Corrigé: L'imprimante Brother continue de se déconnecter
Les imprimantes Brother sont bien connues dans l’industrie pour fournir des imprimantes économiques sans compromettre la qualité d’impression. Brother est l’un des concurrents directs des imprimantes HP et Canon, considérées comme les meilleures sur le marché.
Récemment, plusieurs utilisateurs se sont plaints du fait qu'ils voyaient souvent l'imprimante se mettre hors ligne automatiquement ou après un temps d'inactivité pouvant aller de 10 à 30 minutes. Ce problème peut devenir très problématique, car les utilisateurs ne pourront pas imprimer de pages, car l'imprimante elle-même sera répertoriée comme hors ligne et les documents ne seront ajoutés à la file d'attente que lorsqu'ils sont dirigés vers l'impression.
Qu'est-ce qui provoque la déconnexion de l'imprimante Brother?
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez voir votre imprimante Brother passer en mode hors connexion de temps en temps. Certaines des raisons pour lesquelles votre imprimante Brother se met hors ligne de manière intermédiaire sont, entre autres, les suivantes:
- IP statique: le port que vous attribuez à l'imprimante n'est pas statique. Dans le cas d'un port dynamique, l'adresse IP peut changer, ce qui pourrait ne pas correspondre aux informations stockées sur votre ordinateur.
- Logiciel antivirus: il est connu que les logiciels antivirus causent des problèmes à l’imprimante lorsqu’ils bloquent ses actions en raison d’un faux positif.
- Problèmes liés au pilote: le pilote installé sur votre imprimante Brother peut ne pas fonctionner correctement et peut être la cause du fait que l'imprimante est hors ligne encore et encore.
- Utiliser l’imprimante hors connexion: Windows dispose d’une fonction qui vous permet d’utiliser l’imprimante hors connexion. Si cette option est sélectionnée, elle peut accepter l’imprimante hors ligne et commencer à mettre les documents en file d'attente au lieu de les imprimer.
Avant de passer à la solution, assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur sur votre compte et que les fonctionnalités réseau sont correctement établies pour connecter l'imprimante à votre ordinateur.
Solution 1: Désactivation des logiciels de pare-feu / antivirus
Les logiciels antivirus et les pare-feu sont connus pour poser des problèmes lorsqu'ils émettent des faux positifs pour des actions déjà vérifiées et qui ne causent aucune menace. Dans ce cas, vous pouvez désactiver temporairement tous les logiciels antivirus et de pare-feu et vérifier si le problème est résolu.
BitDefender est une application connue pour causer des problèmes. Néanmoins, vous devriez essayer de désactiver toutes ces applications et voir si cela fait l'affaire. Vous pouvez consulter notre article sur Comment désactiver votre antivirus. Une fois que vous êtes complètement sûr que le pare-feu / antivirus est arrêté, vous pouvez continuer à imprimer les documents et voir si cela résout le problème.
Solution 2: Désactivation de SNMP activé
Le protocole SNMP (Simple Network Management Protocol) est un protocole renommé de gestion de réseau utilisé pour la collecte d'informations et la configuration de périphériques réseau comprenant des imprimantes, des serveurs, des concentrateurs, etc. . Nous allons configurer vos paramètres de port et voir si nous pouvons y remédier.
- Appuyez sur Windows + R, tapez « control » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
- Une fois dans le panneau de configuration, sélectionnez l’option Afficher les périphériques et imprimantes présents sous Matériel et audio .
- Votre imprimante sera listée ici. Cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés de l'imprimante.
- Recherchez maintenant le port auquel l’imprimante est actuellement connectée. Sélectionnez-le et cliquez sur Configurer le port .
- Une fois dans les paramètres de configuration du port, décochez l'option SNMP Status Enabled . Enregistrer les modifications et quitter.
- Maintenant, essayez d’utiliser votre imprimante et vérifiez si le problème est résolu.
Solution 3: vérification du type d'adresse IP et de sa validité
Si les deux méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, vous devez vérifier que l'adresse IP utilisée par l'imprimante ne contient pas d'adresse IP dynamique. S'il s'agit d'une adresse IP dynamique, l'imprimante modifiera automatiquement son adresse IP une fois que le bail aura expiré par le routeur. Après vérification de la validité, nous devons nous assurer que l'adresse IP utilisée est unique et identique à celle de votre PC.
- Accédez aux propriétés de l'imprimante et, comme dans la solution précédente, cliquez sur l' onglet Ports .
- Ici, vous devez choisir une adresse IP statique que votre imprimante peut utiliser. Notez que c'est une étape très importante.
- Une fois que vous avez sélectionné le bon port, cliquez sur Configurer le port .
- Maintenant, vérifiez le nom et l'adresse du port. Assurez-vous qu'ils correspondent au système que vous utilisez actuellement.
- Enregistrer les modifications et quitter. Maintenant, vérifiez si le problème est résolu.
De même, lors du choix du port, assurez-vous que le port WSD n'est pas sélectionné. Ceci est connu pour causer des problèmes avec votre imprimante.
Solution 4: Désactiver l'impression hors ligne
Windows 10 dispose d'une fonctionnalité permettant d'imprimer le document hors connexion. Cela permet aux utilisateurs d'empiler leurs documents dans une file d'attente d'impression et de les imprimer ultérieurement, une fois l'imprimante connectée. Cette fonctionnalité est connue pour causer des problèmes. Nous allons désactiver ceci et vérifier si cela résout notre erreur.
- Accédez aux propriétés de l’imprimante comme dans la première solution.
- Cliquez avec le bouton droit sur l’imprimante et sélectionnez Voir ce qui est en train d’être imprimé.
- Maintenant, cliquez sur Imprimante et décochez l'option Utiliser l’imprimante hors connexion .
- Enregistrer les modifications et quitter. Maintenant, vérifiez si le problème est résolu.
Solution 5: Réinstallation des pilotes Brother
Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, nous pouvons essayer de réinstaller les pilotes de l'imprimante à partir du gestionnaire de périphériques. Dans de nombreux cas, en raison de pilotes corrompus ou obsolètes, l’imprimante ne parvient pas à se connecter correctement au réseau et peut se déconnecter de temps à autre.
- Appuyez sur Windows + R, tapez « devmgmt.msc » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
- Une fois dans le gestionnaire de périphériques, développez la catégorie de périphériques d’image, localisez l’imprimante, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Désinstaller le périphérique .
- Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez également l'option Supprimer les pilotes . Maintenant, éteignez l’imprimante et redémarrez votre routeur et votre ordinateur. Maintenant, essayez de vous connecter à l’imprimante à partir de zéro et vérifiez si le problème est résolu.
Remarque: si l'imprimante continue de se déconnecter, veillez à consulter le correctif logiciel officiel de Microsoft ciblant le problème, ainsi que le présent guide traitant de ce problème en général.
