Solution: Désolé, un problème est survenu lors du montage du fichier.

Plusieurs utilisateurs ont reçu le message « Désolé, un problème de montage du fichier est survenu » lors de la tentative de montage d'un fichier sur Windows Server 2012 R2, Windows 7, Windows 8.1 ou Windows 10. Le problème est signalé uniquement avec l'ISO intégré. monteur.

Désolé, un problème est survenu lors du montage du fichier.

Quelle est la cause de l'erreur «Désolé, un problème est survenu lors du montage du fichier»

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation qu'ils utilisaient pour résoudre le problème. Sur la base de ce que nous avons recueilli, plusieurs scénarios courants déclenchent ce message d'erreur particulier:

  • Le fichier ISO téléchargé sur Internet est bloqué - c'est la raison la plus courante pour laquelle le message d'erreur apparaît en premier lieu. Si vous avez téléchargé le fichier sur Internet, une fonctionnalité de sécurité Windows l'a peut-être bloqué.
  • Le fichier ISO est déjà monté . Si le fichier ISO est déjà monté par Windows, cette erreur se produit également. Gardez à l'esprit qu'avec certaines procédures, Windows peut monter l'ISO automatiquement dès que le téléchargement est terminé.
  • La carte MicroSD interfère avec le montage - Deux utilisateurs concernés ont signalé que le problème se posait pour une carte mémoire MicroSD insérée.
  • Le fichier ISO n'est pas défini sur Lecture seule - N'oubliez pas que l'utilitaire de création d'image de disque intégré aura des difficultés à monter le fichier ISO s'il ne dispose pas d'un indicateur de lecture seule. Les rapports suggèrent que les vérifications initiales cherchent précisément à cela.
  • Le pilote de création d'image de disque est corrompu . On sait que cela se produit assez souvent sous Windows 7 et Windows 8. Plusieurs utilisateurs concernés ont réussi à le réparer à l'aide de l'Éditeur du Registre.
  • L'attribut sparse est défini dans le fichier ISO . Ce scénario est généralement signalé sous Windows 10 et Windows Server 2012. Plusieurs utilisateurs ont réussi à résoudre le problème en supprimant l'attribut sparse.

Si vous avez actuellement du mal à résoudre l'erreur «Désolé, un problème est survenu lors du montage du fichier», cet article vous fournit une sélection d'étapes de dépannage vérifiées. Vous trouverez ci-dessous plusieurs méthodes que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont utilisées pour résoudre ou contourner le problème.

Pour obtenir les meilleurs résultats, suivez les méthodes ci-dessous dans l'ordre jusqu'à ce que vous rencontriez un correctif qui résout le problème dans votre scénario particulier. Commençons.

Méthode 1: Vérifier si l'ISO est déjà monté

Avant d'essayer quoi que ce soit d'autre, il est important de s'assurer que le fichier ISO à l'origine de l'erreur n'est pas déjà monté. De nombreux utilisateurs confrontés à l'erreur «Désolé, il y avait un problème lors du montage du fichier» ont découvert que la raison pour laquelle cela ne fonctionnait pas était que le fichier était déjà monté.

Apparemment, avec certains fichiers ISO, Windows montera automatiquement le lecteur à la fin de la procédure. Ceci est connu pour se produire sur Windows 8.1. Donc, dans cet esprit, ouvrez l'Explorateur de fichiers et voyez si le fichier ISO est déjà monté.

Vérifier si le fichier ISO est déjà monté

Si ce n'est pas le cas, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Créer une copie de l'ISO et la monter

Le correctif le plus populaire pour ce message d'erreur particulier consiste à créer une copie du fichier ISO et à le monter à l'aide du même programme de montage Windows intégré. Plusieurs utilisateurs rencontrant la même erreur ont signalé que l'erreur ne se produisait plus avec la nouvelle copie ISO.

Pour contourner le message d'erreur, il vous suffit donc de cliquer avec le bouton droit de la souris sur le fichier ISO à l'origine de vos problèmes et de choisir Copier . Bien qu'il n'y ait aucune explication officielle expliquant le succès de cette méthode pour un si grand nombre de personnes, les utilisateurs de Windows spéculent que c'est probablement parce que la création d'une nouvelle copie du fichier ISO élimine la propriété bloquée qui empêchait le montage de l'ISO. Pour l’essentiel, le drapeau clairsemé est évité lors de la création d’une copie du fichier.

Copier le fichier ISO

Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur un espace vide (à un emplacement différent ou au même endroit) et choisissez Coller, puis attendez la fin du processus. Une fois que vous avez deux versions du même ISO, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la version copiée et choisissez Monter .

Monter le fichier copié

Le processus de montage doit se terminer sans l'erreur «Désolé, un problème est survenu lors du montage du fichier» .

Si cette méthode ne vous permettait pas de résoudre le message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: débloquer le fichier ISO

Un autre moyen de résoudre ce problème consiste à débloquer le fichier à l'aide de l'explorateur de fichiers. Plusieurs utilisateurs rencontrant le même message d'erreur ont signalé que l'erreur avait été résolue après avoir débloqué des fichiers téléchargés sur Internet.

Voici ce que vous devez faire:

  1. Ouvrez l'explorateur de fichiers et naviguez jusqu'à l'emplacement du fichier ISO.
  2. Sélectionnez le fichier ISO et appuyez sur Alt + Entrée pour ouvrir le menu Propriétés . Vous pouvez également cliquer dessus avec le bouton droit de la souris et choisir Propriétés .

    Faites un clic droit et choisissez Propriétés ou sélectionnez et appuyez sur Alt + Entrée
  3. Dans la fenêtre Propriétés du fichier ISO, accédez à l'onglet Général, cochez la case Débloquer associée à la sécurité et cliquez sur Appliquer pour confirmer les modifications.

    Débloquer le fichier ISO
  4. Essayez de remonter le fichier et voir si la procédure a réussi.

Si vous voyez toujours l'erreur « Désolé, un problème est survenu lors du montage du fichier », passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: retrait de la carte microSD

Une autre raison vérifiée pour laquelle l'erreur « Désolé, il y avait un problème lors du montage du fichier » se produit si la carte microSD est active lorsque vous essayez de monter un fichier ISO. Sous Windows 7 et Windows 8.1, il est signalé que cela interfère avec la procédure de montage et génère le message d'erreur.

Si ce scénario s'applique à votre situation actuelle, retirez simplement la carte microSD de votre ordinateur et vérifiez si le message d'erreur est résolu.

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur lorsque vous essayez de monter le fichier ISO avec l'utilitaire de création d'image de disque intégré, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Définition du fichier ISO en lecture seule

Certains utilisateurs qui ont du mal à résoudre le même message d'erreur ont signalé que le problème avait été entièrement résolu sous Windows 7 et Windows 8.1 après avoir modifié les propriétés du fichier ISO afin de spécifier qu'il était en lecture seule.

Apparemment, le logiciel de création d'image de disque intégré recherchera spécifiquement cette balise chaque fois qu'il aura besoin de monter le fichier. Si la balise est manquante, vous pouvez rencontrer l'erreur « Désolé, un problème est survenu lors du montage du fichier ».

Voici un guide rapide sur la définition de la balise en lecture seule dans votre fichier ISO:

  1. Naviguez jusqu'à l'emplacement de votre fichier ISO, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés . Vous pouvez également le sélectionner et appuyer sur Alt + Entrée pour atteindre le même écran.

    Accéder à l'écran Propriétés du fichier ISO
  2. Dans l'écran Propriétés du fichier ISO, accédez à l'onglet Général et assurez-vous que la case à cocher Lecture seule (en regard de Attributs ) est cochée. Ensuite, cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.

    Activer la balise en lecture seule
  3. Montez l'image à nouveau et voyez si vous êtes toujours confronté au même message d'erreur. Si vous êtes, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: Réparation du pilote d'imagerie de disque avec l'Éditeur du Registre

Plusieurs utilisateurs rencontrant le même message d'erreur ont réussi à résoudre le problème après avoir découvert qu'il était dû au pilote de création d'image de disque (certains problèmes de registre le concernant). Certains utilisateurs concernés ont pu résoudre le problème à l'aide de l'Éditeur du Registre pour réparer l'intégrité des clés de registre.

Remarque: Il a été confirmé que ce guide ne fonctionne que sous Windows 7 et Windows 8.1.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « regedit » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l’Éditeur du Registre. Lorsque le contrôle de compte d'utilisateur (UAC) vous y invite , appuyez sur Oui pour accorder les privilèges d'administrateur.

    Exécuter le dialogue: regedit
  2. Commençons par créer une sauvegarde de registre au cas où les choses ne se passeraient pas comme prévu. Pour ce faire, dans l’Éditeur du Registre, sélectionnez Fichier> Exporter.

    Allez dans Fichier> Exporter
  3. Ensuite, sauvegardez votre sauvegarde dans un endroit pratique, donnez-lui un nom et assurez-vous que la plage d'exportation est définie sur Tous .

    Création d'une sauvegarde de registre

    Remarque: au cas où vous auriez besoin d'utiliser la sauvegarde que nous venons de créer, sélectionnez Fichier> Importer et sélectionnez le fichier de sauvegarde.

  4. Une fois la sauvegarde créée, utilisez le volet de navigation (volet de gauche) pour obtenir la sous-clé de registre suivante:
     HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} 
  5. Une fois que vous y êtes arrivé, passez dans le volet de droite, cliquez avec le bouton droit de la souris sur UpperFilters et choisissez Supprimer .

    Suppression de la valeur de chaîne UpperFilters

    Remarque: ne supprimez pas le registre UpperFilters.bak .

  6. Cliquez avec le bouton droit sur LowerFilters et choisissez Supprimer.

    Suppression de la valeur LowerFilters
  7. Fermez l'Éditeur du Registre et redémarrez votre ordinateur.

Au démarrage suivant, vérifiez si le problème a été résolu en tentant de remonter le fichier ISO à l'aide de l'utilitaire de disque de création d'image intégré.

Méthode 7: Suppression de l'attribut clairsemé

Si vous êtes arrivé aussi loin sans résultat, il est fort probable que le fichier ISO ne se monte pas correctement car il contient l'ensemble d'attributs clairsemés. Il est généralement signalé que cela se produit sur Windows Server et Windows 10.

Si ce scénario est responsable de l'erreur « Désolé, un problème est survenu lors du montage du fichier », vous pouvez y remédier en supprimant l'attribut sparse. Cela peut être fait en faisant les choses manuellement ou en utilisant un utilitaire gratuit. Suivez le guide qui vous semble le plus adapté à votre situation actuelle.

Utilisation de Remove Sparse pour supprimer le jeu d'attributs clairsemés

Si vous décidez de suivre l'itinéraire qui implique l'utilisation d'une interface graphique, suivez le guide ci-dessous pour installer et utiliser Remove Sparse:

  1. Visitez ce lien ( ici ) pour télécharger Remove Sparse . Extrayez ensuite le contenu du fichier .zip dans un dossier accessible.
  2. Ouvrez le fichier Remove Sparse.reg et cliquez sur Exécuter dans l' avertissement de sécurité .

    Exécuter le fichier .reg
  3. Après avoir cliqué sur Oui à l'invite UAC (Contrôle de compte d'utilisateur), cliquez sur Oui à l'invite de l' Éditeur du Registre pour appliquer les modifications requises au Registre .

    Appliquer les modifications au registre
  4. Une fois l'opération terminée, cliquez simplement sur le fichier ISO avec le bouton droit de la souris. Vous devriez maintenant avoir la possibilité de supprimer Sparse si le fichier ISO a toujours l'attribut Sparse défini.

    Supprimer l'attribut clairsemé

Utilisation d'une invite de commande avec privilèges élevés pour supprimer l'attribut clairsemé

Une autre façon de résoudre le problème consiste à recréer la fonctionnalité ajoutée par le fichier .reg ci-dessus à partir d'une invite de commande avec privilèges élevés. Voici ce que vous devez faire:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « cmd » et appuyez sur Ctrl + Maj + Entrée pour ouvrir une invite de commande avec privilèges d'administration élevés.

    Exécuter le dialogue: cmd
  2. Lorsque le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite, cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.
  3. Dans l'invite de commande avec privilèges élevés, tapez ou collez la commande suivante et appuyez sur Entrée (mais veillez à remplacer les espaces réservés par les vôtres):
     fsutil sparse setflag {PathToISO} 0 fsutil sparse queryflag {PathToISO} 

    Remarque: Gardez à l'esprit que PathToISO est simplement un espace réservé pour l'emplacement réel du fichier ISO. Remplacez-le par l'emplacement complet dans votre situation particulière.

Si cette méthode ne vous a pas permis de résoudre l'erreur « Désolé, un problème est survenu lors du montage du fichier », passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 8: Utilisation d'une application tierce

Si vous êtes prêt à abandonner l'utilitaire d'imagerie de disque, vous pouvez utiliser un utilitaire d'imagerie de disque tiers pour monter le fichier ISO. Plusieurs utilisateurs rencontrant le même message d'erreur ont réussi à contourner le problème en utilisant une solution externe.

Voici un guide rapide pour éviter le fichier d'erreur en montant le fichier ISO avec les outils Daemon:

  1. Visitez ce lien ( ici ) pour télécharger la version gratuite de Daemon Tools.
  2. Ouvrez l'exécutable d'installation et suivez les instructions à l'écran pour installer une licence gratuite de Daemon Tools.

    Installer des outils Daemon GRATUIT
  3. Lorsqu'il vous est demandé si vous souhaitez installer les contrôleurs de stockage, cliquez sur le bouton Installer .

    Installation des contrôleurs de stockage
  4. Une fois l'installation terminée, cliquez avec le bouton droit sur l'icône Daemon Tools dans la barre des tâches et choisissez Monter .

    Monter l'image ISO avec les outils Daemon
  5. Utilisez la fenêtre de navigation pour accéder à l’emplacement de l’ISO que vous essayez de monter. Ensuite, sélectionnez le fichier ISO et cliquez sur Ouvrir.

    Ouvrir le fichier ISO
  6. Le fichier ISO doit être monté momentanément. De cette façon, vous pourrez contourner l'erreur « Désolé, un problème de montage du fichier s'est produit ».

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