Solution: le service Windows Update n'est pas en cours d'exécution

Ce message d'erreur apparaît lorsque les utilisateurs tentent de mettre à jour leur ordinateur à l'aide de la fonctionnalité de mise à jour intégrée ou lorsqu'ils recherchent des mises à jour à l'aide de l'application Paramètres sous Windows ou du Panneau de configuration sur des versions plus anciennes. Le message complet indique en fait: "Windows Update ne peut actuellement pas rechercher les mises à jour, car le service ne s'exécute pas".

Comme cela va avec d'autres problèmes de mise à jour Windows, ils peuvent généralement être résolus avec une certaine patience et ces problèmes ne nécessitent généralement pas de dépannage important ou de réinitialisation de votre ordinateur. Nous avons préparé des méthodes qui se sont révélées utiles, alors assurez-vous de les essayer!

Solution 1: redémarrez le service Windows Update

Comme le message d'erreur est assez explicite (contrairement à la plupart des erreurs Windows), vous pouvez également essayer de simplement redémarrer le service Windows Update qui semble avoir été arrêté ou cassé. Parallèlement à cela, vous devez également supprimer certains dossiers, ce qui assurera une réinitialisation correcte du service. Bonne chance!

1. Ouvrez l'utilitaire de dialogue Exécuter en utilisant la combinaison de touches Windows + R de votre clavier (appuyez simultanément sur ces touches…). Tapez «services.msc» dans la barre nouvellement ouverte sans les guillemets et cliquez sur OK pour ouvrir l'outil Services.

2. Une autre méthode pour le même travail consiste à ouvrir le Panneau de configuration en le localisant dans le menu Démarrer. Vous pouvez également le rechercher en utilisant le bouton de recherche du menu Démarrer.
3. Une fois le Panneau de configuration ouvert, modifiez le paramètre «Afficher par» dans la partie supérieure droite de la fenêtre en «Grand ou petit icônes» et recherchez l'entrée Outils d'administration. Cliquez dessus et localisez le raccourci Services en bas en faisant défiler l'écran. Cliquez dessus pour l'ouvrir également.

4. Recherchez la mise à jour Windows qui vous indique le problème dans la liste des services, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Propriétés dans le menu qui apparaît.
5. Si le service est démarré (vous pouvez le vérifier juste à côté du message d'état du service), vous devez l'arrêter pour l'instant en cliquant sur le bouton Arrêter au milieu de la fenêtre. S'il est arrêté, laissez-le arrêté jusqu'à ce que nous procédions.

Il est maintenant temps de supprimer le dossier mentionné dans la description de la méthode.

1. Ouvrez ce PC sur les versions les plus récentes de Windows ou le Poste de travail sur les anciennes, en fonction de la version de Windows que vous avez installée.
2. Vous pouvez y accéder en ouvrant l'interface de votre explorateur Windows en cliquant sur l'icône Bibliothèques ou en ouvrant n'importe quel dossier, puis en cliquant sur Cet ordinateur / Poste de travail dans le volet de navigation situé à gauche de la fenêtre.

3. Double-cliquez sur le lecteur sur lequel votre système d'exploitation est installé (disque local C par défaut) et essayez de localiser le dossier Windows. Si vous ne voyez pas le dossier Windows lorsque vous ouvrez le disque, c'est que les fichiers cachés ne sont plus visibles sur votre ordinateur et vous devez activer leur affichage.
4. Cliquez sur l'onglet «Affichage» dans le menu de l'explorateur de fichiers, le disque constituant le chemin ouvert, puis cochez la case «Éléments masqués» dans la section Afficher / Masquer. L'explorateur de fichiers affiche les fichiers cachés et conserve cette option jusqu'à ce que vous le changiez à nouveau.

5. Recherchez le dossier SoftwareDistribution dans le dossier Windows, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris et choisissez l'option Supprimer dans le menu contextuel.

Il est maintenant temps de boucler cette solution et de revenir aux services afin de démarrer le service Windows Update

1. Revenez à Services, cliquez-droit sur l'entrée Windows Update et choisissez Propriétés. Assurez-vous que l'option du menu Type de démarrage de la fenêtre des propriétés du service est définie sur Automatique avant de poursuivre avec les autres étapes.

2. Confirmez les boîtes de dialogue pouvant apparaître lors du changement de type de démarrage. Cliquez sur le bouton Démarrer au milieu de la fenêtre avant de quitter.
3. Vérifiez si le problème a disparu et si vous pouvez maintenant mettre à jour Windows correctement.

Solution 2: mise à jour du pilote Intel Rapid Storage Technology

On peut se demander ce qu’un pilote Intel RST a à voir avec la mise à jour Windows, mais apparemment, cela peut résoudre le problème pour les utilisateurs qui la subissent actuellement. Les utilisateurs ont essayé des méthodes plus avancées, mais cette fois, le problème peut être résolu en un rien de temps!

1. Cliquez sur le bouton du menu Démarrer, tapez Gestionnaire de périphériques et sélectionnez le premier résultat qui apparaît. Vous pouvez également utiliser la combinaison de touches Windows Key + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "devmgmt.msc" dans la case Exécuter et cliquez sur OK pour l'exécuter.

2. Développez la section Lecteurs de disque en cliquant sur la flèche juste à côté de celle-ci et localisez le lecteur qui utilise la technologie Intel Rapid Storage. Assurez-vous de consulter le site Web de votre fabricant pour plus d'informations à ce sujet. Cliquez avec le bouton droit sur ce périphérique et choisissez l'option Désinstaller le périphérique.

3. Confirmez les dialogues pouvant vous demander de confirmer votre choix et attendez la fin du processus.
4. Recherchez le pilote Intel Rapid Storage Technology en cliquant sur ce lien, dans lequel vous devez choisir le système d'exploitation que vous utilisez.

5. Téléchargez le fichier approprié, enregistrez-le sur votre ordinateur et exécutez-le à partir du dossier Téléchargements. Suivez les instructions à l'écran pour l'installer et redémarrer votre ordinateur. Vérifiez si le problème est résolu.

Solution 3: une méthode pour les anciennes versions de Windows

Si vous utilisez une version de Windows antérieure à Windows 10, vous aurez peut-être la chance de voir que les mises à jour peuvent être gérées plus facilement que sous Windows 10. Par exemple, vous pouvez simplement choisir d'installer ou non des mises à jour et est exactement ce que nous allons faire pour résoudre le problème.

Si le message d'erreur apparaît lorsque vous essayez de rechercher des mises à jour, cela peut fonctionner.

1. Cliquez sur le bouton du menu Démarrer et ouvrez le Panneau de configuration en le recherchant. Vous pouvez également localiser le Panneau de configuration dans le menu Démarrer directement sur Windows 7.
2. Dans le Panneau de configuration, définissez l'option Afficher en tant que Grandes icônes dans le coin supérieur droit, puis cliquez sur Mise à jour Windows.

3. Dans la partie gauche de l'écran, dans la liste des différents paramètres, cliquez sur Modifier les paramètres et consultez la section Mises à jour importantes. Cliquez sur la liste déroulante et choisissez l'option Ne jamais rechercher les mises à jour (non recommandé).

4. Après cela, retournez à la section Windows Update du Panneau de configuration et localisez l'option Vérifier les mises à jour juste au-dessus de l'option Modifier les paramètres que vous avez ouverte dans le menu de navigation de gauche.
5. Vérifiez si vous pouvez installer les mises à jour maintenant. N'oubliez pas de revenir sur les modifications que vous avez effectuées une fois la mise à jour installée.

Solution 4: Réenregistrez ces fichiers Windows Update

Ces fichiers font partie des principaux fichiers .dll responsables du service Windows Update et vous devez essayer de les réenregistrer à l'aide d'une invite de commande administrative. Cette solution devrait prendre plus d'une minute et elle a aidé les utilisateurs de différents systèmes d'exploitation!

1. Recherchez «Invite de commandes» directement dans le menu Démarrer (commencez à taper) ou en appuyant sur le bouton de recherche situé juste à côté, puis en tapant. Cliquez avec le bouton droit sur le premier résultat en haut de la fenêtre et sélectionnez l'option «Exécuter en tant qu'administrateur».

2. Les utilisateurs qui utilisent une version antérieure de Windows (antérieure à Windows 10) peuvent utiliser la combinaison de touches Windows Logo Key + R afin d’ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez "cmd" dans cette case et utilisez la combinaison de touches Ctrl + Maj + Entrée pour exécuter l'invite de commande avec des privilèges d'administrateur.
3. Copiez et collez les commandes affichées ci-dessous et assurez-vous de cliquer sur la touche Entrée de votre clavier après avoir saisi chacune d'entre elles:

 regsvr32 wuapi.dll regsvr32 wuaueng.dll regsvr32 wups.dll regsvr32 wups2.dll regsvr32 wuwebv.dll regsvr32 wucltux.dll 

4. Tapez "exit" dans l'invite de commande, redémarrez votre ordinateur et essayez à nouveau de rechercher des mises à jour pour voir si cela fonctionne maintenant.