Fix: Dropbox ne se synchronise pas sous Windows 10

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Dropbox est l’une des architectures de stockage en nuage les plus utilisées sur le marché. Il permet aux utilisateurs de télécharger des fichiers lors de leurs déplacements et d'y accéder via n'importe quelle plateforme. Cependant, nous avons plusieurs cas où Dropbox ne parvient pas à se synchroniser correctement sous Windows 10.

Logo Dropbox

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'échec de la synchronisation de Dropbox, allant de problèmes de réseau à des problèmes liés à l'application elle-même. Nous allons passer en revue les solutions un par un et voir si cela peut être résolu sans problème.

Qu'est-ce qui empêche Dropbox de se synchroniser sous Windows 10?

Un certain nombre de causes peuvent être à l'origine du problème. Ce problème particulier n’a pas de cause spécifique mais pour faire une liste les causes les plus probables sont

  • Erreur de synchronisation avec un point rouge: ce problème est dû à plusieurs erreurs de configuration dans les paramètres et à plusieurs bogues en conflit avec celui-ci.
  • Fichier utilisé : Dropbox fonctionne mieux si une seule instance de l'application est exécutée sur le même ordinateur.
  • Autres applications de synchronisation : il convient également de noter qu'aucune autre application de synchronisation ne s'interface avec Dropbox pour que celle-ci fonctionne correctement.
  • Noms identiques : Si deux fichiers ont des noms identiques, la liste déroulante ne le synchronisera pas car cela entraînerait des erreurs dans la reconnaissance des fichiers.
  • Problèmes de pare-feu : si l'application Dropbox ou sa mise à jour n'est pas autorisée à traverser le pare-feu, des problèmes peuvent survenir car il peut avoir des problèmes de connexion avec Internet.
  • Paramètres de proxy : Si vous utilisez un proxy ou un VPN lors de la synchronisation, le problème peut aussi être rencontré car Dropbox le reconnaîtra comme une violation de la sécurité.

Solution 1: configuration des paramètres et mise à niveau de votre compte

Avant de commencer à configurer les fichiers et les paramètres, vous pouvez appliquer les techniques de dépannage de base. Ces conseils vous aideront si vous rencontrez des problèmes de connexion à Internet ou si vous n'avez plus de stockage.

  • Vous devez vous assurer que vos paramètres de date et d'heure sont corrects.
  • Assurez-vous qu'aucun proxy, VPN ne fonctionne en arrière-plan
  • Assurez-vous que Dropbox est autorisé à traverser votre pare-feu.
  • Vous pouvez résoudre votre problème de quota de stockage en supprimant certains de vos fichiers synchronisés ou en effectuant une mise à niveau vers Dropbox plus ou professionnel .

S'assurer que Dropbox est autorisé à traverser le pare-feu

Vérification de votre plan de stockage dans les paramètres du compte Dropbox

Si vous avez déjà un compte Plus ou Professionnel, consultez la page de votre compte pour vous assurer que votre plan n'a pas été déclassé. Si vous faites partie d'une équipe Dropbox Business, demandez à votre administrateur de vérifier le statut du compte de l'équipe dans la console d'administration.

Si vous avez été rétrogradé vers Dropbox Basic, mettez à niveau votre plan.

Solution 2: renommer les fichiers

Lorsque vous essayez de synchroniser des fichiers, vous risquez de voir un « conflit d’espaces blancs ». Cela est dû au fait que les noms de deux fichiers sont presque identiques, à l'exception de l'espace à la fin de l'un d'entre eux.

Renommer un fichier

Pour résoudre ce problème, renommez l' un des fichiers pour résoudre ce problème.

Solution 3: sortie d'autres applications

Lors de la tentative de synchronisation de certains fichiers, une erreur peut survenir en raison de l'utilisation des fichiers par une autre application. Lorsqu'un fichier est ouvert pour être modifié par une autre application ou un autre éditeur, il ne se synchronise pas correctement. Dropbox procédera au téléchargement de la version la plus récente du fichier uniquement à la fermeture.

  1. Appuyez sur Windows + R, tapez «taskmgr», puis appuyez sur Entrée.

    Ouverture du gestionnaire de tâches
  2. Recherchez toutes les instances du fichier en cours d'exécution que vous essayez de synchroniser. Cliquez dessus et sélectionnez Fin de tâche.

    Terminer d'autres applications à l'aide du fichier
  3. Maintenant, Dropbox synchronisera automatiquement le fichier dans le nuage.

Solution 4: Octroi d'accès dans le pare-feu

Si Dropbox n'est pas mis à jour à la dernière version, les fichiers ne seront pas synchronisés correctement. Vous pouvez également rencontrer l’erreur «Dropbox arrêtera la synchronisation car elle ne peut pas être mise à jour». L'une des raisons pour lesquelles la mise à jour de Dropbox échoue, est le conflit entre votre pare-feu Windows et celui-ci. Nous allons le désactiver, essayez de mettre à jour l'application.

  1. Appuyez sur Windows + S, tapez «pare-feu» dans la boîte de dialogue et appuyez sur Entrée .
  2. Ouvrez l'application et sélectionnez « Protection contre le pare-feu et le réseau» .
  3. Cliquez sur « Autoriser une application via un pare-feu ». En outre, cliquez sur le bouton Modifier les paramètres pour modifier la liste.

    En cliquant sur Autoriser une application via un pare-feu
  4. Maintenant, assurez-vous que Dropbox et son Updater.exe sont autorisés à traverser le pare-feu

Autoriser Dropbox et Dropbox updater.exe à accéder au pare-feu

Cela garantira que Dropbox et son programme de mise à jour est autorisé à traverser le pare-feu et devrait mettre fin à tout problème empêchant celle-ci de se connecter à Internet.

Solution 5: Réglage des paramètres de Dropbox

Dropbox contient également certaines configurations définies via l'invite de commande. Il est possible que ces paramètres de configuration aient été altérés d'une manière ou d'une autre, ce qui peut être à l'origine du problème de synchronisation des fichiers. Avant de modifier ces paramètres, assurez-vous d'essayer de vous déconnecter, puis de vous connecter si cela ne fonctionne pas, procédez comme suit:

  1. Quittez Dropbox en cliquant sur l'icône Dropbox dans la barre d'état système, en cliquant sur l' icône représentant un engrenage dans le panneau des notifications et en sélectionnant Quitter Dropbox dans le menu.

    Quitter Dropbox
  2. Appuyez sur la touche Windows + R (en même temps), puis tapez cmd et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'invite de commande.

    Ouverture d'invite de commande via RUN
  3. Copiez et collez les lignes suivantes dans l'invite de commande, une à la fois, puis appuyez sur Entrée après chacune d'entre elles. Assurez-vous de copier et coller ces commandes (ne les tapez pas à la main), leur mauvaise utilisation pourrait causer des dommages. En outre, vous ne pouvez les coller qu'en cliquant avec le bouton droit de la souris et en sélectionnant Coller .

     icacls "% HOMEPATH% \ Dropbox" / grant "% USERNAME%" :( F) / T 

      Collage de commandes dans l'invite de commande

    De même, collez ces:

     icacls "% APPDATA% \ Dropbox" / grant "% USERNAME%" :( F) / T icacls "% LOCALAPPDATA% \ Dropbox" / grant "% USERNAME%": F / T icacls "% PROGRAMFILES% \ Dropbox" / grant "% USERNAME%": F / T 

    Si l'emplacement du dossier Dropbox n'est pas “chemin C: \ Utilisateurs \ VotreUtilisateur \ Dropbox”, veuillez modifier la première commande pour la désigner. Par exemple, si votre Dropbox se trouve dans D: \ Dropbox, la commande se présentera comme suit:

     icacls "D: \ Dropbox" / grant "% USERNAME%" :( F) / T 
  4. Les autres commandes doivent rester inchangées. Veuillez noter que, selon la taille de votre Dropbox, cette opération peut prendre un certain temps. Attendez donc que l'invite C: \ apparaisse à nouveau.
  5. Redémarrez Dropbox en allant au menu Démarrer et en sélectionnant Program Files, puis Dropbox.

Remarque: si vous ne voyez pas d'option Dropbox sous Program Files, vous devrez redémarrer Dropbox en entrant «% APPDATA% \ Dropbox» dans la fenêtre de l'Explorateur Windows et en double-cliquant sur Dropbox.exe.

Solution 6: mise à jour de votre application

L'utilisateur peut accéder aux fichiers sur le site Web mais ne peut pas les ouvrir sur l'ordinateur à l'aide de Smartsync. Cette erreur persiste sur tous les ordinateurs utilisant Smartsync. Cette erreur a été découverte sur une ancienne version de Dropbox et a été corrigée depuis. Si, pour une raison quelconque, votre application Dropbox n’était pas automatiquement mise à jour. Essayez les étapes ci-dessous

  1. Cliquez sur le menu Démarrer .

    En cliquant sur le menu Démarrer
  2. Cliquez sur Paramètres.

    En cliquant sur l'icône Paramètres
  3. Cliquez sur les applications.

    En cliquant sur les applications
  4. Sélectionnez Applications et fonctionnalités dans le panneau de gauche.

    En cliquant sur Apps & Features pour désinstaller Dropbox
  5. Là, cherchez Dropbox et cliquez sur désinstaller
  6. Il vous suffit ensuite de télécharger et d' installer à nouveau l'application pour résoudre le problème.

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