Fix: Thunderbird ne répond pas sous Windows
Mozilla Thunderbird est un client de messagerie multiplateforme populaire et gratuit, utilisé par de nombreuses personnes. Cependant, les versions récentes de Windows 10 ne semblent pas très bien fonctionner à côté de cela car de nombreux utilisateurs ont signalé que le programme se bloque simplement sur certaines commandes et dans certaines parties.
Le problème a été résolu de nombreuses manières et nous avons décidé d'intégrer les méthodes les plus efficaces dans cet article afin d'aider les personnes aux prises avec ce problème. Assurez-vous de suivre les instructions ci-dessous et attentivement, et vous espérez résoudre le problème.
Quelles sont les causes de l'erreur "Thunderbird ne répond pas"?
Il existe une courte liste de causes possibles à ce problème. La liste peut être très utile pour résoudre correctement le problème et exécuter la bonne méthode. Vérifiez ci-dessous:
- Votre antivirus peut interférer avec Thunderbird et l’empêcher de se connecter correctement à Internet.
- Plusieurs paramètres problématiques peuvent être désactivés dans Mozilla Thunderbird. Pensez à le faire!
- Certains programmes ou services peuvent interférer avec Thunderbird et le seul moyen de le vérifier consiste à effectuer un démarrage en mode minimal.
- Si vous utilisez McAfee Internet Security, cela ne fonctionne pas très bien avec Thunderbird et vous voudrez peut-être remplacer l’un de ces programmes.
Solution 1: Ajoutez Thunderbird aux exceptions dans votre antivirus
Si vous utilisez un antivirus gratuit, il est probable qu’il empêche Mozilla Thunderbird de se connecter correctement à Internet ou d’accéder à certains fichiers sur votre ordinateur. Quoi qu'il en soit, le problème peut être résolu en ajoutant l'exécutable du programme à la liste des exclusions de votre antivirus.
Le processus diffère d’un antivirus à l’autre, mais nous avons décidé de répertorier les chemins de cette option dans les outils antivirus les plus courants.
- Ouvrez l'interface utilisateur de l'antivirus en double-cliquant sur son icône dans la barre d'état système (partie droite de la barre des tâches au bas de la fenêtre) ou en le recherchant dans le menu Démarrer (Cortana).
- Le paramètre Exceptions ou Exclusions est situé à différents endroits par rapport à différents outils antivirus. Vous pouvez souvent le trouver simplement sans trop de problèmes, mais voici quelques instructions rapides pour le localiser dans les outils antivirus les plus courants:
Kaspersky Internet Security : Accueil >> Paramètres >> Autres >> Menaces et exclusions >> Exclusions >> Spécifier les applications sécurisées >> Ajouter.
AVG : Accueil >> Paramètres >> Composants >> Bouclier Web >> Exceptions.
Avast : Accueil >> Paramètres >> Généralités >> Exclusions.
- Vous devrez ajouter le fichier exécutable à la boîte qui apparaîtra vous invitant à naviguer vers le fichier requis. La meilleure façon de le localiser consiste à cliquer avec le bouton droit sur son raccourci sur le bureau et à choisir l'option Ouvrir l'emplacement du fichier dans le menu contextuel. C'est l'adresse à laquelle vous souhaitez naviguer. Parfois, vous devrez peut-être ajouter le chemin d'accès au dossier dans lequel le programme est installé et parfois au fichier exécutable.
- Vérifiez si vous pouvez maintenant utiliser le programme sans recevoir le message 'Ne répond pas' après avoir exécuté Thunderbird. Si l'erreur persiste, vous pouvez envisager d'utiliser un autre outil antivirus ou pare-feu, en particulier si celui qui vous donne le problème est gratuit!
Solution 2: Désactiver Windows Search pour rechercher des messages
Mozilla Thunderbird utilise une fonctionnalité problématique et les utilisateurs ont signalé que la désactivation de cette fonctionnalité les avait aidés à résoudre leur problème. La cause peut avoir quelque chose à voir avec l'intégration globale de Windows Search dans le programme qui doit être désactivé.
- Lancez Mozilla Thunderbird en double-cliquant sur son icône sur le bureau ou en le recherchant dans le menu Démarrer, puis en cliquant sur la première option.
- Cliquez sur le bouton Outils dans la barre de menus et choisissez Options .
- Une fois que la fenêtre Options s’est ouverte, accédez à Options avancées, restez dans le sous-onglet Général et vérifiez sous l’option Intégration système pour l’option Autoriser la recherche Windows à rechercher des messages . Décochez la case à côté de celle-ci et cliquez sur le bouton OK en bas pour accepter les modifications.
- Vérifiez si Mozilla Thunderbird affiche toujours le message «ne répond pas».
Remarque : Il peut être utile de naviguer dans Options avancées >> Espace réseau et disque et de décocher l'option Compression automatique .
Solution 3: utilisez un démarrage propre pour trouver la cause
Un démarrage propre afin de détecter avec succès un service ou un processus démarrant avec votre ordinateur est la solution numéro un. Certains autres services dérangent simplement le lecteur multimédia à cause des autorisations et vous devrez en déduire lequel il s'agit par simple élimination.
- Utilisez la combinaison de touches Windows + R sur votre clavier. Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez MSCONFIG et cliquez sur OK.
- Cliquez sur l'onglet Boot et décochez l'option Safe Boot (si cochée).
- Sous l'onglet Général dans la même fenêtre, sélectionnez l'option Démarrage sélectif, puis désactivez la case à cocher Charger les éléments de démarrage pour vous assurer qu'elle n'est pas cochée.
- Sous l'onglet Services, activez la case à cocher Masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur Désactiver tout .
- Sous l'onglet Démarrage, cliquez sur Ouvrir le gestionnaire de tâches . Dans la fenêtre du Gestionnaire des tâches, sous l'onglet Démarrage, cliquez avec le bouton droit de la souris sur chaque élément de démarrage activé et sélectionnez Désactiver .
- Ensuite, vous devrez exécuter certains des processus les plus fastidieux: activer les éléments de démarrage un par un et redémarrer votre ordinateur. Après cela, vous devez vérifier si le problème apparaît à nouveau. Vous devrez répéter le même processus, même pour les services que vous avez désactivés à l'étape 4.
- Une fois que vous avez localisé l’élément ou le service de démarrage problématique, vous pouvez entreprendre une action visant à résoudre le problème. S'il s'agit d'un programme, vous pouvez le réinstaller ou le réparer. S'il s'agit d'un service, vous pouvez le désactiver, etc.
Solution 4: désinstaller McAfee Internet Security
Certains outils antivirus peuvent vraiment gâcher certains de vos programmes et ralentir votre ordinateur. Les outils antivirus de McAfee sont un excellent exemple d’outils antivirus qui peuvent parfois faire plus de dégâts que de bien sur votre PC, alors envisagez de trouver une meilleure alternative!
Vous pouvez également contourner le problème en désactivant les boucliers antivirus et la protection en temps réel lorsque vous utilisez Mozilla Thunderbird, mais cette solution laisse votre ordinateur ouvert aux attaques de logiciels malveillants et vous pouvez souvent oublier de réactiver les boucliers.
- Cliquez sur le bouton du menu Démarrer et ouvrez le Panneau de configuration en le recherchant. Vous pouvez également cliquer sur l'icône représentant un engrenage pour ouvrir l'outil Paramètres si vous êtes un utilisateur Windows 10.
- Dans le Panneau de configuration, définissez le paramètre Afficher en tant que sur Catégorie dans le coin supérieur droit et cliquez sur Désinstaller un programme dans la section Programmes.
- Si vous utilisez l'application Paramètres sous Windows 10, un clic sur Applications devrait immédiatement ouvrir une liste de tous les programmes et outils installés sur votre PC.
- Recherchez McAfee Internet Security dans le Panneau de configuration ou dans les paramètres, puis cliquez sur Désinstaller ou Supprimer .
- Vous devez confirmer toutes les boîtes de dialogue susceptibles de s'afficher pour vous demander de désinstaller réellement McAfee Antivirus et suivre les instructions qui apparaîtront dans l'assistant de désinstallation.
- Cliquez sur Terminer lorsque la désinstallation termine le processus et redémarrez votre ordinateur afin d'appliquer les modifications. Vérifiez si le problème persiste!
