Corrigé: Le message 'Détection d'humidité' ne disparaîtra pas dans le Galaxy S8

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Outre de nombreuses autres caractéristiques du S8, il est également doté d’un indice de résistance à l’eau IP68. L'indice IP68 sur le téléphone signifie qu'il peut supporter d'être dans 1, 5 m d'eau pendant 30 minutes sans aucun effet secondaire. Cependant, récemment, de nombreux cas d’erreur «Humidité détectée ne pouvant pas être chargés» peuvent être constatés sur de nombreux appareils qui n’étaient même pas immergés dans l’eau à aucun moment. Ce message ne disparaît pas, même après avoir redémarré le téléphone ou essayé de le sécher à l'air.

L'humidité a été détectée message sur S8 en essayant de charger

Quelles sont les causes du message «Impossible de charger l'humidité détectée» sur S8?

Après avoir reçu de nombreux rapports de plusieurs utilisateurs, nous avons décidé d’enquêter sur l’erreur et de mettre au point un ensemble de solutions qui l’éradiqueraient pour la plupart de nos utilisateurs. Nous avons également examiné les raisons pour lesquelles cette erreur est déclenchée. Elles sont répertoriées ci-dessous.

  • Cache: toutes les applications stockent le cache pour réduire les temps de chargement et offrir aux utilisateurs une expérience plus fluide. Au fil du temps, ce cache pourrait être corrompu et commencer à interférer avec des éléments importants d'applications système. Dans certains cas, ce cache peut déclencher les capteurs d'humidité installés dans les ports de chargement et les empêcher de fonctionner correctement.
  • Problème logiciel: ce problème a été observé sur certains appareils uniquement après l'installation d'une mise à jour Android sur leur appareil. Il est possible que la mise à jour contienne un bogue qui provoquait un dérèglement des capteurs d'humidité et les empêchait de fonctionner efficacement.
  • Problème lié au matériel: il est également possible que le port de charge ait été endommagé en raison d'une haute tension ou d'une surtension, ce qui pourrait empêcher son bon fonctionnement.
  • Application tierce: Parfois, des applications tierces peuvent ne pas fonctionner correctement et interférer avec des fonctions système importantes, notamment la fonction de charge. Les capteurs d'humidité dans le port de charge peuvent souvent être interrompus par ces applications en raison desquelles cette erreur est constatée.
  • Eau salée: Le message peut parfois être persistant si le téléphone a été immergé dans de l'eau salée. En effet, la classification IP68 ne s'applique pas à l'eau de mer.
  • Port humide: Si le port de charge du téléphone mobile est humide ou a conservé une certaine quantité d'humidité, le message «Humidité détectée» ne disparaîtra pas à moins que vous ne vous en débarrassiez.

Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons avancer vers les solutions. Veillez à implémenter ces solutions dans l'ordre spécifique dans lequel elles sont fournies pour éviter tout conflit.

Solution 1: Vérification de l'humidité

Si le téléphone a été immergé dans de l' eau normale ou salée à un moment donné, l'erreur peut persister, sauf si le port de charge est nettoyé . Il est recommandé d’essayer d’ aspirez (et non de sécher au sèche-linge!) Le port de charge du téléphone. Si l’essai des solutions ci-dessous ne résout pas votre problème, apportez-le au centre de service clientèle Samsung pour le faire réparer.

Solution 2: recherche de mises à jour logicielles

Dans certains cas, il a été constaté que le problème était dû à une mise à jour du système. Les développeurs apportent souvent des correctifs dans de tels cas. Par conséquent, dans cette étape, nous vérifierons si une mise à jour du logiciel est disponible. Pour ça:

  1. Faites glisser le panneau des notifications vers le bas et appuyez sur l'icône « Paramètres ».

    Glisser le panneau de notification vers le bas et cliquer sur l'icône "Paramètres"
  2. Dans les paramètres, faites défiler vers le bas et cliquez sur “ Mises à jour du logiciel ”.

    En tapant sur l'option "Software Updates"
  3. Sélectionnez l’option «rechercher les mises à jour » et attendez que le téléphone vérifie si des mises à jour sont disponibles.
  4. Si des mises à jour sont disponibles, appuyez sur l'option “ Télécharger les mises à jour manuellement ” et attendez la fin du processus de téléchargement.

    Taper sur l'option de mise à jour du logiciel
  5. Une fois la mise à jour téléchargée, votre téléphone sera automatiquement redémarré et les mises à jour seront installées, après quoi votre téléphone démarrera normalement.
  6. Branchez le chargeur et vérifiez si le problème persiste.

Solution 3: Identifier le problème

Il est possible que le port de charge ait été endommagé de manière permanente en raison de cette erreur. Pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel, nous allons exécuter le téléphone en mode sans échec. Pour ça:

  1. Appuyez et maintenez enfoncé le « bouton d' alimentation » jusqu'à ce que la liste des options apparaisse.
  2. Appuyez et maintenez sur l'option “ Power Off ” à l'écran et appuyez sur l'option “Mode sans échec” .

    Maintenir enfoncé le bouton «éteindre»
  3. Le téléphone va maintenant être redémarré en mode sans échec et vous verrez « Mode sans échec » écrit dans le coin inférieur gauche de l'écran.
  4. Connectez le chargeur et vérifiez si le problème persiste.
  5. Si le problème disparaît, cela signifie que le problème ne vient pas du matériel, mais du logiciel. Ici, vous pouvez essayer de diagnostiquer quelle application était à l'origine du problème.
  6. Faites glisser le panneau des notifications vers le bas et appuyez sur l'icône « Paramètres ».

    Faites glisser le panneau de notification vers le bas et appuyez sur l'icône «Paramètres»
  7. Tapez sur le bouton “ Applications ” et tapez sur n'importe quelle application.

    Taper sur l'option applications dans les paramètres
  8. Appuyez sur le bouton “ Désinstaller ” puis sur “ oui ” dans l'invite qui apparaît.

    Appuyez sur le bouton de désinstallation pour supprimer une application
  9. Essayez de charger le téléphone et vérifiez si le problème persiste.
  10. Si le problème ne disparaît pas, continuez de supprimer des applications jusqu'à ce qu'il disparaisse.

Solution 4: Suppression du cache USB

Au fil du temps, le cache peut être corrompu et causer des problèmes avec des fonctions système importantes. Par conséquent, dans cette étape, nous allons effacer le cache des paramètres USB. Pour ça:

  1. Déroulez le panneau des notifications et tapez sur l'icône “ Paramètres ”.

    Glisser le panneau de notification vers le bas et cliquer sur l'icône "Paramètres"
  2. Dans les paramètres, appuyez sur “ Applications ”, puis sur le bouton “ Menu ” dans le coin supérieur droit .
  3. Sélectionnez « Afficher les applications système» dans l'option et faites défiler jusqu'à l'application « Paramètres USB ».

    Taper sur “Afficher les applications système” option
  4. Appuyez sur les applications « Paramètres USB », puis sur « Stockage ».
  5. Dans les paramètres de stockage, cliquez sur « Effacer le cache », puis sur « Effacer les données ».

    Taper sur “Effacer les données” et “Effacer le cache”
  6. Maintenant, redémarrez le téléphone, essayez de le charger et vérifiez si le problème persiste.

Solution 5: Effacement de la partition de cache

Si le cache d'une application système ou d'une application tierce est corrompu, le téléphone peut être confronté à des problèmes lors de la tentative de chargement. Par conséquent, dans cette étape, nous allons effacer la partition de cache. Pour ça:

  1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton " power " et tapez sur l'option " Eteindre ".
  2. Lorsque l'appareil est complètement éteint, maintenez enfoncées les touches « Volume Down » et « Bixby ». Ensuite, dans le même cas, appuyez et maintenez enfoncé le bouton « Power ».

    Emplacement des boutons sur la S8
  3. Lorsque le logo Android vert est affiché, relâchez toutes les touches. Le périphérique peut afficher « Installation des mises à jour du système » pendant un moment.
  4. Utilisez la touche d'augmentation du volume pour mettre en surbrillance les options de « Nettoyer la partition du cache » et, quand elle est en surbrillance, appuyez sur la touche « Power » pour la sélectionner .

    Mise en surbrillance de l’option «Wipe Data / Factory Reset»
  5. Une fois le processus d’essuyage terminé, sélectionnez l’option « Redémarrer le système maintenant » en appuyant sur la touche « baisser le volume », puis appuyez sur le bouton «marche / arrêt» pour le sélectionner .

    Sélectionnez l’option «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur le bouton «Power».
  6. Le téléphone va maintenant être redémarré normalement. Vérifiez si le problème persiste.

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