Fix: Acrobat n'a pas réussi à se connecter à un serveur DDE
Le message d'erreur « Echec de la connexion d'Acrobat à un serveur DDE » se produit lorsque les utilisateurs tentent de fusionner plusieurs fichiers en un seul fichier PDF. Cette erreur existe depuis assez longtemps et Acrobat l'a même reconnue dans un message officiel publié sur son site Web.
En rencontrant ce message d'erreur, les utilisateurs ont signalé que leur ordinateur était bloqué ou dans un état de pendaison où ils ne pouvaient rien faire. Après un moment, ils ont été invités avec ce message d'erreur. Même si le message a l'air frustrant et peut entraver les performances de votre ordinateur, les étapes pour le corriger sont très simples et simples.
Comment réparer Acrobat n'a pas réussi à se connecter à un serveur DDE?
Comme mentionné précédemment, ce message d'erreur est "principalement" causé par le dysfonctionnement du logiciel lorsque vous combinez plusieurs fichiers en un seul fichier PDF. Les raisons pour lesquelles ce message d'erreur apparaît plus en détail sont les suivantes:
- Acrobat est devenu surchargé ou est entré dans un état d'erreur lorsque vous avez essayé de fusionner plusieurs fichiers en un seul fichier PDF.
- L'application n'est pas installée correctement ou comporte des fichiers manquants .
- Il y a quelques problèmes dans le registre du logiciel Acrobat.
Avant de commencer avec les solutions, assurez-vous que vous avez un accès administrateur sur votre ordinateur avec une connexion Internet active.
Solution 1: mise à jour du logiciel Acrobat
Avant de passer aux détails techniques, assurez-vous que la dernière version d’Acrobat est installée sur votre ordinateur. Comme mentionné précédemment, il a officiellement reconnu l'erreur sur son site web. Selon Acrobat, le problème est résolu avec une mise à jour publiée pour toutes les versions installées sur les ordinateurs de l'utilisateur.
Assurez-vous que votre logiciel Adobe est mis à jour avec la dernière version disponible . Vous pouvez facilement vérifier en accédant au site de téléchargement officiel et en téléchargeant la version du logiciel.
Il convient également de noter que la société prend fin à la prise en charge d’Acrobat 11 . Cela signifie qu’il n’y aura ni support technique ni distribution à l’exécution. Cela affecte les mises à jour cumulatives et de sécurité du produit. Par conséquent, vous devez mettre à jour Adobe Acrobat DC.
Solution 2: modification des valeurs de registre
La modification de votre registre Windows a été le correctif officiel de la solution proposée par Adobe sur son site officiel, où le message d'erreur a été reconnu. Il s'agit de la solution la plus efficace pour ce message d'erreur, dans lequel la clé "AcroviewA18" est remplacée par "AcroviewR18". Assurez-vous de sauvegarder votre base de registre au cas où vous pourrez toujours annuler les modifications si la situation se détériorait.
Remarque : L'éditeur de registre est un outil très puissant. Changer des éléments que vous ne connaissez pas peut aggraver le problème. Assurez-vous de ne modifier que les clés mentionnées ci-dessous.
- Appuyez sur Windows + R, tapez « regedit » dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée.
- Une fois dans l’éditeur de registre, accédez à la clé de registre suivante:
HKEY_CLASSES_ROOT \ acrobat \ shell \ open \ ddeexec \ application
- Cliquez avec le bouton droit sur la clé, puis cliquez sur Modifier .
- Changez la clé « AcroviewA18 » en « AcroviewR18 ». (Ici, la valeur de A et R dépend de la version d'Acrobat installée. Par exemple, pour Acrobat 2018, la valeur sera A18.)
- Maintenant, redémarrez votre ordinateur correctement et essayez de relancer Adobe Acrobat. Vérifiez si le message d'erreur est résolu.
Remarque: le "18" dans la clé de registre peut devenir "19" si vous disposez d'une version plus récente d'Acrobat.
Solution 3: Désactivation du logiciel antivirus
L'erreur «Echec de la connexion d'Acrobat à un serveur DDE» peut également être à l'origine de l'interférence du logiciel antivirus. Lorsque vous essayez de fusionner plusieurs fichiers en un seul fichier, vous devez copier toutes les données et les combiner en un seul point. C'est là qu'ils signalent le processus comme un faux positif et le bloquent de manière trompeuse.
Ce scénario a également été documenté sur le site officiel. Plusieurs fonctionnalités antivirus remarquables, telles que Symantec Endpoint, bloquent cette fonctionnalité. Vous pouvez lire notre article sur Comment désactiver votre antivirus.
Solution 4: Désactivation du "mode protégé au démarrage"
Le mode protégé est censé fournir une couche de sécurité supplémentaire à l'ordinateur de l'utilisateur. Dans ce mode, tous les documents PDF malveillants ne peuvent pas lancer de fichiers exécutables arbitraires sur votre ordinateur ni apporter de modifications au registre.
Cette fonctionnalité, même si elle semble utile, a été considérée comme un bug. Lorsque les utilisateurs désactivent cette fonctionnalité, ils semblent se débarrasser instantanément du message d'erreur. Nous pouvons essayer cela et voir si cela fonctionne.
- Ouvrez Adobe Acrobat et appuyez sur Ctrl + K. Sélectionnez maintenant Sécurité dans la barre de navigation de gauche.
- Décochez l'option " Mode protégé activé au démarrage " et définissez la vue Protégée sur Désactivé . Décochez également l'option " Activer la sécurité renforcée ".
- Maintenant, redémarrez complètement votre ordinateur et lancez Acrobat. Vérifiez si le message d'erreur est résolu.
Ces solutions devraient résoudre le problème en question très bien. Si ces solutions ne fonctionnent pas pour vous, avant de réinstaller le logiciel, veillez à suivre les conseils suivants:
- Appuyez sur Windows + R, tapez « services » . msc ”et appuyez sur Entrée. Une fois dans les services, recherchez les services ' Network DDE ' et ' Network DDE DSDM ' et assurez-vous qu'ils sont activés.
- Terminez l’ arbre de processus d’Acrobat et redémarrez-le. Cela peut corriger les divergences trouvées temporairement dans le système.
- Essayez de faire une installation de réparation du logiciel. Cela diffère d'une nouvelle installation telle que vous n'avez pas à télécharger à nouveau le package complet.
- Vérifier tous les compléments activés . Vous pouvez effectuer une vérification intensive en vérifiant votre visualiseur d'événements et en recherchant des messages proches de l'heure à laquelle vous avez rencontré l'erreur.
