Corrigé: Erreur PS4 CE-42555-1

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Certains joueurs PS4 ont reçu l' erreur « Erreur CE-42555-1 » lorsqu'ils ont essayé de télécharger une vidéo ou une capture d'écran sur Facebook via la fonction Partager de PlayStation4. La plupart des rapports d'utilisateurs indiquent que la barre de téléchargement se charge complètement, mais l'erreur se produit éventuellement lors de la phase de traitement. Lors de la vérification du journal de l'événement, l'erreur révélée est CE-42555-1.

Message d'erreur PS4 CE-42555-1

Quelle est la cause de l' erreur CE-42555-1 sur PS4?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème. Il se trouve que votre PS4 peut émettre ce code d'erreur pour plusieurs raisons:

  • L'onglet Notification est plein - Plusieurs utilisateurs concernés ont été en mesure de résoudre le problème simplement en effaçant la barre de notification. Il a été spéculé que ce problème pourrait se produire chaque fois que l'onglet Navigation est plein d'éléments.
  • Compte Facebook en désordre - Ce problème peut également survenir si le compte Facebook actuellement associé à votre compte PSN est en désordre. Supprimer le lien et l'ajouter à nouveau devrait résoudre le problème dans ce cas.
  • L'autorisation PSN a expiré - L'autorisation PSN sur Facebook n'est valable que pour une période limitée. Conformément aux dernières modifications apportées à Facebook, vous devrez peut-être accéder à vos paramètres Facebook à partir d'un appareil de bureau et renouveler l'accès à l'application PlayStation afin de résoudre le problème.
  • Le format de capture d'écran utilisé est le format PNG - Si vous avez modifié les paramètres de partage par défaut des captures d'écran en format PNG, vous rencontrerez ce problème avec des images trop volumineuses pour être téléchargées sur Facebook. Dans ce cas, rétablir le format de capture d'écran en JPEG résoudra le problème.

Si vous recherchez actuellement un moyen de résoudre l’erreur CE-42555-1 et de télécharger vos séquences de jeu PS4 sur Facebook, cet article vous donnera quelques idées de dépannage.

Méthode 1: effacer toutes les notifications

Certains utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème après avoir entièrement vidé la file d'attente des notifications. Après avoir redémarré leur console PS4, certains utilisateurs ont signalé que le problème ne se produisait plus et ils ont été en mesure de télécharger les séquences sur Facebook normalement.

Voici un guide rapide sur la façon d'effacer les notifications sur votre console PS4:

  1. Sur le tableau de bord principal, utilisez le menu du ruban au-dessus de vos jeux pour accéder à la barre de notifications .
  2. Une fois que vous y êtes arrivé, appuyez une fois sur le bouton triangle pour entrer en mode Supprimer, puis sélectionnez chaque élément et appuyez sur X un pour cocher la case associée à chaque notification. Vous pouvez également utiliser la fonction Tout sélectionner si vous avez plusieurs notifications pour les sélectionner toutes en même temps.
  3. Une fois que chaque notification est sélectionnée, sélectionnez le bouton Supprimer et appuyez une fois sur le bouton X.
  4. Confirmez à l'invite suivante pour effacer complètement votre barre de notification .
  5. Redémarrez votre console PS4 et voyez si le problème a été résolu.

    Suppression des notifications sur PS4

Méthode 2: effacer le compte Facebook de la gestion de compte

D'autres utilisateurs concernés ont signalé que le problème n'avait été résolu qu'après avoir accédé aux paramètres de gestion du compte et supprimé le compte Facebook à partir de là. Après avoir redémarré la console et rajouté le compte Facebook, le processus de téléchargement s'est terminé sans l' erreur CE-42555-1.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Dans le menu principal du tableau de bord, utilisez le ruban en haut pour accéder à l'option Paramètres, puis cliquez sur X pour accéder au menu.
  2. Dans le menu Paramètres, accédez à PlayStation Network / Account Management .
  3. Ensuite, dans le menu nouvellement entré, sélectionnez Lien avec d’autres services .
  4. Dans le menu Lien avec d'autres services, sélectionnez Facebook et appuyez à nouveau sur le bouton X.
  5. Une fois que vous avez accédé au menu Lier votre compte à Facebook, sélectionnez le menu Déconnexion et appuyez à nouveau sur le bouton X.
  6. À la dernière invite de confirmation, sélectionnez le bouton Déconnexion et appuyez à nouveau sur X.
  7. Redémarrez votre console, puis revenez au menu PlayStation Network / Account Management . Ensuite, sélectionnez Lien avec d'autres services, choisissez Facebook dans la liste et insérez vos informations d'identification d'utilisateur.

Déconnexion de Facebook de la PS4

Vérifiez si cette méthode vous permettait de télécharger des séquences PS4 sur Facebook sans rencontrer l' erreur CE-42555-1. Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur pendant la phase de traitement, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: réautoriser le PSN à partir de Facebook

Certains utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir accédé aux paramètres de Facebook et réautorisé l'application PlayStation. Si ce scénario particulier est applicable, le problème se produit car l'autorisation est expirée. PlayStation ne dispose donc plus des autorisations nécessaires pour publier directement sur Facebook, ce qui déclenche finalement l'erreur CE-42555-1.

Si ce scénario est applicable, voici ce que vous pouvez faire pour y remédier:

  1. Visitez Facebook depuis un PC et connectez-vous avec votre compte.
  2. Cliquez sur le menu déroulant dans le coin supérieur droit et choisissez Paramètres dans la liste.

    Accéder au menu Paramètres de Facebook
  3. Dans l'écran Paramètres, accédez à l'onglet Applications et site Web .
  4. Passez ensuite dans le menu de droite, accédez aux onglets Expiré et voyez si vous pouvez y trouver l'application PlayStation.
  5. Si vous le faites, cliquez simplement sur Renouveler l'accès au bas de l'invite.

    Renouvellement de l'accès à l'application PlayStation

    Une fois que vous avez re-autorisé PSN avec votre compte Facebook, revenez sur votre console pour voir si vous pouvez télécharger la séquence sans recevoir l' erreur CE-42555-1. Si vous rencontrez toujours les mêmes problèmes, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: Modification du format de capture d'écran en JPEG

Certains utilisateurs concernés ont signalé que le problème ne se posait plus une fois les paramètres de partage rétablis au format JPEG. À la fin de 2018, Sony a publié une mise à jour censée améliorer la qualité des captures d'écran partagées en permettant aux utilisateurs de modifier le format au format PNG.

Mais le problème avec cette préférence est que les captures d'écran PNG ont tendance à être assez volumineuses et que Facebook n'est pas un grand fan des gros fichiers PNG. Plusieurs utilisateurs ayant précédemment rencontré l' erreur CE-42555-1 ont signalé que le problème avait été résolu après avoir ajusté les paramètres de partage sur PS4 pour enregistrer les captures d'écran au format JPEG.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Dans le menu principal de votre PS4 (à partir du tableau de bord), accédez aux paramètres (à l'aide du ruban situé au-dessus de vos éléments), puis appuyez sur le bouton X.
  2. Dans le menu Paramètres, faites défiler la liste et accédez au menu Partage et diffusions .
  3. Dans le menu Partage et diffusions, sélectionnez Paramètres de capture d'écran .
  4. Dans les paramètres de capture d'écran, choisissez le format d'image dans la liste et remplacez-le par JPEG .

    Paramètres de capture d'écran en JPEG

    Une fois cette modification effectuée, essayez de télécharger une capture d'écran JPEG sur Facebook. Vous ne devriez plus rencontrer ce problème.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: enregistrement du métrage dans ShareFactory

Si vous êtes arrivé aussi loin sans résultat, il existe une solution de contournement utilisée par beaucoup d'utilisateurs concernés pour télécharger des séquences PS4 sur Facebook. Mais cela implique quelques étapes supplémentaires…

ShareFactory est un utilitaire Playstation qui vous permet de modifier du contenu vidéo directement à partir de votre console.

Comme il s'avère que si vous enregistrez la vidéo / la capture d'écran dans ShareFactory et tentez de les partager à partir de l'application elle-même, les chances d'obtenir l'erreur CE-42555-1 sont pratiquement inexistantes.

Voici un guide rapide sur la façon de sauvegarder votre média de partage dans ShareFactory:

  1. Tout d’abord, vous devez télécharger l’application ShareFactory à partir du magasin PSN. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.
  2. Ensuite, ouvrez ShareFactory, choisissez l’onglet Vidéo / Photos (en fonction du type de métrage que vous souhaitez partager) et sélectionnez Ma galerie .

    Ouverture de la séquence dans ShareFactory
  3. Une fois le métrage chargé, appuyez sur le bouton triangle pour afficher le menu Partager .

    Ouverture du menu Partager à partir de ShareFactory
  4. Lorsque le menu Partager apparaît, sélectionnez Facebook dans la liste des plates-formes disponibles et téléchargez votre contenu.

    Partage du contenu sur Facebook

    Vous ne devriez plus rencontrer l' erreur-CE-42555-1 si vous le faites depuis l'intérieur de ce menu.

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