Fix: Code d'erreur 800f020b lors de l'installation d'une mise à jour Windows
Plusieurs utilisateurs Windows rencontrent le code d'erreur 800f020b lorsqu'ils tentent d'installer une ou plusieurs mises à jour Windows. Le problème n’est pas exclusif à une certaine version de Windows, car il est rencontré sous Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10. Toutefois, de loin, la fréquence la plus élevée de problèmes signalés avec ce code d’erreur particulier est sous Windows 10. Certains utilisateurs concernés qui ont exécuté le Un outil de diagnostic lié à ce problème a signalé que de nombreux problèmes restaient en suspens.
Quelle est la cause du code d'erreur 800f020b?
Nous avons étudié ce problème en consultant différents rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre ce problème. Sur la base de nos enquêtes, plusieurs scénarios courants déclenchent ce code d'erreur:
- L'instance de pilote n'existe pas - il est également possible que ce code d'erreur indique que le pilote facultatif qui déclenche ce code d'erreur ne s'applique pas au système actuel. Si cette mise à jour est poussée par Windows Update, la seule solution connue pour résoudre ce problème consiste à prendre les mesures nécessaires pour masquer la mise à jour.
- L'imprimante n'accepte pas les mises à jour via des connexions sans fil - La grande majorité des imprimantes avec intégration sans fil ne vous permettent pas de mettre à jour leur micrologiciel via une connexion sans fil. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en basculant sur une connexion filaire.
- Le média de poche n'est pas connecté - Un autre coupable populaire qui déclenchera ce code d'erreur est un lecteur de média de poche qui n'est plus connecté au PC / ordinateur portable. Chaque fois que cela se produit, Windows émettra ce code d'erreur car il est impossible de trouver le périphérique. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème en reconnectant le périphérique.
- Pilote endommagé - Dans certains cas, ce code d'erreur particulier se produira si Windows Update tente d'installer une nouvelle version mise à jour sur un ordinateur endommagé. Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle, vous pouvez résoudre le problème en utilisant un point de restauration du système pour restaurer l'ordinateur dans un état d'intégrité.
Si vous avez actuellement du mal à résoudre ce code d'erreur exact, cet article vous expliquera plusieurs étapes de dépannage. Vous trouverez ci-dessous un ensemble de méthodes que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont appliquées avec succès pour résoudre l' erreur 800f020b.
Les méthodes ci-dessous étant classées par ordre d'efficacité et de sévérité, nous vous encourageons à les suivre dans l'ordre indiqué. Finalement, l’une des méthodes devrait résoudre le problème, quel que soit le coupable à l’origine du problème.
Méthode 1: passer à une connexion d'imprimante câblée (le cas échéant)
Si vous obtenez cette erreur alors que Windows Update tente de mettre à jour le micrologiciel de votre imprimante, il est probable que le problème se pose car le pilote de l'imprimante ne peut pas être mis à jour via une connexion sans fil. Cela se produit généralement avec les imprimantes HP.
Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle et que votre imprimante est connectée à votre réseau sans fil, basculez sur une connexion câblée et vérifiez si le problème persiste.
Après avoir basculé sur une connexion câblée, essayez d’installer la mise à jour qui échouait précédemment et voyez si le problème a été résolu. Si vous rencontrez toujours l' erreur 800f020b ou si cette méthode n'était pas applicable, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: Insertion du lecteur de média de poche (le cas échéant)
Si vous avez déjà utilisé un lecteur de média Pocket (en particulier la version de HP), il est probable que le code d' erreur 800f020b soit émis car Windows Update ne parvient pas à communiquer avec le périphérique afin de mettre à jour son microprogramme.
Plusieurs autres utilisateurs ayant rencontré ce problème ont signalé que le problème avait été résolu et que la mise à jour était installée normalement après avoir connecté le lecteur de supports de poche et terminé l'installation de la mise à jour.
Remarque: cette méthode particulière peut également s'appliquer à un autre type de périphériques.
Si cette méthode ne s'applique pas ou si vous avez connecté le lecteur de média de poche sans résultat, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: masquer la mise à jour Windows
Dans certains cas, le code d'erreur 0x800F020b indique que l'instance de périphérique n'existe pas. Sous certaines conditions, Windows peut essayer d'installer des pilotes facultatifs qui ne s'appliquent pas nécessairement à votre système.
Plusieurs utilisateurs confrontés à un problème similaire ont indiqué avoir réussi à résoudre le problème en simplifiant le masquage de la mise à jour déclenchant le code d'erreur. Cette procédure n'est pas permanente, car vous pouvez toujours télécharger le pilote manuellement (à partir du site Web du fabricant) si vous décidez de le réessayer.
Voici un guide rapide pour vous assurer que la mise à jour de Windows ne déclenchera pas le problème à nouveau:
- Téléchargez et installez le package de dépannage de Microsoft Show ou Hide à partir de ce lien (ici).
- Une fois l'utilitaire téléchargé, double-cliquez dessus pour l'ouvrir et commencez par cliquer sur le bouton Avancé . Cochez ensuite la case associée à Appliquer les réparations automatiquement .
- Cliquez sur Suivant pour passer au menu suivant. Attendez que l’utilitaire ait fini de rechercher les mises à jour, puis cliquez sur Masquer les mises à jour .
- Cochez la case associée à la mise à jour que vous souhaitez masquer, puis cliquez sur Suivant pour passer à l'écran suivant.
- Attendez la fin de la procédure, puis redémarrez votre ordinateur et vérifiez si le code d'erreur est résolu.
Si vous rencontrez toujours le code d'erreur 800f020b, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: à l'aide d'un point de restauration système
Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé qu'ils ne parvenaient à résoudre le code d'erreur 800f020b qu'après avoir utilisé un point de restauration système plus ancien pour rétablir l'état de santé de leur ordinateur avant que la mauvaise mise à jour ne génère le problème.
La restauration du système est un utilitaire qui restaurera votre installation Windows dans son intégralité. Un point de restauration contient un instantané des fichiers système Windows, des pilotes de matériel, des paramètres de registre et des fichiers de programme. Bien que les points de restauration puissent être créés manuellement, vous pouvez également les créer manuellement.
Voici un guide rapide sur l'exécution d'une restauration du système à partir d'un point:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «rstrui» et appuyez sur la touche Entrée pour ouvrir l’assistant de restauration du système .
- Sur l'écran initial de la restauration du système, cliquez sur Suivant pour passer au menu suivant.
- Ensuite, assurez-vous de commencer par cocher la case associée à Afficher plus de points de restauration . Ensuite, sélectionnez un point de restauration plus ancien que la date à laquelle vous avez rencontré le code d'erreur 800f020b et cliquez sur Suivant.
- Maintenant que l’utilitaire est correctement configuré, il ne reste plus qu’à cliquer sur le bouton Terminer pour redémarrer votre ordinateur. Lors de la prochaine séquence de démarrage, l’ancien état de la machine devrait être appliqué.
