Plusieurs utilisateurs Windows signalent l'erreur « Votre imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu » chaque fois qu'ils tentent d'imprimer quelque chose sur leur imprimante connectée localement. Dans certains cas, ces codes d'erreur peuvent apparaître à côté du message: 0x80070002, 0x80040154. Le problème ne concerne pas une certaine version de Windows, car il apparaît sous Windows 7, Windows 8 et Windows 10.

Votre imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu.

Quelle est la cause de l'erreur "Problème de configuration inattendu" sur certaines imprimantes?

Nous avons étudié ce problème en examinant divers rapports d'utilisateurs et les stratégies de réparation couramment utilisées pour résoudre et résoudre le problème des utilisateurs se trouvant dans une situation similaire. Sur la base de nos enquêtes, plusieurs scénarios différents sont connus pour déclencher ce message d'erreur particulier:

• L’entrée de l’imprimante est défectueuse - Sous Windows 10 et Windows 8.1, il est possible que le problème soit causé par le cas d’une imprimante défectueuse. Lorsque cela se produit, vous ne pourrez rien imprimer, même si l’imprimante apparaîtra comme opérationnelle dans Imprimantes et scanners. Dans ce cas, vous pouvez résoudre le problème à l'aide de l'outil de dépannage pour imprimante Windows ou en ajoutant de nouveau l'imprimante dans le menu Imprimantes et scanneurs.
• Le pilote d'imprimante est obsolète - Cette erreur peut également se produire lorsque vous utilisez un pilote extrêmement obsolète. Plusieurs utilisateurs se trouvant dans une situation similaire ont signalé avoir réussi à résoudre le problème après avoir utilisé Windows Update pour mettre à jour vers la dernière version ou après avoir mis à jour le pilote manuellement.
• L'imprimante n'est pas partagée sur le réseau . Ce problème peut également se produire si le périphérique à partir duquel vous essayez d'imprimer n'est pas partagé sur le réseau. Si ce scénario est applicable, vous pouvez résoudre le problème en rendant l'imprimante partageable à partir du menu Propriétés de l'imprimante.
• Une application tierce ou la mise à jour Windows interfère avec la séquence d'impression . Dans certains cas, la corruption du fichier système peut être à l'origine de cette erreur particulière. Étant donné que les mauvaises mises à jour Windows et certains logiciels tiers peuvent interférer avec la séquence d'impression, un correctif général consiste à utiliser un point de restauration du système pour restaurer l'état de votre ordinateur.

Si vous recherchez activement des moyens de résoudre ce message d'erreur qui vous empêche d'utiliser votre imprimante, cet article vous fournit une liste d'étapes de résolution des problèmes de qualité. Ci-dessous, vous découvrirez un ensemble de méthodes que d'autres utilisateurs concernés ont utilisées avec succès pour résoudre ce problème particulier.

Les solutions potentielles ci-dessous sont classées par efficacité et gravité. Veuillez donc les suivre dans l’ordre dans lequel elles sont présentées. L'une des méthodes ci-dessous est destinée à résoudre le problème, quel que soit le coupable qui l'a déclenché.

Méthode 1: Exécution de l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante

Comme certains utilisateurs l'ont signalé, cet utilitaire intégré a le potentiel de résoudre automatiquement le problème si le problème est couvert par l'une des nombreuses stratégies de réparation automatisée décrites dans le Dépannage de l'imprimante.

Dès que vous démarrez l’imprimante, l’utilitaire analyse votre situation actuelle et détermine si l’une des stratégies de réparation prédéterminées s’applique dans cette situation. S'il s'agit d'une correspondance, vous serez invité à appliquer le correctif. Si tout se passe bien, cela résoudra le problème avec un minimum de tracas.

Voici un guide rapide sur l'exécution de l' utilitaire de dépannage de l' imprimante :

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Ensuite, tapez « ms-settings: dépannage» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Dépannage de l'application Paramètres .
   
   Accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes d'activation
2. Dans l'onglet Dépannage, allez à l'onglet Démarrer et cliquez sur Imprimante. Ensuite, cliquez sur le bouton Exécuter le dépanneur .
   
   Exécution du dépannage de l'imprimante
3. Attendez la fin de la période d'analyse initiale, puis cliquez sur Appliquer ce correctif si une stratégie de réparation est recommandée.
   
   Application du correctif d'imprimante recommandé
4. Une fois l'opération terminée, fermez la fenêtre de dépannage et voyez si vous rencontrez toujours le même message d'erreur lorsque vous essayez d'imprimer quelque chose à partir de votre imprimante par défaut.

Si le même problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 2: Ajout de la même imprimante à nouveau dans Imprimantes et scanners

Certains utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en ajoutant à nouveau la même imprimante dans le menu Imprimantes et scanners. Tous les utilisateurs qui ont abouti à ce correctif ont signalé que cela ne créait aucun conflit. Le seul inconvénient mineur est que votre imprimante sera répertoriée deux fois sous Imprimantes et scanners .

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter. Tapez ensuite «ms-settings: imprimantes» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l'onglet Imprimantes et scanners de l'application Paramètres .
   
   Ouverture de l'onglet Imprimantes et scanners
2. Une fois que vous avez obtenu les imprimantes et les scanners de cliquer sur l’icône ' + ' sous Ajouter des imprimantes et des scanners. Attendez que votre imprimante soit à nouveau identifiée, puis cliquez dessus pour terminer la configuration.
   
   Ajouter à nouveau l'imprimante
3. Une fois que vous parvenez à ajouter votre imprimante une fois de plus, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème a été résolu au prochain démarrage.

Si vous rencontrez toujours l'erreur « Votre imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu », passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 3: mise à jour de votre pilote d'imprimante à l'aide de Windows Update

Il se trouve qu’une des raisons pouvant déclencher l’erreur « Votre imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu » est un pilote d’imprimante extrêmement obsolète. Plusieurs utilisateurs concernés ont signalé que le problème ne se posait plus après l'utilisation de Windows Update pour rechercher et installer une version mise à jour du pilote d'imprimante.

Voici un guide rapide sur la mise à jour de vos pilotes à l'aide de Windows Update:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «devmgmt.msc» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques. Si le UAC (Contrôle de compte d'utilisateur) vous y invite, cliquez sur Oui pour octroyer des privilèges d'administration.
   
   Gestionnaire de périphériques en cours d'exécution
2. Dans le Gestionnaire de périphériques, faites défiler la liste des périphériques et développez le menu déroulant Imprimantes (files d'attente d'impression) .
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante avec laquelle vous rencontrez des problèmes et choisissez Mettre à jour le pilote .
   
   Mise à jour du pilote d'imprimante
4. Dans l'écran suivant, cliquez sur Rechercher automatiquement le pilote mis à jour pour permettre à Windows Update d'analyser et de télécharger la version de pilote la plus récente pour votre imprimante.
   
   Mise à jour du pilote d'imprimante à l'aide des mises à jour Windows
5. Une fois le nouveau pilote d’imprimante installé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu au prochain démarrage.

Si la même erreur « Votre imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu » se produit même après que vous ayez mis à jour le pilote ou que Windows Update n'ait pas pu trouver une version plus récente, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 4: mise à jour manuelle du pilote de l'imprimante

Si Windows Update n'a pas pu mettre à jour le pilote automatiquement, vous pouvez également le télécharger et l'installer vous-même. Il est probable que votre imprimante soit déjà livrée avec un logiciel capable de mettre à jour le pilote.

Mais comme tous les fabricants n'incluent pas de logiciel de mise à jour automatique, le moyen le plus générique de mettre à jour automatiquement le pilote de votre imprimante consiste à désinstaller le pilote actuel, puis à télécharger la dernière version à partir du site Web du fabricant.

Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «devmgmt.msc» et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Gestionnaire de périphériques .
   
   Gestionnaire de périphériques en cours d'exécution
2. Développez le menu déroulant associé aux imprimantes (ou aux files d'attente d'impression). Cliquez ensuite avec le bouton droit de la souris sur l’imprimante avec laquelle vous rencontrez des problèmes et choisissez Désinstaller le périphérique . Vous devrez confirmer une nouvelle fois avant de désinstaller le pilote.
   
   Désinstallation du pilote d'imprimante

   Remarque : Il est très important d'éviter de redémarrer votre ordinateur pendant ce temps. Cela entraînera Windows Update à rechercher et à installer une version générique du pilote au prochain démarrage, ce qui produira probablement la même erreur.

3. Une fois que vous parvenez à supprimer le pilote de votre imprimante, ouvrez votre navigateur et recherchez en ligne le site Web de votre fabricant. Les dernières versions du pilote d’imprimante sont souvent disponibles dans la section support.
4. Lorsque vous localisez et téléchargez la dernière version du pilote, ouvrez-la et suivez les instructions à l'écran pour l'installer sur votre système. Presque tous les pilotes d’imprimante s’installent automatiquement - c’est-à-dire qu’ils ne vous demandent que de double-cliquer dessus et d’accepter l’invite UAC à installer.
5. Une fois le nouveau pilote d’imprimante installé, redémarrez votre ordinateur et voyez si le problème est résolu à la fin du prochain démarrage.

Si vous rencontrez toujours la même erreur « Votre imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu », passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 5: Rendre l'imprimante partageable

Certains utilisateurs concernés ont réussi à résoudre le problème en rendant l'imprimante partageable sur Windows 10. Il se peut que vous obteniez l'erreur « Votre imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu » si vous souhaitez déclencher la séquence d'impression à partir d'un autre ordinateur. et l'imprimante en question n'est pas partagée sur le réseau.

Si ce scénario particulier s'applique, vous pouvez résoudre le problème très facilement en rendant l'imprimante partageable. Voici un guide rapide sur la façon de procéder:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez “control.exe” et appuyez sur Entrée pour ouvrir le Panneau de configuration .
   
   Accéder au Panneau de configuration à l'aide de la commande Exécuter
2. Dans le Panneau de configuration, utilisez la fonction de recherche (coin supérieur droit) pour rechercher « périphérique et imprimantes ». Ensuite, cliquez sur Périphérique et imprimantes dans les résultats de la recherche.
   
   Accéder à l'écran Périphériques et imprimantes
3. Dans l'écran Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'imprimante avec laquelle vous rencontrez des problèmes et choisissez Propriétés de l'imprimante .
   
   Accéder au menu des propriétés de l'imprimante
4. Dans l'écran Propriétés de votre imprimante, accédez à l'onglet Partage .
5. Dans l'onglet Partage, commencez par cocher la case associée à Partager cette imprimante, puis attribuez-lui un nom.
   
   Partage de l'imprimante
6. Cliquez sur Appliquer pour enregistrer les modifications, puis essayez d'imprimer quelque chose et voyez si l'erreur « Votre imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu » a été résolue.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante ci-dessous.

Méthode 6: Exécution d'une restauration du système

Si votre imprimante fonctionnait normalement jusqu'à présent, il est probable qu'une mise à jour ou une application tierce installée éventuellement ait pu la perturber. Si ce scénario particulier est applicable, vous pourrez probablement résoudre le problème en rétablissant le bon fonctionnement de votre ordinateur.

La méthode la plus rapide et la plus non destructive pour ce faire consiste à utiliser la restauration du système. Cet utilitaire ramènera l'état de votre ordinateur à un moment antérieur. Si vous avez la chance d’avoir un point de restauration daté avant l’apparition de ce problème, vous pourrez alors résoudre très facilement l’erreur « Votre imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu ».

Voici ce que vous devez faire:

1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter . Ensuite, tapez «rstrui» et appuyez sur Entrée pour ouvrir l' utilitaire de restauration du système .
   
   Ouverture de l'assistant de restauration du système via la boîte d'exécution
2. Dans le premier écran Restauration du système, cliquez sur Suivant.
3. Sur l'écran suivant, assurez-vous que la case associée à Afficher plus de points de restauration est cochée. Sélectionnez ensuite un point de restauration plus ancien que l’apparition de ce problème et cliquez à nouveau sur le bouton Suivant .
   
   Restauration de votre système à un moment antérieur
4. Appuyez sur Terminer pour lancer la procédure de restauration. Peu de temps après que vous avez cliqué sur le bouton, votre ordinateur redémarre et l'ancien état est monté.
5. Une fois le prochain démarrage terminé, essayez d'imprimer à nouveau quelque chose et voyez si l'erreur « Votre imprimante a rencontré un problème de configuration inattendu » a été résolue.