Ce problème est un problème courant qui se produit sous Windows. Il apparaît lorsque vous essayez d'exécuter la fonctionnalité de dépannage intégrée de Windows pour résoudre des problèmes ou lorsque vous essayez d'exécuter les outils Fix It officiels de Microsoft que vous avez téléchargés à partir de leur site. Dès que vous exécutez le dépanneur, vous recevez le message d'erreur mentionné ci-dessus.

Il peut être corrigé de nombreuses manières, l’erreur étant elle-même moins explicite. Vous pouvez utiliser diverses méthodes pour y remédier et nous avons décidé de les énumérer ci-dessous.

Comment réparer "Un problème empêche le dépanneur de démarrer"

Solution 1: utilisez le balayage SFC

Même si l’analyse SFC ne résout pratiquement aucun problème réel (mais le personnel de Microsoft le recommande tout le temps), il semble cette fois que le problème puisse être résolu via cet outil Windows intégré.

Utilisez l'outil SFC.exe (vérificateur de fichiers système), accessible via l'invite de commande administrative. L'outil analysera les fichiers système Windows de vos fichiers système Windows pour y rechercher des fichiers manquants ou cassés, et pourra réparer ou remplacer les fichiers instantanément.

Cela peut s'avérer très utile si vous avez besoin de ces fichiers pour le processus de dépannage, car cette erreur apparaît en cas de problème avec l'un de vos fichiers système utilisé pour exécuter le dépanneur.

Si vous souhaitez consulter des instructions détaillées sur l'utilisation de cet outil, consultez notre article sur le sujet: Comment: exécuter l'analyse SFC dans Windows 10.

Solution 2: vérifiez si le chemin par défaut du dossier Temp a été modifié

Certains utilisateurs ont utilisé d'autres méthodes de dépannage et des conseils suggérés par les utilisateurs en ligne pour modifier le chemin d'accès par défaut du dossier Temp à un autre emplacement. Il semble que Windows n’aime pas cela et il signale cette erreur lorsque vous essayez d’exécuter un dépannage. Le dossier Temp héberge divers fichiers importants mais temporaires utilisés par divers services. Il est donc important de le remettre à sa place.

1. Cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail / Ce PC en fonction de votre système d'exploitation Windows et choisissez l'option Propriétés. Après cela, localisez le bouton Paramètres système avancés dans le volet de droite de la fenêtre Propriétés, cliquez dessus et accédez à l'onglet Avancé.

2. Dans la partie inférieure droite de l'onglet Avancé, vous pourrez voir l'option Variables d'environnement. Cliquez dessus pour voir une liste de toutes les variables système dans la section Variables système.
3. Faites défiler la liste jusqu'à ce que vous localisiez les variables TEMP et TMP. La valeur de ces deux variables doit être définie sur «C: \\ WINDOWS \ TEMP». S'il est défini sur autre chose, sélectionnez-le et cliquez sur le bouton Modifier.

4. Sous la valeur Variable, assurez-vous que vous entrez «% SystemRoot% \ TEMP», car cela fonctionnera même si vous renommez le nom de votre lecteur ou passez à une nouvelle version de Windows. Appliquez les modifications, redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le dépannage fonctionne comme il se doit.

Solution 3: démarrez le service cryptographique

Un autre responsable majeur de cette erreur est un service cryptographique cassé qui a été arrêté par une autre application ou par une erreur sous Windows. Dans les deux cas, le service doit être démarré afin de supprimer le message d'erreur avec lequel vous traitez actuellement. Le processus est plutôt simple et a aidé de nombreux utilisateurs à résoudre le problème. Bonne chance!

1. Ouvrez la boîte de dialogue Exécuter en utilisant la combinaison de touches Windows + R de votre clavier. Tapez «services.msc» dans la case sans les guillemets et cliquez sur OK pour ouvrir Services.

2. Recherchez le service cryptographique dans la liste des services, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés dans le menu contextuel qui apparaît.
3. Si le service est démarré (vous pouvez le vérifier juste à côté du message d'état du service), vous devez le repérer immédiatement en cliquant sur le bouton Arrêter au milieu de la fenêtre. S'il est arrêté, laissez-le tel quel (pour l'instant, bien sûr).

4. Assurez-vous que l'option sous le menu Type de démarrage dans les propriétés du service Credential Manager est définie sur Automatique avant de suivre les instructions. Confirmez les boîtes de dialogue pouvant apparaître lorsque vous définissez le type de démarrage. Cliquez sur le bouton Démarrer au milieu de la fenêtre avant de quitter.

Le message d'erreur suivant peut s'afficher lorsque vous cliquez sur Démarrer:

“Windows n'a pas pu démarrer le service cryptographique sur l'ordinateur local. Erreur 1079: Le compte spécifié pour ce service diffère de celui spécifié pour d'autres services s'exécutant dans le même processus. ”

Si cela se produit, suivez les instructions ci-dessous pour le résoudre.

1. Suivez les étapes 1 à 3 des instructions ci-dessus pour ouvrir les propriétés du service cryptographique. Accédez à l'onglet Connexion et cliquez sur le bouton Parcourir….

2. Sous la zone «Entrez le nom de l'objet à sélectionner», tapez le nom de votre compte, cliquez sur Vérifier les noms et attendez que le nom soit reconnu.
3. Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé et tapez le mot de passe dans la zone Mot de passe lorsque vous y êtes invité, si vous avez configuré un mot de passe. Il devrait maintenant commencer sans problèmes!

Solution 4: effectuez une restauration du système

Malheureusement, parfois cette erreur ne vient pas seule. La même chose qui empêche le dépanneur problématique de démarrer peut empêcher d'autres services de votre ordinateur tels que Windows Update, SFC, DISM, etc. Ces éléments ont des dépendances communes et le moyen le plus rapide de les résoudre consiste à effectuer une restauration du système.

Cela restaurera votre ordinateur dans l'état où il se trouvait avant le début de l'erreur. Il est donc important de bien réfléchir au moment où l'erreur a commencé et de choisir un point de restauration avant cette date.

1. Tout d'abord, nous allons activer l'utilitaire de restauration du système sur votre PC. Recherchez Restauration du système en cliquant sur le menu Démarrer et commencez simplement à taper. De là, cliquez sur Créer un point de restauration.

2. Une fenêtre de restauration du système apparaîtra et affichera les paramètres actuels. Dans cette fenêtre, ouvrez les paramètres de protection et assurez-vous que la protection est activée sur votre lecteur système.
3. S'il est désactivé par hasard, sélectionnez ce disque et cliquez sur le bouton Configurer pour activer la protection. Vous devez également prévoir une quantité d'espace disque suffisante pour la protection du système. Cliquez sur Appliquer puis sur OK pour appliquer les paramètres.

4. Désormais, le système créera automatiquement un point de restauration chaque fois qu'un nouveau programme est installé ou qu'un changement important s'est produit sur votre ordinateur.

Une fois que vous avez activé l'outil avec succès, rétablissons votre PC dans l'état dans lequel l'erreur «Un problème empêche le dépanneur de démarrer» ne s'est pas produite. Assurez-vous de sauvegarder certains documents et applications importants que vous avez créés ou installés entre-temps, par souci de sécurité si vous les avez récemment créés.

1. Recherchez la restauration du système à l'aide du bouton Rechercher situé à côté du menu Démarrer, puis cliquez sur Créer un point de restauration. Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur Restauration du système.

2. Dans la fenêtre Restauration du système, sélectionnez l'option intitulée Choisir un autre point de restauration, puis cliquez sur le bouton Suivant.
3. Sélectionnez un point de restauration particulier que vous avez enregistré auparavant. Vous pouvez également sélectionner n'importe quel point de restauration disponible dans la liste et cliquer sur le bouton Suivant pour poursuivre le processus de restauration. Assurez-vous de choisir le bon. Une fois le processus terminé, vous revenez à l'état dans lequel se trouvait votre ordinateur à cette période.

Remarque: si cela ne fonctionne pas par hasard et si vous recevez une erreur à n'importe quelle étape, nous allons essayer de démarrer la restauration du système à partir du menu de récupération, par opposition à la méthode classique, car de nombreux utilisateurs qui ont résolu leur problème à l'aide de cette méthode ne pourraient pas. démarrez la restauration du système avec Windows chargé.

1. Sur l'écran de connexion, cliquez sur l'icône Alimentation et maintenez la touche Maj enfoncée tout en cliquant sur redémarrer. C'est un excellent raccourci pour accéder au menu de récupération sans avoir à saisir votre DVD de récupération.
2. À la place ou en redémarrant, un écran bleu apparaît avec plusieurs options. Choisissez Résolution des problèmes >> Options avancées >> Restauration du système et que votre ordinateur ouvre l'outil.

3. Vous devriez être en mesure de suivre les mêmes étapes que celles décrites dans le deuxième ensemble, de la méthode ci-dessous (les étapes qui incluent la restauration de votre PC). Lorsque le processus est terminé, votre ordinateur doit s’amorcer normalement pour vérifier si le problème persiste.