Solution: le démarrage du service BattlEye a échoué

C'est une erreur qui n'apparaît qu'après avoir exécuté certains jeux utilisant le programme anti-triche BattlEye, utilisé pour vérifier votre configuration à la recherche de programmes ou de piratages informatiques susceptibles de rendre votre jeu plus facile et injuste envers les autres concurrents. Certains des jeux les plus célèbres incluent les séries Arma, PUBG, Heroes & Generals, Fortnite, etc.

Cette erreur peut être corrigée de différentes manières et nous vous suggérons de tout essayer avant de tout abandonner. L’erreur n’est pas difficile à résoudre, mais empêche les utilisateurs de jouer normalement.

Quelles sont les causes d'échec du démarrage du service BattlEye?

Cette erreur peut être causée par une variété de choses différentes mais elles sont généralement assez faciles à identifier et 99% d'entre elles peuvent être résolues en utilisant certaines des solutions ci-dessous. Parfois, la cause du problème est inconnue, mais tout réinitialiser et laisser Steam télécharger à nouveau le client BattlEye peut résoudre le problème facilement.

Parmi les causes du problème, vous remarquerez peut-être que le problème provient d'anciens pilotes de carte graphique, incapables de suivre l'évolution des technologies des nouveaux jeux. Enfin, certains outils antivirus peuvent confondre le programme BattlEye avec un outil malveillant, principalement parce que sa nature est similaire à celle observée dans les virus: il analyse votre ordinateur à la recherche de divers outils et hacks sans que vous puissiez assister au processus. Lancez BattlEye manuellement.

Solution 1: Supprimez le dossier BattlEye, etc. (utilisateurs de Steam uniquement)

Steam possède une fonctionnalité utile qui vous permet de retélécharger les fichiers manquants ou corrompus au cours de l’utilisation du jeu. Nous pouvons utiliser cette fonction utile pour corriger l’erreur «Échec du démarrage du service BattlEye» en supprimant les fichiers associés à BattlEye et en laissant Steam les télécharger à nouveau sur notre ordinateur afin de réinitialiser le client BattlEye.

1. Si vous avez acheté le jeu sur Steam, ouvrez votre client Steam PC en double-cliquant sur son raccourci sur le bureau. Vous pouvez également le rechercher dans le menu Démarrer en tapant simplement «Vapeur» après avoir appuyé sur le menu Démarrer ou sur le bouton de recherche (Cortana).

2. Une fois le client Steam ouvert, cliquez sur pour ouvrir l'onglet Bibliothèque du client Steam dans le menu situé en haut de la fenêtre et localisez l'entrée du jeu problématique dans la liste.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'entrée du jeu dans la bibliothèque et choisissez l'option Propriétés dans le menu contextuel qui s'ouvre. Assurez-vous de naviguer immédiatement dans l'onglet Fichiers locaux de la fenêtre Propriétés, puis de cliquer sur le bouton Parcourir les fichiers locaux.

4. Vous pouvez également rechercher le fichier exécutable principal du jeu sur votre bureau ou sur votre ordinateur. Si vous localisez le raccourci, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez l'option Ouvrir l'emplacement du fichier dans le menu contextuel qui apparaît.
5. Localisez le dossier BattlEye dans le dossier qui s’ouvrira, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez l’option Supprimer du menu déroulant. Confirmez votre choix en cliquant sur Oui et répétez le même processus pour le fichier exécutable principal du jeu, qui devrait être facile à repérer dans le dossier.

Juste après cela, il est temps de supprimer le cache du jeu. Il est généralement situé au même endroit pour presque tous les jeux, mais cette méthode présente un risque: vous devez vous assurer de ne pas supprimer les fichiers de sauvegarde susceptibles de se trouver à cet endroit.

1. Ces fichiers sont généralement faciles à reconnaître ou se trouvent dans un dossier spécial, mais vous devez tout de même effectuer une recherche sur Google pour voir comment ces fichiers sont nommés et où ils se trouvent.
2. Appuyez sur la combinaison touche logo Windows + touche R pour afficher la boîte de dialogue Exécuter. Assurez-vous de taper «% appdata» dans la case sans les guillemets et cliquez sur OK pour ouvrir cet emplacement dans l'explorateur de fichiers.

3. Vous pouvez également ouvrir l’explorateur de fichiers sur votre ordinateur et accéder manuellement au dossier. Tout d’abord, localisez Poste de travail ou Ce PC dans l’écran de navigation de droite après avoir ouvert l’Explorateur de fichiers, puis cliquez sur votre disque local.
4. Accédez à Utilisateurs >> AppData. Si vous ne parvenez pas à voir le dossier AppData, c'est qu'il est masqué par défaut et vous ne pouvez pas le voir sans modifier certains paramètres dans l'Explorateur de fichiers.
5. Cliquez sur l'onglet «Affichage» dans le menu de l'explorateur de fichiers, puis cochez la case «Éléments masqués» dans la section Afficher / masquer. L’explorateur de fichiers sera maintenant en mesure d’afficher le dossier AppData; double-cliquez dessus pour l’ouvrir.

6. Localisez un dossier nommé exactement comme le jeu problématique que vous essayez de résoudre. Ouvrez-le en double-cliquant dessus, cliquez avec le bouton droit de la souris sur tout, en plus de sauvegarder les fichiers de jeu, puis choisissez l’option Supprimer du menu contextuel.

Il est maintenant temps de retélécharger les fichiers que vous avez supprimés et de vérifier l'intégrité du jeu dans son ensemble. Après avoir effectué ces dernières étapes, le problème devrait être entièrement résolu.

1. Après avoir apporté ces modifications, revenez sur votre client Steam, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'entrée du jeu problématique dans l'onglet Bibliothèque et choisissez Propriétés. Accédez à l'onglet Fichiers locaux, mais cette fois encore, cliquez sur l'option Vérifier l'intégrité des fichiers de jeu.

2. Le jeu devrait procéder au téléchargement à nouveau des fichiers que vous venez de supprimer et le client BattlEye sera réinstallé en un rien de temps. Essayez de rouvrir le jeu et vérifiez si l'erreur «Échec du démarrage du service BattlEye» a disparu.

Solution 2: utilisez cette commande utile et redémarrez votre ordinateur

Cette méthode a apparemment été utile pour beaucoup de gens qui ont lutté avec le même problème pendant des jours et elle est applicable à tout jeu susceptible de générer cette erreur. L'exécution de cette commande est facile et le risque de tout casser est minime. C'est pourquoi nous vous suggérons de ne pas ignorer cette méthode lors du dépannage.

1. Recherchez «Invite de commandes» en le tapant soit directement dans le menu Démarrer, soit en appuyant sur le bouton de recherche situé juste à côté. Cliquez avec le bouton droit sur la première entrée qui apparaîtra comme résultat de la recherche et sélectionnez l'entrée de menu contextuel «Exécuter en tant qu'administrateur».
2. En outre, vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Windows Logo Key + R afin d’afficher la boîte de dialogue Exécuter. Tapez «cmd» dans la boîte de dialogue qui apparaît et utilisez la combinaison de touches Ctrl + Maj + Entrée pour exécuter l'invite de commande avec les privilèges d'administrateur.

3. Tapez les commandes suivantes dans la fenêtre et assurez-vous d’appuyer sur Entrée après avoir saisi chacune d’elles. Attendez que le message «Opération terminée avec succès» ou un message similaire sache que la méthode a fonctionné et que vous n’avez commis aucune erreur lors de la frappe. Faites une courte pause entre ces deux commandes.

 BCDedit Bcdedit.exe -set TESTSIGNING OFF 

4. Rouvrez le jeu problématique en double-cliquant sur son entrée sur votre ordinateur ou en le lançant via Steam pour vérifier si l'erreur «Échec du démarrage du service BattlEye» a disparu.

Solution 3: mettez à jour votre pilote graphique à la dernière version

Les pilotes graphiques sont gênants pour la plupart des gens car les anciens pilotes sont la cause de nombreux problèmes, mais les nouveaux pilotes ne fournissent rien d’aide. Les nouveaux jeux reposent généralement sur le fait que vos pilotes sont à jour et vous devez les tenir à jour pour éviter que des erreurs telles que celle-ci ne se produisent lorsque vous essayez de lancer le jeu. Suivez les étapes ci-dessous pour installer le dernier pilote graphique sur votre ordinateur.

Mise à jour du pilote:

1. Ouvrez le menu Démarrer en cliquant sur son bouton dans la partie inférieure gauche de l'écran, tapez «Gestionnaire de périphériques» avec le menu Démarrer ouvert et sélectionnez-le dans la liste des résultats en appuyant simplement sur le résultat du haut.
2. Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Windows Key + R afin d’afficher la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "devmgmt.msc" dans la case correspondante et cliquez sur OK pour l'exécuter.

3. Puisqu'il s'agit du pilote de carte vidéo que vous souhaitez mettre à jour sur votre ordinateur, développez la section Cartes graphiques en cliquant sur la flèche dirigée vers la droite située à côté, faites un clic droit sur votre carte graphique et sélectionnez l'option Désinstaller le périphérique.

4. Confirmez les boîtes de dialogue pouvant vous inviter à confirmer la désinstallation du pilote vidéo actuel et attendez la fin du processus.
5. Recherchez le pilote de votre carte vidéo sur le site Web du fabricant du périphérique et suivez les instructions qui devraient être disponibles sur le site. Assurez-vous de choisir le dernier pilote disponible. Enregistrez le fichier d'installation sur votre ordinateur et lancez-le à partir de là. Votre ordinateur peut redémarrer plusieurs fois pendant l’installation.
6. Vérifiez si l'erreur 41 persiste lors du lancement du jeu.

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Remarque : les derniers pilotes sont souvent téléchargés et installés avec les mises à jour Windows. Veillez donc à maintenir le système d'exploitation de votre ordinateur à jour, peu importe ce qui se passe. Windows Update est censé être exécuté automatiquement mais tout, y compris vous-même, peut avoir désactivé les mises à jour automatiques.

Quelle que soit la version de Windows que vous utilisez, suivez les étapes ci-dessous pour mettre à jour votre PC, car cette méthode fonctionne pour toutes les versions et versions de Windows:

1. Démarrez l'outil PowerShell en cliquant avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer et en cliquant sur l'option Windows PowerShell (Admin) dans le menu contextuel.

2. Si vous voyez Invite de commandes au lieu de PowerShell dans ce menu contextuel, vous pouvez également rechercher PowerShell dans le menu Démarrer ou dans la barre de recherche située à côté. Cette fois, assurez-vous de cliquer avec le bouton droit sur le premier résultat et de choisir Exécuter en tant qu'administrateur dans le menu.
3. Dans la console Powershell, tapez «cmd» et restez patient pour que Powershell modifie son interface utilisateur en la fenêtre de type cmd.
4. Dans la console de type «cmd», tapez la commande ci-dessous et assurez-vous de cliquer ensuite sur Entrée:

 wuauclt.exe / updatenow 

5. Laissez cette commande s'exécuter pendant au moins une heure et vérifiez si des mises à jour ont été trouvées et installées sur votre ordinateur.

Solution 4: Ajoutez le programme BattlEye à Exceptions / Liste blanche / Exclusions dans votre antivirus.

Les programmes antivirus difficiles peuvent mettre en quarantaine l'exécutable BattlEye sur votre ordinateur en pensant qu'il s'agit d'une sorte de malware. Cette erreur se produit et tout jeu dépendant de l'exécution correcte de BattlEye ne peut pas démarrer en raison de votre antivirus. Cela peut être corrigé en ajoutant l'exécutable BattlEye à la liste des exceptions.

1. Ouvrez votre interface utilisateur antivirus en double-cliquant sur son icône dans la barre d'état système (partie droite de la fenêtre) ou en la recherchant dans le menu Démarrer, puis en cliquant sur le premier résultat pour l'ouvrir.
2. Le paramètre Exceptions / Exclusions ou même Liste blanche se trouve à des emplacements différents en ce qui concerne différents outils antivirus. On peut souvent le trouver simplement sans trop de problèmes, mais voici quelques guides rapides sur la façon de le trouver dans les outils antivirus les plus courants:

Kaspersky Internet Security : Accueil >> Paramètres >> Autres >> Menaces et exclusions >> Exclusions >> Spécifier les applications sécurisées >> Ajouter.

AVG : Accueil >> Paramètres >> Composants >> Bouclier Web >> Exceptions.

Avast : Accueil >> Paramètres >> Généralités >> Exclusions.

3. Vous devrez ajouter le fichier exécutable principal de BattlEye dans la zone qui apparaîtra, vous invitant à naviguer jusqu'à l'emplacement du fichier. Il devrait être dans le même répertoire où le jeu est installé (le même emplacement où vous avez navigué dans la solution 1 pour supprimer le dossier).
4. Vérifiez si vous êtes maintenant en mesure de lancer le jeu problématique sans recevoir l'erreur «Échec du démarrage du service BattlEye» au démarrage.