Corrigé: Erreur 3803 de Razer Synapse

Les utilisateurs de Razer Synapse rencontrent l'erreur « 3803 » lorsqu'ils ne peuvent pas se connecter au logiciel à l'aide de leurs informations d'identification. Cette erreur peut arriver à un débutant ainsi qu'aux utilisateurs plus âgés qui utilisent le logiciel depuis des années. Ce message d'erreur a également été officiellement reconnu sur Twitter par les ingénieurs et semblait être un problème de serveur.

Razer Synapse Error 3803

Si vous rencontrez l'erreur en raison du serveur, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'essayer de lancer Synapse en mode hors connexion. S'il n'y a pas d'erreur de serveur, vous pouvez utiliser les solutions suivantes pour résoudre le problème.

Qu'est-ce qui cause l'erreur Razer Synapse 3803?

Comme mentionné précédemment, les utilisateurs rencontrent cette erreur lorsque le logiciel ne parvient pas à se connecter aux serveurs Razer Synapse au niveau du serveur. Il peut aussi y avoir d'autres raisons telles que:

  • Date et heure incorrectes définies sur votre ordinateur. Synapse s'assure qu'il est correctement synchronisé avec la date locale sur votre PC.
  • Les pilotes installés sur vos périphériques Razer peuvent ne pas fonctionner correctement.
  • Les serveurs Razer sont hors ligne et le client ne peut pas se connecter.
  • L'installation est incomplète ou corrompue . Cela peut arriver dans un certain nombre de cas.

Avant de poursuivre avec les solutions, assurez-vous de disposer d’une connexion Internet active et ouverte . Si vous êtes derrière un pare-feu ou un institut, assurez-vous d'utiliser une connexion ouverte, car certaines d'entre elles sont bloquées par les pare-feu.

Solution 1: Vérification de la date et de l'heure

Avant de poursuivre avec toute autre solution, il est sage de vous assurer que votre heure locale correspond correctement à votre position géographique. Si votre heure locale est incorrecte, Synapse ne pourra pas s'ouvrir car il effectue une double vérification avant le lancement, principalement pour contrer la possibilité d'obtenir un logiciel illégal.

  1. Appuyez sur Windows + R, tapez « control » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
  2. Une fois dans le panneau de commande, sélectionnez « Date et heure » ou « Horloge et région » en fonction du type de panneau de commande sélectionné.

Date et heure - Panneau de configuration
  1. Une fois l'horloge ouverte, cliquez sur « Modifier la date et l'heure ». Maintenant, définissez l'heure correcte et sélectionnez également la région correcte.

Modifier la date et l'heure - Panneau de configuration
  1. Appuyez sur ' Apply' après avoir appliqué toutes les modifications. Maintenant, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si Synapse fonctionne correctement.

Solution 2: vérification de l'état du serveur

Avant de tenter de modifier les fichiers Synapse locaux, vous devez vous assurer que le problème existe bel et bien. pas sur le serveur. Dans le passé, les utilisateurs recevaient le message d'erreur 3803 lorsque les serveurs principaux Synapse étaient en panne ou en maintenance. Si votre client local ne parvient pas à se connecter, l'erreur sera affichée indéfiniment.

Vous pouvez consulter les forums ou le Twitter officiel de Razer et voir s’il existe une tendance de la part des utilisateurs à se plaindre du problème. S'il y a plus de rapports que d'habitude, cela signifie probablement que vous n'êtes pas seul et qu'il est préférable d'attendre que les serveurs soient réparés.

Solution 3: passage en mode «hors ligne»

Une autre solution de contournement pour que Synapse fonctionne, même si vous ne pouvez pas vous connecter, consiste à modifier les paramètres de Synapse en "déconnecté" au lieu de "en ligne". Cette modification sera effectuée à votre niveau local et permettra de lancer le logiciel et de l'utiliser. Toutefois, vous ne pourrez pas utiliser les fonctionnalités en ligne ni les autres services liés à Internet.

  1. Appuyez sur Windows + E pour lancer l’explorateur Windows et accédez au chemin de fichier suivant:
 C <Utilisateurs <'nom_du_profil' <AppData <Local <Razer <Synapse <Comptes. 

Ici, le "nom de profil" fait référence au nom de profil de votre ordinateur, pas au compte Razer.

  1. Cliquez avec le bouton droit sur le RazerLoginData et sélectionnez Modifier . Vous pouvez également utiliser les éditeurs de bloc-notes.

    Modification de RazerLoginData
  1. Maintenant, recherchez le tag suivant:
 En ligne 

Changez la ligne par défaut en:

 Hors ligne 

Changer par défaut
  1. Enregistrer les modifications et quitter. Redémarrez votre ordinateur correctement et vérifiez si le message d'erreur a disparu.

Solution 4: Réinstallation de Synapse

Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas et que vous êtes certain qu'il ne s'agit pas d'un problème de serveur, vous pouvez essayer de réinstaller complètement Synapse. Tout d'abord, nous allons supprimer tous les fichiers locaux de votre ordinateur et, une fois toutes les traces disparues, nous téléchargerons la dernière version à partir du site Web et tenterons de l'installer à nouveau.

  1. Appuyez sur Windows + R, tapez “ appwiz. cpl ”dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
  2. Une fois dans le gestionnaire d'applications, recherchez l'entrée de Razer Synapse, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Désinstaller . Faites de même pour Razer Core .
  3. Après la désinstallation de l'application, appuyez sur Windows + E et naviguez jusqu'au chemin suivant:
 C: \ Program Files (x86) \ Répertoires C: \ ProgramData \ Razer 

Supprimez maintenant tous les fichiers présents ici manuellement.

  1. Allez maintenant sur le site officiel de Razer et téléchargez la dernière version de Synapse. Après l’installation, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si vous recevez toujours le message d’erreur.

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