Solution: le programme d'installation de Microsoft a cessé de fonctionner

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Certains utilisateurs auraient apparemment vu l'erreur « Microsoft Setup Boots-Trapper avait cessé de fonctionner» lors de la tentative de lancement d'un, de plusieurs ou de tous les programmes présents dans la suite Microsoft Office. Il a été signalé que ce problème se produisait sur plusieurs versions de Windows (Windows 7, Windows 8.1, Windows 10) et qu'il était confirmé qu'il apparaissait conjointement à plusieurs versions de Microsoft Office (2013, 2016, 2019).

Le programme d'installation de Microsoft a cessé de fonctionner

Qu'est-ce que le programme d'installation de Microsoft Setup?

Sur Microsoft Office 2013, 2016 et 2019, BootStrappeer est responsable de l'initialisation d'une application créée à l'aide de la bibliothèque d'applications composites . Cette technologie relativement nouvelle a été développée afin de simplifier les dépendances nécessaires lors du processus d'installation.

Quelle est la cause de l'erreur ' Microsoft setup boots-trapper avait cessé de fonctionner' ?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation déployées par les utilisateurs les plus affectés afin de résoudre le problème. D'après nos enquêtes, plusieurs coupables sont connus pour avoir déclenché ce problème particulier:

  • Un antivirus tiers empêche le programme d'installation de communiquer avec les serveurs MS . Plusieurs suites antivirus (McAfee, Avast et quelques autres) ont été confirmées comme étant surprotecteurs lorsqu'il est permis au programme d'installation d'Office de récupérer certains composants nécessaires sur Internet. Si ce scénario est applicable, vous devriez pouvoir résoudre le problème en désactivant la protection en temps réel ou en désinstallant complètement la suite de sécurité.
  • Clés de registre ou fichiers d'installation corrompus - Un autre scénario possible dans lequel cette erreur particulière se produira est le cas où certaines clés de clé de registre ou certains fichiers nécessaires au cours du processus d'installation de Microsoft Office sont altérés. Dans ce cas, vous devriez envisager un péage Microsoft capable de gérer de tels scénarios.
  • Un conflit avec un logiciel IObit - De nombreux utilisateurs ont signalé que ce problème particulier était dû à des incompatibilités générées par quelques produits logiciels publiés par IObit. Le seul moyen d'identifier le coupable responsable du problème consiste à désinstaller systématiquement tous les produits IObit jusqu'à ce que le problème disparaisse.
  • Le planificateur de tâches est désactivé à partir de l'Éditeur du Registre - Microsoft Office a besoin du planificateur de tâches pour programmer certaines tâches (généralement liées au service de mise à jour). Si le planificateur de tâches est désactivé sur votre ordinateur, vous recevrez cette erreur chaque fois que le service Office ne pourra pas accéder au planificateur de tâches. Si ce scénario est applicable, vous pourrez résoudre le problème en réactivant le Planificateur de tâches via l'Éditeur du Registre.
  • AppCompatFlags interrompt le processus de mise à jour . Il s'avère qu'il existe une clé de registre particulière (AppCompatFlags) avec le potentiel énorme de casser et de rendre toute la suite de la suite Office inutilisable. Dans ce cas, vous pourrez résoudre le problème en désinstallant l'installation d'Office et en utilisant l'éditeur de registre pour supprimer la clé défectueuse.
  • L'installation d'Office n'est pas compatible avec votre version de Windows - Cela peut se produire si vous essayez d'installer une version d'Office antérieure sur Windows 10. Dans ce cas, vous pouvez contourner le problème en ouvrant l'exécutable d'installation principale (setup.exe). en mode de compatibilité.

Si vous ne parvenez pas à résoudre l'erreur « Microsoft setup boots-trapper avait cessé de fonctionner», cet article vous présentera plusieurs étapes de dépannage que les utilisateurs concernés ont utilisées pour résoudre ce message d'erreur particulier.

Vous trouverez ci-dessous différentes méthodes de réparation classées par efficacité et gravité. Toutes les méthodes ne seront pas applicables à votre scénario particulier. Veuillez donc les suivre dans l'ordre dans lequel elles sont présentées et ignorer celles qui ne peuvent pas être répliquées sur votre ordinateur.

Commençons!

Méthode 1: désinstallation d'un antivirus tiers (le cas échéant)

Certains utilisateurs ont signalé que, dans leur cas, le problème avait été résolu après la désinstallation de leur suite antivirus tierce. Il s'avère que plusieurs suites audiovisuelles surprotectrices (McAfee, Avast, potentiellement plus) vont bloquer la fonctionnalité de mise à jour de la suite Microsoft Office, ce qui déclenchera finalement l'erreur « Microsoft Setup boot-trapper a cessé de fonctionner» .

Si ce scénario s'applique à votre situation, vous pourrez peut-être résoudre le problème simplement en désactivant la protection en temps réel de votre suite de sécurité. Bien entendu, les étapes de cette opération sont spécifiques à la suite audiovisuelle que vous utilisez.

Désactivation de la fonction de protection en temps réel d'Avast

Cependant, gardez à l'esprit que certains utilisateurs ont signalé que le problème n'était résolu qu'après avoir complètement désinstallé leur antivirus tiers de leur système. Si vous êtes prêt à aller aussi loin, suivez cet article ( ici ) sur la désinstallation des programmes de sécurité et assurez-vous que tous les fichiers restants sont également supprimés.

Si vous rencontrez toujours l'erreur «Le programme d'installation de Microsoft a cessé de fonctionner» après avoir traité avec votre suite de sécurité tierce ou si cette méthode n'était pas applicable, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: à l'aide d'un outil Microsoft Fix-It

Heureusement, Microsoft a développé un outil automatisé équipé pour résoudre ce message d'erreur particulier (et quelques autres). Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé avoir réussi à résoudre le problème en exécutant un outil Microsoft Fix It.

Ce correctif résoudra divers problèmes qui empêcheraient le lancement, l’installation ou la suppression de programmes. Vous pouvez l'utiliser sur Windows 10, Windows 7 et Windows 8.1. Si le problème est causé par des clés de registre corrompues ou par des fichiers de programmes désinstallés ou existants, cet outil peut résoudre le problème automatiquement.

Voici un guide rapide sur la façon de déployer ce correctif:

  1. Visitez ce lien (ici) et téléchargez le fichier .diagcab en cliquant sur le bouton Télécharger .
  2. Une fois l’outil téléchargé, double-cliquez sur le fichier .diagcab pour l’ouvrir.
  3. À la première invite, cliquez sur Avancé et assurez-vous que la case associée à Appliquer réparation est automatiquement cochée. Ensuite, cliquez sur le bouton Suivant pour continuer.
  4. Attendez que la phase de détection initiale soit terminée, puis cliquez sur Installation à la première invite.
  5. Dans l'écran suivant, sélectionnez le programme avec lequel vous rencontrez des problèmes (très probablement Microsoft Office) et cliquez à nouveau sur Suivant .
  6. Sur l'écran suivant, cliquez sur Oui, essayez de désinstaller .
  7. Attendez la fin du processus, puis redémarrez votre ordinateur et voyez si vous rencontrez toujours le même message d'erreur.

Résoudre le problème via l'outil Fix-it

Si vous rencontrez toujours l'erreur même après avoir utilisé l'outil Fix-it, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: désinstallation du logiciel IoBit

Sur la base de divers rapports d'utilisateurs, plusieurs produits logiciels IoBit sont connus pour être en conflit avec Microsoft Office et déclencher l'erreur «Le programme d'installation de Microsoft a cessé de fonctionner» - IoBit Uninstaller et Advanced SystemCare figurent en haut de la liste.

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème avait été résolu après la désinstallation du logiciel IoBit en conflit. Si vous possédez plusieurs produits IoBit, le seul moyen de résoudre le problème est de désinstaller tous les produits jusqu'à ce que vous remarquiez que le problème a cessé.

Voici un guide rapide pour le faire:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «appwiz.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir la fenêtre Programmes et fonctionnalités .
  2. Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités, commencez par cliquer sur la colonne Publisher en haut. Cela commandera les applications via leurs éditeurs, ce qui facilitera la localisation de tous les produits IoBit.
  3. Ensuite, cliquez avec le bouton droit sur un produit IObit, choisissez Désinstaller, puis suivez les instructions à l'écran pour supprimer le logiciel de votre ordinateur.
  4. Redémarrez votre ordinateur et lancez l'application qui a provoqué l'erreur «Le programme d'installation de Microsoft a cessé de fonctionner» et constatez que la désinstallation précédente a abouti.
  5. Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, retournez à l'écran Programmes et fonctionnalités et désinstallez le reste des produits IObit jusqu'à ce que vous parveniez à identifier le coupable à l'origine du conflit.

Désinstallation des produits IOBit

Si vous rencontrez toujours le même message d'erreur, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: réactivation du planificateur de tâches via l'Éditeur du Registre

Plusieurs utilisateurs que nous avons du mal à résoudre l’erreur «L’installation du programme de configuration de Microsoft s’est arrêté de fonctionner» ont signalé que le problème avait finalement été résolu après la réactivation du planificateur de tâches. En fin de compte, il est connu que ce message d'erreur est émis dans les cas où l'exécution du planificateur de tâches est empêchée.

Si ce scénario est applicable, le moyen le plus rapide de résoudre le problème consiste à réactiver le planificateur de tâches via l'Éditeur du Registre. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez «regedit» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' éditeur de registre . Lorsque le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite, cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.
  2. Dans l'Éditeur du Registre, utilisez le volet de droite pour développer la clé HKEY_LOCAL_MACHINE . Ensuite, accédez à la clé SYSTEM .
  3. Accédez au dossier de clé de planification en accédant à CurrentControlSet> Services> Planification .
  4. Avec la clé Schedule (Planification) sélectionnée, passez au volet de droite et double-cliquez sur la valeur Start .
  5. Modifiez les données de valeur de Début sur 4 et laissez la base sur Hexadécimale.
  6. Cliquez sur OK pour enregistrer les modifications, puis fermez l' Éditeur du Registre et redémarrez votre ordinateur.
  7. Une fois le prochain démarrage terminé, ouvrez l'application / le programme d'installation qui était à l'origine de l'erreur et vérifiez si le problème a été résolu.

Activer le planificateur de tâches

Si vous constatez toujours l'erreur « Microsoft Setup Boots-Trapper avait cessé de fonctionner» lors de la tentative d'ouverture d'une application Microsoft Office, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: désinstallation d'Office Installation et suppression de la clé AppCompatFlags

Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème n'avait été résolu qu'après avoir complètement désinstallé leur installation Office et utilisé l'Éditeur du Registre pour supprimer une clé appelée AppCompatFlags. Après avoir effectué cette opération et réinstallé la suite Microsoft Office, certains utilisateurs ont signalé qu’ils avaient été en mesure de lancer n’importe quelle application Microsoft Office sans rencontrer l’erreur « Microsoft Setup Boots Trapper avait cessé de fonctionner» .

Voici un guide rapide sur la façon de le faire

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «appwiz.cpl» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'écran Programmes et fonctionnalités .

    Tapez appwiz.cpl et appuyez sur Entrée pour ouvrir la liste des programmes installés.
  2. Dans l'écran Programmes et fonctionnalités, parcourez la liste des applications, cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre suite Microsoft Office et choisissez Désinstaller.

    Désinstallation de Microsoft Office
  3. Suivez les instructions à l'écran pour terminer la désinstallation, puis redémarrez votre ordinateur.
  4. Au démarrage suivant, appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une autre boîte de dialogue Exécuter . Cette fois, tapez «regedit» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'utilitaire de l'Éditeur du Registre. Lorsque le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite, cliquez sur Oui pour ajouter des privilèges administratifs.

    Exécution de l'éditeur de registre
  5. Dans l'utilitaire d'Éditeur du Registre, accédez à l'emplacement suivant:
     HKEY_LOCAL_MACHINE \ LOGICIEL \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ AppCompatFlags 

    Remarque: vous pouvez y accéder manuellement (à l'aide du volet de gauche) ou coller l'adresse directement dans la barre de navigation et appuyer sur Entrée.

  6. Une fois que vous y êtes arrivé, cliquez avec le bouton droit sur la clé AppCompatFlags et choisissez Exporter. Enregistrez ensuite le fichier dans un emplacement pratique pour un accès facile.

    Exportation de la clé AppCompatFlags

    Remarque: cette étape est effectuée à des fins de sauvegarde, juste au cas où quelque chose ne va pas et que les modifications du registre créent une conséquence inattendue.

  7. Une fois la sauvegarde établie, cliquez avec le bouton droit de la souris sur AppCompatFlags et choisissez Supprimer.

    Suppression de la clé AppCompatFlags
  8. Une fois la clé supprimée, fermez l' Éditeur du Registre et redémarrez votre ordinateur. Au démarrage suivant, vérifiez si vous êtes en mesure d'ouvrir l'application Office sans rencontrer l'erreur «Le programme d'installation de Microsoft a cessé de fonctionner» .

Méthode 6: Ouvrir le fichier Setup.exe en mode de compatibilité

Certains utilisateurs rencontrant l'erreur « Microsoft Setup Boots-Trapper avait cessé de fonctionner» lors de la tentative d'installation d'une version Office antérieure (Office 2010, Office 2013) ont signalé avoir réussi à contourner le problème en ouvrant le fichier exécutable d'installation (programme d'installation). .exe) en mode de compatibilité.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

  1. Utilisez l'explorateur de fichiers pour accéder à l'emplacement de l'installation d'Office.
  2. Ouvrez le dossier d’ installation, cliquez avec le bouton droit de la souris sur Setup.exe et choisissez Résoudre les problèmes de compatibilité.
  3. À la première invite de dépannage pour la compatibilité des programmes, cliquez sur Essayer les paramètres recommandés .
  4. Cliquez sur le bouton Test du programme pour voir si la configuration s’ouvre sans le message d’erreur.
  5. Si tout est en ordre, cliquez sur Suivant, puis choisissez Oui, enregistrez ces paramètres pour ce programme .
  6. Ouvrez à nouveau le programme d'installation et terminez le processus d'installation.

Installation de la suite Office en mode de compatibilité

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