Corrigé: Malheureusement, le service IMS s'est arrêté sur Android

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Samsung crée sa propre interface utilisateur au-dessus d'Android et fournit ses propres applications de base telles que la messagerie, le navigateur, les paramètres, etc. Le système I uMimimedia est un cadre architectural permettant de fournir des services multimédias aux consommateurs. Récemment, de nombreux rapports d'utilisateurs faisant état du message «Le service IMS s'est arrêté» sur leur écran sont parfois générés aléatoirement et parfois en essayant d'appeler ou d'envoyer un message à quelqu'un.

Message d'erreur du service IMS arrêté

Quelles sont les causes du message d'erreur “IMS Service Has Stopped”?

Après avoir reçu de nombreux rapports de plusieurs utilisateurs, nous avons décidé d’examiner le problème et avons mis au point un ensemble de solutions qui ont été testées pour résoudre le problème avec la plupart des utilisateurs. Nous avons également examiné les raisons pour lesquelles cela peut être déclenché et les avons énumérées ci-dessous:

  • Cache: toutes les applications stockent le cache afin de réduire les temps de chargement. Le cache réduit le temps nécessaire au chargement d'une certaine application en enregistrant des fichiers temporaires sur la partition. Cependant, avec le temps, ce cache peut être corrompu. Ce cache corrompu peut entraîner des problèmes avec certaines applications Android, en particulier avec l'application de messagerie, et l'empêcher de fonctionner correctement. Lorsque l'application ne fonctionne pas correctement, une erreur s'est affichée. Le service IMS s'est arrêté.
  • Application de messagerie par défaut: En fonction de la région où vous résidez et du fournisseur de réseau que vous utilisez, les fournisseurs de réseau appliquent certains fichiers de configuration avant de fournir les fonctions Internet, d'appel et de messagerie. Il est possible que ces paramètres de configuration interfèrent avec certains éléments des applications par défaut et les empêchent de fonctionner correctement.
  • Applications obsolètes: Dans certains cas, des applications obsolètes peuvent ne pas fonctionner correctement avec la version mise à jour d'Android. En outre, il est possible qu'il y ait eu des bogues dans les applications et que ceux-ci aient été corrigés par les développeurs dans les mises à jour et non par l'application obsolète.
  • Logiciel Android obsolète: il est possible que le logiciel Android ou l'interface utilisateur du fabricant au-dessus du système d'exploitation ait rencontré un bogue corrigé dans une mise à jour. Par conséquent, si vous n'avez pas mis à jour votre Android à la dernière version, vous risquez de rencontrer cette erreur.
  • Applications de messagerie tierces: des applications tierces peuvent parfois dépasser l'application de messagerie par défaut et causer des problèmes avec le service de messagerie. Si le service de messagerie par défaut est bloqué ou désactivé, ce message est affiché.

Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons avancer vers les solutions. Afin d'éviter tout conflit, il est recommandé de suivre les étapes avec précision et dans l'ordre spécifique dans lequel elles sont fournies.

Solution 1: recherche de mises à jour logicielles

Il est possible que le logiciel Android ou l'interface utilisateur du fabricant au-dessus du système d'exploitation aient rencontré un bogue qui a été corrigé dans une mise à jour. Par conséquent, à cette étape, nous rechercherons des mises à jour logicielles sur le mobile. Pour ça:

  1. Déverrouillez le téléphone et ouvrez les paramètres.
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur “ À propos du téléphone “.
  3. Cliquez sur « Mises à jour du logiciel » et sélectionnez l'option « Rechercher les mises à jour ».
  4. Si une nouvelle mise à jour logicielle est disponible, cliquez sur l'option “ Télécharger maintenant ” qui apparaît une fois le processus de vérification terminé.
  5. Une fois le téléchargement de la mise à jour terminé, le téléphone vous invite à confirmer l' installation de la mise à jour, sélectionnez « Oui » et le téléphone va maintenant être redémarré.
  6. La mise à jour sera installée et le téléphone retournera en mode normal . Vérifiez si le problème persiste.

    Le processus de vérification des mises à jour logicielles

Solution 2: recherche de mises à jour d'applications

Parfois, si certaines applications sont obsolètes, elles peuvent provoquer des conflits avec le système d'exploitation et parfois même avec d'autres applications. Par conséquent, dans cette étape, nous rechercherons dans le Google Play Store de nouvelles mises à jour des applications. Pour ça:

  1. Déverrouillez le téléphone et ouvrez l'application Google Play Store.
  2. Cliquez sur le bouton de menu dans le coin supérieur gauche et sélectionnez l'option « Mes applications et jeux ».

    En cliquant sur le bouton de menu dans Google Play Store
  3. Tapez sur l'onglet « Mises à jour » et sélectionnez l'icône « Actualiser ».
  4. Cliquez sur l'option «Tout mettre à jour » et attendez que les applications soient mises à jour et installées.
  5. Vérifiez si le problème persiste.

Solution 3: modification de la configuration des messages

Il est possible que les paramètres de configuration de l'opérateur de réseau interfèrent avec certains éléments de l'application de messagerie et l'empêchent de fonctionner correctement. Par conséquent, lors de cette étape, nous allons désactiver les paramètres réseau du transporteur au sein de l'application de messagerie. Pour ça:

Pour AT & T:

  1. Ouvrez l'application de messagerie par défaut .
  2. Cliquez sur le bouton de menu en haut à droite et sélectionnez « Paramètres ».

    En cliquant sur le bouton Menu dans le coin supérieur droit
  3. Maintenant, cliquez sur « Sauvegarde et synchronisation des messages AT & T » et sélectionnez l’option « Désactiver la synchronisation ».
  4. Redémarrez le mobile et vérifiez si le problème persiste.

    Remarque: après le redémarrage du mobile, assurez-vous qu'il n'a pas été réactivé automatiquement. Si c'était le cas, désactivez-le simplement à nouveau et ignorez le processus de redémarrage.

Pour les communications riches:

  1. Ouvrez l'application de messagerie par défaut et cliquez sur le bouton de menu dans le coin supérieur droit .

    En cliquant sur le bouton Menu dans le coin supérieur droit
  2. Sélectionnez « Paramètres » dans la liste et cliquez sur « Choisir les paramètres de discussion ».
  3. Tapez sur “ Paramètres de communication enrichi ” et décochez “ Communications enrichies ” dans la liste.
  4. Redémarrez le téléphone mobile et vérifiez si le problème persiste.

Solution 4: lancement en mode sans échec

Le mode sans échec désactive quasiment toutes les autres applications installées sur le téléphone, à l'exception de celle par défaut. Cela peut empêcher d'autres applications d'interférer avec l'application de messagerie par défaut et aider à identifier le problème. Par conséquent, à cette étape, nous allons lancer le périphérique en mode sans échec. Pour ça:

  1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et sélectionnez l'option “ Eteindre ”.
  2. Une fois que l'appareil est complètement éteint, allumez -le en maintenant le bouton d' alimentation enfoncé pendant 2 secondes.
  3. Lorsque le logo d' animation Samsung s'affiche, maintenez le bouton « Volume bas » enfoncé.

    Logo Samsung Animation lors du démarrage de l'appareil
  4. Le mot « Mode sans échec » doit être affiché dans le coin inférieur gauche de l'écran si le processus a abouti.
  5. Vérifiez si le problème persiste. Si le problème est résolu, essayez de supprimer une application tierce, puis vérifiez si le message s'affiche toujours.
  6. Vous pouvez continuer ce processus jusqu'à ce que le problème soit résolu en supprimant une application donnée.

Solution 5: Suppression du cache

Au fil du temps, le cache peut être corrompu. Ce cache corrompu peut entraîner des problèmes avec certaines applications Android, en particulier avec l'application de messagerie par défaut. Par conséquent, dans cette étape, nous allons vider complètement le cache de la partition. Pour ça:

  1. Maintenez le bouton d' alimentation enfoncé et sélectionnez « Eteindre ».
  2. Maintenez les boutons « Home » et « VolumeUP » simultanément, puis maintenez enfoncé le bouton « Power ».
  3. Lorsque l' écran du logo Samsung apparaît, ne relâchez que la touche « Alimentation ».
  4. Lorsque l' écran du logo Android affiche toutes les touches de déverrouillage , l'écran peut afficher « Installation de la mise à jour du système » pendant quelques minutes avant d'afficher les options de récupération Android .
  5. Appuyez sur la touche « Volume bas » jusqu'à ce que « Nettoyer la partition du cache » soit en surbrillance.

    Navigation vers le bas jusqu'à l'option «Wipe Cache Partition»
  6. Appuyez sur le bouton « Alimentation » et attendez que le périphérique efface la partition de cache .
  7. Lorsque le processus est terminé, parcourez la liste en cliquant sur le bouton « Baisser le volume » jusqu'à ce que « Redémarrer le système maintenant » soit mis en surbrillance.
  8. Appuyez sur la touche “ Power ” pour sélectionner l'option et redémarrer l'appareil.
  9. Une fois le périphérique redémarré, vérifiez si le problème persiste.

    Remarque: vous devez être très prudent avec ce processus car même une légère erreur lors de cette opération peut rendre le logiciel du téléphone bloqué de manière permanente.

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