Fix: Les notifications de slack ne fonctionnent pas
Plusieurs utilisateurs signalent qu'ils ne reçoivent aucune notification de Slack. Même s'il est largement considéré comme le meilleur service de collaboration en équipe, Slack a de longues et pénibles envois de notifications. Qu'il s'agisse de la version de bureau ou de la version UWP (Universal Windows Platform) Slack sous Windows ou de l'application iOS, ce problème de notification existe depuis des années maintenant.
Qu'est-ce qui empêche les notifications Slack de fonctionner?
Nous avons étudié ce problème particulier sous Windows en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation déployées par certains utilisateurs concernés afin de résoudre le problème. Sur la base de ce que nous avons recueilli, il existe plusieurs scénarios assez courants qui déclencheront ce problème particulier:
- Notifications Manager a déterminé que les notifications Slack ne sont pas importantes - Le gestionnaire de notifications de Windows 10 est devenu intelligent, ce qui signifie qu'il décidera des notifications à envoyer en fonction des intérêts de l'utilisateur. Si vous avez reçu beaucoup de notifications Slack et que vous les avez toutes ignorées, vous commencerez à en voir de moins en moins jusqu'à ce que vous commenciez à montrer de l'intérêt.
- Les notifications du bureau sont désactivées pour Slack - Vous ne voyez peut-être pas les notifications Slack car la fonctionnalité de notification Slack est désactivée dans le menu des paramètres de Slack. Dans ce cas, l'activation des notifications pour Tous les nouveaux messages et leur envoi via Windows Action Center devraient résoudre le problème dans ce scénario particulier.
- Le mode Ne pas déranger empêche les notifications de passer - Le mode Ne pas déranger est conçu pour vous éviter de recevoir des notifications pendant les heures de repos, mais si vous travaillez avec une équipe ayant un fuseau horaire différent, ce mode peut être activé pendant vos heures de travail. Pour résoudre ce problème, vous devez soit désactiver complètement ce mode, soit en modifier les paramètres afin de refléter vos propres heures de travail.
- Cache d'application Slack corrompu - Comme certains utilisateurs l'ont signalé, à mesure que les données en cache s'accumulent, vous pouvez commencer à remarquer des retards dans la remise des notifications. Étant donné que ces retards sont de plus en plus connus, il est préférable de prendre l’habitude de nettoyer le cache de votre application Slack de temps en temps. Cette procédure est différente selon le type d'application Slack utilisé.
- Le nouveau comportement de notification ne fonctionne pas correctement - Le nouveau comportement de notification de Windows 10 est connu pour causer des problèmes (en particulier avec la version de bureau de Slack). Heureusement, il existe une commande Exécuter qui vous permettra de revenir extrêmement facilement au comportement de notification précédent.
- Les heures silencieuses (Focus Assist) bloquent les notifications de relâchement - Si les heures silencieuses (Focus Assist) sont activées sous Windows 8.1 ou Windows 10, cela pourrait être la raison pour laquelle vos notifications ne sont pas livrées. Dans ce cas, désactivez complètement la fonction ou configurez-la aux heures appropriées.
Si vous recherchez actuellement des étapes de dépannage permettant de corriger vos notifications Slack, cet article vous aidera. En bas, vous trouverez une collection de méthodes que d'autres utilisateurs ayant utilisé une situation similaire ont corrigées ce problème.
Les méthodes sont classées par ordre d'efficacité et de gravité. Veuillez donc les suivre dans l'ordre indiqué. L'un d'eux est tenu de résoudre le problème dans votre scénario particulier.
Méthode 1: lisez tous vos messages en attente
Si vous ne recevez plus les notifications Slack (mais que vous les voyiez auparavant), il est probable que votre système d'exploitation ait déterminé que ces messages n'étaient pas si importants pour vous, il a donc cessé de les envoyer. Ceci est une nouvelle fonctionnalité introduite avec Windows 10.
Si ce scénario particulier est à l'origine du manque de notifications Slack, le correctif consiste simplement à lire tous les messages Slack en attente. Cela enverra les bons signaux à Windows 10, lui indiquant que vous souhaitez en recevoir davantage à l'avenir.
Dans cet esprit, ouvrez simplement votre application Slack (desktop ou UWP) et cliquez sur chaque nouveau message pour le lire. Une fois que chaque message a été lu, fermez Slack et redémarrez votre ordinateur. Si Windows considérait précédemment que les notifications Slack n'étaient pas importantes, ce comportement devrait maintenant avoir changé.
Une fois le prochain démarrage terminé, surveillez le comportement de Slack et voyez si vous commencez à recevoir des notifications. Si vous ne voyez toujours pas les notifications Slack, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 2: assurez-vous que les notifications de bureau sont activées
Si vous n'avez jamais reçu de notifications Slack, il est probable que cette fonctionnalité soit désactivée dans le menu Paramètres de Slack. N'oubliez pas que les administrateurs d'espace de travail ont la possibilité de modifier le comportement de notification par défaut.
Encore plus, les paramètres de notification ne sont pas d'application large - Si vous faites partie de plusieurs espaces de travail, vous devrez établir des comportements par défaut pour tous.
Voici un guide rapide pour vous assurer que les notifications de bureau sont activées sur Slack:
Remarque: Les étapes ci-dessous fonctionnent à la fois sur le bureau et sur la version UWP de slack.
- Ouvrez Slack (desktop ou UWP) et appuyez sur les touches Ctrl + Comma (', ') pour ouvrir le menu Préférences .
- Ensuite, accédez à l'onglet Notifications et assurez-vous que la bascule Tous les nouveaux messages est sélectionnée.
Remarque: Si vous souhaitez recevoir des notifications sur chaque réponse de fil, cochez la case associée à M'avertir des réponses aux discussions que je suis .
- Faites ensuite défiler l' onglet Son et apparence et assurez-vous que le menu déroulant associé à Transmettre les notifications via… est défini sur Windows Action Center ou Windows Action Center (en abrégé).
- N'oubliez pas qu'en plus des options de notification principales que nous venons de modifier, il existe également des paramètres de canal individuels qui remplacent les paramètres généraux. Pour ajuster le comportement de notification sur des canaux individuels, ouvrez chaque espace de travail dont vous faites partie, cliquez sur l'icône Cog et cliquez sur Préférence de notification .
- Ensuite, dans le menu Préférences de notifications, définissez le bascule Bureau sur Tous les nouveaux messages et cliquez sur Terminé.
- Redémarrez votre application Slack et voyez si vous commencez à recevoir des notifications.
Si vous ne voyez toujours pas les notifications même après vous être assuré que les notifications sont activées pour votre application, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 3: Désactivation ou réglage du mode Ne pas déranger
Un autre paramètre potentiel qui pourrait finir par désactiver vos notifications Slack est le mode « Ne pas déranger ». Tant que ce mode est activé, Slack ne vous enverra aucune notification. Ce paramètre est généralement ajusté par le créateur de l'espace de travail en fonction du fuseau horaire du membre de l'équipe, mais peut être remplacé assez facilement.
Si vous vous trouvez dans un fuseau horaire complètement différent de celui établi par le créateur de l'espace de travail, cela peut être la raison pour laquelle vous ne voyez aucune notification. Si ce scénario est applicable à votre situation, voici un guide rapide sur la modification des paramètres « Mode Ne pas déranger » en conséquence:
- Ouvrez Slack (desktop ou UWP) et appuyez sur les touches Ctrl + Comma («, ») pour ouvrir le menu Préférences . Ensuite, cliquez sur Notifications et faites défiler jusqu'à la section Ne pas déranger .
- Désormais, en fonction de vos besoins, vous pouvez désactiver ou modifier la fonction Ne pas déranger pour répondre à vos besoins. Pour le désactiver, désactivez simplement la case à cocher associée à Désactiver automatiquement les notifications de .
Remarque : Si vous souhaitez conserver vos heures de repos, vous pouvez laisser la case associée à Désactiver automatiquement les notifications de cochées et ajuster les heures manuellement. Mais assurez-vous de définir le fuseau horaire correct en fonction de votre emplacement.
- Redémarrez votre client Slack et voyez si vous commencez à recevoir des notifications.
Si vous ne recevez toujours pas de notifications sur Slack, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 4: effacer le cache de l'application Slack
En fin de compte, l’absence d’affichage des notifications peut également être reliée à une erreur du cache de l’application Slack. Plusieurs utilisateurs qui ont du mal à résoudre le même problème ont réussi à résoudre le problème en effaçant le cache de l'application Slack.
Slack stocke les données en cache pour accélérer les temps de chargement et améliorer l'expérience utilisateur. Mais comme de nombreux rapports d'utilisateurs l'ont montré, à mesure que les données en cache s'accumulent, vous pourriez commencer à constater des effets négatifs (notamment la disparition des notifications ou des retards importants).
Heureusement, il est assez facile d'effacer le cache, mais la procédure est différente selon la version de Slack utilisée. Veuillez suivre le guide approprié en fonction de la version Slack que vous utilisez:
Effacement du cache de Slack pour la version UWP
- Appuyez sur la touche Windows et lancez la recherche de Slack. Ensuite, faites un clic droit sur Slack et choisissez
Remarque: Si vous disposez des deux versions de Slack, assurez-vous de cibler la version UWP. La version UWP contient un petit texte avec “ Trusted Microsoft Store App ” sous celle-ci.
- Dans le menu des options Slack, faites défiler et cliquez sur Réparer. Une fois la procédure terminée, redémarrez votre ordinateur et voyez si vous commencez à voir les notifications de pile. Si ce n'est pas le cas, retournez au menu Réinitialiser et cliquez sur Réinitialiser.
- Une fois le cache effacé, reconnectez-vous à votre espace de travail et vérifiez si vous commencez à recevoir des notifications. Si vous ne l'êtes pas, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Effacement du cache de Slack pour la version Desktop
- Si vous utilisez la version de bureau de Slack, cliquez sur le menu Hamburger (coin supérieur gauche de l'écran).
- Allez dans Fichier> Aide> Dépannage, puis cliquez sur Vider le cache et redémarrer .
- Votre application Slack va redémarrer dans quelques secondes avec le cache vidé. Voyez si vous commencez à recevoir des notifications.
Si vous ne recevez toujours aucune notification même après avoir effacé le cache de l'application, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 5: Revenir au comportement de notification précédent
Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après avoir désactivé les intégrations de Slack avec Windows Action Center et rétabli le comportement de notification précédent. Cela peut être fait assez facilement avec une simple commande Exécuter.
Voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour afficher la boîte de dialogue Exécuter .
- Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez ou collez la commande suivante et appuyez sur Entrée :
slack: // notReallyWindows10
- Redémarrez votre ordinateur et voyez si vous commencez à recevoir des notifications au prochain démarrage.
Si vous ne pouvez toujours pas voir les notifications Slack, passez à la méthode suivante ci-dessous.
Méthode 6: Désactivation des heures silencieuses (Focus Assist) sous Windows
Une autre raison courante qui explique peut-être ce problème est due à une fonctionnalité de productivité Windows appelée Heures calmes (renommée Focus Assist). Si vous ne le saviez pas, cette fonctionnalité désactivera toutes les notifications pendant une période donnée que vous aurez à configurer vous-même.
La fonction Heures calmes fonctionne comme un filtre principal, ce qui signifie qu’elle remplacera tous les paramètres de l’application (y compris Slack). Ainsi, même si Slack est configuré pour afficher une notification pour chaque événement de votre poste de travail, Quiet Hours les désactivera tous.
Remarque: Heures calmes n’est disponible que sous Windows 8.1 et Windows 10.
Si vous pensez que des heures calmes sont à l'origine de ce problème, voici ce que vous devez faire:
- Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Tapez ensuite «ms-settings: quiethours», puis appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Quite Hours (Focus Assist) de l'application Settings .
- Dans le menu F ocus Assist (Heures calmes), réglez le commutateur sur OFF.
- Redémarrez votre ordinateur pour enregistrer les modifications et voir si vos notifications Slack deviennent visibles.
