Il s’agit d’une erreur qui apparaît lorsque votre ordinateur tente d’installer un pilote sur votre ordinateur. Le processus d’installation du pilote est généralement déclenché lorsque vous branchez un certain périphérique à votre ordinateur pour la première fois et que l’erreur est apparue avec plusieurs périphériques: iPod, appareils photo, casques, etc.

Windows a rencontré un problème lors de l'installation du logiciel pilote pour votre périphérique

Le chemin de la résolution du problème est à peu près similaire dans tous ces scénarios et il existe plusieurs méthodes utiles que vous pouvez utiliser pour résoudre le problème. Nous avons créé cet article afin de vous aider, alors assurez-vous d’essayer ces méthodes!

Solution 1: exécutez le Dépannage à partir du Panneau de configuration

C'est probablement le moyen le plus simple de résoudre le problème car il consiste à exécuter un utilitaire de résolution de problèmes qui devrait identifier et résoudre le problème automatiquement. Cette méthode a aidé plusieurs utilisateurs, mais ne vous inquiétez pas si cela ne fonctionne pas, car il existe également d'autres méthodes. Ça vaut vraiment le coup de tenter le coup!

1. Lancez le Panneau de configuration en recherchant l'utilitaire dans le bouton Démarrer ou en cliquant sur le bouton Bouton Rechercher (Cortana) dans la partie gauche de la barre des tâches (partie inférieure gauche de l'écran).
2. Vous pouvez également utiliser la combinaison touches Windows + clé où vous devez taper “control.exe” et cliquer sur Exécuter pour ouvrir directement le Panneau de configuration.

Panneau de configuration en cours d'exécution

3. Une fois le Panneau de configuration ouvert, définissez l’affichage sur Catégorie et cliquez sur Afficher les périphériques et les imprimantes sous Matériel et audio pour ouvrir cette section. Notez que vous devrez résoudre le problème à l’aide du Panneau de configuration et non de Paramètres sous Windows 10.
4. Dans la section Périphériques, localisez le périphérique posant problème, cliquez dessus une fois avec le bouton gauche de la souris, puis cliquez sur le bouton Dépannage dans le menu supérieur. Si vous ne trouvez pas votre périphérique problématique, cliquez sur l'icône de votre ordinateur.

Dépannage d'un appareil

5. Attendez que le dépanneur ait fini de tenter de détecter et de résoudre le problème et suivez les instructions à l'écran pour lui permettre de résoudre le problème. Vérifiez si l'erreur «Windows a rencontré un problème lors de l'installation du logiciel pilote pour votre périphérique» apparaît toujours.
6. Si vous avez choisi de dépanner votre ordinateur à l’étape 4, vous devriez voir une liste des erreurs après que l’utilitaire de résolution des problèmes a rassemblé les données. Choisissez le périphérique problématique en cliquant sur son bouton radio, puis choisissez Suivant. Suivez les instructions à l'écran.

Solution 2: spécifiez le chemin d'installation du pilote

C'est probablement la méthode la plus populaire utilisée pour dépanner et résoudre ce problème. Cela inclut l'installation manuelle du pilote du périphérique après l'avoir branché. Cette opération peut être effectuée à l'aide du Gestionnaire de périphériques avec le périphérique branché. Cela a aidé d'innombrables utilisateurs et nous vous recommandons vivement de ne pas ignorer cette méthode lors du dépannage!

1. Cliquez sur le bouton du menu Démarrer dans la partie inférieure gauche de votre écran, tapez Gestionnaire de périphériques, puis cliquez sur son entrée dans la liste des résultats en haut.
2. Vous pouvez également utiliser la combinaison clé Windows + R en cliquant simultanément sur ces deux touches pour afficher la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "devmgmt.msc" dans la case et cliquez sur OK.

Gestionnaire de périphériques en cours d'exécution

3. Recherchez le périphérique problématique que vous souhaitez résoudre dans le menu approprié, cliquez avec le bouton droit de la souris sur, puis sélectionnez Propriétés. Une fois la fenêtre Propriétés ouverte, accédez à l'onglet Pilote et recherchez le bouton Mettre à jour le pilote.
4. Clique dessus. Dans la nouvelle fenêtre qui apparaîtra, choisissez l’option “Parcourir mon ordinateur pour le logiciel pilote”. Accédez à l'emplacement C: \ Windows \ WinSxS de votre ordinateur sous l'option "Rechercher les logiciels pilotes à cet emplacement".

Changer le dossier d'emplacement du pilote

5. Maintenant, votre ordinateur va vérifier à cet emplacement l'installation du pilote et cela devrait empêcher, si possible, que l'erreur ““ Windows a rencontré un problème d'installation du logiciel du pilote pour votre périphérique ””

Solution 3: répétez le processus à l'aide du compte administrateur masqué

Si la solution ci-dessus ne vous aide pas, vous pouvez utiliser le compte d’administrateur caché pour résoudre le problème, car cela vous donnera davantage d’avantages cachés. Ce profil est facilement accessible et vous pouvez vous connecter sans mot de passe. Essayez d'installer le pilote du périphérique de cette façon!

1. Sur l'écran de connexion de votre ordinateur, au démarrage de l'ordinateur ou après votre déconnexion, cliquez sur l'icône Alimentation et maintenez la touche Maj enfoncée tout en cliquant sur redémarrer.
2. À la place ou en redémarrant, un écran bleu apparaîtra avec quelques options. Choisissez Résolution des problèmes >> Options avancées >> Invite de commandes.
3. Bien sûr, vous pouvez ouvrir l’invite de commande simplement en utilisant la combinaison de touches Windows Key + R et en tapant «cmd» avant de cliquer sur OK ou en le recherchant.

Exécution d'une invite de commande

4. Copiez et collez la commande suivante dans l'invite de commande, puis cliquez sur Entrée. Vous devriez pouvoir voir le message «La commande terminée avec succès» en un rien de temps.

 administrateur utilisateur net / actif: oui 

5. Connectez-vous à ce compte administrateur et attendez quelques minutes avant que tout soit prêt.
6. Vous pouvez maintenant essayer de redémarrer votre ordinateur, de vous connecter au nouveau compte administrateur sans mot de passe et de brancher votre appareil afin de l'installer.
7. Une fois que vous avez terminé avec le compte administrateur masqué, vous pouvez le désactiver à nouveau en ouvrant une invite de commande administrative et en tapant la commande suivante:

 administrateur utilisateur net / actif: non 

Solution 4: Fournissez un contrôle total à TrustedInstaller

Le compte TrustedInstaller de votre ordinateur doit avoir un contrôle total sur les dossiers System32 et SysWOW64 de votre ordinateur et vous devez absolument le fournir. Cela peut être fait facilement, mais vous devrez répéter le même processus pour ces deux dossiers!

1. Ouvrez votre entrée Libraries sur votre PC ou ouvrez n’importe quel dossier de votre ordinateur et cliquez sur l’option This PC dans le menu de gauche. Double-cliquez pour ouvrir votre disque local C: et accédez au dossier Windows à l'intérieur.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier System32 et choisissez Propriétés dans le menu contextuel. Accédez à l'onglet Sécurité et cliquez sur le bouton Modifier. Assurez-vous d'accorder des autorisations d'administrateur si vous y êtes invité.

Propriétés de sécurité System32

3. Sous Noms d'utilisateur ou de groupe, recherchez l'entrée TrustedInstaller. S'il est présent dans la liste, cliquez dessus pour le sélectionner et cochez la case en regard de Contrôle total sous Autorisations pour TrustedInstaller.

TrustedInstaller Accès de contrôle complet

4. S'il ne figure pas dans la liste, cliquez sur le bouton Ajouter et localisez-le afin de l'ajouter. Après cela, accordez-lui également un contrôle total. Répétez le même processus pour le dossier SysWOW64 dans le dossier Windows.
5. Redémarrez votre ordinateur pour appliquer les modifications et vérifier si l'erreur «Windows a rencontré un problème lors de l'installation du logiciel pilote pour votre périphérique» apparaît toujours après que vous ayez essayé d'installer ou de brancher votre périphérique.