Certains utilisateurs découvrent que l' agent du client VPN n'a pas pu créer l' erreur de dépôt de communication entre processus lors de l'installation du client Cisco AnyConnect Secure Mobility . D'autres utilisateurs signalent qu'ils rencontrent l'erreur en essayant de lancer l'application AnyConnect . Le problème est principalement signalé avec la version 3.1.05170 .

L'agent client VPN n'a pas pu créer le dépôt de communication interprocessus.

Qu'est-ce que Cisco AnyConnect?

Cisco AnyConnect est un agent de sécurité unifié qui fournit plusieurs services de sécurité pour protéger les entreprises contre les attaques de sécurité. Bien qu'il inclue une fonctionnalité VPN, Cisco AnyConnect est bien plus qu'un VPN.

Ce logiciel peut être décrit comme un produit logiciel d'extrémité modulaire qui protège les réseaux contre les menaces de sécurité. Cisco AnyConnect inclut, entre autres, des fonctionnalités de sécurité telles que l'inspection Web, la protection contre les programmes malveillants, la visibilité sur site et hors site.

Qu'est-ce qui fait que l'agent client VPN n'a pas pu créer l'erreur interprocess?

Nous avons étudié le problème en essayant de reproduire l'erreur et en consultant divers rapports d'utilisateurs. D'après ce que nous avons recueilli, cette erreur particulière se produit toujours lorsque le partage de connexion Internet est activé .

Il s'avère que le partage de connexion Internet (ICS) n'est pas compatible avec le logiciel AnyConnec t. Afin de permettre à AnyConnect de fonctionner correctement, les utilisateurs doivent désactiver la fonctionnalité de partage de connexion Internet .

Si vous essayez d'installer ou de lancer l'application AnyConnect alors que ICS est activé sur le même ordinateur, l'application renvoie l'erreur suivante:

"L'agent client VPN n'a pas pu créer le dépôt de communication interprocessus."

Si vous avez du mal à résoudre ce problème, cet article vous fournit une liste d'étapes de réparation vérifiées. Vous trouverez ci-dessous quelques solutions que d'autres utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont résolues pour résoudre le problème. Gardez à l'esprit que certaines des méthodes présentées ci-dessous ne nous ont confirmé que le fonctionnement sur une seule version de Windows. Si vous souhaitez économiser le plus de temps possible, suivez une méthode qui a été confirmée pour votre système d'exploitation.

Méthode 1: empêcher les autres utilisateurs du réseau d'utiliser la connexion Internet actuelle

Cette méthode particulière n’a été confirmée que sur Windows 7, mais nous avons constaté qu’elle pouvait également être répliquée sur Windows 8.1 et Windows 10.

Deux utilisateurs ont réussi à résoudre le problème de manière permanente en accédant à l'onglet Réseau du Panneau de configuration et en désactivant une option permettant aux autres utilisateurs du réseau de se connecter à l'aide de la connexion Internet de l'ordinateur actuel.

Remarque: Cette méthode est recommandée car elle résout le problème sans désactiver complètement le service ICS.

Voici un guide rapide sur la résolution du problème en empêchant les autres utilisateurs du réseau de se connecter via la connexion Internet de cet ordinateur:

1. Accédez au bouton Démarrer, puis recherchez et accédez au Panneau de configuration . Vous pouvez également appuyer sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter, puis taper « control » et appuyer sur Entrée pour ouvrir le Panneau de configuration.
2. Dans le Panneau de configuration, modifiez l’ Affichage par type en Catégorie à partir du coin supérieur droit.
3. Cliquez ensuite sur Afficher l’état du réseau et les tâches (directement sous Réseau et Internet ).
4. Dans la fenêtre Réseau et partage, cliquez sur Modifier les paramètres de l’ adaptateur dans le sous-menu de gauche.
5. Dans l'écran Connexions réseau, recherchez le ou les réseaux qui ont partagé dans la colonne État, puis cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez Propriétés .
6. Dans l'écran Propriétés, accédez à l'onglet Partage et décochez la case associée à Autoriser d'autres utilisateurs du réseau à se connecter via la connexion Internet de cet ordinateur .
7. Cliquez sur Ok pour enregistrer les modifications, puis redémarrez votre ordinateur.
8. Si vous avez plusieurs connexions partagées dans l'onglet Connexion réseau, répétez les étapes 5 à 7 avec toutes.
9. Au prochain démarrage, réinstallez Cisco AnyConnect. Vous ne devriez pas recevoir. L' agent client VPN n'a pas pu créer l' erreur de dépôt de communication interprocess pendant ou après le processus d'installation.

Résoudre l'erreur en empêchant d'autres utilisateurs du réseau de se connecter via la connexion Internet de cet ordinateur

Si cette méthode ne s'applique pas ou si vous recherchez une approche différente, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Modification du type de démarrage du service ICS sur Désactivé

Si vous êtes prêt à perdre certaines fonctionnalités, la solution est aussi simple que d’arrêter le service Partage de connexion Internet (ICS). Cependant, il ne s'agit que d'un correctif temporaire, car le service est programmé pour démarrer automatiquement à chaque démarrage. Mieux encore, si vous suivez cette procédure, vous perdrez la fonctionnalité du service ICS, ce qui entravera la capacité du PC de partager votre connexion Internet avec d'autres machines.

Plusieurs utilisateurs dans une situation similaire ont réussi à résoudre définitivement le problème en arrêtant le service ICS à partir de l'écran Services, puis en modifiant le type de démarrage du service en service désactivé . Cela garantira que Windows ne rouvrira pas le service Partage de connexion Internet au prochain démarrage et que l' agent client VPN n'a pas pu créer l' erreur de dépôt de communication interprocessus .

Remarque: Le guide ci-dessous peut être répliqué avec succès sur toutes les versions récentes de Windows (Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10).

Voici un guide rapide sur la désactivation du service ICS sous Windows 10 via l'écran Services:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez « services.msc » et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'écran Services .
   
   Boîte de dialogue Exécuter: services.msc
2. Dans la fenêtre Services, utilisez le volet de droite pour faire défiler la liste des services et localiser l'entrée Partage de connexion Internet (ICS) .
3. Une fois que vous le voyez, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et cliquez sur Arrêter pour désactiver le service.
   
   Arrêt du service Partage de connexion Internet (ICS)

   Remarque: n'oubliez pas qu'après cette étape, l'erreur ne devrait plus se produire lorsque vous essayez d'installer ou d'exécuter l'application AnyConnect. Cependant, l'erreur reviendra au prochain démarrage. Si vous souhaitez rendre le correctif permanent, suivez les étapes ci-dessous.

4. Cliquez avec le bouton droit sur Partage de connexion Internet (ICS) et cliquez sur Propriétés.
   
   Cliquez avec le bouton droit sur Partage de connexion Internet et choisissez Propriétés.
5. Dans la fenêtre Propriétés de Partage de connexion Internet (ICS), accédez à l'onglet Général et définissez le type de démarrage sur Désactivé à l'aide du menu déroulant qui lui est associé. Ensuite, cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications.
   
   Modification du type de démarrage du service ICS sur Désactivé
6. Une fois le type de démarrage modifié, redémarrez votre ordinateur. Au prochain démarrage, installez ou exécutez à nouveau Cisco AnyCpnnect - vous ne devriez plus rencontrer l’erreur.