Corrigé: Erreur 0xE800002D d'iTunes

De nombreux utilisateurs Apple ont signalé avoir reçu l' erreur 0xE800002D lorsqu'ils tentaient de synchroniser leurs périphériques iOS avec iTunes. Ce code d'erreur particulier indique que le composant logiciel n'a pas pu établir de connexion entre votre périphérique Apple et le logiciel qui le prend en charge. La plupart des utilisateurs concernés signalent que l'erreur est rencontrée dès qu'ils connectent leurs appareils à l'ordinateur et qu'iTunes s'ouvre.

Le problème n'est pas spécifique à une certaine version de Windows, mais il est le plus souvent signalé sous Windows 10 et Windows Vista.

Itunes Error 0xE800002D

Quelle est la cause de l'erreur 0xE800002D d'iTunes?

Nous avons étudié la question en examinant divers rapports d'utilisateurs. Sur la base de ce que nous avons rassemblé et des stratégies de réparation utilisées par les utilisations affectées, nous avons créé une liste des coupables potentiels connus pour créer l’ erreur Itunes 0xE800002D :

  • La version iTunes est obsolète - La plupart du temps, le problème est dû à une version iTunes obsolète. Le programme de mise à jour iTunes a une longue histoire de rupture et de penser qu'il est à jour. Cela peut créer des problèmes d’incompatibilité avec les nouveaux modèles d’iPhone, iPad et iPod.
  • Le programme de mise à jour Itunes est devenu obsolète - Il existe un problème bien connu avec la version Windows d’iTunes, où le composant de mise à jour devient instable et ne reconnaît plus qu’une nouvelle version est disponible. Dans ce cas, la solution consiste à réinstaller tous les composants iTunes.
  • La machine exécute Windows Vista ou une version antérieure . N'oubliez pas que, sous Windows, le programme de mise à jour iTunes ne met pas à jour le logiciel avec la version la plus récente, à moins que vous n'ayez Windows 7 ou une version ultérieure. Dans ce cas, le problème peut être résolu en installant une version plus récente de Windows.

Si vous rencontrez actuellement le même problème, cet article vous expliquera quelques étapes de dépannage. Vous trouverez ci-dessous un ensemble de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire, comme vous-même, ont utilisées pour résoudre le problème.

Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez les correctifs dans l'ordre dans lequel ils sont présentés et continuez jusqu'à ce que vous découvriez une méthode efficace pour votre scénario particulier.

Méthode 1: mettez iTunes à jour avec la dernière version

La grande majorité des erreurs 0xE800002D étant dues à une version iTunes obsolète, commençons par nous assurer que vous utilisez la dernière version.

Normalement, le programme de mise à jour iTunes devrait vous indiquer qu'une nouvelle version est disponible dès que vous ouvrez le logiciel. Si vous recevez l'invite, cliquez sur Télécharger iTunes, puis suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation de la dernière version d'iTunes.

Installer la dernière version d'iTunes

Remarque: il est également possible que votre programme de mise à jour iTunes se soit égaré et ne récupère plus la version la plus récente, mais nous en traiterons dans la méthode suivante.

Si vous ne recevez pas l'invite à passer à une version plus récente d'iTunes, suivez les étapes ci-dessous, en fonction de votre système d'exploitation, pour mettre à jour le logiciel vers la dernière version:

Pour les utilisateurs Windows:

  1. Ouvrez iTunes et accédez à Aide> Rechercher les mises à jour à l'aide du ruban situé en haut.

    PC Windows - Mise à jour de Windows vers une version plus récente
  2. Attendez que l'analyse soit terminée, puis cliquez sur le bouton Télécharger iTunes si une nouvelle version est identifiée.

    Télécharger la nouvelle version d'iTunes
  3. Attendez que la nouvelle version d'iTunes soit téléchargée. Au bout d'un moment, vous devriez voir apparaître une nouvelle fenêtre de mise à jour logicielle Apple. Dans cette nouvelle fenêtre, assurez-vous que toutes les mises à jour disponibles sont cochées, puis cliquez sur le bouton Installer x éléments .

    Installer la nouvelle version iTunes via la mise à jour de logiciels Apple
  4. Acceptez le contrat de licence pour lancer la mise à jour.

    Accepter le contrat de licence
  5. Attendez la fin du processus.

    En attente de la mise à jour iTunes
  6. Une fois la procédure de mise à jour iTunes terminée, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème a été résolu au prochain démarrage.

Pour les utilisateurs de Mac:

  1. Cliquez sur l' icône Apple dans le coin supérieur gauche et choisissez App Store /

    Cliquez sur l'App Store
  2. Ensuite, cliquez sur le bouton Plus associé à Mise à jour de logiciels, puis sur le bouton Mettre à jour à côté de iTunes.

    Mise à jour d'iTunes sur Mac
  3. Une fois le téléchargement terminé, vous serez invité à effectuer un redémarrage progressif. Au prochain démarrage, voyez si l'erreur a été résolue.

Si l' erreur 0xE800002D persiste lorsque vous essayez de connecter un périphérique Apple, passez à la méthode suivante, ci-dessous.f

Méthode 2: réinstallez tous les logiciels liés à Apple (le cas échéant)

Sous Windows, il y a un bogue étrange qui semble refaire surface avec chaque version d'iTunes, ce qui rend le logiciel difficile à utiliser lui-même en utilisant la dernière version disponible. Plusieurs utilisateurs rencontrant un problème similaire ont signalé qu'ils avaient finalement réussi à éliminer l' erreur 0xE800002D après la réinstallation de tous les composants Apple présents sur leur système.

Remarque: Gardez à l'esprit que cette méthode suppose que vous avez déjà utilisé la Méthode 1 en essayant de mettre à jour la dernière version sans succès.

Suivez les étapes ci-dessous pour voir si votre version d'iTunes souffre du même problème et prenez les mesures appropriées pour le résoudre:

  1. Ouvrez iTunes, accédez au ruban en haut et sélectionnez Aide> À propos de iTunes . Maintenant, regardez la première ligne qui apparaît et notez votre version actuelle d'iTunes

    iTunes version actuelle
  2. Ensuite, visitez la page de téléchargement d’Apple ( ici ) et voyez si la dernière version d’iTunes disponible au téléchargement est plus récente que celle que vous possédez actuellement. Si la dernière méthode disponible est plus récente, téléchargez le programme d'installation et rendez-le accessible.

    Dernière version iTunes disponible
  3. Ensuite, supprimons tous les composants logiciels associés à Apple. Pour ce faire, appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « appwiz.cpl » et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités .

    Boîte de dialogue Exécuter: appwiz.cpl
  4. Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités, cliquez sur le bouton Publisher en haut de la colonne pour classer les résultats de l'application via Publisher. Cela nous permettra de cibler plus facilement tous les logiciels appartenant à Apple.

    Cliquez sur la colonne Publisher pour classer les résultats de l'application.
  5. Ensuite, procédez à la désinstallation de chaque composant logiciel signé par Apple . Vous pouvez le faire facilement en cliquant avec le bouton droit de la souris sur chaque entrée pour laquelle Apple Inc. est répertorié comme éditeur et cliquez sur Désinstaller . Suivez ensuite les instructions à l'écran pour désinstaller tous les composants logiciels Apple jusqu'à ce qu'il n'en reste aucun.

  6. Une fois que tous les composants logiciels appartenant à Apple ont été désinstallés, redémarrez votre ordinateur.
  7. Au prochain démarrage, ouvrez le fichier exécutable d'installation iTunes que vous avez téléchargé à l'étape 2 et suivez les instructions à l'écran pour l'installer sur votre système.
  8. Une fois le logiciel installé, redémarrez votre système et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage.

Si cette méthode ne résout pas le problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: installez une version Windows plus récente (le cas échéant)

Si vous utilisez toujours Windows Vista ou Windows XP, c'est la raison pour laquelle l' erreur 0xE800002D apparaît lorsque vous essayez de connecter votre appareil Apple. Cela est dû au fait qu'Apple a récemment décidé de supprimer le support des anciennes versions de Windows. A partir de maintenant, vous avez besoin de Windows 7 ou version ultérieure pour pouvoir installer les dernières versions d'iTunes.

Si ce scénario vous concerne, vous n'avez guère d'autre choix que de vous lancer dans une mise à niveau et d'installer une version plus récente de Windows. N'oubliez pas que Windows 10 ne nécessite pas autant de ressources que vous pourriez le penser. Si vous décidez de l'essayer, vous pouvez suivre notre article étape par étape sur l'installation de Windows 10 .

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