Les utilisateurs rencontrent le message d'erreur " Photoshop a rencontré un problème avec le pilote d'affichage " lorsque l'application ne parvient pas à se connecter et à utiliser correctement le matériel graphique. Toutes les améliorations qui utilisent des graphiques sont temporairement suspendues. Étant donné que Photoshop repose largement sur le rendu graphique, ce message d'erreur le rend presque inutilisable.

Photoshop a rencontré un problème avec le pilote d'affichage

Adobe a reconnu cette erreur et a même publié sur le site web une documentation officielle décrivant les causes. Le dépannage proposé par Adobe n’est pas utile et laisse l’utilisateur dans une confusion totale. Ce message d'erreur peut sembler intimidant, mais peut être corrigé à l'aide des solutions de contournement répertoriées ci-dessous.

Quelle est la cause de l'erreur "Photoshop a rencontré un problème avec le pilote d'affichage"?

Ce message d'erreur ne se produit que lorsque Photoshop ne peut pas accéder à vos ressources graphiques pour ses opérations. Les raisons pour lesquelles il est impossible d'accéder peuvent varier d'un ordinateur à l'autre. Certaines des causes sont:

• Il existe un conflit avec vos graphiques intégrés et dédiés installés sur votre ordinateur.
• Le programme de détection de graphiques d'Adobe Photoshop ne fonctionne pas correctement et ne parvient pas à récupérer les détails du matériel graphique installé.
• L'application n'est pas installée dans votre répertoire système, ce qui peut entraîner des problèmes d'autorisations lors de l'accès aux ressources graphiques.
• Il y a un problème avec vos pilotes graphiques . Si les pilotes ne fonctionnent pas correctement, aucune application ne pourra utiliser la ressource.

Avant de commencer avec les solutions de contournement, assurez-vous que vous êtes connecté en tant qu'administrateur sur votre ordinateur et que vous avez un accès Internet libre.

Solution 1: désactivation de 'sniffer.exe'

L'exécutable 'sniffer.exe' est une application qui détecte les modules graphiques installés sur votre ordinateur. Il détecte votre ressource graphique et transmet les informations à l'application pour que la ressource puisse être utilisée. Le renifleur peut parfois entrer dans un état d'erreur pouvant empêcher Photoshop de détecter tout matériel. Nous pouvons essayer de le déplacer / le renommer et voir si cela résout le problème.

1. Accédez au répertoire dans lequel Photoshop est installé. Le répertoire par défaut est:

 C: \ Programmes \ Adobe \ Adobe Photoshop CC 2015. 

2. Une fois dans l'annuaire, recherchez l'exécutable 'sniffer_gpu.exe'. Coupez- le et collez- le à un autre endroit (tel que le bureau).

Déplacement du renifleur GPU de Photoshop

3. Maintenant, redémarrez votre ordinateur et essayez d'accéder à Photoshop. Vérifiez si l'erreur est résolue.

Solution 2: Désactivation des graphiques intégrés (si des graphiques dédiés sont installés)

Une autre solution de contournement signalée par les utilisateurs a été la désactivation des graphiques intégrés si des graphiques dédiés (tels que AMD ou NVIDIA) sont installés sur votre ordinateur. Il semble que Photoshop rencontre des problèmes lorsque deux options graphiques sont disponibles et ne permet pas de choisir laquelle utiliser pour son rendu et ses opérations. Avant de suivre les étapes, vous devez vérifier que votre carte graphique tierce fonctionne correctement.

1. Appuyez sur Windows + R, tapez « devmgmt.msc » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
2. Une fois dans le Gestionnaire de périphériques, accédez à l'entrée " Cartes graphiques ", cliquez avec le bouton droit de la souris sur les graphiques intégrés et sélectionnez Désactiver le périphérique .

Désactivation des graphiques intégrés - Gestionnaire de périphériques

3. Maintenant, essayez d'accéder à Photoshop et vérifiez si le message d'erreur est résolu.

Solution 3: changement de répertoire d'Adobe Photoshop

Un autre problème auquel Photoshop est confronté sont les autorisations s'il est installé sur un autre répertoire. Chaque fois qu'une application est installée dans les fichiers de programme (le pilote sur lequel le système d'exploitation est installé), elle obtient automatiquement toutes les autorisations de base. Si votre Photoshop est dans un autre répertoire, nous pouvons essayer de changer de répertoire et voir si cela résout le problème. Si la modification du répertoire ne fonctionne pas, vous devrez peut-être réinstaller l'application dans le répertoire ciblé.

1. Appuyez sur Windows + E pour lancer Windows Explorer. Une fois dans l’explorateur, accédez au répertoire où vous avez installé Photoshop. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier et sélectionnez Copier .

Déplacement d'Adobe Photoshop

2. Recherchez maintenant le pilote sur lequel votre système d'exploitation est installé (par défaut, il s'agit du disque local C) et ouvrez vos fichiers de programme . Collez l'application ici.

Relocalisation vers le lecteur système

3. Maintenant, naviguez dans le dossier de Photoshop et lancez l'exécutable. Vérifiez si le problème est résolu.

Solution 4: Mise à jour des pilotes graphiques

Si vos pilotes graphiques ne fonctionnent pas ou ne sont pas installés correctement, Photoshop ne pourra pas utiliser les ressources graphiques. Les pilotes sont les principaux modules permettant l’interaction entre le matériel et les logiciels. Si les ressources sont corrompues / obsolètes, il est possible que les ressources ne soient pas accessibles. Nous pouvons essayer de mettre à jour vos pilotes graphiques et voir si cela résout le problème.

1. Appuyez sur Windows + R, tapez “ devmgmt. msc ”dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
2. Développez la catégorie " Cartes graphiques " et sélectionnez la carte graphique. Maintenant, il y a deux options. Soit vous pouvez rechercher en ligne le dernier / ancien pilote disponible pour votre matériel sur le site Web du fabricant, tel que NVIDIA, etc. (et l’installer manuellement) ou vous pouvez laisser Windows installer la dernière version elle-même (recherche automatique de mises à jour).
3. Ici, nous allons simplement regarder comment mettre à jour automatiquement. Cliquez avec le bouton droit sur votre matériel graphique et sélectionnez Mettre à jour le pilote .

Mise à jour du matériel graphique - Gestionnaire de périphériques

4. Maintenant, sélectionnez la première option " Rechercher automatiquement le logiciel pilote ". Votre ordinateur va maintenant se connecter aux modules Windows Update et installer les pilotes disponibles.

Mise à jour automatique du pilote - Gestionnaire de périphériques

5. Après l’installation, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si cela résout le message d’erreur.