Corrigé: Samsung TV ne se connecte pas au Wifi

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Samsung est une société multinationale sud-coréenne principalement connue pour ses produits électroniques, allant des téléphones mobiles aux téléviseurs, en passant par les micro-ondes, etc. La Smart TV de Samsung est également très populaire pour ses écrans de haute qualité et sa facilité de connectivité. Samsung TV fournit également la fonction de connectivité Wifi pour plonger le téléviseur dans le monde technologique d'aujourd'hui. Cependant, très récemment, de nombreux rapports font état d'utilisateurs qui ne peuvent pas connecter le téléviseur au Wifi.

Samsung Smart TV

Dans cet article, nous vous fournirons un ensemble de solutions qui ont été testées pour résoudre le problème pour la plupart de nos utilisateurs. Nous vous indiquerons également les raisons pour lesquelles la fonction Wi-Fi du téléviseur pourrait ne pas fonctionner correctement.

Qu'est-ce qui empêche la télévision Samsung de se connecter au Wifi?

Selon notre enquête, la cause du problème n’est pas spécifique et peut se produire pour différentes raisons. Certains des plus notables sont:

  • Micrologiciel obsolète: si le micrologiciel de votre téléviseur est obsolète et n’a pas été mis à jour à la dernière version, il risque de ne pas fonctionner correctement car le téléviseur doit être mis à jour avec le dernier micrologiciel pour que tous les paramètres puissent être configurés correctement, en fonction de la configuration. Région.
  • Problème général: de nombreux rapports font état d'un problème général avec le logiciel des téléviseurs intelligents Samsung: si les téléviseurs étaient éteints via la télécommande pendant plus de 10 à 15 minutes, les paramètres réseau étaient corrompus et devaient être réinitialisés. afin que la connexion fonctionne correctement.
  • Bloc d'adresses Mac: chaque périphérique qui se connecte au routeur Wifi utilise une adresse spécifique pour ce faire. Parfois, cette adresse peut être bloquée lors de la connexion au routeur Wifi, que ce soit par l'utilisateur ou par le fournisseur de services Internet. Si tel est le cas, le téléviseur ne pourra plus se connecter à ce routeur Wifi que si l'interdiction est levée par le fournisseur d'accès.
  • Paramètres DNS: Dans certains cas, les paramètres DNS sur le téléviseur ne sont pas configurés correctement et entraînent un conflit entre le routeur et le téléviseur lors de la tentative de connexion à Internet. Les paramètres doivent être modifiés manuellement par l'utilisateur pour que l'Internet se connecte correctement.

Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons avancer vers les solutions. Il est recommandé d’essayer ces solutions dans l’ordre spécifique dans lequel elles sont fournies pour éviter tout conflit.

Solution 1: Redémarrer la télévision

Parfois, à cause d'un bogue sur les téléviseurs Samsung, les paramètres réseau sont corrompus si le téléviseur est éteint via la télécommande et qu'il reste éteint plus de 15 minutes. Par conséquent, dans cette étape, nous redémarrerons le téléviseur selon une méthode non conventionnelle qui réinitialisera certains paramètres. Pour ça:

  1. Allumez le téléviseur normalement et laissez-le fonctionner pendant 5 minutes .
  2. Au lieu de l'éteindre avec la télécommande, débranchez le câble directement du mur.

    Débrancher le cordon d'alimentation
  3. Attendez au moins 20 minutes et redémarrez- le.
  4. Entrez le mot de passe Wifi s'il vous invite à le saisir et vérifiez si le problème persiste.

Solution 2: redémarrage d'Internet

Il est également possible qu'Internet soit confronté à certains problèmes et que le service Wifi ne fonctionne pas correctement ou que les paramètres DNS du routeur empêchent le téléviseur d'accéder à Internet. Par conséquent, dans cette étape, nous allons complètement redémarrer le routeur Internet. Pour ça:

  1. Mettez le routeur Internet hors tension .
  2. Attendez au moins 10 minutes avant de remettre sous tension.
  3. Attendez que le routeur charge les paramètres Internet. Lorsque l'accès Internet est autorisé, essayez de connecter le téléviseur au réseau Wi - Fi et vérifiez si le problème persiste.

Solution 3: modification de la connexion Internet

Si l'adresse Mac du téléviseur a été bloquée par le routeur Internet, vous ne pourrez pas vous connecter à la connexion Wifi fournie par ce routeur. Par conséquent, dans cette étape, nous allons vérifier si c'est le cas. Pour ça:

  1. Allumez le téléviseur et accédez aux paramètres Wifi .
  2. Saisissez votre téléphone portable et allumez le Hotspot .

    Allumer le point d'accès mobile
  3. Lorsque le nom du point d'accès fourni par le mobile apparaît dans la liste des connexions disponibles, connectez-vous à celui-ci et vérifiez si le problème persiste.
  4. Si le téléviseur est correctement connecté au point d' accès sans fil du mobile, son adresse Mac est probablement bloquée par le routeur Internet .
  5. Vous pouvez contacter votre fournisseur d' accès pour débloquer l' adresse Mac du téléviseur .

Solution 4: mise à jour du micrologiciel

Le micrologiciel de l'appareil doit être mis à jour à la dernière version en fonction du modèle de téléviseur et de la région. Si le micrologiciel n'est pas mis à jour, vous rencontrerez des problèmes lors de la tentative de connexion à Internet. Comme vous ne pouvez pas vous connecter à Internet pour télécharger le micrologiciel correct de votre appareil, nous le ferons via un ordinateur. Pour ça:

  1. Ouvrez ce lien et sélectionnez le bon modèle du téléviseur Samsung que vous utilisez.

    Centre de support produit Samsung
  2. Cliquez sur télécharger et attendez qu'il soit terminé.
  3. Extrayez les fichiers téléchargés sur une clé USB ne contenant aucune autre donnée .
  4. Assurez- vous de supprimer tous les symboles ou numéros supplémentaires que votre ordinateur a éventuellement ajoutés au fichier téléchargé.
  5. Connectez l’ USB au téléviseur et appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande.
  6. Sélectionnez « Assistance » dans le menu, puis l'option « Mise à niveau du logiciel ».
  7. Choisissez maintenant « Par USB » dans la liste des méthodes de mise à jour.
  8. Cliquez sur « OK » si le téléviseur vous invite à installer une nouvelle mise à jour et attendez la fin du processus.
  9. Essayez de vous connecter au Wifi et vérifiez si le problème persiste.

Solution 5: actualiser les paramètres DNS

Il est possible que les paramètres DNS sur le téléviseur soient en conflit avec le routeur Internet et vous empêchent de vous connecter à Internet. Par conséquent, dans cette étape, nous réinitialiserons les paramètres Internet. Pour ça:

  1. Appuyez sur le bouton « Menu » de la télécommande, puis sur le bouton « Paramètres ».
  2. Maintenant, sélectionnez “ Réseau ” puis “Paramètres réseau ”.
  3. Cliquez sur «Démarrer» et sélectionnez « Paramètres IP ».
  4. Maintenant, sélectionnez “Mode DNS ” et assurez-vous que la coche verte est sur le mode “ Manuel ” et appuyez sur “ OK

    Accédez à l'option «Entrer manuellement» et appuyez sur OK.
  5. Entrez “ 8888 ” et appuyez sur “ OK
  6. Maintenant, vous aurez un accès Internet si le problème vient des paramètres DNS et vous pouvez cliquer sur le bouton « Samsung Smart Hub » pour mettre à jour automatiquement le téléviseur et réinitialiser les anciens programmes.

Remarque: Si vous rencontrez toujours le problème après avoir essayé d'implémenter toutes ces solutions, il est possible qu'il s'agisse d'un problème matériel et non logiciel. Par conséquent, vous devrez contacter le support client de Samsung.

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