Corrigé: Échec du chargement des canaux dans les Bluestacks

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Plusieurs utilisateurs rencontrent l'erreur « Impossible de charger les chaînes: impossible de se connecter à Internet » lors de la tentative d'ouverture de Bluestacks. D'autres utilisateurs signalent que pour eux, le message d'erreur apparaît chaque fois qu'ils tentent de lancer une application dans Bluestacks. Le problème n’est pas exclusif à Windows (Windows 7, Windows 8 et Windows 10) car il est également confirmé qu’il apparaît sur les ordinateurs MAC.

Impossible de charger les canaux. Connexion Internet impossible

Quelle est la cause de la « Impossible de charger les canaux. Impossible de se connecter à Internet ”erreur dans Bluestacks?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation qu'ils ont utilisées avec succès pour résoudre ce message d'erreur. Il se trouve que plusieurs coupables potentiels sont connus pour déclencher ce message d'erreur particulier:

  • La version actuelle de Bluestacks est obsolète . Il se peut que vous rencontriez ce problème si vous utilisez une version extrêmement obsolète de Bluestacks. Cela se produit généralement avec les versions antérieures à Bluestacks 4.0. Dans ce cas, la solution consiste à désinstaller la version actuelle et à installer la dernière version à partir de la page de téléchargement officielle.
  • Le pare-feu empêche les Bluestacks d’accéder au réseau - Plusieurs outils de pare-feu tiers, ainsi que le pare-feu Windows intégré, sont connus pour provoquer cette erreur en empêchant l’exécutable principal d’accéder à Internet. Si ce scénario est applicable, vous pourrez résoudre le problème en mettant en liste blanche l'application ou en désinstallant le pare-feu incriminé.
  • Restrictions géographiques - Certains pays n'autorisant pas l'accès au magasin Google Play, le message d'erreur correspondant est alors affiché. Dans ce cas, l’utilisation d’une solution VPN devrait vous permettre de contourner le problème.

Si vous cherchez à résoudre l'erreur « Échec du chargement des canaux: impossible de se connecter à Internet », cet article vous indiquera plusieurs étapes de dépannage. En bas, vous rencontrerez plusieurs méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour résoudre le problème.

Étant donné que le problème se produit sur plusieurs systèmes d'exploitation, toutes les méthodes ne seront pas applicables à votre scénario particulier. C'est pourquoi nous vous conseillons de suivre les solutions potentielles dans l'ordre dans lequel elles sont présentées. L'une d'elles est tenue de résoudre le problème dans votre scénario particulier.

Méthode 1: installez la dernière version de Bluestacks

Il se trouve que ce problème particulier peut également survenir en raison de la corruption de certains fichiers de l’installation de Bluestacks. Plusieurs utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont signalé que le problème avait été résolu après avoir désinstallé leur client Bluestacks actuel et installé la dernière version.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «appwiz.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir Programmes et fonctionnalités .

    Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés.
  2. Dans l'écran Programmes et fonctionnalités, faites défiler la liste des programmes vers le bas et cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'installation de Bluestacks. Ensuite, choisissez Désinstaller et suivez les instructions à l'écran pour désinstaller la version actuelle de Bluestacks.

    Désinstallation de Bluestacks
  3. Redémarrez votre ordinateur. Au démarrage suivant, visitez ce lien ( ici ) et cliquez sur Télécharger les Bluestacks pour télécharger la dernière version disponible.

    Téléchargement de la dernière version de Bluestacks
  4. Une fois le téléchargement terminé, ouvrez le fichier exécutable d'installation, cliquez sur Oui à l'invite UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) pour accéder aux privilèges administrateur, puis cliquez sur installer et suivez les invites à l'écran pour terminer l'installation de la dernière version de Bluestacks.

    Installation de la dernière version de Bluestacks
  5. Patientez jusqu'à la fin de l'application, puis ouvrez la nouvelle version de Bluestacks et voyez si l'erreur « Échec de chargement des chaînes: impossible de se connecter à Internet » persiste.

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur lorsque vous essayez de lancer l'application, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Ajout d'une exception au pare-feu / Désinstallation du pare-feu

Sur la base de divers rapports d'utilisateurs, il existe plusieurs clients de pare-feu connus pour bloquer certaines fonctionnalités réseau de Bluestacks, ce qui aboutira à l' erreur " Échec du chargement des canaux: impossible de se connecter à Internet ".

Plusieurs utilisateurs ont réussi à résoudre cet inconvénient en ajoutant une exception à leur pare-feu (cela fonctionne principalement avec le Pare-feu Windows), tandis que d'autres ont signalé que le problème n'avait été résolu qu'après avoir complètement désinstallé leur client de pare-feu.

Si vous utilisez le pare-feu Windows, voici un guide rapide pour vous assurer que Bluestacks n'est pas bloqué par celui-ci:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «control» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Panneau de configuration.
  2. Une fois dans le menu classique du Panneau de configuration, utilisez la fonction de recherche située dans le coin supérieur droit pour rechercher un «pare-feu». Ensuite, cliquez sur Windows Defender Firewall .
  3. Dans le menu du pare-feu Windows Defender, cliquez sur Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender .
  4. Dans le menu de l' application autorisée, cliquez sur le bouton Modifier les paramètres . Ensuite, faites défiler la liste des applications et fonctionnalités autorisées et assurez-vous que les cases Public et Private associées au service Bluestacks sont cochées.

    Remarque: si le service BlueStacks ne figure pas dans la liste des applications et fonctionnalités autorisées, cliquez sur Autoriser une autre application et ajoutez-la manuellement.

  5. Redémarrez votre système et voyez si vous pouvez ouvrir l'application BlueStacks normalement au prochain démarrage.

Autoriser l'application via le pare-feu Windows

Si vous utilisez un autre client de pare-feu, la procédure d'inscription de l'application Bluestacks dans la liste blanche sera différente. Mais gardez à l'esprit que les résultats obtenus avec les listes blanches de l'application Bluestacks à partir de clients pare-feu tiers ont été mitigés.

Dans certains cas, le client Bluestacks n'a toujours pas pu communiquer sur le réseau, même si le fichier exécutable principal figurait sur la liste blanche. Un moyen sûr de vous assurer que votre client pare-feu n'interfère pas avec votre système consiste à désinstaller complètement le client. Vous pouvez vous assurer que vous ne laissez pas de fichiers restants en suivant cet article ( ici ).

Si vous rencontrez toujours l'erreur « Échec du chargement des canaux: impossible de se connecter à Internet », passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Installation d'une application VPN

Comme de nombreux utilisateurs l'ont signalé, l'erreur « Impossible de charger les canaux: impossible de se connecter à Internet » survient lorsqu'un élément de Bluestacks ne parvient pas à communiquer via la connexion réseau utilisée. Le plus souvent, cela se produit à cause de restrictions géographiques, mais ce n'est pas une règle donnée.

Bien qu'il n'y ait aucune explication officielle de la raison de cette erreur, il a été confirmé qu'en utilisant une application VPN, l'application pouvait croire qu'elle utilise un autre réseau, ce qui résoudra automatiquement l'erreur.

Voici un guide rapide pour éviter entièrement le message d'erreur en utilisant une solution VPN (Hide.Me):

Remarque: vous pouvez utiliser n’importe quel client VPN de votre choix. Nous avons utilisé Hide.Me uniquement à des fins d’explication.

Remarque: La procédure ci-dessous est créée pour les PC Windows, mais l'application Hide.Me peut également être installée sur des ordinateurs Mac.

  1. Cliquez sur ce lien (ici), puis sur Télécharger maintenant . Cliquez ensuite sur Enregistrer (sous Gratuit) pour télécharger la version gratuite de Hide.me VPN .

    Téléchargement de la solution VPN
  2. Entrez une adresse électronique dans la zone d'inscription pour créer un compte. Vous devrez le vérifier (vous recevrez un lien de vérification) en ouvrant un courrier électronique pour commencer l'enregistrement.

    S'inscrire au service
  3. Ouvrez l'e-mail de vérification et cliquez sur le bouton Activer mon compte pour commencer l'enregistrement du compte.
  4. Dans l'écran suivant, choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe appropriés pour votre compte, puis appuyez sur Créer un compte .

    Créer un compte avec Hide.me
  5. Une fois que vous vous êtes connecté à votre compte, accédez à Tarifs> Gratuit et cliquez sur Appliquer maintenant pour ouvrir un compte gratuit.

    Demander le compte gratuit
  6. Lorsque le compte gratuit est ouvert, accédez à l'onglet Télécharger les clients et cliquez sur le bouton Télécharger pour télécharger l'exécutable d'installation de Hide.Me. Mais assurez-vous de télécharger le bon programme d'installation en fonction de votre système d'exploitation

    Téléchargement du client Windows
  7. Une fois le programme d'installation téléchargé, ouvrez-le et suivez les instructions à l'écran pour installer l'application Hide.me.

    Installation de l'application Hide.Me VPN
  8. Une fois l'installation terminée, entrez vos informations d'identification d'utilisateur et appuyez sur Commencer votre essai gratuit . Cliquez ensuite sur le bouton Modifier (coin inférieur droit) et sélectionnez l’emplacement utilisé par le VPN.
  9. Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur Activer VPN pour modifier votre adresse IP.

    Activer la solution VPN
  10. Lancez Bluestacks et voyez si le message d' erreur « Impossible de charger les chaînes: impossible de se connecter à Internet » lorsque vous essayez de lancer l'application.

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