Certains utilisateurs obtiennent l'erreur 0x80071771 lorsqu'ils tentent d'ouvrir ou de gérer un fichier sous Windows 10. Cela est généralement signalé se produire après la mise à niveau de l'utilisateur vers la dernière version de Windows à partir d'une version antérieure. Le message d'erreur est parfois accompagné du message « Le fichier spécifié n'a pas pu être déchiffré ».

Erreur 0x80071771 sur Windows 10

Quelle est la cause de l'erreur 0x80071771?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et la stratégie de réparation utilisée par les utilisateurs pour résoudre le problème.

En fin de compte, ce code d'erreur particulier est généralement rencontré lorsque l'utilisateur tente d'accéder à un fichier précédemment créé et chiffré sur un autre ordinateur.

Ce message d'erreur particulier est principalement associé aux fichiers cryptés avec le système de cryptage de fichiers (EFS) . Il s'agit d'un cryptage intégré à Windows largement utilisé pour crypter des fichiers et des dossiers afin de les protéger des accès indésirables.

Ce système de cryptage a été conçu pour empêcher l’accès à vos données confidentielles par des menaces ou des attaquants ayant accès à votre ordinateur. Le fait est qu'une fois le fichier crypté, un certificat est requis pour pouvoir y accéder à partir d'un autre périphérique. De ce fait, un fichier crypté est uniquement accessible sur la machine cryptée sans aucune opération supplémentaire.

Dans cet esprit, vous pouvez accéder à un fichier crypté sur un autre ordinateur de deux manières différentes:

• En décryptant un fichier avant de le déplacer vers un nouvel ordinateur.
• En déplaçant le fichier crypté vers le nouvel ordinateur avec le certificat ou la clé de cryptage.

Si vous êtes actuellement à la recherche d'un moyen de résoudre l'erreur 0x80071771, cet article vous expliquera quelques étapes de dépannage. Les chances ne sont pas toutes les méthodes présentées ci-dessous seront applicables à votre scénario.

Pour cette raison, nous vous conseillons de suivre les méthodes dans l'ordre dans lequel elles sont présentées et d'ignorer celles qui ne peuvent pas être répliquées. Vous devriez éventuellement tomber sur une méthode qui résoudra le problème pour vous.

Méthode 1: obtention de l'autorisation complète pour accéder au fichier

Une façon de vous permettre d'accéder au fichier crypté est de vous donner la permission d'accéder aux fichiers système, puis de suivre l'une des méthodes de déchiffrement interne pour déverrouiller les fichiers. Mais gardez à l'esprit que cette méthode ne fonctionnera pas dans les scénarios où le fichier a été initialement crypté sur une autre machine.

Vous devrez suivre les étapes ci-dessous sur l'ordinateur sur lequel le fichier a été crypté à l'origine. Une fois ces opérations terminées, vous pourrez déplacer le fichier et l'ouvrir sur un autre ordinateur sans rencontrer l'erreur 0x80071771 .

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir été en mesure de résoudre l'erreur 0x80071771 en suivant les étapes ci-dessous. Voici ce que vous devez faire:

1. Dans l’Explorateur de fichiers, cliquez avec le bouton droit sur la lettre du lecteur avec lequel vous rencontrez le problème et choisissez Propriétés.
   
   Accéder à l'écran Propriétés du lecteur concerné
2. Dans l'écran des propriétés, accédez à l'onglet Sécurité et cliquez sur le bouton Modifier (près de Pour modifier les autorisations, cliquez sur Modifier ).
   
   Modification des autorisations à partir de l'onglet Sécurité
3. Dans l'onglet Sécurité, cliquez sur le bouton Ajouter sous Noms d'utilisateur ou de groupe .
   
   Ajouter plus d'autorisations sur le volume
4. Dans la fenêtre Sélectionner des utilisateurs ou des groupes, tapez Tout le monde dans la zone sous Entrez les noms des objets à sélectionner (exemples), puis cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
   
   Ajout du groupe Tout le monde aux autorisations pour le lecteur de volume
5. Une fois que vous revenez à la fenêtre Autorisations, sélectionnez le groupe Tout le monde et cochez toutes les cases pour autoriser sous Autorisations pour tout le monde .
   
   Permettre un contrôle total pour le groupe Tout le monde
6. Appuyez sur Appliquer pour enregistrer les modifications. Ensuite, revenez à l'onglet Sécurité dans les propriétés du volume affecté, mais cette fois-ci, cliquez sur le bouton Avancé (associé aux autorisations spéciales ou aux paramètres avancés ).
   
   Accéder au menu des autorisations spéciales du lecteur concerné
7. Dans la fenêtre Paramètres de sécurité avancés, accédez à l'onglet Autorisations, puis cliquez sur Modifier.
   
   Changer le propriétaire par défaut
8. Ensuite, dans la fenêtre Sélectionner un utilisateur ou un groupe, tapez Tout le monde sous Entrez le nom de l'objet à sélectionner, puis cliquez sur OK pour enregistrer les modifications.
   
   Ajout du groupe Tout le monde aux autorisations spéciales
9. Ensuite, assurez-vous de cocher la case associée à Remplacer le propriétaire sur les sous-conteneurs et les objets .
   
   Remplacement du propriétaire sur les sous-conteneurs et objets
10. Avec le propriétaire comme Tout le monde, allez dans l'onglet Audit et cliquez sur Ajouter.
    
    Accéder à l'onglet Audit du lecteur concerné
11. Sous l' entrée d'audit du volume affecté, sélectionnez Tout le monde comme principal, puis accédez à la section Autorisation de base et cochez la case associée au contrôle total . Enfin, cliquez sur Ok puis sur Appliquer pour enregistrer les modifications.
    
    Établir un contrôle total sur les autorisations de base

Après avoir terminé les étapes ci-dessus, votre ordinateur vient d’obtenir les autorisations complètes pour accéder au fichier. Suivez ensuite les étapes ci-dessous pour utiliser une invite de commande avec privilèges élevés afin de déchiffrer le fichier:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «cmd» et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec privilèges élevés. Lorsque le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite, cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.
   
   Exécuter CMD en tant qu'administrateur
2. Une fois que vous arrivez à l'invite de commande avec privilèges élevés, tapez la commande suivante pour déchiffrer le fichier qui présentait précédemment l' erreur 0x80071771:

   cipher / d “chemin complet du fichier avec extension”

   Remarque: «chemin complet du fichier avec extension» est évidemment un espace réservé . Vous devez le remplacer par le chemin du fichier actuel. Par exemple: C: \ Utilisateurs \ madro \ Bureau \ appuals \ 0x80071771.jpg .

3. Essayez d'ouvrir le fichier et voyez si l'erreur a été résolue.

Si vous rencontrez toujours le problème d'erreur 0x80071771 - «Le fichier spécifié n'a pas pu être déchiffré» lors de la tentative d'ouverture du fichier, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Importation du certificat de chiffrement de fichier EFS + clé dans Windows 10

Le seul moyen qui vous permettra d'ouvrir un fichier chiffré (fichier EFS) sur un autre ordinateur consiste à l'importer avec le certificat et la clé. Toute application individuelle ne disposant pas de la clé de chiffrement de fichier appropriée ne pourra pas l'ouvrir.

Mais pour que cette méthode soit applicable, vous devez avoir accès à l'ordinateur utilisé pour chiffrer le fichier et exporter la clé + le certificat. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

Exportation du certificat EFS + clé

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « certmgr.msc» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'utilitaire Certificates Manager .
2. Dans l'utilitaire Gestionnaire de certificats, sélectionnez Certificats dans le volet de gauche et cliquez sur Personnel. Ensuite, déplacez-vous sur le panneau de droite et double-cliquez sur Certificats.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le certificat que vous devez importer sur le nouvel ordinateur et choisissez Toutes les tâches> Exporter .
4. Cliquez sur Suivant dans le premier écran et choisissez Oui, exportez la clé privée dans l'écran suivant.
5. Sélectionnez Personal Information Exchange - PKCS # 12 et assurez-vous que les cases associées à Inclure tous les certificats dans le chemin de certification, Exporter toutes les propriétés d'extension et Activer la confidentialité des certificats sont cochées. Ensuite, appuyez sur Suivant pour passer à l’écran suivant.
6. Définissez un mot de passe pour le fichier PFX et confirmez-le. Assurez-vous de laisser le cryptage à TripleDES avant de cliquer à nouveau sur Suivant .
7. Appuyez sur le bouton Parcourir et définissez un emplacement où vous souhaitez enregistrer le fichier PFX. Ensuite, cliquez à nouveau sur Suivant .
8. Enfin, cliquez sur Terminer pour terminer le processus.

Exporter un fichier PFX

Les étapes ci-dessous vous montreront comment importer le fichier PFX utilisé pour votre certificat de chiffrement de fichier et la clé utilisée avec le système de fichiers EFS sur un autre ordinateur. Vous pouvez utiliser deux méthodes différentes pour importer ce certificat + clé.

Les deux méthodes fonctionnent pour toutes les versions de Windows 10, alors suivez celle qui convient le mieux à votre situation actuelle:

Première option: Importation du certificat de chiffrement de fichier EFS et de la clé via un fichier PFX

1. Une fois que vous avez récupéré le fichier PFX à partir du premier ordinateur, déplacez-le vers celui sur lequel vous rencontrez l'erreur 0x80071771 .
2. Une fois le fichier PFX déplacé vers le nouvel ordinateur, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Installer PFX.
3. Sous Emplacement du magasin, choisissez Utilisateur actuel et cliquez sur Suivant pour continuer.
4. Assurez-vous que le fichier PFX correct est sélectionné dans la fenêtre Fichier à importer, puis cliquez à nouveau sur Suivant.
5. Dans l'écran suivant, entrez le mot de passe que vous avez utilisé pour chiffrer le fichier dans le champ Mot de passe . Cochez ensuite les cases associées à Marquer cette clé comme exportable et Inclure toutes les propriétés étendues .
6. Ensuite, sélectionnez la bascule associée à Sélectionnez automatiquement le magasin de certificats en fonction du type de certificat et cliquez à nouveau sur Suivant.

   Remarque: vous pouvez également voir un avertissement de sécurité si Windows ne peut pas valider le certificat. Si cela se produit et que vous faites confiance aux origines du fichier, cliquez sur Oui pour confirmer.

7. Cliquez sur Terminer pour confirmer le processus d'importation. À la dernière invite, cliquez sur OK pour appliquer la confirmation finale.

Importation clé + certificat via un fichier PFX

Deuxième option: Importation du certificat et de la clé de chiffrement de fichier EFS via le gestionnaire de certificats

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une commande Exécuter. Ensuite, tapez « certmgr.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de certificats .
2. Une fois dans l'utilitaire de gestion de certificats, ouvrez le volet de gauche et cliquez avec le bouton droit sur le dossier Personnel (sous Certificats - Utilisateur actuel ).
3. Ensuite, sélectionnez Toutes les tâches et choisissez Importer pour lancer l’assistant d’importation.
4. Sur le premier écran, assurez-vous que l' utilisateur actuel est sélectionné et cliquez sur Suivant pour continuer.
5. Dans l'écran suivant, cliquez sur le bouton Parcourir et naviguez jusqu'à l'emplacement du fichier PFX que vous essayez d'importer. Cliquez ensuite sur Ouvrir et sélectionnez à nouveau Suivant pour continuer l’assistant d’importation.
6. Dans l'écran suivant, tapez le mot de passe du fichier PFX et assurez-vous que les cases associées à Marquer cette clé comme exportable et Inclure toutes les propriétés étendues sont cochées.
7. Ensuite, sélectionnez la bascule associée à Sélectionnez automatiquement le magasin de certificats en fonction du type de certificat et cliquez à nouveau sur Suivant .
8. Appuyez sur Terminer pour terminer le processus d'importation, puis cliquez sur OK à la dernière invite.