Solution: Erreur lors de la récupération des données du service Anthem Live
Anthem est un jeu de rôle multijoueur en ligne développé par Bioware et publié par Electronic Arts. Le jeu est sorti en mai 2019 pour Windows, Xbox et PlayStation. Le jeu contient à la fois un mode solo et un mode multijoueur coopératif. Les joueurs peuvent faire équipe par groupes de 4 pour explorer le monde tout en combattant les bêtes sauvages et les maraudeurs.
Cependant, très récemment, de nombreux rapports ont été rapportés sur des utilisateurs incapables de jouer au jeu. Le message d' erreur « Erreur lors de la récupération des données de service en direct de l'hymne » s'affiche à l'écran pendant que les utilisateurs tentent de se connecter au jeu. Dans cet article, nous vous informerons sur certaines des raisons pour lesquelles cette erreur peut être déclenchée et vous proposerons des solutions viables pour garantir l’éradication complète du problème.
Qu'est-ce qui empêche le jeu de récupérer des données de service réel?
La cause du problème n'est pas spécifique et peut se produire pour plusieurs raisons:
- Pare-feu: Si vous êtes sur un PC, il est possible que le pare-feu de votre ordinateur empêche le jeu d'entrer en contact avec ses serveurs. Si tel est le cas, le jeu risque d’être bloqué en boucle sur l’écran de chargement ou même de déclencher ce message d’erreur.
- Server Glitch: lors du lancement du jeu, il s'agissait d'un problème courant avec les serveurs du jeu, qui empêchait aléatoirement certains comptes EA de se connecter à la base de données du serveur.
Maintenant que vous avez une compréhension de base de la nature du problème, nous allons avancer vers les solutions.
Solution 1: Octroi d'accès dans le pare-feu.
Si vous essayez de jouer au jeu sur un PC, il est possible que le pare-feu Windows l’empêche d’entrer en contact avec les serveurs. Cela peut entraîner le blocage du jeu sur l'écran de chargement ou déclencher cette erreur. Dans cette étape, nous allons nous assurer que le jeu a accès à travers le pare-feu. Pour ça:
- Cliquez sur le menu Démarrer et sélectionnez l'icône Paramètres .
- Cliquez sur « Mises à jour et sécurité ».
- Sélectionnez « Sécurité Windows » dans le volet de gauche .
- Cliquez sur l'option « Pare-feu et protection du réseau ».
- Sélectionnez l'option « Autoriser une application via le pare-feu ».
- Cliquez sur « Modifier les paramètres » afin de fournir des privilèges administratifs .
- Faites défiler l'écran vers le bas et assurez-vous qu'Anthem, Steam et tous ses services associés sont autorisés à traverser le pare - feu dans les réseaux « privé » et « public ».
Autoriser une application à traverser le pare-feu
Solution 2: mise à jour du jeu.
Dans la plupart des cas, l'erreur aurait été causée par un bogue dans la base de données du serveur. EA a essayé de résoudre ce problème dans ses dernières mises à jour . Par conséquent, il est conseillé de mettre à jour le jeu avec la dernière version . Cela pourrait résoudre ce problème car, dans les mises à jour, les développeurs tentent de résoudre les problèmes signalés par la communauté et que cette erreur de connexion a été signalée par de nombreux utilisateurs.
Solution 3: Changer de langue.
Dans certains cas, le problème a été résolu en changeant la langue du jeu. Une fois la langue du jeu modifiée, le téléchargement d’un fichier supplémentaire d’environ 700 Mbs commencera. Une fois le fichier téléchargé, le fichier sera installé dans le jeu et la langue changera. Cela pourrait résoudre le problème et vous permettre de vous connecter à la base de données du serveur.
- Connectez-vous au client d' origine .
- Cliquez sur le menu Origine et sélectionnez Paramètres de l' application .
- Ensuite, dans l'en-tête de langue, sélectionnez le menu déroulant et sélectionnez une autre langue.
Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner une autre langue. - Cliquez sur « Redémarrer maintenant » pour redémarrer le client dans la nouvelle langue.
- Essayez de démarrer le jeu après le téléchargement des fichiers supplémentaires pour le jeu et vérifiez si le problème persiste .
Remarque: si ces étapes ne résolvent pas le problème pour vous, il s'agit probablement d'un problème concernant les serveurs du jeu. Vous pouvez essayer de contacter le service clientèle pour qu'il vous le corrige.