Corrigé: Erreur PS4 NP-34981-5

La plupart des utilisateurs concernés déclarent qu'ils ne peuvent pas jouer plus de quelques minutes sans avoir à quitter le jeu en raison de problèmes de licence. Ils reçoivent simplement un message disant « Une erreur est survenue (NP-34981-5) » avant d'être expulsés du match. Le problème semble être limité à un seul compte PS4, mais la majorité des utilisateurs rencontrant cette erreur signalent que cela se produit à chaque jeu auquel ils tentent de jouer, ce qui rend leur console PS4 inutilisable.

CODE D'ERREUR PS4 - NP-34981-5

Qu'est-ce qui provoque le problème «Une erreur est survenue (NP-34981-5)»?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation déployées par la plupart des utilisateurs concernés pour résoudre le problème. Sur la base de nos enquêtes, plusieurs coupables courants sont connus pour déclencher ce message d'erreur particulier:

  • Problème PlayStation Network - Si vous rencontrez ce code d'erreur lors de la restauration de vos licences PS4, il est probable que vous rencontriez un problème temporaire qui sera résolu automatiquement. Il s'agit d'un problème bien connu qui se produit généralement juste avant (ou pendant) une maintenance planifiée du PSN. Donc, si vous obtenez cette erreur lorsque vous essayez de restaurer vos licences, donnez-lui quelques heures avant d'essayer l'une des solutions ci-dessous.
  • Problème de compte PlayStation - C'est le coupable le plus fréquent qui déclenchera ce message d'erreur particulier. Bien que cela n’ait pas été confirmé par Sony, de nombreux utilisateurs concernés ont supposé que le problème se produisait lorsque le profil de l’utilisateur devenait désynchronisé. Dans ce cas, la suppression d'un trophée obligera la console à resynchroniser le profil de votre compte. Une autre procédure efficace consiste à réinitialiser.

Si vous avez du mal à résoudre ce message d'erreur en particulier, cet article vous fournira une collection d'étapes de dépannage vérifiées. Ci-dessous, vous trouverez plusieurs méthodes utilisées par de nombreux utilisateurs dans une situation similaire pour résoudre le problème.

Pour que l'ensemble du processus soit aussi efficace que possible, nous vous encourageons à suivre les méthodes décrites ci-dessous dans l'ordre, jusqu'à ce que vous découvriez un correctif prenant en charge le problème pour vous.

Méthode 1: Suppression d'un trophée

Cela peut sembler étrange, mais de nombreux utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en accédant au menu Trophées et en supprimant une liste de jeux ne contenant aucun trophée. Bien qu'il n'y ait aucune explication officielle sur l'efficacité de ce correctif, certains utilisateurs spéculent que, ce faisant, vous forcez également votre console à resynchroniser toute votre bibliothèque de jeux, ce qui finit par résoudre le problème.

Cela peut paraître idiot, mais c’est l’une des rares méthodes confirmées qui vous permettra de résoudre le problème PS4 Error Code np-36006-5 sans perdre de données. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Connectez-vous avec le profil dans lequel vous rencontrez le problème. Ensuite, à partir de votre tableau de bord, accédez au menu Trophées et accédez-y en appuyant sur le bouton X.

    Accéder au menu des trophées
  2. Dans votre liste de trophées, recherchez une liste comportant 0 trophées. Cette étape est obligatoire car seules les inscriptions sans trophée gagné peuvent être supprimées de la liste. Une fois que vous avez trouvé une partie sans trophée, cliquez sur le bouton Options puis sélectionnez Supprimer dans le menu de droite.

    Suppression du trophée

    Remarque: si vous êtes un finaliste et que vous ne disposez d'aucun jeu sans trophée mérité dans le menu Trophée, il vous suffit de télécharger un jeu gratuit à partir de PSN, puis de supprimer ses trophées pour résoudre le problème.

  3. Après avoir supprimé une partie sans trophée de la liste des trophées, démarrez n’importe quelle partie. Si cette méthode a réussi, vous ne serez plus démarré avec le problème PS4 Error Code np-36006-5 .

Dans les cas où vous rencontrez toujours le même problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: initialiser PS4

Plusieurs utilisateurs rencontrant ce problème particulier ont signalé qu'ils avaient finalement réussi à le résoudre après l'initialisation de leur PS4. Bien sûr, il s'agit d'une procédure sérieuse puisqu'elle va supprimer toutes vos données (données de jeu et enregistrer des données), mais elle a permis à de nombreux utilisateurs de résoudre le problème PS4 Error Code np-36006-5 .

Pour vous protéger contre la perte de données, nous avons également inclus les étapes de sauvegarde de vos données sauvegardées avant de commencer cette procédure. Voici ce que vous devez faire:

  1. Assurez-vous que vous êtes connecté avec le compte sur lequel vous rencontrez le problème. Ensuite, à partir de votre tableau de bord, accédez au menu du ruban et ouvrez Paramètres .

    Accéder au menu Paramètres
  2. Dans le menu Paramètres, accédez à Gestion des données sauvegardées de l'application, puis sélectionnez Données sauvegardées dans le stockage système .

    Accéder aux données sauvegardées sur votre PS4

    Remarque: Si vous n'avez pas d'abonnement PSPlus actif, vous ne pourrez pas mettre à jour vos sauvegardes dans le cloud. Dans ce cas, branchez un périphérique de stockage USB.

  3. Dans le menu suivant, choisissez Télécharger vers le stockage en ligne . Si vous n'avez pas d'abonnement PSPlus actif, choisissez plutôt Copier sur un périphérique de stockage USB .

    Sélectionnez l'option de support appropriée
  4. Une fois que vous arrivez à l’écran suivant, appuyez sur le bouton Option s et sélectionnez Choisir plusieurs applications . Ensuite, allez-y et sélectionnez chaque jeu de sauvegarde que vous avez actuellement stocké localement. Avec tous les jeux sélectionnés, cliquez sur le bouton Télécharger pour les envoyer à votre compte Cloud .

    Télécharger des sauvegardes

    Remarque: Si vous avez choisi de les enregistrer localement sur une clé USB, le processus est identique.

  5. Si vous avez des sauvegardes plus récentes sur le stockage en ligne, vous devrez confirmer le processus une fois de plus. Si vous avez plusieurs sauvegardes, cochez la case associée à Appliquer à tout avant de choisir Oui .

    Confirmer le processus de téléchargement
  6. Une fois le processus terminé, allez dans le menu Alimentation et éteignez votre console en choisissant Désactiver PS4 . Ne le mettez pas en mode veille.

    Désactiver PS4
  7. Une fois la console complètement éteinte, attendez que le voyant cesse de clignoter. Ensuite, appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu'à ce que vous entendiez deux bips distincts pour accéder au menu de récupération . Une fois dans le menu de restauration, allez à l’option 6. Initialisez PS4 et appuyez sur X sur votre contrôleur DualShock.

    Initialiser PS4
  8. Une fois votre PC initialisé, commencez par réinstaller vos jeux. Ensuite, allez dans Paramètres> Gestion des données enregistrées de l'application et choisissez Données sauvegardées dans Oline Storage . Ensuite, sélectionnez les sauvegardes que vous souhaitez télécharger à nouveau et cliquez sur le bouton Télécharger .
  9. Ouvrez un jeu qui déclenchait précédemment le code d'erreur PS4 np-36006-5 et voyez si le problème a été résolu.

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