Corrigé: La personne qui a acheté ceci a besoin de se connecter à Xbox One

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Plusieurs utilisateurs de Xbox One rencontrent l'erreur «La personne qui a amené ceci doit se connecter » lors de la tentative de démarrage d'un jeu ou d'une application. Dans la plupart des cas, l'erreur est accompagnée du code d'erreur 0x87de2729 ou 0x803f9006. Il s'avère que le problème ne concerne que les jeux téléchargés numériquement dans des situations où l'utilisateur essaie de partager des jeux.

La personne qui a apporté ceci doit se connecter

Qu'est-ce qui cause l'erreur «La personne qui a acheté cela doit se connecter à Xbox One» sur Xbox One?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation déployées par la plupart des utilisateurs concernés afin de résoudre ce problème particulier. Sur la base de nos enquêtes, plusieurs scénarios différents pourraient déclencher ce message d'erreur:

  • Les services Xbox Live sont en panne : ce problème particulier peut également se produire si un ou plusieurs services Xbox Live sont en panne ou en cours de maintenance. Dans la plupart des cas passés, le problème se posait lorsque les services Xbox Live Core Services rencontraient des problèmes. Si ce scénario est applicable, vous n'avez pas d'autre stratégie de réparation que d'attendre que le problème soit résolu par Microsoft.
  • Le compte détenteur de licence n'est pas défini sur «Accueil» - Si vous essayez d'effectuer le partage de jeu et que vous rencontrez ce problème, il est probable que le message d'erreur s'affiche car la personne qui a créé le jeu n'est pas connectée activement à la console. . Dans ce cas, vous pouvez corriger le message d'erreur en définissant votre Xbox comme Home Xbox pour le compte détenteur de licence.
  • Problème de tableau de bord - Dans certains cas, ce message d'erreur semble se produire si le tableau de bord devient instable. Certains utilisateurs concernés ont signalé qu'ils parviennent à contourner ce message d'erreur en se déconnectant et en se connectant à leur compte Xbox chaque fois que cela se produit. Cependant, ce correctif n'est que temporaire.
  • Problème de réseau - Ce problème particulier est assez commun parmi ceux qui utilisent une adresse IP dynamique. Certains utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont réussi à résoudre le problème entièrement en redémarrant leur console et en redémarrant leur routeur.

Si le problème décrit ci-dessus se produit également sur votre console, cet article vous indiquera plusieurs étapes de dépannage. Vous trouverez ci-dessous une collection de méthodes que d'autres utilisateurs dans une situation similaire ont utilisées avec succès pour résoudre le problème.

Gardez à l'esprit que les méthodes ci-dessous sont classées par efficacité et par gravité, alors envisagez de les suivre dans l'ordre dans lequel elles sont présentées. L’un d’eux est tenu de résoudre le problème, quel que soit le scénario dans lequel vous le rencontrez.

Méthode 1: Vérification de l'état des services Xbox Live

Avant de faire quoi que ce soit, il est important de veiller à ce que le problème ne soit pas hors de votre contrôle. Sur la base de plusieurs rapports d'utilisateurs différents, ce problème particulier peut également survenir si les services de base Xbox Live sont actuellement hors service. Ils sont peut-être au milieu d'une période de maintenance programmée ou peut-être que le service fait face à une période de panne inattendue.

Cela s'est déjà produit et le problème sera généralement résolu automatiquement en quelques heures. Si vous pensez que le problème a été causé par un service non fonctionnel, visitez ce lien (ici) et vérifiez le statut de tous les services Xbox.

Vérification de l'état des services Xbox Live

Si les services de base Xbox Live sont en panne, le problème est hors de votre contrôle. Dans ce cas, la seule solution consiste simplement à attendre que Microsoft résolve le problème. Si vous en avez les moyens, jouez à un jeu physique (cela ne nécessite pas que vous soyez connecté)

Si cette méthode révèle que les services Xbox Live Core fonctionnent normalement mais que vous rencontrez toujours ce problème, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Définition de la console sur «Accueil» à partir du compte détenteur de licence

La plupart du temps, ce problème se produit si vous n'êtes pas le propriétaire de la licence de jeu. Un compte différent actuellement connecté à votre console en détient les droits. Si ce scénario est applicable et que vous essayez de partager des jeux, la seule façon de vous permettre de jouer au jeu à partir d'un compte différent consiste à définir votre Xbox comme Home Xbox à partir du compte avec licence.

Voici un guide rapide sur la façon de désigner votre console Xbox One comme Home Xbox pour le compte détenteur de licence:

  1. Connectez-vous avec le compte qui détient la licence du jeu en vous donnant cette erreur particulière.
  2. Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le menu du guide.
  3. Dans le menu du guide, sélectionnez Système> Paramètres> Personnalisation, puis sélectionnez Ma Xbox personnelle .

    Accéder au menu d'accueil Xbox
  4. Dans le menu suivant, sélectionnez Faire de cette Xbox ma maison . Cela désignera la console comme Xbox de base pour le compte actuellement connecté.
  5. Une fois la console configurée sur la Home Xbox pour ce compte, connectez-vous avec votre compte (celui qui affichait l'erreur) et vérifiez si le problème a été résolu.

Si vous voyez toujours l'erreur «La personne qui a apporté cela doit se connecter », passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: Reconnexion de votre compte

Il se peut que ce problème soit également dû à un problème de réseau. Plusieurs utilisateurs rencontrant cette erreur de temps en temps ont signalé que le fait de simplement se déconnecter puis de se reconnecter résout le problème en un instant.

Cependant, gardez à l'esprit que ce correctif n'est que temporaire et qu'il est probable que le problème réapparaisse parfois plus tard. Mais si vous recherchez une solution rapide qui vous permettra de jouer à vos jeux rapidement, voici ce que vous devez faire:

  1. Appuyez sur le bouton Xbox pour ouvrir le menu du guide sur Xbox One. Ensuite, choisissez Se connecter, puis sélectionnez Changer de profil .

    Changement de profil Xbox One
  2. Connectez-vous avec un profil différent (ou déconnectez-vous de votre profil actuel).
  3. Ensuite, appuyez à nouveau sur le bouton Xbox pour ouvrir le menu du guide et sélectionnez Connexion . Choisissez votre compte pour vous reconnecter.

Lancez le jeu qui a précédemment déclenché l'erreur «La personne qui a apporté cela doit se connecter » et voir si le problème a été résolu. Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous

Méthode 4: console de cycle d'alimentation et redémarrage du routeur

Une autre solution potentielle qui pourrait simplement résoudre l’erreur «La personne qui a introduit cela doit se connecter » consiste à redémarrer physiquement la console, puis à redémarrer le routeur. Cela résoudra deux des plus importants coupables qui déclencheront ce problème particulier: un problème temporaire et un problème de réseau.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Sur votre console, maintenez le bouton Xbox (situé en face de la console) enfoncé pendant 10 secondes ou plus. Le pari le plus sûr est de maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le voyant cesse de clignoter.

    Effectuer une réinitialisation matérielle sur Xbox One
  2. Une fois la console complètement éteinte, dirigez votre attention sur votre routeur. Appuyez sur le bouton de redémarrage (si vous en avez un) ou sur le bouton de mise sous tension deux fois. Vous pouvez également déconnecter physiquement le câble d'alimentation connecté au routeur et attendre quelques secondes.

    Redémarrage de votre routeur / modem

    Remarque: Ne confondez pas le bouton Réinitialiser avec le bouton Redémarrer . En appuyant sur le bouton Réinitialiser, vos informations d'identification réseau actuelles seront détruites et les préférences de l'utilisateur seront rétablies par défaut.

  3. Une fois le routeur redémarré, rallumez votre console en appuyant de nouveau sur le bouton Xbox de la console.
  4. Une fois la séquence de démarrage terminée, ouvrez le jeu qui présentait précédemment l'erreur et voyez si le problème est maintenant résolu.

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