Solution: votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer en boucle
Un écran bleu de la mort (BSOD) est généralement un cauchemar pour les utilisateurs de PC, car les causes sont différentes pour chaque erreur. De plus, les BSOD arrivent souvent de nulle part et vous perdez souvent tout progrès sur lequel vous avez travaillé ces dernières heures!
Un problème encore plus grave se produit lorsque vous êtes bloqué par une boucle infinie de BSOD qui apparaissent le long du message d'erreur «Votre PC a rencontré un problème et doit être redémarré». Nous avons rassemblé quelques solutions de travail dans cet article et nous sommes certains que l’une des méthodes mentionnées ci-dessous fonctionnera certainement pour vous!
Quelles sont les causes de la boucle «Votre PC a rencontré un problème et doit être redémarré»?
Les causes des BSOD sont nombreuses et même un même message d'erreur peut parfois conduire à utiliser deux solutions différentes pour le dépanner sur deux ordinateurs différents. Cela étant dit, lorsque les BSOD apparaissent en boucle, ne vous permettant pas d'accéder à votre ordinateur normalement, vous ne pouvez pas vraiment exécuter beaucoup de solutions car vous n'atteignez même pas l'écran d'accueil.
Les causes sont souvent affichées sous forme de registre corrompu, de fichiers système corrompus ou de pilotes corrompus. Ces erreurs sont généralement assez difficiles à résoudre et votre seule chance peut être d’actualiser votre installation Windows (tout en conservant vos fichiers) ou d’annuler les modifications apportées au registre avant l’apparition de l’erreur.
Solution 1: effectuez une installation de réparation
Cette méthode peut sembler désespérée car elle inclut la création d’un support Windows 10 amorçable et la réalisation d’une installation de réparation, mais elle peut vous aider car vous ne perdrez aucun de vos fichiers personnels. Cela a aidé de nombreux utilisateurs à gérer la boucle BSOD, assurez-vous de l'essayer!
- Téléchargez le logiciel Media Creation Tool sur le site Web de Microsoft. Ouvrez le fichier téléchargé que vous venez de télécharger et acceptez les termes et conditions.
- Sélectionnez l'option Créer un support d'installation (clé USB, DVD ou fichier ISO) pour un autre ordinateur à partir de l'écran initial.
- La langue, l'architecture et les autres paramètres du lecteur amorçable seront choisis en fonction des paramètres de votre ordinateur, mais vous devez décocher l' option Utiliser les options recommandées pour ce PC afin de sélectionner les paramètres corrects pour le PC auquel le mot de passe est associé. (Si vous créez ceci sur un autre PC, et vous l’êtes probablement).
- Cliquez sur Suivant, puis sur l'option Lecteur USB ou DVD lorsque vous êtes invité à choisir entre USB ou DVD, en fonction du périphérique sur lequel vous souhaitez stocker cette image.
- Cliquez sur Suivant et choisissez le lecteur USB ou DVD dans la liste qui affichera le support de stockage connecté à votre ordinateur.
- Cliquez sur Suivant pour que l'outil de création de média télécharge les fichiers nécessaires à l'installation du périphérique d'installation.
Maintenant que vous avez probablement votre support de récupération, nous pouvons commencer à résoudre le problème de démarrage en démarrant le lecteur de récupération à partir duquel vous devez démarrer.
- Insérez le lecteur d'installation que vous possédez ou que vous venez de créer et démarrez votre ordinateur. L'écran initial sera différent selon le système d'exploitation que vous avez installé.
- Le programme d'installation de Windows doit s'ouvrir pour vous demander de saisir la langue, l'heure et la date préférées. Entrez-les correctement et choisissez l'option Réparer votre ordinateur en bas de la fenêtre.
- L’écran Choisir une option apparaîtra alors allez dans Dépannage >> Réinitialiser ce PC. Cela vous permettra de conserver vos fichiers personnels mais supprimera les applications que vous avez installées. Suivez les instructions à l'écran et attendez la fin du processus. Vérifiez si les BSOD apparaissent toujours dans une boucle!
Solution 2: Annuler les modifications récentes apportées au registre de votre ordinateur
Les paramètres de registre défectueux sont également une cause majeure de défaillance du système et il est presque impossible de résoudre ce problème car vous ne parvenez même pas à atteindre votre ordinateur. C'est pourquoi vous devrez utiliser le support de récupération que vous avez créé dans la Solution 1 pour essayer d'accéder à l'invite de commande, que nous utiliserons pour annuler les modifications apportées au registre de votre ordinateur!
- Insérez le lecteur d'installation que vous possédez ou que vous venez de créer et démarrez votre ordinateur. L'écran initial sera différent selon le système d'exploitation que vous avez installé.
- Le programme d'installation de Windows doit s'ouvrir pour vous demander de saisir la langue, l'heure et la date préférées. Entrez-les correctement et choisissez l'option Réparer votre ordinateur en bas de la fenêtre.
- L’écran Choisir une option apparaîtra alors naviguez vers Résolution des problèmes >> Options avancées >> Invite de commandes. Assurez-vous de choisir le compte administrateur pour continuer!
- Tapez la commande ci-dessous afin de naviguer dans le dossier System32 de votre disque dur:
CD Windows \ System32
- Utilisez les deux commandes ci-dessous pour basculer vers le dossier config et afficher les fichiers et les dossiers du dossier dans l'invite de commande.
CD config DIR
- Vérifiez si vous êtes en mesure de trouver un dossier appelé RegBack . Il devrait être répertorié avec une date plus récente. Si vous le localisez, saisissez les deux commandes ci-dessous pour naviguer dans ce dossier et en afficher le contenu.
CD RegBack DIR
- Dans la liste des fichiers qui apparaîtra, vous devriez pouvoir voir ces cinq fichiers de base. DEFAULT, SAM, SECURITY, SOFTWARE, and SYSTEM . Ne vous inquiétez pas si leur taille est égale à zéro.
- Ces fichiers sont les fichiers de clé qui doivent être remplacés pour que vous puissiez annuler les modifications apportées au registre. En regardant ci-dessus dans le dossier config, vous devriez voir les fichiers avec les mêmes noms.
- Les fichiers du dossier config sont en cours d'utilisation alors que ceux de RegBack sont la sauvegarde. Cela ne peut être fait qu'en exécutant le jeu de commandes ci-dessous.
- La commande reviendra dans le dossier config et renommera tous les fichiers actuels sous un nouveau nom afin qu'ils ne soient plus utilisés. Assurez-vous de ne pas sauter de commande si vous voulez que cette méthode fonctionne!
CD .. REN DEFAULT DEFAULT1 REN SAM SAM1 REN SECURITY SECURITY1 LOGICIEL REN LOGICIEL1 REN SYSTEM SYSTEM1
- Le dernier ensemble de commandes copiera les fichiers de sauvegarde du dossier RegBack dans le dossier config, remplaçant l’ancienne version corrompue du registre par des fichiers plus anciens qui devraient pouvoir démarrer votre ordinateur.
Copie de CD RegBack * C: \ WINDOWS \ System32 \ config
- Vous devriez voir un message indiquant que cinq fichiers ont été copiés avec succès. Revenez au menu de dépannage et choisissez d'éteindre votre PC. Après le redémarrage, vous devriez pouvoir accéder à votre ordinateur normalement!
