Fix: Windows Update n'a pas pu être installé à cause de l'erreur 2149842967
Cette erreur se produit souvent lors de l'exécution d'une mise à jour du système d'exploitation de votre ordinateur. Le scénario le plus fréquent dans lequel cette erreur se produit survient lorsque vous essayez d'exécuter manuellement l'installation de la mise à jour. Dans d'autres cas, cela se produit lorsque vous essayez de rechercher et d'installer des mises à jour sur votre ordinateur après les avoir recherchées automatiquement.
L'erreur peut être résolue de nombreuses manières. Certaines sont plus faciles à réaliser, d’autres donnent de meilleurs résultats. Nous vous suggérons fortement de suivre les instructions que nous avons préparées dans l'article ci-dessous et d'essayer chaque méthode!
Quelles sont les causes de l'erreur «Windows Update n'a pas pu être installée à cause de l'erreur 2149842967»?
Cette erreur signifie que la mise à jour que vous essayez d'installer est peut-être déjà installée ou ne convient pas à votre ordinateur. C'est assez ambigu, car les choses ne doivent pas toujours être comme ça.
Si vous êtes certain de savoir ce que vous faites, vous pouvez essayer d'installer "de force" la mise à jour manuellement en la téléchargeant à partir du catalogue Windows Update. Vous pouvez également essayer de résoudre le problème en téléchargeant l'utilitaire de résolution des problèmes de mise à jour ou en réinitialisant les composants de mise à jour Windows à leurs valeurs par défaut.
Solution 1: Exécuter le dépannage de Windows Update
Il existe un fichier disponible sur le site officiel de Microsoft contenant un outil de dépannage de mise à jour Windows qui devrait permettre de se débarrasser automatiquement de ce message d'erreur gênant. Il existe deux versions du fichier, assurez-vous donc de choisir celle recommandée pour votre système d'exploitation.
- Ouvrez votre navigateur préféré et cliquez sur ce lien pour l'ouvrir directement. Une fois celui-ci ouvert, vérifiez les deux boutons de téléchargement du fichier associé au système d'exploitation que vous avez installé sur votre ordinateur.
- Cliquez sur celui recommandé pour vous et le téléchargement devrait commencer immédiatement. Cliquez sur le fichier à partir du ruban de téléchargement du navigateur afin de l'ouvrir et confirmez les invites de sécurité pouvant apparaître après son exécution.
- Une fois la fenêtre de résolution des problèmes de mise à jour Windows ouverte, cliquez sur Suivant pour lancer l'analyse. Si vous souhaitez exécuter l'analyse avec des autorisations d'administrateur, cliquez sur Avancé puis sur le bouton «Exécuter en tant qu'administrateur».
- Attendez que l'analyse soit terminée et les problèmes devraient être résolus automatiquement si vous suivez les instructions qui apparaîtront à l'écran.
- Une fois le processus terminé, redémarrez votre ordinateur et relancez la mise à jour pour voir si le problème «La mise à jour Windows n'a pas pu être installée à cause du message d'erreur 2149842967» apparaîtra à nouveau.
Solution 2: installez la mise à jour manuellement
Si l'erreur apparaît lorsque Windows recherche et télécharge automatiquement les mises à jour, vous pouvez toujours essayer de l'installer manuellement en le téléchargeant à partir du catalogue Windows Update. C'est un site Web à partir duquel vous pouvez télécharger à peu près n'importe quelle mise à jour jamais publiée pour Windows. Essayez-le et voyez s'il résout votre problème.
- Visitez le site de support de Microsoft pour savoir quelle est la dernière mise à jour publiée pour votre version de Windows. Il devrait être situé en haut de la liste, dans la partie gauche du site, avec la version actuelle de Windows 10 en haut.
- Copiez le numéro de la base de connaissances (KB) ainsi que les lettres «KB» (par exemple, KB4040724) à côté de la dernière mise à jour publiée pour votre système d'exploitation.
- Ouvrez le catalogue Microsoft Update et effectuez une recherche en collant le numéro de la base de connaissances que vous avez copié et en cliquant sur le bouton de recherche situé dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur le bouton Télécharger à gauche et choisissez la bonne architecture de votre PC (32 bits ou 64 bits). Assurez-vous de connaître l'architecture du processeur de votre PC avant de choisir cette option.
- Exécutez le fichier que vous avez téléchargé et suivez attentivement les instructions à l'écran pour mener à bien le processus de mise à jour.
- Une fois la mise à jour terminée, assurez-vous de redémarrer votre ordinateur et la mise à jour sera installée sur votre ordinateur. Le problème ne devrait pas survenir lors de la prochaine mise à jour.
Solution 3: réinitialiser les composants Windows Update
La réinitialisation des composants Windows Update est un processus long, mais il est généralement reconnu comme le meilleur moyen de résoudre la plupart des problèmes liés à la mise à jour. Il se compose de nombreuses parties un peu compliquées, c'est pourquoi nous avons essayé de le garder aussi expliqué que possible.
Puisque vous allez modifier le registre, nous vous recommandons de consulter cet article afin de sauvegarder votre registre en toute sécurité pour éviter tout autre problème.
- Commençons par la méthode en arrêtant les services suivants, qui sont les services principaux liés à Windows Update: Transfert intelligent en arrière-plan, Windows Update et Services cryptographiques. Il est très important de les arrêter avant de commencer si vous voulez que le reste des étapes se déroule sans erreur.
- Recherchez «Invite de commandes» directement dans le menu Démarrer ou en appuyant sur le bouton de recherche situé juste à côté. Cliquez avec le bouton droit sur le premier résultat qui apparaît en haut et sélectionnez l'option «Exécuter en tant qu'administrateur».
- Les utilisateurs qui utilisent une version antérieure de Windows peuvent utiliser la combinaison de touches Logo Windows + R afin d’afficher la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "cmd" dans la case et utilisez la combinaison de touches Ctrl + Maj + Entrée pour exécuter l'invite de commande en tant qu'administrateur.
- Copiez et collez la commande indiquée ci-dessous et assurez-vous de cliquer sur la touche Entrée de votre clavier.
bits d'arrêt nets arrêt net wuauserv arrêt net appidsvc arrêt net cryptsvc
- Après cette étape, vous devrez supprimer certains fichiers si vous souhaitez continuer à réinitialiser les composants de mise à jour. Cela devrait également être effectué via une invite de commande avec des privilèges d'administrateur. Exécutez cette commande:
Supprimer "% ALLUSERSPROFILE% \ Application Data \ Microsoft \ Réseau \ Downloader \ qmgr * .dat"
- Modifiez le nom des dossiers SoftwareDistribution et catroot2. Pour ce faire, à l'invite de commande avec les privilèges d'administrateur, copiez et collez les deux commandes suivantes, puis cliquez sur Entrée après avoir copié chacune d'entre elles.
Ren% systemroot% \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak Ren% systemroot% \ system32 \ catroot2 catroot2.bak
- Revenons au dossier System32 afin de passer à la dernière partie de cette méthode. Voici comment procéder dans l'invite de commande.
cd / d% windir% \ system32
- Comme nous avons complètement réinitialisé le service BITS, nous devrons réenregistrer tous les fichiers nécessaires au bon fonctionnement de ce service. Cependant, chacun des fichiers nécessite une nouvelle commande pour pouvoir se réenregistrer lui-même, de sorte que le processus risque d'être assez long. Copiez les commandes une à une et assurez-vous de ne rien omettre. Vous pouvez trouver la liste complète si vous suivez ce lien dans un fichier Google Drive.
- Nous allons ensuite réinitialiser Winsock en copiant et en collant la commande suivante dans l'invite de commande administrative:
netsh winsock réinitialiser netsh winhttp réinitialiser le proxy
- Si toutes les étapes ci-dessus se sont déroulées sans douleur, vous pouvez maintenant démarrer les services que vous avez fermés lors de la première étape à l'aide des commandes ci-dessous.
net start bits net start wuauserv net start appidsvc net start cryptsvc
- Redémarrez votre ordinateur après avoir suivi les étapes fournies et essayez de réexécuter Windows Update. Espérons que vous pourrez maintenant démarrer Windows Update sans recevoir l’erreur 0xc1900204.
