5: Contacter le support

Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, cela signifie probablement qu'il existe un problème avec les détails de votre compte dans le nuage ou un problème avec le backend de Crunchyroll. Si vous payez pour le service et que vous rencontrez des problèmes lors de la diffusion, vous devez contacter le support officiel de Crunchyroll.

Contacter le support Crunchyroll

Vous pouvez remplir un formulaire décrivant la description du problème que vous rencontrez. Après un certain temps, votre billet sera traité et, espérons-le, toute anomalie sera résolue instantanément. Bonne diffusion!

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