ASUS est l'un des principaux fabricants sur le marché de l'informatique avec des produits allant des cartes mères haut de gamme aux cartes graphiques. C'est un pionnier dans le domaine et ses produits sont connus pour leur durabilité et leurs performances extrêmes.

Rétro-éclairage de clavier ASUS

Récemment, nous avons rencontré plusieurs cas où le clavier ASUS n’affiche pas du tout le rétroéclairage. Ceci ou le rétro-éclairage n’était pas contrôlable, c’est-à-dire que vous ne pouvez pas modifier la luminosité ni les couleurs. La configuration de chaque ordinateur étant différente, il est possible que vous obteniez un cas unique qui n’est pas mentionné ici.

Pourquoi le rétroéclairage du clavier ASUS ne fonctionne-t-il pas sous Windows 10?

Après notre enquête initiale, nous avons calculé qu'environ 70 ou 80% des utilisateurs rencontrant ce problème venaient de passer à un nouveau Windows 10. Lorsqu'un système d'exploitation est mis à jour, de nombreux modules du fabricant doivent être mis à jour en tant que bien. Voici quelques-unes des raisons pour lesquelles le rétroéclairage peut ne pas fonctionner dans votre système d'exploitation.

• Pilotes incorrects: Si les pilotes les plus récents ne sont pas installés pour votre clavier (portable ou externe), vous ne pourrez pas accéder à toutes ses fonctions (ce qui inclut le rétroéclairage).
• Problèmes matériels: Parfois, le matériel du fabricant (dans ce cas ASUS) ne se synchronise pas correctement avec le système d'exploitation. Cela actualisera et vérifiera chaque composant matériel un par un.
• Fichier d'installation: il est possible que le fichier d'installation responsable de la gestion de vos touches de raccourci (qui inclut les touches de raccourci pour rétro-éclairage d'ordinateur portable) ne soit pas encore exécuté sur votre ordinateur pour l'installation.
• État d'erreur: Votre machine est peut-être en état d'erreur. Cela se produit souvent avec Windows et le fait de tout redémarrer correctement résout le problème.

Avant de passer aux solutions spécifiques, assurez-vous d'être connecté en tant qu'administrateur. En outre, vous devriez également avoir une connexion Internet active.

Solution 1: redémarrez votre ordinateur

La meilleure façon de commencer notre dépannage est de commencer par le cycle d'alimentation. Le cycle d'alimentation consiste à éteindre complètement votre ordinateur et à éliminer toute charge statique. Cela réinitialise avec force les configurations temporaires et oblige l’ordinateur à réinitialiser chacune d’elles. Assurez-vous de sauvegarder votre travail avant de continuer.

1. Éteignez votre ordinateur en le mettant hors tension et débranchez le câble d'alimentation.
2. Retirez maintenant la batterie et maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 5 à 7 secondes.
3. Maintenant, attendez 2-3 minutes et rebranchez tout. Maintenant, démarrez votre ordinateur et vérifiez si le problème a été résolu.

Solution 2: Exécution du dépannage du matériel et des périphériques

Avant de réinstaller manuellement le pilote du clavier après l'avoir téléchargé depuis ASUS, nous devrions commencer par exécuter le dépanneur du matériel et des périphériques. Ce module vérifiera chacun de vos composants matériels un par un et localisera rapidement les éléments déplacés. Cela nous aidera à déterminer si certains pilotes ne sont pas installés ou s'il existe des modules obsolètes.

1. Appuyez sur Windows + R, tapez « control » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
2. Maintenant, en haut à droite de l'écran, cliquez sur Afficher par et sélectionnez Grandes icônes dans la liste des options disponibles.

Affichage du panneau de commande à l'aide de grandes icônes

3. Sélectionnez maintenant l’option de Dépannage à partir du panneau de commande.

Dépannage - Panneau de configuration

4. Maintenant sur le côté gauche de la fenêtre, sélectionnez “ Voir tout ” pour lister tous les packs de dépannage disponibles sur votre ordinateur.

Voir tous les dépanneurs

5. Maintenant, sélectionnez « Matériel et appareils » dans la liste des options disponibles et cliquez dessus.

Dépannage du matériel et des périphériques

6. Sélectionnez maintenant Suivant dans la nouvelle fenêtre qui s’ouvre devant vous.
7. Maintenant, Windows va commencer à analyser votre ordinateur pour tout problème avec votre matériel. S'il en trouve, il vous en informera. Appuyez sur OK si un correctif est recommandé.
8. Redémarrez votre ordinateur après l'application du correctif.

Solution 3: exécution de hcontrol.exe

ASUS a un fichier exécutable nommé 'hcontrol.exe' qui est utilisé pour gérer tous les raccourcis clavier de votre ordinateur portable et les fonctions qui leur sont associées. En outre, il est également responsable de la gestion d'autres modules tels que le rétroéclairage. Si cet exécutable n'est pas lancé automatiquement, nous allons essayer manuellement et voir si cela fait une différence.

1. Appuyez sur Windows + E et accédez au chemin de fichier suivant:

 C: \ Program Files (x86) \ Touche de raccourci ATK Package \ ATK 

Si vos fichiers de programme sont stockés ailleurs, accédez-y.

2. Recherchez maintenant le fichier ' hcontrol.exe '. Une fois que vous l'avez trouvé, double-cliquez dessus pour l'exécuter.

Exécuter hcontrol.exe

3. Maintenant, vérifiez si votre rétro-éclairage fonctionne correctement en utilisant les fonctions de votre ordinateur portable.

Solution 4: Réinstallation manuelle du pilote de clavier (à l'aide d'ATK)

Si toutes les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas et que vous ne parvenez pas à accéder à votre rétroéclairage, nous allons essayer de mettre à jour les pilotes du clavier. De nombreux utilisateurs ont signalé que lors de la mise à niveau vers Windows 10, ils avaient soit perdu le pilote de clavier approprié, soit ce n'était pas compatible. Nous allons naviguer sur le site officiel du pilote et télécharger l'utilitaire à partir de là.

1. Accédez au téléchargement officiel ASUS Entrez ici les détails de votre produit et vos spécifications.

Saisie des détails du modèle ASUS

2. Maintenant, après avoir également sélectionné le système d’exploitation, vous verrez une page où tous les pilotes seront disponibles pour votre ordinateur. Naviguez jusqu'à trouver les pilotes suivants:

 ATK Hotfix Smart Gesture Touchpad / Clavier 

Téléchargement des pilotes ATK

3. Téléchargez chaque utilitaire dans un endroit accessible. Cliquez maintenant avec le bouton droit de la souris sur chacun d’entre eux et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur .
4. Redémarrez votre ordinateur correctement après avoir installé les pilotes et vérifiez si le problème est résolu.